Дело № 2- 2119/2022

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 декабря 2022 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Ермоленко О.А.,

при секретаре судебного заседания Крохиной В.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, в котором с учетом уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» денежные средства, перечисленные по договору возмездного оказания услуг, в размере 10 638 (десять тысяч шестьсот тридцать восемь) руб., сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) руб.

Требования мотивирует тем, что между ФИО1 (Пользователь), и ООО «Гик Брейнс» (Исполнитель) заключен договор на оказание услуг удаленного доступа б/н 29.08.2022, Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе (далее - «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (обучение Пользователя на факультете «Пакет Разработчик»).

Датой акцепта оферты Пользователем (датой заключения Договора) считается дата регистрации Пользователя на Платформе, а в части доступа к отдельным Курсам — Дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

Подписание договора состоялось путем нажатия кнопок согласия. Во исполнение договора истец перечислила денежные средства в размере 106 380 (сто шесть тысяч триста восемьдесят), пройдя по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту Пользователя ... Предполагаемая дата начала обучения - 04.09.2022. Услугами по обучению на момент подачи заявления об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств истец пользоваться не начала (курсы не открывала). В тот же день - 29.08.2022 - приняла решение отказаться от оказания услуг, о чем незамедлительно направила заявление от 29.08.2022 на электронную почту, которая указана в Приложение № к Договору «Правила возврата денежных средств» (...). Кроме того, заявление об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств было направлено ... по адресу ...

Согласно н. 10.3 Договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя ... В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.

Согласно п. 10.4 Договора в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

Далее истец неоднократно обращалась по телефону горячей линии Исполнителя, где ей отвечали, что специалисты перегружены в связи с большим количеством обращений, и что ее обращение находится в очереди. Сначала назывался трехдневный срок ответа на обращение, далее, после звонка 05.09.2022 был назван недельный срок ответа.

16.09.2022 по электронной почте истцу поступил ответ, что исполнитель согласовал сумму возврата в размере 95 742 рубля. Сумма за минусом просмотренных уроков и расходов исполнителя на поддержку платформы.

Перевод денежных средств должен был состояться ориентировочно в течение до 10 дней плюс три дня для обработки банком платежа, однако, денежные средства так и не поступили.

Исходя из формулировки ответа исполнителя, расходы на поддержание платформы и стоимости просмотренных уроков представляют собой фактически понесенные расходы исполнителя.

Уроки истец не просматривала, вместо этого подала заявления об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств от 29.08.2022 (в день его заключения), причем, согласно п. 10 Приложения № к Договору «Правила возврата денежных средств» доступ к соответствующей Программе/Курсу прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с дату получения Исполнителем от Пользователя Заявления в надлежащей форме. То есть, после получения надлежаще направленного заявления, исполнитель должен был прекратить доступ к платформе, однако, данная мера предпринята не была, при этом ей выставляется стоимость «просмотренных уроков». Тоже самое касается расходов исполнителя на поддержание платформы - платформой истец не воспользовалась, соответственно, понести расходы обязанности не возникло.

Подтверждения несения расходов для исполнения именно договора конкретно мной не представлено.

Таким образом, учитывая, что отказ от договора состоялся в день его заключения, Пользователь полагает, что Исполнитель фактически не понес расходов на его исполнение, следовательно, возврату подлежит вся сумма, перечисленная во исполнение договора.

Кроме того, в целях оплаты курса, с ...9» истцом заключен кредитный договор № от 29.08.2022 на срок до 29.08.2025, начисление процентов которому осуществляется ежедневно, тем самым увеличивая сумму долга перед банком.

Учитывая, что истцу пришлось неоднократно возвращаться к решению вопроса возврата денежных средств, длительное ожидание ответа от исполнителя, неполучение денежных средств, начисление процентов по кредиту, взятого с целью оплаты учебы, полагает, что с ответчика должна быть взыскана компенсация морального вреда, причиненного вышеописанными обстоятельствами, которую оценивает в размере 50 000 руб.

Первоначальная сумма исковых требований составила 156 380 руб. (денежные средства, перечисленные по договору возмездного оказания услуг, в размере 106 380 руб., сумма компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.).

В связи с тем, что ответчик частично перечислил денежные средства в размере 95 742 руб. в адрес истца (справка по операции от 07.10.2022 г.), размер исковых требований в части суммы, подлежащей возврату, должен быть уточнен следующим образом.

106 380 руб. — 95 742 руб. = 10638 руб. составляет сумма, которую ответчик удержал в качестве фактически понесенных расходов и которая, по мнению истца, подлежит возврату, т.к. указанные фактически понесенные расходы ответчиком не обоснованы документально.

В части суммы компенсации морального вреда исковые требования не меняются.

В судебном заседании истец ФИО1 на уточненных исковых требованиях настаивала, дала аналогичные иску пояснения.

Представитель ответчика ООО «ГикБрейнс» в судебное заседание не явился, о времени и месте которого извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что ответчик считает требования истца необоснованными и не подлежащими удовлетворению в связи со следующим.

Положения Пользовательского соглашения, размещённого по адресу в сети Интернет ..., подлежат применению в отношениях между истцом и ответчиком в редакции от 12 июля 2022 года (далее - Договор) (Приложение 2), датой акцепта оферты Пользователем (датой заключения Договора) является 29 августа 2022 года - дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя за Курс (программа «Пакет Разработчик»). Договор, заключенный между ответчиком и истцом посредством акцепта последним публичной оферты, представляет собой смешанный договор (п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее - «ГК РФ»), в котором, однако, преобладает аспект лицензионного договора в рамках коммерциализации ответчиком результатов своей исследовательской деятельности в качестве участника проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» в соответствии с Федеральным законом ... Доступ к Курсу (Программе) был предоставлен 29 августа 2022 года, что подтверждается скриншотом из ... ответчика (Приложение 3).

29 августа 2022 года ответчиком получено уведомление от истца о расторжении Договора в одностороннем порядке на основании п. 10.3 Договора, что свидетельствует о расторжении Договора на основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ.

Согласно п. 10.4 Договора и п. 5 Приложения № к Пользовательскому соглашению сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем (ответчиком) на дату получения заявления от Пользователя (истца) и фактически понесенных Исполнителем (ответчиком) расходов на оказание Пользователю Услуг.

При этом согласно п. 7 Приложения № к Пользовательскому соглашению размер фактически понесенных Исполнителем (ответчиком) расходов может включать расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до момента отказа Пользователя от оказания Услуг.

В связи с тем, что размер фактически понесенных ответчиком расходов в результате одностороннего отказа истца от обязательств по Договору был определен ответчиком в размере 10% (десяти процентов) от стоимости услуг, возврат денежных средств истцу в соответствии с указанными выше условиями был произведен ответчиком в размере 95 742 рублей (из расчета 106 380*90%) 7 октября 2022 года, что подтверждается платежным поручением № от 07.10.2022 (Приложение 4).

На основании вышеизложенного условие об удержании возмещения расходов Исполнителем, предусмотренное п. 10.4 Договора, соответствует как п. 1 ст. 782 ГК РФ, так и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ввиду того что использование Платформы осуществлялось истцом с 29 августа 2022 года до момента отказа от Договора.

Таким образом, обязательства ответчика по Договору были исполнены полностью, а, следовательно, требование о взыскании денежных средств в размере 106 380 рублей является необоснованным на основании абз. 1 п. 4 ст. 453 ГК РФ.

Поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные или несвоевременно исполненные обязательства, связанные с Договором в частности и обстоятельствами спора вообще, ответчик считает требование о компенсации морального вреда необоснованным. Кроме того, ответчик не провоцировал каких-либо негативных эмоций Пользователя и не причинял ему страданий, своевременно направлял Пользователю корректные и мотивированные ответы на все поступившие от него запросы и требования.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании пункта 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. п. 1, 2 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора; стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами; условия договора определяются по усмотрению сторон кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статья 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору ("Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу п. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представлены сторонами.

Судом установлено, что 29.08.2022 между ФИО1 (Пользователь), и ООО «Гик Брейнс» (Исполнитель) заключен договор на оказание услуг удаленного доступа б/н (л.д. 7-22, 41-56), согласно условиям которого:

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе (далее - «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

1.3. Исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения Занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны Пользователю на странице выбранной Программе на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью Договора. По письменному запросу Пользователя, высланному на электронную почту Исполнителя ... Исполнитель направляет Пользователю подробную информацию о Программе на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации на Платформе.

1.4. Исполнитель является участником проекта «Сколково» и предоставляет доступ к Платформе по настоящему Соглашению в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению «стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение».

1.5. Так как Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т. д. через процесс самообучения путём взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной и при полном прохождении Программы\Курса (если это предусмотрено в описании Программы\Курса), Пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдаётся диплом установленного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ. Необходимые условия для получения диплома указаны в разделе 4 Договора.

2.1. Для получения доступа к Курсам необходима регистрация Пользователя в соответствии с размещённой на Платформе инструкцией. После регистрации Пользователю присваиваются его учётные данные и появляется доступ к Личному Кабинету.

2.5. После идентификации Пользователь имеет право начать использовать альтернативное средство аутентификации для доступа к Личному кабинету, указанное в функциональности Платформы.

2.6. Для зачисления на Программу Пользователь должен перейти на соответствующую страницу Платформы и отдать через её интерфейс команду (кликнуть на кнопку), посредством которой выражается волеизъявление Пользователя на зачисление

2.8. Юридически значимые действия, совершённые Пользователем через его Личный кабинет, являются совершёнными с использованием его простой электронной подписи. В частности, направляемые им через Личный кабинет сообщения, считаются подписанными простой электронной подписью.

3.1. Под предоставлением доступа к Курсу имеется в виду предоставление доступа к определённой совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы.

3.2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Курсу после регистрации Пользователя на Сайте и оплаты стоимости доступа к Курсу.

3.3. Исполнитель информирует Пользователя о предоставлении Доступа посредством направления ссылки доступа к Курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на Сайте.

6.1. Вознаграждение Исполнителя по Договору указывается в описании Программы и/или Подготовительных курсов, доступном Пользователю при оформлении Заявки.

6.2. Вознаграждение Исполнителя выплачивается Пользователем после подачи Заявки и выставления Исполнителем счёта в полном объёме за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором. или на условиях, отдельно согласованных Пользователем и Исполнителем. Датой исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.

6.3. При оплате Услуг на Сайте или на основании полученного на электронную почту уведомления, Пользователь автоматически перенаправляется на страницу системы приёма платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратнопрограммный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платёж не был авторизован электронной системой

платежей, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.

6.4. Пользователь вправе оплатить Услуги Исполнителя в кредит\рассрочку, который предоставляется Пользователю банком-партнёром Исполнителя. Кредит предоставляется Пользователю на условиях, предусмотренных банком-партнёром. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления банком-партнёром Пользователю кредита, а также за отказ банка-партнёра в предоставлении кредита.

10.3. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты

Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.

10.4. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

Договор, заключенный между ответчиком и истцом посредством акцепта последним публичной оферты, представляет собой смешанный договор (п. 3 ст. 421 ГК РФ).

Подписание договора состоялось путем нажатия кнопок согласия.

Как следует из пояснения истца, в целях оплаты курса истцом с С. заключен кредитный договор № от 29.08.2022 на срок до 29.08.2025.

Во исполнение договора истец перечислила денежные средства в размере 106 380 рублей, пройдя по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту Пользователя ... (л.д. 25, 26).

Предполагаемая дата начала обучения - 04.09.2022.

Доступ к Курсу (Программе) был предоставлен 29 августа 2022 года, что подтверждается скриншотом из ... ответчика (л.д. 57-58), однако услугами по обучению истец пользоваться не начала (курсы не открывала), поскольку в тот же день - 29.08.2022 приняла решение отказаться от оказания услуг, о чем незамедлительно направила заявление от 29.08.2022 на электронную почту, которая указана в Приложении № к Договору «Правила возврата денежных средств» (...) (л.д. 27).

Указанное уведомление было получено ответчиком 29.08.2022, что подтверждено представленными истцом доказательствами и не отрицается ответчиком в поданных им возражениях (л.д.27).

Правила возврата денежных средств регулируют отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.

1. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Пользователю осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441. Возврат денежных средств Пользователю возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию Услуг.

2. Полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя об отказе от оказания Услуг (далее - «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя ..., поданного посредством функционала Платформы или направленного на почтовый адрес Исполнителя (...) посредством почтовой связи.

5. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг.

6. Стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется c учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг.

7. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и Пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до момента отказа Пользователя от оказания Услуг.

8. Сумма возврата денежных средств, причитающаяся Пользователю в случае отказа от оказания Услуг, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления, если настоящим приложением не установлено иное.

9. Исполнитель в установленный законодательством срок после получения от Пользователя Заявления производит возврат Пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в Заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.

10. Доступ к соответствующей Программе/Курсу прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем от Пользователя Заявления в надлежащей форме (п. 2.1). Если Исполнитель и Пользователь до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса обучения), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Пользователь в ходе переговоров фактически продолжает обучение, то соответствующие занятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг.

Кроме того, заявление об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств было направлено в адрес ответчика ... по адресу ... (л.д. 23, 24, 27).

16.09.2022 истцу поступил ответ ООО «Гик Бреинс» следующего содержания: «коллеги рассмотрели обращение и согласовали к возврату 95 742 рубля. Сумма возврата рассчитана согласно просмотренным урокам и расходам исполнителя на поддержку платформы. Деньги переведём на счёт, с которого поступила оплата. Ориентировочный срок возврата — 10 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях банку может потребоваться до трёх рабочих дней дополнительно, чтобы обработать платёж. Если по истечении этого срока деньги на счёт не поступят, рекомендуем обратиться в поддержку банка» (л.д. 28).

До обращения в суд (03.10.2022) ответчик никаких истцу выплат не произвел.

Согласно платежному поручению № от 07.10.2022 на счет истца ответчиком перечислено 95 742 рублей за неиспользованные услуги (л.д. 59, 65). Размер фактически понесенных ответчиком расходов в результате одностороннего отказа истца от обязательств по Договору определен ответчиком в размере 10% от стоимости услуг, однако доказательств фактического несения данных расходов ответчиком в материалы дела не представлено и судом не добыто.

Поскольку истец как потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора, и данный отказ от договора состоялся в день его заключения суд считает, что требования ФИО1 о взыскании всех перечисленных по договору денежных средств подлежат удовлетворению, поскольку ответчик фактически не понес расходов на его исполнение, единожды разработав платформу для обучения.

Таким образом, в пользу ФИО1 с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 10 638 руб., исходя из расчета 106 380 руб. – 95 742 руб.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая объем нарушенного права истца, последствия его нарушения, обстоятельства дела, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В соответствии с пп. 5, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца ответчиком в добровольном порядке полностью удовлетворены не были, с него следует взыскать штраф 6819 рублей, из расчета (10638 + 3000)/2.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден, то с ответчика на основании ч. 1 ст. 103 и ст. 333. 19 ГПК РФ подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в общей сумме 998,28 руб. (698,28 рублей - за требования имущественного характера и 300 руб. – за требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» № в пользу ФИО1, дата года рождения, уроженки ... (паспорт №) денежные средства по договору возмездного оказания услуг в размере 10 638 руб., компенсацию морального вреда 3 000 руб., штраф 6 819 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 998,28 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме принято 13.12.2022 года.

Судья О.А. Ермоленко