62RS0003-01-2023-000189-69
Дело № 2-1272/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 июля 2023 года г. Рязань
Октябрьский районный суд г. Рязани в составе:
председательствующего судьи Скорой О.В.,
при секретаре Никишине М.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску МОО "Клиентправ" в интересах ФИО1 к ООО " СКИЛБОКС " о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
МОО "Клиентправ" в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО "СКИЛБОКС" о защите прав потребителя, мотивируя заявленные требования тем, что 23.06.2021 года между ФИО1 и ответчиком был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Профессия Маркетолог-аналитик». По вышеуказанному договору Истцом было оплачено 67 770 руб. 09.08.2022г. истец уведомил ответчика о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и потребовал возвратить уплаченные по договору денежные средства. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения ФИО1 составил 33,00 %. По результатам проведения претензионных переговоров истцу ответчиком было возвращено 10165 руб. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, истцу предоставлено не было. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 35 240 руб. 90 коп., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 67 770 руб., штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Истец, ответчик, извещенные о месте и времени судебного заседания своевременно и надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили.
Суд полагает возможным на основании ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу ст. 779, 781, 782 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из материалов дела, 23.06.2021 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО "СКИЛБОКС" (Исполнитель) был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг по программе «Профессия Маркетолог-аналитик» в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от 01.05.2021 года.
Согласно пункту 2.1 Договора Исполнитель обязуется представить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе (далее - Услуги), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.
Пунктом 2.4 Договора предусмотрено, что услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
В соответствии с п. 4.6 Договора стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
Согласно п. 4.8 Договора Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.
Цена Договора составила 67770 и была оплачена ФИО1, что не оспаривалось сторонами.
09.08.2022 года ответчиком от истца было получено заявление о расторжении договора с требованием возврата уплаченных по Договору денежных средств.
В силу п. 9.4 заключенного между сторонами договора, Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя zamena@skillbox.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.
В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору) (п.9.5)
В соответствии с приложением №1 к договору возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе. В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств. Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес: 121205, г. Москва, тер. инновационного центра Сколково, Большой б-р, дом № 42, строение 1, этаж 0, пом. 150 раб 3. В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнёром.
Как следует из материалов дела, на момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения истца составил 33,00 %, а срок пользования платформой – 412 дней. При этом продолжительность обучения по выбранной программе составляла 12 месяцев.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что ответчиком истцу услуги были оказаны надлежащим образом.
Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен, как ответчиком, так и истцом, нарушения со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг не заявлял.
Таким образом, оснований для возврата ФИО1 денежных средств в сумме 45405,90 руб. не имелось.
Как следует из письменных пояснений ответчика, после получения от ФИО1 претензии ответчик в рамках программы лояльности произвел возврат денежных средств в сумме 10165 руб. (15% от стоимости курса), что подтверждается платежным поручением №15775 от 16.08.2022 г.
Доводы истца о том, что размер суммы, подлежащей возврату, следует рассчитывать исходя из прогресса обучения судом отклоняется, поскольку ответчиком истцу в полном объеме и своевременно был предоставлен доступ ко всему материалу выбранного курса, в связи с чем ФИО1 имела возможность в предусмотренный договором период обучения освоить образовательную программу в полном объеме.
На основании статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (часть 1).
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (часть 2).
В соответствии с частью 3 указанной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Таким образом, положения статей 28 и 31 Закона о защите прав потребителей применяются в случаях нарушения прав потребителя, связанных со сроками выполнения работы (оказания услуги), с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по договору.
Вместе с тем, как установлено судом, ФИО1 реализовала свое право на отказ от исполнения договора, который не обусловлен нарушением ее прав исполнителем работ - ответчиком по делу.
В части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей закреплено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в ходе рассмотрения дела нарушений прав ФИО2 как потребителя не установлено оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании с ответчика денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, предусмотренной п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований МОО "Клиентправ" в интересах ФИО1 к ООО "Скилбокс" о защите прав потребителя - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья О.В. Скорая
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.