К делу №2-1129/2023 23RS0045-01-2023-001049-21

Решение

Именем Российской Федерации

06 октября 2023 года город Славянск-на-Кубани

Славянский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Ковальчук Н.В.,

при секретаре судебного заседания Пашинской А.А.,

с участием представителя истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Маркет-ТВ»о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении убытков,

установил:

ФИО2 обратилась в Славянский городской суд Краснодарского края с иском к ООО «Маркет-ТВ» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении убытков.

В обоснование заявленных требований истец указывает на то, что в октябре 2022 г. по телефону, указанному в рекламе «Шоп Шоу» (ООО «Маркет-ТВ» - Продавец) истец заказала прибор «Нанопрост» стоимостью 59999,00 руб. Товар был доставлен курьером и денежные средства за товар были переданы в полном объему курьеру. Документ подтверждающий оплату Товара выдан не был. После получения Товара истец проверила его и оказалось, что прибор не включается (не работает). 03.10.2022 г. она оформила претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть денежные средства в размере 59999 руб. Претензию вложила в посылку с Товаром, и отправила Продавцу. Продавец ее требование по возврату денежных средств не выполнил и направил в адрес истца аналогичный Товар, который получен на почте 28.11.2022 г. Этот Товар также оказался неисправен и 01.12.2022 г. истец вновь отправила товар Продавцус письменным заявлением с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть денежные средства в размере 59999,00 руб. 30.03.2023 г. истец повторно обратилась к Продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть денежные средства в размере 59999 руб. По состоянию на 24.05.2023 г. денежные средства за некачественный товар ей не возвращены, ответы на претензии (заявления) не предоставлены. П. 21 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” гласит, Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. П.22 Правил - при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". П.23 Правил - Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец.

Просит суд обязать ООО «Маркет-ТВ» расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в размере 59990 руб., взыскать с ООО «Маркет-ТВ» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя по возврату денежных средств в размере 86398,56 руб. Взыскать с ООО «Маркет-ТВ» в пользу истца убытки в размере 3186,58 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Представитель истца ФИО1. в судебном заседании поддержала исковые требования, пояснила суду об обстоятельствах аналогичных изложенных в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Маркет-ТВ» в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом уведомлен, так как повестка направлена на юридический адрес ответчика и риск неполучения корреспонденции по указанному адресу лежит на юридическом лице, поэтому суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав обстоятельства дела и доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1,4,5 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Судом установлено, в октябре 2022 года истец по телефонному номер, указанному в рекламе «Шоп Шоу» (88003016092), дистанционным способом, приобрела прибор «Нанопрост» в ООО «Маркет-ТВ» стоимостью 59999 рублей.

Прибор «Нанопрост» был доставлен курьером, которому произведена оплата.

Прибор «Нанопрост» оказался неисправным (не включался).

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (а при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется или о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу (абз. 7 преамбулы Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

03.10.2022 года истец написала ответчику претензию, которую вместе с товаром, по почте направила продавцу на юридический адрес ООО «Маркет-ТВ», что подтверждается квитанцией от 03.10.2022 года Почта России об оплате стоимости посылки 2739 рублей 56 коп.

09.10.2022 года ответчик посылку получил, что подтверждается данными отслеживания почтовой корреспонденции.

В ответ на претензию, ответчик выслал в адрес истца другой прибор «Нанопрост», который она получила на почте 28.11.2022 года.

Новый прибор оказался неисправным, поэтому 01.12.2022 года истец написала продавцу претензию о расторжении договора, возврате денег за товар, что подтверждается копией претензии и направила претензию с прибором ответчику по почте.

Почтовые расходы по отправке подтверждаются чеком на 447 рублей 02 коп. от 01.12.2022 года.

Деньги истцу возвращены не были, поэтому, 30.03.2023 года она обратилась к продавцу с повторной претензией, с требованием расторжения договора купли-продажи, возврате денег за товар.

До настоящего времени деньги истцу не возвращены.

Таким образом, судом установлено, что истцу был продан товар дистанционным способом, ненадлежащего качества, доказательств обратного суду не представлено, поэтому у истца возникло право, в соответствии со ст. 26.1, 18 Закона «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать у ответчика возврата денег за товар.

Поэтому исковые требования в части расторжения договора, взыскания стоимости товара в размере 59999 рублей, суд считает подлежащими удовлетворению полностью.

Сроки, предусмотренные ст. 19, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», истцом соблюдены.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что претензию о расторжении договора и возврате денежных средств от 01.12.2022 года ответчик получил 05.12.2022 года, следовательно, до 16.12.2022 года должен был исполнить требование потребителя о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств 59999 руб., почтовых расходов, всего 60079 руб., что подтверждается копией заявления, данными об отслеживании почтовой корреспонденции.

В установленный истцом срок, в течение 10 дней с даты получения претензии, ответ на претензию истцом не получен, требования не исполнены.

В связи с неисполнением требований потребителя в предусмотренные сроки, с ответчика подлежит взысканию неустойка по п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой, за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Следовательно, у истца возникло право требовать взыскания с ответчика неустойки, расчет которой произведен верно, поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 86 398 рублей.

Требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению на основании ст. 15 закона «О защите прав потребителей» частично, в размере 10000 рублей, с учетом степени нравственных страданий истца.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом. Поэтому с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от 59 999 рублей, 29 999 рублей.

Убытки истца в размере 3186,58 руб., понесенные в связи с отправкой товара, претензий, подлежат взысканию с ответчика на основании ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 333.20 НК РФ с ответчика подлежат взысканию государственная пошлина в размере 1999 рублей 97 копеек.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Маркет-ТВ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении убытков, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи прибора «Нанопрост», заключенный между ООО «Маркет-ТВ» и ФИО2

Взыскать с ООО «Маркет-ТВ» (...) в пользу ФИО2, (...) года рождения стоимость товара 59 999 рублей, неустойку за период с 16.12.2022 года по 24.05.2023 года в размере 86 398 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 29 999 рублей, убытки 3186 рублей 58 коп.

Взыскать с ООО «Маркет-ТВ» госпошлину в доход государства в размере 1999 рублей 97 копеек.

В остальной части требований, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Славянский городской суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 11 октября 2023 года.

Судья Ковальчук Н.В.