Решение по делу № 2-2813/2024 от 04.03.2025

78RS0012-01-2024-005331-78

Дело № 2-420/2025 04 марта 2025 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи - Батогова А.В.,

при секретаре - Ристо Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эдэкс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований истец указал, что ФИО1 является матерью несовершеннолетнего ребенка.

В конце августа истец стала искать в сети Интернет дополнительные онлайн образовательные программы для занятий сына на предстоящий учебный год.

Истец увидела рекламу Онлайн-университета для детей URBAN Kids. Ознакомившись на сайте с представленными материалами, в которых говорилось о том, что с детьми будет проводиться обучение на платформе в форме онлайн встреч и домашних заданий, истец решила приобрести программу.

24 августа 2024 года истец написала на электронную почту Университета, в ответ истцу прислали электронное письмо со ссылкой на заключение договора оказания услуг в форме публичной оферты.

Согласно условиям, поступившего на электронную почту истца, Договора, услуги по договору оказывает организация - Общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС».

Согласно п.1.1. Договора Исполнитель обязуется представить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей.

Согласно п.1.2. Реализация программы осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных программ.

Согласно п.4.1 Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Заказчик производит оплату в размере 100 % предоплаты в безналичной форме, по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре. п.4.6. Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты (п.4.7.).

Согласно п.4.7 Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком -партнером Исполнителя

В этот же день, 24.08.2024 истец подала заявку через Банк-партнер Исполнителя на оформление потребительского займа.

24 августа 2024 года между Т-Банк и Курило О.Н. был заключен Договор потребительского займа сроком на 12 месяцев на сумму 127 788 рублей 50 копеек.

Согласно условиям договора потребительского займа Банк перечисляет денежные средства, в сумме выданного кредита, на банковский счет ООО «ЭДЭКС» в счет оплаты дополнительных услуг.

После заключения договора потребительского займа, на электронную почту истца Исполнителем была направлена ссылка на чек об оплате.

Кассовый чек № 14839 от 24.08.2024 ООО «ЭДЭКС» назначение платежа: «Доступ к обучающей платформе в онлайн университете URBAN», сумма 127 788 рублей 50 копеек.

В электронном письме истцу сообщили, что поздравляют с зачислением в онлайн-университет и совсем скоро с истцом свяжется менеджер по сопровождению и расскажет про обучение и организационные моменты на курсе.

В ВатсАП с истцом связался менеджер Анастасия, которая сообщила, что будет проводить первый пробный урок на платформе, прислала ссылку на урок.

После прохождения пробного урока на платформе ребенок истца отказался проходить обучение, так как оно основано на самостоятельном обучении (прослушивание уроков и лекций в записи).

29 августа 2024 года истец написала в чат ВатсАП кураторам обучения, что истец решила отказаться от уроков, просит вернуть денежные средства за обучение. Истцу сообщили, что в течение 72 часов с ней свяжутся.

Не дождавшись обратной связи, 03 сентября истец написала в чат ВатсАп вопрос, когда с ней свяжутся, истцу ответили, чтобы истец позвонила на горячую линию или написала на электронную почту.

03 сентября 2024 года был совершен звонок на горячую линию по представленному номеру 8 (800) 350 07 31, в котором оператору была подробна описана вся ситуация и задан вопрос по возврату денег, был дан ответ, что пришлют образец заявления на расторжение договора.

09 сентября 2024, получив от Исполнителя бланк заявления, истец его заполнила и 11 сентября 2024 года направила в адрес Исполнителя.

Никакого ответа на поданное заявление в адрес истца не поступило.

19 сентября 2024 года истец направила Претензию, в которой просила вернуть оплаченные денежные средства за обучение в размере 127 788 рублей 50 копеек.

На претензию истца также не поступило никакого официального ответа.

В связи с тем, что возврат денег не был произведен Исполнителем, истец не смогла погасить взятый на обучение кредит в полном объеме до даты первого платежа, 23.09.2024 года истцом был совершен первый платеж по кредиту в размере 12 090 рублей.

Истец считает действия Исполнителя незаконными.

Согласно п.5.32 Заказчик вправе отказаться от оказания услуг Исполнителя путем направления Исполнителю соответствующего уведомления.

Согласно п.10.3.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю уведомления на адрес электронной почты.

Согласно п.11.1 Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Согласно п.11.2 Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств.

Согласно п.11.3 Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуги.

Согласно п.11.4 Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Согласно п.8.1 Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ и условиями договора.

Со стороны Истца все условия договора были исполнены в полном объеме, надлежащим образом, в установленные сроки. Со стороны Исполнителя нарушаются права истца как Заказчика по договору, что является недопустимым.

Истец просил взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 127 788 рублей 50 копеек по договору об оказания услуг (публичная оферта), проценты за пользование денежными средствами за период с 26.09.2024 по 17.10.2024 в размере 1 459 рублей 44 копейки, убытки в виде оплаты процентов по договору потребительского займа по платежу от 23.09.2024 в размере 4 627 рублей 72 копейки, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, госпошлину, стоимость оплаты юридических услуг по составлению иска.

Истец в судебное заседание явилась, иск поддержала.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, доказательств уважительности причины неявки не представил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о месте и времени судебного разбирательства, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Истец против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражал.

Суд, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

24 августа 2024 года истец Курило О.Н. обратилась на электронную почту с предложением о заключении договора, в ответ истцу прислали электронное письмо со ссылкой на заключение договора оказания услуг в форме публичной оферты.

Согласно условиям поступившего на электронную почту истца Договора, услуги по договору оказывает организация - общество с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», между сторонами заключён договор оказания услуг.

Согласно п.4.1 Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Заказчик производит оплату в размере 100 % предоплаты в безналичной форме, по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре п. 4.6. Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты (п.4.7).

Согласно п.4.7 Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком -партнером Исполнителя.

24.08.2024 года истец подала заявку через Т-Банк, Банк-партнер Исполнителя, на оформление потребительского займа.

24 августа 2024 года между Т-Банк и Курило О.Н. был заключен Договор потребительского займа сроком на 12 месяцев на сумму 127 788 рублей 50 копеек на оплату услуг по указанному договору между ответчиком и истцом.

Согласно условиям договора потребительского займа Банк перечисляет денежные средства в сумме выданного кредита на банковский счет ООО «ЭДЭКС» в счет оплаты услуг.

После заключения договора потребительского займа, на электронную почту истца Исполнителем была направлена ссылка на чек об оплате - кассовый чек № 14839 от 24.08.2024, ООО «ЭДЭКС», назначение платежа: «Доступ к обучающейся платформе в онлайн университете URBAN», сумма 127 788 рублей 50 копеек.

Согласно иску, в электронном письме истцу сообщили, что поздравляют с зачислением в онлайн-университет и совсем скоро с истцом свяжется менеджер по сопровождению и расскажет про обучение и организационные моменты на курсе. В ВатсАП с истцом связался менеджер Анастасия, которая сообщила, что будет проводить первый пробный урок на платформе, прислала ссылку на урок. После прохождения пробного урока на платформе ребенок истца отказался проходить обучение, так как оно основано на самостоятельном обучении (прослушивавшие уроков и лекций в записи).

03 сентября 2024 года истцом был совершен звонок на горячую линию по представленному номеру 8 (800) 350 07 31, в котором оператору была подробна описана вся ситуация и задан вопрос по возврату денег, был дан ответ, что пришлют образец заявления на расторжение договора.

Никакого ответа на поданное заявление в адрес истца не поступило.

На претензию истца также не поступило никакого официального ответа.

В связи с тем, что возврат денег не был произведен Исполнителем, истец не смогла погасить взятый на обучение кредит в полном объеме до даты первого платежа, 23.09.2024 истцом был совершен первый платеж по кредиту в размере 12 090 рублей.

Согласно п. 5.32 Заказчик вправе отказаться от оказания услуг Исполнителя путем направления Исполнителю соответствующего уведомления.

Согласно п. 10.3.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю уведомления на адрес электронной почты.

Согласно п. 11.1 Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Согласно п.11.2 Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств.

Согласно п. 11.3 Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуги.

Согласно п.11.4, принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.

Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 ст. 779 ГК РФ правила главы 39 Гражданского кодекса РФ распространяются на услуги по обучению.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в срок и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ закрепляется право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно п. 1 это статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесённых им расходов.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги, а принимая во внимание, что право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

При этом правовая оценка п. 1 ст. 782 ГК РФ не может быть осуществлена без учета его взаимосвязи с иными нормами ГК РФ, а также положениями других нормативных правовых, регулирующих отношения по оказанию образовательных услуг и закрепляющих гарантии реализации прав граждан в данной сфере, в том числе при предоставлении платных услуг по обучению

Согласно п. 2 ст. 61 ФЗ от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения могут быть прекращены как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Согласно условиям заключенного договора на оказание услуг, а именно п. 11.4, установлено, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Договор на оказание услуг (публичная оферта) был заключен 24.08.2024, полная оплата договора была произведена 24.08.2024, первоначальное уведомление об отказе от договора было направлено в адрес исполнителя 29.08.2024, то есть в установленный договором 10-дневный срок, в связи с чем, возврату подлежит полная сумма, оплаченная по договору.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам ст.165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики установившееся во взаимоотношениях сторон.

Первоначальное сообщение об отказе от договора было направлено в адрес исполнителя 29.08.2024, 03 сентября 2024 года был совершен звонок на горячую линию исполнителя, где также заказчик уведомил о расторжении договора на бланке исполнителя.

Факт получения исполнителем заявления о возврате денежных средств подтверждается как содержанием переписки, так и скриншотами направления указанного заявления на адрес электронной почты, в связи с чем договор считается прекращенным с даты получения уведомления о возврате денежных средств.

Нарушение прав истца по невозврату средств является основанием для удовлетворения иска в данной части по возврату уплаченных средств, а также взыскания убытков, процентов по ст. 395 ГК РФ за невозврат средств, морального вреда, штрафа, судебных расходов.

С учётом того, что ответчиком в установленный срок не возвращены денежные средства, истцом понесены убытки в виде оплаты процентов по кредитному договору за средства, полученные на оплату стоимости услуг ответчика, в размере 4627,72 руб., данные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ « о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

Из п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 19992 года № 2300-I « О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченный организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его права со стороны изготовителя, продавца или другой ответственной стороны, должны возмещаться в полном объеме.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся в том числе и расходы на оплату услуг представителей.

Согласно положениям ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает к взысканию с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей. На основании ст. 151 и ч. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ при нарушении имущественных прав граждан моральный вред возмещается только в случаях, предусмотренных законом. В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, с учетом объема нарушенного права, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание непредставление истцом доказательств причинения ему каких-либо существенных страданий, значительных убытков, полагает разумным и обоснованным взыскать с ответчика сумму морального вреда в размере 10000 руб.

Истцом представлен и судом проверен процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 26.09.2024 по 17.10.2024 в размере 1459 руб. 44 коп. по правилам статьи 395 ГК РФ, данные требования суд полагает подлежащими удовлетворению.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика в его пользу штраф на основании п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, суд также полагает возможным взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца штраф в размере 71937,83 руб.

Судебные расходы истца на оплату услуг по составлению иска в размере 20000 рублей подтверждены материалами дела.

Поведение ответчика, нарушившего свои обязательства по уплате спорных платежей, привело к необходимости обращения истца в суд за защитой права и повлекло для истца расходы на разрешение судебного спора.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 21.12.2004 года № 454-О, Определении от 17 июля 2007 года № 382-О-О, Определении от 22.03.2011 № 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым – на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации; в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Вместе с тем, вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение расходов по оплате услуг представителя, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Разумность предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя, требование о которой прямо закреплено в ст. 100 ГПК РФ, является оценочной категорией, поэтому в каждом конкретном случае суд должен исследовать обстоятельства, связанные с участием представителя в споре.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, категорию дела, объем права, получившего защиту и его значимость, объем участия в настоящем деле представителя истца, возражения ответчика, признание требований истца по праву ответчиком и добровольное удовлетворение иска в части страховой выплаты по праву в полном объёме, суд полагает возможным, руководствуясь принципом разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб.

В связи с тем, что истец освобождён как потребитель от уплаты госпошлины, ему подлежит возврату уплаченная госпошлина.

С ответчика в доход государства также подлежит взысканию госпошлина в размере 8016 руб.

В остальной части суд полагает необходимым в иске отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эдэкс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН <***> в пользу ФИО1 денежные средства в размере 127 788 рублей 50 копеек по договору об оказании услуг, проценты за пользование денежными средствами за период с 26.09.2024 по 17.10.2024 в размере 1 459 рублей 44 копейки, убытки в виде оплаты процентов по договору потребительского займа по платежу от 23.09.2024 в размере 4 627 руб. 72 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 71937,83 руб.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН <***> госпошлину в доход государства в размере 8016 руб.

Возвратить ФИО1 уплаченную госпошлину в размере 3000 (Три тысячи) рублей чек 17.10.2024 12:29:05 СУИП 560633790039OWLG.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Батогов