Дело № 2-4774/2023

УИД- 50RS0042-01-2023-005452-70

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 октября 2023 года г. Сергиев Посад

Московская область

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Козловой А.А.,

при ведении протокола помощником судьи Ильинским Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен договор на прохождение онлайн курса «Путь к себе» с привлечением кредитных денежных средств ООО МФК «Т-Финанс» в размере <данные изъяты> рублей посредством заключения кредитного договора <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ года. Об онлайн-курсе истец узнала из публикации в частном канале в мессенджере «Телеграмм» под названием «Миллион на хобби с нуля», в котором был опубликован пост к которому прилагалась ссылка переадресующая на сайт, где требовалось заполнить анкету и ввести данные о себе, чтобы попасть в число 100 избранных и получить бонусы. Истец заполнила анкету в целях получения бонусов, после чего ДД.ММ.ГГГГ года с ней связался представитель курса в мессенджере WhatsApp и предложил продолжить разговор в сервисе видеотелефонной связи GoogleMeet. В процессе разговора представитель курса стал рассказывать, что чтобы попасть в число «избранных» необходимо для начала приобрести курс, и стал навязчиво предлагать его купить, а также пояснил, что если у истца отсутствуют денежные средства, то можно получить рассрочку без переплат. Представитель курса в процессе разговора обещал, что после оплаты курса потребитель получит следующие услуги: индивидуальная и групповая работа с коучами и психологами; видео-уроки; личного куратора; доступ к 12 книгам; доступ в закрытый Телеграмм-чат непосредственно с ФИО2; видео-урок «Как попасть в сильное окружение и найти наставника»?; форумы-практики; разборы профайлеров; участие в закрытом клубе длительностью полгода; и иные. Истец считала, что представляет представителю курса свои паспортные данные исключительно для уточнения возможности получения рассрочки, но он просил истца назначить в слух в процессе разговора коды и СМС сообщений. О том, что представитель курса запрашивал данные для заключения кредитного договора с ООО «Т-Финанс» истец поняла, только из электронного письма, пришедшего на адрес её электронной почты. После заключения кредитного договора истцу был представлен доступ на платформу «Геткурс», где содержались записанные 6 уроков в тренинге «Путь к себе 3.0» длительностью от 2 минут до 5 минут, а также был открыт доступ к Телеграмм-чату, где публикуются исключительно анонсы мероприятия, который проводит онлайн-школа, обучающих материалов и иной полезной информации, которая бы относилась к курсам в чате не содержится трекер ФИО3, которая должна была сопровождать и отслеживать успехи истца на протяжении всей длительности обучения. С Галиной истец связывалась единожды в мессенджере «Телеграмм», никаких услуг из тех, что были обещаны представителем курса она не представила. Записанные уроки на платформе «Геткурс» не являются обучающим материалом, не несут потребительской ценности, и не формируют у потребителя новых навыков. ДД.ММ.ГГГГ года истец поняв, что её ввели в заблуждение решила отказаться от договора и вернуть денежные средства. Истец обратилась к представителям курса за возвратом денег, однако ей было, отказано ссылаясь на то, что услуги ей были оказаны. Ссылаясь на Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» просила суд взыскать с ИП ФИО2 в свою пользу полную стоимость курса в размере <данные изъяты> рублей, взыскать штраф в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере 1% от цены курса <данные изъяты> рублей за каждый день до момента фактического исполнения обязательств по возврату полной стоимости курса, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, её представитель по доверенности ФИО7. исковые требования поддержала в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении. Просила суд иск удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, путем направления почтовой корреспонденции. Кроме того, сведения о дате рассмотрения дела размещены на сайте городского суда в сети Интернет.

Суд счет возможным рассмотреть гражданское дело в порядке заочного судопроизводства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Представитель третьего лица ООО МФК "Т-Финанс" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из договора-оферты, ИП ФИО2 предлагает заключить договор на условиях изложенных в договоре. Как следует из пункта 1.3 договора моментом полного и безоговорочного принятия заказчиком исполнителя заключить договор считает факт подтверждения готовности совершить оплату услуги исполнителя посредством нажатия кнопки «Регистрация». Согласно пункту 2.1. договора исполнительно по заданию заказчика обязуется предоставить возможности получения информации на онлайн программе «Путь к себе», а заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в соответствии с условиями договора. Согласно пункту 2.2. онлайн программа «Путь к себе» включает в себя доступ к платформе getcourse с обучающими материалами, как следует из пункта 2.3. способ оказания услуг: предоставление услуг в онлайн формате, онлайн программа включает в себя доступ к информационным материалам, тренингам, закрытым телеграмм-чатам исполнителя. Как следует из пункта 2.5. договора при приобретении доступа к онлайн программе, заказчик получает доступ к бонусной программа, с правом посещения мероприятий компании, членством клуба компании и иным бонусным мероприятиям компании на безвозмездной основе. В пункте 2.6. договоре определено, что бонусная программа «Путь к себе» включает в себя: групповые онлайн-вебинары, чат с участниками, трекер, форум-практика, участие в закрытом клубе «АнтиНорма» на 3 месяца: трекерская программа 2 месяца, офлайн слет клуба Антинорма, Марафон «Из мечты в реальность». Согласно пункту 3.3 отдельный акт о получении заказчиком доступа к онлайн программе не оформляется, факт надлежащего оказания исполнителем услуг подтверждает получение исполнителем от заказчика электронного сообщения с подтверждением получения заказчиком доступа к программе, получение исполнителем от заказчика любого сообщения по любым средствам связи предусмотренными договором из содержания которого понятно, что заказчик получил доступ к информационной программе (запрос разъяснения по материалам программы, комментарии по содержанию программы и др.), в том числе по электронной почте, активность заказчика на платформе getcourse, уведомление о доставке сообщения с интернет-ссылкой доступа заказчику. Согласно части 4 договора исполнитель обязуется обеспечить заказчику надлежащее оказание услуг, установленных договором, предоставив доступ онлайн-программе в соответствии с условиями настоящего договор, заказчик в свою очередь обязуется своевременно оплатить услуги в порядке и на условиях определенных настоящим договорам, не передавить доступ к онлайн-программе третьим лицам и не распространять её любым способом. Разделом 5 договора определена стоимость услуг, которая по указанному договору составляет <данные изъяты> рублей, оплата услуг производится заказчиком в день заключения указанного договора. Как следует из пункта 9.7. договор вступает в силу с момента его подписания и действует до исполнения сторонами обязательств, указанных в договоре (л.д.72-88).

Как следует из представленных скриншотов, а также индивидуальных условий кредитования, между ООО МФК «Т-Финанс» заключен кредитный договор <данные изъяты>, состав заказа-доступ к обучающим материалам, цена которых составляет <данные изъяты> рублей (л.д.25-32).

Истцом в обоснование своих требований представлена стенограмма уроков Курса (л.д.34-65).

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчик в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора, принял на себя не только обязательство по предоставлению истцу одномоментного доступа к обучающим материалам, но и обязался представить ему регулярные информационно-консультативные услуги в форме проведения тренингов, доступ к закрытым телеграмм чатам, согласно бонусной программе также представление групповых онлайн занятий

Ответчиком, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств.

Истцом также в адрес ответчика направлялась досудебная претензия как по электронной почте, так и посредством мессенджера WhatsApp, согласно которой истец уведомляет ответчика о расторжении договора и требует возврата денежных средств в полном объеме, в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 33 л.д. 89-94).

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с абз. 1 ч. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, суд исходит из безусловного права у истца на отказ от исполнения договора, установленного ст. 32 Закона о защите прав потребителей и отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком в связи с исполнением договоров расходов, в связи с чем приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По смыслу закона размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает, что истцу причинены определенные нравственные страдания и переживания, связанные с ненадлежащим оказанием услуги, отстаиванием своих прав и законных интересов, в связи с чем, подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 50000 рублей.

В силу п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с п. 2 ст. 333.36 НК РФ, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ расходы по уплате государственной пошлины, от которых истец освобожден, подлежат взысканию с ответчика по правилам статьи 333.19 НК РФ.

На основании ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 335 руб.

Руководствуясь ст. ст. 56, 67, 194 - 199, 233 - 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО2 (<данные изъяты>) полную стоимость курса в размере <данные изъяты> рублей в пользу ФИО1 <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 <данные изъяты>) в пользу ФИО1 <данные изъяты> неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, а также в размере <данные изъяты> рублей за каждый день с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательств по возврату полной стоимости курса.

Взыскать с ИП ФИО2 <данные изъяты> в пользу ФИО1 <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (<данные изъяты>) государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей в доход бюджета Сергиево-Посадского городского округа.

Разъяснить ответчику, что он вправе обратиться в суд с заявлением об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Сергиево-Посадский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Сергиево-Посадский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.А. Козлова