РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 мая 2025 года г. Советск

Советский городской суд Калининградской области в составе:

председательствующего Шелапуха Ю.В.

при секретаре судебного заседания Степановой М.Ю.

с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2, представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Блажиса Арнольдаса Емундо к МАУ «Спецбюро г. Советска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Советский городской суд Калининградской области с исковым заявлением к МУП «Спецбюро г. Советска» о защите прав потребителя. В обоснование своих требований истец указал, что 19.02.2024 между сторонами заключен договор № 068/24 на оказание услуг, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу услуги, вид наименование и цена которых указаны в приложении № 1 к договору (п. 1.1, 1.2 договора). Согласно указанному приложению 20.02.2024 в установленное время похорон ФИО4 будут оказаны услуги в рамках ст. 10 Федерального закона от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» и приведена таблица, в которой в графе под номером один указано наименование услуги «Услуги по захоронению в соответствии с ФЗ «О погребении и похоронном деле» и благоустройство территории. Общая стоимость данных услуг составляет 29 565 руб., которая истцом оплачена полностью. Также ФИО1 оплатил 6 595 руб. за услугу «Демонтаж Блажене». Обращаясь к ответчику, истец пояснил, что заключил договор от 19.02.2024 № 036/2024 на оказание услуг по организации и проведению похорон с ООО «Ритуальная служба», в рамках которого истцу оказаны в том числе транспортные услуги стоимостью 2 500 руб., предоставление и облачение в эвакуационный пакет стоимостью 1 000 руб., услуги приемщика заказа стоимостью 500 руб., предоставление прощального зала стоимостью 3 000 руб., предоставление катафалка стоимостью 4 500 руб., погрузо-разгрузочные работы стоимостью 6 000 руб., оформление документов стоимостью 2 000 руб., организация похорон стоимостью 6 000 руб. Однако ответчиком согласно договору истцу также оказаны услуги по оформлению документов, необходимых для погребения, предоставлению и доставке гроба и других предметов, необходимых для захоронения, перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий), погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом). Вместе с тем, перечисленные услуги, как указано выше, уже были оказаны истцу ООО «Ритуальная служба», в связи с чем фактически ответчиком оказаны услуги только по благоустройству территории. Также стоимость услуг, оплаченных ответчику истцом, явно завышена и не соответствует утвержденным постановлением администрации Советского городского округа от 07.02.2024 № 149. При погребении ФИО4 был произведена раскопка погребальной ямы для захоронения с выкладкой песка в непосредственной близости, которым впоследствии яма и была засыпана. Однако истцу пояснили, что для захоронения было использовано 4 тонны специально доставленного песка. ФИО1 обратился 10.04.2024 к ответчику с претензией, в которой указал, что уплаченная им сумма рассчитана МУП «Спецбюро г. Советска» ошибочно, и просил пересчитать ее с учетом фактически оказанных услуг. Ответчик в удовлетворении претензии отказал. ФИО1 полагает, что ответчиком ему оказаны услуги по благоустройству территории песчано-гравийной смесью с учетом подготовки участка и материалов стоимостью 3 521,52 руб., разовой уборке участка на сумму 379,5 руб., годовой уборке территории в размере 1 518 руб., выходу (выезду) специалиста на территории городского округа стоимостью 674,42 руб., составлению схемы стоимостью 506,02 руб., а также услуга «демонтаж ФИО6.» на сумму 6 595 руб., в связи с чем ответчику надлежало возвратить истцу 22 965,54 руб. Поскольку претензия истца удовлетворена не была, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 161 447,75 руб., рассчитанная за период с 25.04.2024 до 11.11.2024. Также истцу был причинен моральный вред, размер компенсации которой истец определяет в размере 100 000 руб. Ссылаясь на положения ст. 13, 15, 28, 29, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя», ФИО1 просит суд взыскать с МУП «Спецбюро г. Советска» денежные средства в размере 22 965,54 руб., неустойку в размере 138 482,21 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании ФИО1 и его представитель ФИО2 заявленные требования поддержали, настаивали на их удовлетворении. Истец пояснил, что причиненный ему моральный вред выразился в волнениях, перенесенных в день похорон его матери, в связи с тем, что работник ответчика отказывался выдать необходимые для погребения документы до оплаты услуг, настроение было испорчено.

Представитель ответчика МАУ «Спецбюро г. Советска» (ответчик изменил организационно-правовую форму 20.02.2025) ФИО3 полагала, что исковые требования удовлетворению не подлежат, поскольку истцу были оказаны услуги по захоронению его матери в полном объеме. Поддержала письменные возражения.

Заслушав истца, представителей сторон, изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами и дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 9 Федерального закона от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируется оказание на безвозмездной основе следующего перечня услуг по погребению:

1) оформление документов, необходимых для погребения;

2) предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

3) перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий);

4) погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом).

Пунктом 2 названной статьи предусмотрено, что услуги по погребению, указанные в п. 1, оказываются специализированной службой по вопросам похоронного дела.

По смыслу п. 3 ст. 9 названного закона стоимость услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, определяется органами местного самоуправления по согласованию с соответствующими отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, а также с органами государственной власти субъектов Российской Федерации и возмещается специализированной службе по вопросам похоронного дела в десятидневный срок со дня обращения этой службы за счет средств, соответственно, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации.

Постановлением администрации Советского городского округа от 25.05.2009 № 499 (с изменениями, внесенными постановлением администрации Советского городского округа от 07.02.2024 № 149) утверждена стоимость платных услуг населению, оказываемых МУП «Спецбюро г. Советска».

Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Как установлено ст. 12 названного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п. 3, 4 и 5 ст. 24 настоящего Закона.

При рассмотрении дела судом установлено, что 19.02.2024 между сторонами заключен договор № 068/24, по условиям которого исполнитель (ответчик) обязуется по заказу исполнителя (истца) оказать услуги, указанные в п. 1.2 договора, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Исполнитель обязуется оказать услуги, вид, наименование и цена которых указаны в приложении № 1 к договору, которое является его неотъемлемой частью. Услуги считаются оказанными исполнителем после подписания акта приема-сдачи услуг заказчиком. Срок исполнения услуг определяется с момента подписания сторонами настоящего договора и заканчивается 20.02.2024 (п. 1.1, 1.2, 1.3 договора от 19.02.2024 № 068/24).

Заказчик обязан оплатить работу по цене, указанной в приложении № 1 к договору, не позднее суток с момента подписания настоящего договора и подписать акт приема-сдачи услуг (п. 2.2.1 договора от 19.02.2024 № 068/24).

Стоимость услуг определена в соответствии с приложением № 1 к договору (п. 3.1 договора от 19.02.2024 № 068/24).

Согласно приложению № 1 к договору истцу подлежали оказанию ответчиком услуги по захоронению в соответствии с Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» и благоустройству территории стоимостью 29 565 руб.

Услуга оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается актом от 19.02.2024 № 112 и кассовым чеком от 19.02.2024.

Расшифровка услуги ни в приложении к договору, ни в акте выполненных работ не приведена.

Кроме того, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 19.02.2024 № 66 истцом оплачено МУП «Спецбюро г. Советск» 6 595 руб. за «демонтаж ФИО5».

Истец 10.04.2024 направил ответчику претензию, в которой указал, что МУП «Спецбюро г. Советск» необоснованно включена стоимость услуг по оформлению документов, необходимых для погребения; предоставлению и доставке гроба и других документов, необходимых для погребения; перевозке тела умершего на кладбище; погребению, поскольку данные услуги были оказаны ФИО1 ООО «Ритуальная служба» по договору от 19.02.2024 № 036/2024, о чем истец сообщил ответчику при заключении договора. Также указал на то, что для закапывания погребальной ямы специально доставленный песок в количестве 4 тонн не использовался. ФИО1 просил ответчика произвести возврат излишне оплаченной стоимости услуг.

МУП «Спецбюро г. Советска» 06.05.2024 в удовлетворении претензии отказало, сославшись на то, что стоимость комплекса услуг по захоронению (подхоронению) для населения установлена постановлениями администрации Советского городского округа от 07.02.2024 № 149, от 25.05.2009 № 499, приказами МУП «Спецбюро г. Советска» от 07.02.2023 № 2 и от 14.02.2024 № 3. Комплекс услуг по захоронению (подхоронению) в Секторе «1» стоимостью 24 786 руб. включает в себя: оформление документов, погребение, работы по подсыпке песком с учетом материалов (до 5 тонн), услуга церемониймейстера; годовая уборка участка территории (7,5 кв.м), выход (выезд) специалиста на территории городского кладбища, составление схемы, восстановление надгробного холма из песка. Кроме того, в соответствии с утвержденными постановлением администрации Советского городского округа от 07.02.2024 № 149 и на основании приказа МУП «Спецбюро г. Советска» от 19.02.2024 № 6 при осуществлении подхоронения в Секторе «1» к лицам, захороненным в период до 01.05.2021, дополнительно осуществлять расчет стоимости оказанной ранее услуги и не произведенной за нее оплаты в виде благоустройства территории тротуарной плиткой с учетом подготовки участка и материалов в количестве 0,72 кв.м, что соответствует ранее выполненным работам без оплаты за их проведение в размере 4 779 руб.

Из представленных суду ответчиком документов следует, что ФИО1 в рамках договора от 19.02.2024 № 068/24 оказаны следующие услуги: оформление документов стоимостью 220,59 руб.; погребение стоимостью 3 710,94 руб.; работы по подсыпке песком с учетом материалов (до 5 тонн) стоимостью 7 880 руб.; услуга церемониймейстера стоимостью 413,3 руб.; годовая уборка участка территории (7,5 кв.м) стоимостью 11 385 руб.; выход (выезд) специалиста на территории городского кладбища стоимостью 670,15 руб.; составление схемы стоимостью 506,02 руб.; восстановление надгробного холма из песка; благоустройство территории тротуарной плиткой с учетом подготовки участка и материалов в количество 0,72 кв.м стоимостью 4 779 руб.; демонтаж плитки облицовочной (2 кв.м) стоимостью 4 048,1 руб.; разовая уборка участка территории (6,7 кв.м) стоимостью 2 546,09 руб.

Из пояснений сторон в судебном заседании судом установлено, что в рамках договора выполнялось подхоронение умершей матери истца к ранее захороненному отцу истца.

Оказание услуги с наименованием «демонтаж ФИО5» истец не оспаривал. В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что в указанную услугу входили работы, выполненные перед подхоронением: демонтаж плитки облицовочной (2 кв.м) стоимостью 4 048,1 руб. и разовая уборка участка территории (6,7 кв.м) после демонтажа стоимостью 2 546,09 руб.

Согласно приказу директора МУП «Спецбюро г. Советска» от 19.02.2024 № 4 комплекс услуг по подхоронению в секторе «1» состоит из следующих услуг: оформление документов, погребение, работы по подсыпке песком с учетом материалов (до 5 тонн), услуга церемониймейстера, годовая уборка участка территории (7,5 кв.м), выход (выезд) специалиста на территории городского кладбища, составление схемы, восстановление надгробного холма из песка. Стоимость комплекса – 24 786 руб.

Как пояснила суду представитель ответчика ФИО3, в услугу «оформление документов» входит прием сотрудником заказа, оформление договора, акта приема-сдачи работ, кассового чека, внесение записи в книгу регистрации захоронений. «Погребение» включает в себя раскопку могилы, опускание гроба, закапывание и восстановление надгробного холма. В ходе выхода специалиста определяется расположение могилы и обсчитывается демонтаж. В рамках составления схемы вносятся сведения о месте захоронения на схему кладбища. Услуга по годовой уборке территории оплачивается единоразово при осуществлении захоронения.

Доказательств тому, что данные услуги не были истцу оказаны, судом не добыты. Доводы стороны истца о том, что услуги по погребению оказывались сотрудниками ООО «Ритуальная служба», достаточными доказательствами не подтверждены, и вопреки позиции представителя истца участие в погребении сотрудников указанной организации не исключало выполнение работ также и работниками ответчика.

Согласно приказу директора МУП «Спецбюро г. Советска» от 19.02.2024 № 6 при осуществлении подхоронений в том числе в секторе «1» к лицам, захороненным на указанных секторах до 01.05.2021, дополнительно осуществляется расчет стоимости оказанной ранее услуги и не произведенной за нее оплаты в виде «благоустройство тротуарной плиткой с учетом подготовки участка и материалов» в количестве 0,72 кв.м в размере 4 779 руб., что соответствует ранее выполненным работам без осуществленной оплаты за их проведение. Стоимость услуги соответствует утвержденной постановлением администрации Советского городского округа от 25.05.2009 № 499 (с изменениями, внесенными постановлением администрации Советского городского округа от 07.02.2024 № 149).

Ввиду изложенного оснований для взыскания указанной суммы в пользу истца не имеется.

Вместе с тем, суд находит обоснованными доводы истца о том, что услуги церемониймейстера были ему оказаны ООО «Ритуальная служба». Данные обстоятельства были подтверждены представителем ответчика, которая подтвердила, что данные услуги оказывались не их сотрудником. При этом суд отклоняет доводы представителя о том, что услуги церемониймейстера включены приказом директора МУП «Спецбюро г. Советска» в комплекс услуг, оказывавшихся истцу, поскольку в силу приведенных выше положений правовых актов оплате подлежит лишь выполненная работа (оказанная услуга).

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость услуги в размере 413,3 руб.

Суду стороной ответчика не было представлено доказательств, подтверждающих оказание истцу услуги по подсыпке песком стоимостью 7 880 руб. Позиция ответчика в части описания указанной услуги была непоследовательна и противоречива. Так, первоначально представитель ответчика поясняла, что данный объем песка был необходим для оборудования ямы для захоронения, а после допроса свидетеля ФИО7 изменила позицию, сообщив, что данный песок был использован предприятием ранее для устройства сектора кладбища путем выравнивания земельного участка, и стоимость использованного для этих работ песка распределялась между потребителями услуг. Вместе с тем, данные обстоятельства какими-либо относимыми, допустимыми и достаточными доказательствами не подтверждены. Несмотря на неоднократные разъяснения судом стороне ответчика бремени доказывания по настоящей категории дел, суд не были представлены доказательства ни закупки песка, ни его расходования.

Поскольку истцу указанная услуга оказана не была, и денежные средства, уплаченные ФИО1 в сумме 7 880 руб., подлежат взысканию с ответчика.

Доводы ответчика о том, что истец подписал акт приема-сдачи выполненных услуг без замечаний, судом отклоняется с учетом того, что истец, допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО8 пояснили, что оплата производилась в день похорон матери истца, в помещении МУП «Спецбюро г. Советска» произошел конфликт с сотрудниками ответчика, которые требовали от истца оплаты услуг по договору, сообщая, что в ином случае погребение не состоится. Обстоятельства конфликта, обусловленные несогласием истца оплачивать услуги по договору, были подтверждены в ходе рассмотрения дела и представителем ответчика ФИО3 Кроме того, суд учитывает, что ни в договоре, ни в акте не были перечислены оказанные ФИО1 услуги, что препятствовало истцу оценить их фактическое исполнение ответчиком.

В силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Как установлено судом, ФИО1 обратился к ответчику 10 04.2024 с претензией, которая получена МУП «Спецбюро г. Советска» 14.04.2024 и не исполнена в срок до 25.04.2024.

Соответственно размер неустойки за период с 25.04.2024 по 05.05.2025 составляет 93 548,42 руб. (8 293,30 * 376 * 3%).

С учетом приведенных выше положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей размер неустойки, подлежащий взысканию в пользу истца, составляет 8 293,3 руб.

Оснований для освобождения ответчика от уплаты неустойки или снижения ее размера суд не усматривает.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

По правилам п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом установленных нарушений прав истца как потребителя услуг ответка, принимая во внимание, что такое нарушение допущено в психотравмирующей для истца ситуации, связанной с потерей близкого родственника, наличия у истца опасений в том, что погребение его матери может не состояться, которые безусловно повлекли волнения и переживания, с учетом принципа разумности и справедливости, исходя из фактических обстоятельств дела, в соответствии с положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в заявленном истцом размере в 35 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В ходе рассмотрения дела ответчик исковые требования не признавал в полном объеме, требования потребителя добровольно им исполнены не были.

Ввиду изложенного с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1, который составит 25 793,3 руб.

Таким образом, заявленные истцом требования подлежат удовлетворению в части.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с МАУ «Спецбюро г. Советска» в бюджет муниципального образования «Советский городской округ» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Блажиса Арнольдаса Емундо о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с МАУ «Спецбюро г. Советска» (<данные изъяты>) в пользу Блажиса Арнольдаса Емундо (паспорт №) сумму, уплаченную по договору от 19.02.2024 № 068/24, в размере 8 293,3 руб., неустойку в размере 8 293,3 руб., компенсацию морального вреда в размере 35 000 руб., штраф в размере 25 793,3 руб.

Взыскать с МАУ «Спецбюро г. Советска» (<данные изъяты>) в доход бюджета муниципального образования «Советский городской округ» государственную пошлину в размере 4 000 руб.

В остальной части исковые требования Блажиса Арнольдаса Емундо оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Советский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное заочное решение составлено 21.05.2025.

Судья Ю.В. Шелапуха