Производство № 2-981/2025

УИД № 34RS0006-01-2025-000401-06

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Волгоград 04 марта 2025 года

Советский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Пустовой А.Г.,

при секретаре Кошелевой Ю.Ю.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Краснодартеплоэнерго" об установлении факта бездействия ответчика, обязании направить ответ,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с данным иском, в обоснование которого указал, что он имеет в собственности квартиру, расположенную по адресу: адрес, пер. адрес, адрес. дата истец на электронный адрес получил уведомление о задолженности за тепловую энергию в размере 5376,95 руб. Аналогичная задолженность представлена в квитанции для оплаты получаемой истцом по электронной почте. В приложении номер, но с другим значением к оплате. Истцом для исключения разночтения подан запрос-претензия дата в КТЭ с целью получения акта сверки текущего состояния по оплате текущих платежей и наличия переплат и задолженности. Однако до настоящего времени от ответчика никакого ответа не поступило.

В связи с изложенным выше, истец обратился в суд с требованиями к ООО «Краснодартеплоэнерго» о признании нарушения ООО «Краснодартеплоэнерго» прав потребителя ФИО1 на получение достоверной информации по услуге ресурсоснабжения надлежащего качества, выразившейся в ненаправлении потребителю ФИО1 ответа на претензию от дата в установленный Правилами номер срок, обязании ответчика ООО "Краснодартеплоэнерго" направить ответ на претензию от дата в форме документа на бумажном носителе, в адрес пребывания ФИО1- 404120, адрес течении 3 дней со вступления решения суда в законную силу.

В судебном заседании ФИО1, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Краснодартеплоэнерго» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, что подтверждается уведомлением о вручении заказного почтового отправления.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таком положении, суд находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства

Представитель третьего лица АО «АТЭК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от дата номер «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата номер, в платежном документе указываются наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (п.п. «б»); общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (п.п. «е»).

В силу требования ст. 10 Закона РФ от дата «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: адрес, пер. адрес, адрес, что подтверждается свидетельством о регистрации права собственности.

Плательщиком потребляемых жилищно – коммунальных услуг является ФИО1, на него открыт лицевой счет <***>, что следует из платежного документа.

Исполнителем, предоставляющим коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, ООО «Краснодартеплоэнерго», что не оспаривалось сторонами.

Согласно ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

дата ФИО1 обратился к ответчику с запросом о проверке начислений, наличии задолженности, переплаты за коммунальные услуги, правильность начисления штрафов, неустоек, пеней по договору 19171 по отоплению и горячему водоснабжению за период с января 2024 г. и на настоящий момент и выдать акт сверки платежей с тот же период.

Как следует из запроса истца от дата ФИО1 лично приехал в организацию ООО «Краснодартеплоэнерго». дата сотрудники ООО «Краснодартеплоэнерго» прибыли к ответчику для проверки показаний прибора учета тепла и ГВС. При прибытии контролера выяснилось, что у ответчика отсутствуют данные о поверке прибора ГВС адрес пер.адрес адрес СВК 15-3-2 номер от дата Информацию о произведенной поверке сообщил поверяющий. Истцом переданы фотокопии акта поверки. На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии поверка данного прибора числиться, то есть, поверяющий выполнил требование нормативных документов. Также в запросе ФИО1 просил предоставить сведения об отсутствии задолженности и провести сверку перечисленных мной денежных средств за предоставляемую услугу исключительно по ГВС и результат сообщить в адрес истца в виде Акта сверки для соответствующей процедуры подписи или составления протокола разногласий.

Ответа от ООО «Краснодартеплоэнерго» не поступило.

Как усматривается из квитанции за ноябрь 2024, по лицевому счету <***> выставлен долг в размере 2 806 рублей 25 копеек, пени 20 рублей 40 копеек, всего к оплате на дата 5 408 рублей 65 копеек.

Решением Волжского городского суда Волгоградской области от 06 февраля 2025 года, вступившим в законную силу, исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Краснодартеплоэнерго" об обязании произвести перерасчет, взыскании штрафа - удовлетворены. Признана не полной информация, представленная обществом с ограниченной ответственностью "Краснодартеплоэнерго" в ответе от дата на претензию истца от дата в части расчета платы за коммунальную услугу - теплоснабжение. Возложена обязанность на общество с ограниченной ответственностью "Краснодартеплоэнерго" произвести учет платежей произведенных истцом в период с декабря 2023 года по ноябрь 2024 года в размере 5 840 рублей 45 копеек, в счет платы за коммунальную услугу - теплоснабжение. Возложена обязанность на общество с ограниченной ответственностью "Краснодартеплоэнерго" предоставить истцу акт сверки в отношении внесенных исцтом платежей в период с декабря 2023 года по ноябрь 2024 года за коммунальную услугу - теплоснабжение, не позднее 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу. Взыскан с общества с ограниченной ответственностью "Краснодартеплоэнерго" в пользу истца штраф в размере 4 313 рублей 15 копеек. Взыскана с общества с ограниченной ответственностью "Краснодартеплоэнерго" государственная пошлина в доход бюджета городского округа - город Волжский Волгоградской области в размере в размере 4 000 рублей.

Согласно акту допуска в эксплуатацию расходометра дата произведен технический осмотр прибора учета тепловой энергии по адресу: адрес, пер. адрес, адрес, в результате чего установлено соответствие прибора «Правилам учета тепловой энергии и теплоносителей» и он допущен к эксплуатации с дата

Согласно уведомлению ООО "Краснодартеплоэнерго" имеется задолженность по потребленной тепловой энергии в размере 4 881 рублей 94 копейки, пени в размере 65 рублей 24 копейки на дату январь 2025 г.

Расчет выставленной задолженности, информация о ее формировании, а также доказательства того, что расчет и информация по заявленной задолженности направлялась в адрес потребителя, суду представлены не были.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном ИП, импортере) (пункт 4 ст. 13, пункт 5 ст. 14, пункт 5 ст. 23 прим 1, пункт 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Принимая во внимание вышеназванные положения законодательства и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя услуги ресурсоснабжающей организации на получение полной и достоверной информации по расчету выставленной ко взысканию задолженности и направлению досудебного требования. При этом суд исходит из того, что данные сведения должны быть представлены потребителю в платежном документе и в направленной в адрес потребителя досудебной претензии.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 о бездействии ООО «Краснодартеплоэнерго», выразившееся в не направление ответа на претензию от 26 декабря 2024 г. подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

В исковом заявлении истец просит установить срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено - в течении 3 дней. Суд находит такой срок разумным и справедливым исходя из тех обстоятельств, и считает возможным установить срок, равный 3 дням со дня вступления решения суда в законную силу.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, поскольку истец на основании закона был освобождены от уплаты государственной пошлины, и решение суда состоялось в его пользу, то с ответчика суд полагает необходимым взыскать государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 3000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.233-237,193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Краснодартеплоэнерго» об установлении факта бездействия ответчика, обязании направить ответ - удовлетворить.

Установить факт бездействия ООО «Краснодартеплоэнерго» в непредставлении достоверной необходимой информации, выразившейся в не направлении ФИО1 ответа на претензию от дата в установленный срок.

Обязать ООО «Краснодартеплоэнерго» в течении трех дней со дня вступления решения суда в законную силу направить ФИО1 ответ на претензию от дата на бумажном носителе адрес пребывания : адрес – адрес

Взыскать с ООО «Краснодартеплоэнерго» в бюджет муниципального образования городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Полный (мотивированный) текст решения изготовлен 18 марта 2025 года.

Судья А.Г. Пустовая