Дело №2-3275/2025

УИД: 24RS0046-01-2025-002223-42

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 сентября 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Медведской Г.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Андреенко Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «РВБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте в сети Интернет WILDBERRIES ФИО1 приобрела шкатулку для хранения украшений и колец Hausland стоимостью 343 руб. Шкатулка получена в пункте выдачи товаров WILDBERRIES по <адрес> в <адрес>. При осмотре товара дома ФИО1 обнаружила брак, обратилась с заявкой на возврат по правилам торговой площадки, которая была отклонена, также сотрудники пункта выдачи отказали в приеме товара и возврате денежных средств. При изучении информации о продавце товара на указанном сайте истец обнаружила нарушение своих прав как потребителя владельцем торговой площадки ООО «РВБ», выразившееся в отсутствии указания юридического адреса (места нахождения) продавца.

Просит обязать ООО «РВБ» в течение семи дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 полную информацию о продавце шкатулки для хранения украшений и колец Hausland– ИП ФИО2 (ИНН <***>), в случае неисполнения решения суда в установленный решением суда срок в части предоставления полной информации о продавце товара взыскать с ООО "РВБ" с восьмого дня после вступления решения суда в законную силу в пользу ФИО1 судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ за каждый день неисполнения решения суда по 20 000 руб. в день за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 руб. до дня его фактического исполнения, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена своевременно и надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства не возражала.

Ответчик ООО «РВБ» в судебное заседание представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомило, представило письменный отзыв на исковое заявление, в котором указало на отсутствие оснований для удовлетворения иска. О рассмотрении дела в свое отсутствие не просило.

Третье лицо в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещены своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

Признав возможным рассматривать дело в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке заочного производства предусмотренного главой 22 ГПК РФ, против чего истец не возражал, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с положениями пунктов 1, 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В силу пункта 2 той же статьи договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Согласно статье 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

По правилам пункта 2 статьи 494 ГК РФ предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в сети «Интернет» признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

В силу пунктов 1,3 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя – юридического лица.

В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан доставить товар в установленный договором срок (статья 499 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 ГК РФ).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) продавец -организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 161 данного Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Согласно пункту 12 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Таким образом, пунктом 12 статьи 9 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрена обязанность агрегатора довести до сведения потребителей информацию о фирменном наименовании (наименовании), месте нахождения (адресе), режиме работы, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица – в отношении продавцов-организаций; о фамилии, имени, отчестве (если имеется), государственном регистрационном номере записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя – в отношении продавцов-индивидуальных предпринимателей.

Приведенная норма закона корреспондирует с пунктом 2 статьи 261 Закона о защите прав потребителей, в силу которой продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

По правилам пункта 21 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

В соответствии с пунктом 19 Правил № 2463 юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пункте 2 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Отношения, возникающие в связи с государственной регистрацией физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и государственной регистрацией при прекращении физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, а также в связи с ведением единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей регулирует Федеральный закон от 8 августа 2001 года № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее – Закон о государственной регистрации).

По правилам пунктов 1, 2 статьи 4 Закона о государственной регистрации в Российской Федерации ведутся государственные реестры, содержащие соответственно сведения о создании, реорганизации и ликвидации юридических лиц, приобретении физическими лицами статуса индивидуального предпринимателя, прекращении физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, иные сведения о юридических лицах, об индивидуальных предпринимателях и соответствующие документы. Государственные реестры являются федеральными информационными ресурсами, ведутся на бумажных и (или) электронных носителях регистрирующим органом в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (далее ЕГРИП) вносятся сведения об индивидуальном предпринимателе, предусмотренные пунктом 2 статьи 5 Закона о государственной регистрации, в том числе место жительства в Российской Федерации (указывается адрес – наименование субъекта Российской Федерации, района, города, иного населенного пункта, улицы, номера дома, квартиры, - по которому индивидуальный предприниматель зарегистрирован по месту жительства в установленном законодательством Российской Федерации порядке) (подпункт «д»); адрес электронной почты индивидуального предпринимателя (при указании таких сведений в заявлении о государственной регистрации) (подпункт «д.1»).

В силу пункта 1 статьи 6 Закона о государственной регистрации содержащиеся в государственных реестрах сведения и документы являются открытыми и общедоступными, за исключением, в частности, сведений, доступ к которым ограничен в соответствии с абзацем вторым данного пункта.

Данное ограничение согласно абзацу второму пункта 1 статьи 6 Закона о государственной регистрации не применяется при предоставлении сведений о месте жительства индивидуальных предпринимателей, которые предоставляются в порядке, установленном пунктом 5 той же статьи – на основании запроса, представленного непосредственно в регистрирующий орган физическим лицом, предъявившим документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на торговой площадке «Wildberries» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://www.wildberries.ru) дистанционным способом продажи с условием о доставке в пункт выдачи по <адрес> в <адрес> приобретена шкатулку для хранения украшений и колец Hausland, артикул 72441562, стоимостью 343 руб.

Продавцом товара указан ИП ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН <***>, номер регистрации <***>, страна: Россия).

Кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается оплата шкатулки в сумме 343 руб.

Товар получен покупателем ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ подана заявка на возврат товара в связи с наличием брака, которая по результатам рассмотрения продавцом отклонена.

ФИО1 обратилась в службу поддержки торговой площадки «Wildberries» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с заявлением о предоставлении полной информации о продавце ИП ФИО2, в том числе о его адресе, однако, службой поддержки ей указано, что вся имеющаяся информация уже содержится на сайте, а также на возможность получения более подробной информации в чате с продавцом.

Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание, что из буквального толкования приведенных выше положений закона обязанность предоставления такой информации как фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца потребителю возложена на владельца агрегатора.

Владельцем торговой площадки Wildberries» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» является ООО «РВБ».

Отсутствие на торговой площадке сведений об адресе (месте нахождения) продавца ИП ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН <***>, номер регистрации <***>, страна: Россия) стороной ответчика не оспаривается, более того, владелец торговой площадки отказал потребителю предоставить такую информацию по его обращению.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1, возложении на ООО «РВБ» обязанности предоставить истцу полную информацию о продавце шкатулки для хранения украшений и колец Hausland– ИП ФИО2 (ИНН <***>), в том числе о его адресе (месте нахождения).

На основании части 2 статьи 206 ГПК РФ суд определяет срок продолжительностью семь календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу в качестве разумного срока для исполнения ответчиком настоящего решения.

На основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения судебного акта о присуждении к исполнению обязательства в натуре. Размер такой неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Как указано в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», упомянутая судебная неустойка присуждается в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре.

С учетом необходимости обеспечения исполнения судебного решения, исходя из продолжительности нарушения ответчиком прав истца, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания по требованию истца с ответчика судебной неустойки в размере 100 руб. за каждую неделю просрочки исполнения решения суда, по истечении семи дней с момента вступления настоящего решения суда в законную силу до даты фактического его исполнения.

При этом суд не усматривает оснований для взыскания судебной неустойки в заявленном истцом размере, исходя из существа спора, характера нарушения прав истца, принципов разумности и соразмерности.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, считает возможным данные требования удовлетворить, взыскав с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из суммы удовлетворенных требований, размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца, составляет 500 руб. (1 000 руб.*50%).

Ввиду того, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ и, исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО «РВБ» с учетом требований ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета, подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 6 000 руб. (3 000 руб. за требования неимущественного характера о возложении обязанности + 3 000 руб. за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением №<данные изъяты>) к ООО «РВБ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о защите прав потребителя - удовлетворить.

Возложить на ООО «РВБ» обязанность в течение семи календарных дней со дня вступления настоящего решения суда в законную силу предоставить ФИО1 полную информацию о продавце шкатулки для хранения украшений и колец Hausland, артикул 72441562 – ИП ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН <***>, номер регистрации <***>, страна: Россия).

Взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф 500 рублей.

В случае неисполнения решения суда в течение семи календарных дней со дня вступления решения в законную силу взыскивать с ООО «РВН» в пользу ФИО1 судебную неустойку с даты, следующе за датой истечения срока исполнения решения и по дату фактического исполнения решения из расчета 100 рублей в неделю за каждую неделю просрочки до даты фактического исполнения.

Взыскать с ООО «РВБ» в доход местного бюджета государственную пошлину 6 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Председательствующий судья Г.А. Медведская

Мотивированное заочное решение составлено 10.10. 2025 года.

Председательствующий судья Г.А. Медведская