Решение по делу № 2-4980/2022 от 17.11.2022 | Октябрьский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область)

Категория дела О взыскании неустойки Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

РОО ОЗПП «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа. В обоснование иска указано, что /дата/ Мировым судьей 1 судебного участка

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Указанные обстоятельства, безусловно, подтверждают причинение Потребителю нравственных страданий, учитывая необходимость судебного процесса, и процесса по исполнению решения суда. Судом установлено, что /дата/

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования Региональной общественной организации ОЗПП «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах <ФИО> к ООО «Сеть Связной» о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело № 2-4980/2022

54RS0007-01-2022-004904-58

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2022 года город Новосибирск

Октябрьский районный суд г. Новосибирска

в составе:

председательствующего судьи Поздняковой А.В.

при секретаре Ондар А.Х.,

при помощнике ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации ОЗПП «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах ФИО2 к ООО «Сеть Связной» о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

РОО ОЗПП «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указано, что /дата/ Мировым судьей 1 судебного участка Октябрьского судебного района было вынесено решение по гражданскому делу № о защите прав потребителей. Постановленным решением взыскано 29 990 рублей - стоимость товара, 1 000 рублей - компенсация морального вреда, 23 697 рублей - убытки, 3 780 рублей - неустойка, 29 233 рублей - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Решение суда исполнено /дата/.

/дата/ Истец обратилась к Ответчику с требованием о гарантийном обслуживании. В добровольном порядке требование удовлетворено не было.

Таким образом, Ответчик должен выплатить Истцу неустойку в размере 1% от стоимости товара в день начиная с /дата/ по /дата/.

Расчет неустойки:

299,90 рублей * 857 дней = 257 014 рублей 30 копеек.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» и п.п. 1,2 ст. 469 ГК РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодную для целей, для которых товар (работа, услуга), такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

В соответствии с п.1 ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

/дата/ в адрес Ответчика было направлено требование о выплате неустойки, но в добровольном порядке Ответчик требование о выплате неустойки не удовлетворил.

Истец оценивает моральный вред в 10 000 (десять тысяч) рублей, который подлежит взысканию с Ответчика.

Согласно положениям, ст. 15 Закона с Ответчика подлежит взысканию также сумма компенсации морального вреда за нарушения Ответчиком прав Истца.

В соответствии с п. 45 ППВС № при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Постановлении от /дата/ №-П гражданин-потребитель является экономически более слабой стороной в правоотношениях с субъектами предпринимательской деятельности, следовательно, любой отказ добровольном удовлетворении законного требования потребителя, причиняет последнему нравственные страдания, так как требуют принятия дополнительных имущественных и нематериальных усилий для восстановления своего нарушенного права.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с актом выполненных работ от /дата/ ФИО2 оплатила 1 500 рублей за оказание услуги по уведомлению о проведении экспертизы.

/дата/ ФИО2 заключила договор № ФЛ1702/2020-1 с ООО «Комфорт» на оказание юридических услуг. В рамках данного договора были оказаны услуги по устной консультации с изучением документов по ситуации приобретения смартфона, составление и печать письменного заявления нотариусу о проведении экспертизы, представительство на независимой экспертизе, экспедирование товара на независимую экспертизу, устная консультация с изучаем заключения эксперта, составление текста нотариальной доверенности, что подтверждается актом выполненных работ № от /дата/ и оплатила за оказанные услуги 10 500 рублей, что подтверждается кассовыми чекам от /дата/ и /дата/.

/дата/ между ФИО2 и ООО «Комфорт» был заключен договор на оказании юридических услуг № по вопросу взыскания неустойки и досудебных убытков с ООО «Сеть связной» за несвоевременный возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. За досудебный порядок было оплачено 5 650 рублей.

Расчет убытков:

1 500 рублей (услуги по уведомлению о проведении экспертизы в РОООЗПП «Эксперт Качества») + 16 150 рублей (юридические услуги) = 17 650 рублей.

На основании ч. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Так как законом о защите прав потребителей досудебное урегулирование спора не предусмотрено, убытки должны быть взысканы на основании ст. 15 ГК РФ и ч. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей.

Согласно положениям, п. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований Истца.

Расчет штрафа:

(257 014,30 руб. + 10 000 руб. + 17 650 руб.) * 50% = 51 285 рублей 44 копейки.

С Ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном досудебном порядке требований Истца в размере 142 332 (сто сорок две тысячи триста тридцать два) рубля.

Так же, ФИО2 была вынуждена обратиться за профессиональной юридической помощью, будучи, не обладая знаниями в области юриспруденции, в результате чего она оплатила за юридическую помощь в виде подготовки и написании искового заявления, отправки искового заявления Ответчику, подача искового заявления, представительство в судебных заседаниях и иные юридические действия на сумму в размере 35 000 рублей. Несение расходов подтверждается договором об оказании юридических услуг № от /дата/.

На основании изложенного, просит взыскать с ООО «Сеть связной» в пользу ФИО2 неустойку в размере 257 014 рублей 30 копеек;

Взыскать с ООО «Сеть связной» в пользу ФИО2 моральный вред в размере 10 000 рублей; убытки в размере 17 650 рублей; судебные расходы в размере 35 000 рублей; штраф по закону о защите прав потребителей в размере 71 166 рублей.

Взыскать с ООО «Сеть связной» в пользу Региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» штраф по закону о защите прав потребителей в размере 71 166 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, дело просил рассмотреть в свое отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, судом извещён надлежащим образом по юридическому адресу.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что требования подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что /дата/ Мировым судьей 1 судебного участка Октябрьского судебного района было вынесено решение по гражданскому делу № о защите прав потребителей. Постановленным решением взыскано 29 990 рублей - стоимость товара, 1 000 рублей - компенсация морального вреда, 23 697 рублей - убытки, 3 780 рублей - неустойка, 29 233 рублей - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Решение суда исполнено /дата/.

Таким образом, неустойка в размере 1% от стоимости товара в день начиная с /дата/ по /дата/., подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в размере: 299,90 рублей * 857 дней = 257 014 рублей 30 копеек.

Указанные обстоятельства, подтверждают причинение Потребителю нравственных страданий, учитывая необходимость судебного процесса, и процесса по исполнению решения суда.

Исходя из изложенного, учитывая вышеприведенные положения закона, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 2 000 руб.

Расчет убытков: 1 500 рублей (услуги по уведомлению о проведении экспертизы в РОООЗПП «Эксперт Качества») + 16 150 рублей (юридические услуги) = 17 650 рублей.

Данный расчет проверен судом, признан разумным и математически верным.

Расчет штрафа: (257 014,30 руб. + 2 000 руб. + 17 650 руб.) :2 = 138 332, 15 рублей

Таким образом с Ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном досудебном порядке требований Истца в размере 69 166, 07 руб. А также с ответчика в пользу общественной организации подлежит взысканию штраф в размере 69 166, 07 руб..

Разрешая вопрос о взыскании судебных расходов, суд руководствуясь положениями ст. 98 ГПК РФ, требования разумности и справедливости, исходя из объема оказанной истцу юридической помощи приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов в размере 15 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу государства подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 6 246, 64 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации ОЗПП «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах ФИО2 к ООО «Сеть Связной» о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сеть связной» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей; неустойку в размере 257 014 рублей 30 копеек; убытки в размере 17 650 рублей; судебные расходы в размере 15 000 рублей; штраф по закону о защите прав потребителей в размере 69 166,07 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета расходы по оплате госпошлины в сумме 6 246, 64 руб.

Заочное решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца.

Ответчик может обратиться с заявлением об отмене заочного решения в Октябрьский районный суд <адрес> в течение семи дней.

Судья Позднякова А.В.

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →