Решение по делу № 2-10797/2024 от 10.03.2025

УИД 63RS0№-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2025 года <адрес>

Автозаводский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Абуталипова Р.Ш.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (2-10797/2024) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи сотового телефона Samsung Galaxy Z Fold4 256 Gb, IMEI: №, стоимостью 124 999 рублей. Данный телефон перестал работать.

ДД.ММ.ГГГГ по инициативе истца была произведена экспертиза товара Samsung Galaxy Z Fold4 256 Gb, IMEI: №, согласно которой в телефоне выявлен заводской дефект. Согласно экспертизе, дефект носит производственный характер и был заложен при производстве товара и проявился в гарантийный период эксплуатации.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику для разрешения данного вопроса, однако ответчик по настоящее время не отвечает.

На основании изложенных обстоятельств истец обратилась в суд и просила взыскать в ее пользу с ответчика:

- стоимость некачественного товара – 124 999 рублей;

- неустойку в размере 1% в день от стоимости товара с даты вынесения решения по день фактического исполнения решения суда;

- расходы на оплату услуг представителя – 30 000 рублей;

- компенсацию морального вреда – 5 000 рублей;

- штраф в размере 50 % от взысканных судом денежных средств.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом (л.д. 57), воспользовалась своим правом, предусмотренным ч. 1 ст. 48 ГПК РФ, на ведение дела через представителя.

Представитель истца ФИО3 действующий на основании доверенности (л.д. 23), в суд не явился. Причину уважительности неявки не сообщил. Предоставил ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения.

Представитель ответчика ФИО4, действующая на основании доверенности (л.д. 53) в суд не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом. В материалы дела представила возражения на исковое заявление, согласно которым в удовлетворении исковых требований просила отказать в полном объеме. Указала на рассмотрение дела без ее участия.

Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к выводу о том, что исковые требования являются необоснованными и не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

Судом в ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МВМ» заключен договор розничной купли-продажи смартфона Samsung Galaxy Z Fold4 256 Gb, IMEI: №, стоимостью 110 000, что подтверждается чеком (л.д. 13).

Обязательства по оплате товара истцом исполнено в полном объеме.

Поскольку спорные правоотношения возникли из договора розничной купли-продажи товара для личных нужд, они кроме норм ГК РФ регулируются также нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, указанный товар является технически сложным.

Согласно ч. 6 ст. 5 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст. 18, 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Согласно кассовому чеку гарантия на товар составляет 12 месяцев.

В процессе эксплуатации товара за пределами гарантийного срока, но в течение двух лет с момента заключения договора купли-продажи, товар вышел из строя, перестал работать.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Преамбула ФЗ РФ «О защите прав потребителей» раскрывает общее понятие существенного недостатка товара.

Вместе с этим, п. 13 руководящих разъяснений постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дает более широкое толкование данного понятия, под которым, в частности, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно ч. 5 ст. 19 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю), требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ИП ФИО5 для установления причины проявления недостатков в товаре. Согласно экспертному исследованию № ДД.ММ.ГГГГ в ходе проведения исследования не выявлено следов нарушения правил эксплуатации смартфона Samsung Galaxy Z Fold4 256 Gb IMEI: №. Выявленный дефект «невозможность самоидентификации устройства в сотовой сети (не видит SIM-карту)» носит производственный характер. Причиной проявления недостатков является выход из строя электронных компонентов основной (системной) платы смартфона и дисплейного модуля

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила продавцу претензию, в которой отказалась от исполнения договора купли-продажи и требовала возврата уплаченной за товар денежной суммы, процентов по кредиту и компенсацию морального вреда (л.д. 18,19). Претензия получена ответчиков ДД.ММ.ГГГГ (л.д.20).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил СМС-сообщение и телеграмму, в которых пригласил в магазин в <адрес>, куда просил передать товар в полной комплектации для направления в сервисный центр <адрес> и проведения проверки качества. Товар в присутствии истца будет опечатан в сейф пакет. О дате и времени проведения проверки качества истец будет уведомлен дополнительно. Может участвовать в проведении проверки по видеосвязи в сервисной зоне магазина, расположенного в <адрес>. Также сообщил, что у истца возникло встречное обязательство по передаче неисправного товара продавцу (л.д. 40-41).

СМС-сообщение доставлено, телеграмма не вручена, адресат по извещению за телеграммой не является.

Истец, посчитав, что ее права нарушены, обратилась в суд.

Согласно ч. 2 ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы.

Поскольку между сторонами имеется спор о наличии в товаре существенного недостатка производственного характера, а суд не обладает познаниями в данной области, определением от ДД.ММ.ГГГГ назначена судебная экспертиза эксперту АНО «ЦСЭП» (л.д. 44-45).

На разрешение эксперту поставлены вопросы:

1.Имеются ли в представленном товаре - смартфоне Samsung Galaxy Z Fold4 256 Gb, IMEI: № недостатки?

2.Если в указанном товаре имеется дефект, то каковы причины и каков характер их возникновения (производственный или эксплуатационный)?

3. В случае выхода из строя системной платы, указать какой конкретно модуль вышел из строя и причина его выхода из строя?

4.Определить принадлежность системной платы устройства, представленного на судебную экспертизу данным, указанным на коробке и сим-лотке от спорного товара?

5.Каковы временные и материальные затраты на устранение всех выявленных дефектов, в том числе в условиях авторизованного сервисного центра?

6.Имеются ли следы вскрытия товара, какого-либо иного воздействия, послужившего причиной нарушения работоспособности товара?

7.Имеются ли следы неквалифицированного ремонта, замены деталей, следы зачистки электронного компонента?8.Какая среднерыночная стоимость спорного товара на момент проведения экспертизы? В случае отсутствия в продаже спорного товара, какова стоимость аналогичного, в том числе в сети ООО «МВМ»?

Определением от ДД.ММ.ГГГГ суд обязал ФИО1 предоставить эксперту для осмотра товар Samsung Galaxy Z Fold4 256 Gb, IMEI: №.

ДД.ММ.ГГГГ поступило сообщение от эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому не имеет возможности исполнить определение суда от ДД.ММ.ГГГГ в связи с непредставлением на осмотр эксперту объекта спора на исследование.

Так, истец была извещена на производство экспертизы ДД.ММ.ГГГГ в 12:00 часов, повторно на производство экспертизы ДД.ММ.ГГГГ в 11:00 часов. Истец и представитель истца уведомлены о времени и дате осмотра, однако в назначенное время не пришли, о возможных причинах неявки экспертную организацию не уведомили. Объект исследования в экспертную организацию не представлен. В связи с чем провести исследование эксперту не представилось возможным.

Учитывая нормы закона во взаимосвязи с фактическими обстоятельствами дела, суд считает, что в данном случае отсутствуют условия, предусмотренные ч. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в частности, суд, исходя из анализа исследованных по делу доказательств по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что в данном случае отсутствует совокупность обстоятельств, позволяющих удовлетворить требования потребителя, а именно:

- наличие производственных недостатков товара;

- соответствие недостатков товара признаку существенности.

Согласно положений ст. 55-56, 67, 71 доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

Ответчиком было предложено истцу представить товар на проверку качества, по результатам которой будет принято решение.

В том числе, и в ходе судебного разбирательства судом назначена судебная товароведческая экспертиза, исключив заинтересованность сторон и их влияние на выводы судебного эксперта, назначив экспертизу в экспертное учреждение по своему усмотрению. Однако, ФИО1 никаких действий для разрешения вопроса не предпринимала, товар на исследование эксперту не представила.

В судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ истец и ее представитель не явились. При этом, до судебного заседания от представителя истца поступило ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения.

В удовлетворении заявленного ходатайства представителю истца отказано, поскольку суд приходит к выводу, что истец злоупотребляет своими правами. Наличие производственного недостатка в целом истцом не доказано.

При рассмотрении данного дела основанием для удовлетворения заявленного истцом требования о возврате стоимости товара надлежало установить наличие в товаре не любого производственного недоставка, и именно производственного недостатка, являющегося существенным.

При вынесении решения суд также учитывает то обстоятельство, что согласно пункту 6 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» праву потребителя на заявление требования о возврате уплаченной денежной суммы предшествует его же обязанность возвратить товар продавцу. Невыполнение этой обязанности потребителем исключает возможность удовлетворения его требования о возврате уплаченной суммы за товар.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 2-3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Ни при обращении к продавцу с претензией, ни получив ответ на претензию, ни в ходе судебного разбирательства, истцом ответчику либо эксперту, которому судом назначено проведение судебной товароведческой экспертизы, товар не представлен, в связи с чем ООО «МВМ» лишено возможности убедиться в наличии недостатка в товаре.

Судом также в ходе судебного разбирательства назначена судебная товароведческая экспертиза, о проведении которой представитель истца не возражал, однако уклонился от предоставления товара.

В случае непредставления потребителем товара продавцу на проверку качества, продавец лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности (ст. 10 ГК РФ), так как исключают возможность продавца доказать качество товара и представлять свои доказательства по делу.

Таким образом, судом установлено, что ответчик был лишен возможности провести проверку качества товара в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а в ходе судебного разбирательства убедиться в обоснованности требований истца путем проведения судебной экспертизы.

В силу п. 4 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В соответствии с ч. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии с ч. 2 ст. 10 ГК РФ в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Согласно ч. 3 ст. 405 ГК РФ должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора. При этом, в соответствии с ч. 1 ст. 406 ГК РФ кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Суд полагает, что до предоставления потребителем продавцу товара ООО «МВМ» будучи лишенным возможности установить наличие недостатков, их природу и существенность, не имело объективно реальной возможности удовлетворить требования потребителя.

Согласно ч. 3 ст. 79 ГПК РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

В данном случае истец уклонился от проведения экспертизы, не предоставив товар на осмотр, таким образом, у суда имеются основания полагать факт наличия в товаре существенного недостатка, имеющего производственный характер происхождения, опровергнутым.

Следовательно, требования истца о принятии отказа от исполнения договора и возврате стоимости товара удовлетворению не подлежат.

Требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов являются производными от требования об отказе от исполнения договора и возврате стоимости товара, в связи с чем, не подлежат удовлетворению в виду отказа в удовлетворении основного требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 454, 469, 475, 477, 492, 503, 1099-1101 ГК РФ, ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 98,100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (№) к ООО «МВМ» (ИНН <***>) о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, с момента вынесения решения в окончательной форме, в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Р.Ш. Абуталипов