УИД 61RS0006-01-2025-001937-58
Дело № 2-2029/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 июня 2025 года г. Ростов-на-Дону
Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:
председательствующего судьи Хейгетьяна М.В.,
при секретаре судебного заседания Поповой А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «УК «Армата» об обязании устранить недостатки услуги по теплоснабжению,
установил:
ФИО1 обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что он является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН. В зимний период времени при понижении температуры наружного воздуха в квартире находиться невозможно: температура воздуха в квартире опускается ниже 16 градусов тепла. Собственник квартиры испытывает постоянный стресс, недосыпания, из-за постоянного холода происходят частые заболевания. Истец несёт дополнительные расходы, используя для обогрева помещения альтернативные источники тепла, электроприборы: тепловентиляторы; сетевой газ: газовые горелки кухонной плиты. Температура рабочей жидкости недостаточна для обогрева помещения. Данный МКД находится в управлении ООО УК «Армата». Собственник неоднократно обращался в управляющую компанию с заявлениями о недостаточной температуре воздуха в его квартире. Через одиннадцать дней (ДД.ММ.ГГГГ) после первого обращения сотрудники УК пришли для измерения температуры воздуха в квартире. Измерительный прибор показал температуру +39°С на стояках подводящих рабочую жидкость к радиаторам отопления квартиры. Сотрудники УК уклонились от составления акта с показаниями температур в квартире. Более того, управляющая компания, в ведение которой находится содержание общедомового имущества и за содержание которого собственник исправно платит, не попыталась выяснить причин происходящего и не приступила к устранению образовавшейся проблемы Несмотря на поданные обращения, жалобы управляющая компания бездействует. При этом именно в ее зоне ответственности согласно, заключенному договору, находится обязанность содержать общее имущества МКД, а также обязанность по выявлению и последующему устранению возникших аварийных ситуаций.
На основании изложенного и с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, ФИО1 просит суд: обязать общество с ограниченной ответственность Управляющая компания «Армата» устранить недостатки услуги по теплоснабжению в <адрес> обеспечив в ней в отопительный сезон температурный режим не ниже + 20°С, как для угловой.
В судебном заседании истец и его представитель – ФИО3, действующий на основании доверенности, заявленные требования с учетом их уточнения поддержали, просили их удовлетворить, дали объяснения аналогичные содержанию искового заявления и уточнений к нему.
Представитель ООО «УК «Армата» - ФИО4, действующий на основании доверенности, заявленные требования не признал, просили в их удовлетворении отказать, поддержал представленные в материалы дела письменные возражения.
Рассмотрев материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что квартир, расположенная по адресу: <адрес>, на первом этаже четырехэтажного многоквартирного жилого дома и являющаяся угловой, принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается выпиской из ЕГРН в материалах дела.
Управление многоквартирным жилым домом по адресу: <адрес> осуществляет ООО «УК «Армата».
В период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 многократно обращался в ООО «УК «Армата» по вопросу о недопустимо низкой температуре воздуха в принадлежащей ему квартире в отопительный сезон.
На указанные обращения ФИО1 был направлен письменный ответ № от ДД.ММ.ГГГГ за подписью генерального директора ООО «УК «Армата», в котором сообщено, что ДД.ММ.ГГГГ имело место отключение подачи тепла теплоснабжающей организацией ООО «РТС» из-за аварии на теплотрассе на жилые <адрес> линия 50, 52/82. Звонки на отсутствие отопления были информационного характера с двух домов, в том числе и от <адрес>. Отопление возобновили 18.02.2025г. в 14-30. После подачи отопления в жилые дома слесарь-сантехник произвел сброс воздуха. В управляющую компанию ДД.ММ.ГГГГ по телефону поступила заявка <адрес>, в очередной раз слесарь-сантехник проверил завоздушенность системы дома, в <адрес> доступа не было из-за отсутствия жильцов ДД.ММ.ГГГГ поступило заявление №, ДД.ММ.ГГГГ поступила заявка № и заявление № на недостаточное отопление, ДД.ММ.ГГГГ заявление № и в этот же день выход и составление акта о замерах температуры в <адрес> Никаких аварийных ситуаций в зоне ответственности управляющей компании жилого <адрес> не было. При замерах температуры сетевой воды по стоякам и отопительным приборам, температура соответствовала нормативу и графику температуры наружного воздуха и сетевой воды ООО «РТС», в <адрес> комнате температура отопительных приборов 48 и 45 градусов, в кухне стояк 47,5 град, а отопительный прибор находится в нише и закрыт решеткой. Жилой дом прошел подготовку к осенне-зимнему сезону и акт подписан ресурсоснабжающей организацией ООО «Ростовские тепловые сети». Инженерные сети в технически исправном, рабочем состоянии. Жалоб на отопление от жильцов этого дома не было.
В подтверждение изложенных в указанном ответе обстоятельств ответчиком представлены акты от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, а также фотографии, из которых следует, что ООО «УК «Армата» производились замены температуры радиаторов отопления в квартире по адресу: <адрес>, при этом замеры температуры воздуха в жилых помещениях названной квартиры сотрудниками управляющей компании не осуществлялись.
В частности, согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ температура радиаторов отопления составила в разных комнатах квартиры от 45 до 48 градусов Цельсия, в то время как согласно представленным истцом данным Гидрометцентра России температура наружного воздуха в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ опускалась до минус 15 градусов Цельсия, а ДД.ММ.ГГГГ опускалась до минус 6,9 градусов Цельсия.
Кроме того ФИО1 представлено письмо ресурсоснабжающей организации ООО «Ростовский тепловые сети», согласно которому система теплоснабжения в многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: <адрес> - открытая (схема присоединения отопления элеваторная, МКД 4-я Линия, 50 запитан от ИТП МКД 4-я Линия, 52/82), температура теплоносителя от ЦК в течение февраля 2025 года составляла 92 градуса Цельсия. А также представлены акты визуального осмотра от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, составленные при участии соседей, из которых следует, что температура воздуха в комнатах принадлежащей ему квартиры составляла от + 17 до + 19 градусов Цельсия.
Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Порядок содержания общего имущества многоквартирных жилых домов и предоставления потребителям коммунальных услуг определен Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила N 170), Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354), Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила N 491).
В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п. 6 Правил N 491 внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях, включена в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, обслуживание которой отнесено к компетенции управляющей организации.
П. п. 5.2.1, 5.2.4, 5.2.9, 5.2.12 Правил N 170 на организацию, осуществляющую обслуживание общедомовой системы центрального отопления возложена обязанность поддерживать оптимальную (не ниже допустимой) температуру воздуха в отапливаемых помещениях; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; осуществление контроля за исправным состоянием системы отопления и своевременного устранения неисправностей и повлекших их причин, учитывать выявленные дефекты в системе отопления должны при подготовке системы к следующему отопительному сезону, систематически в течение отопительного сезона производить контроль за работой систем отопления.
В соответствии подп. "а" п. 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
При этом Федеральным законом от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" предусмотрено, что система инженерно-технического обеспечения - это одна из систем здания или сооружения, предназначенная для выполнения функций водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции, кондиционирования воздуха, газоснабжения, электроснабжения, связи, информатизации, диспетчеризации, мусороудаления, вертикального транспорта (лифты, эскалаторы) или функций обеспечения безопасности (п. 21 ч. 2 ст. 2); параметры и другие характеристики систем инженерно-технического обеспечения в процессе эксплуатации здания или сооружения должны соответствовать требованиям проектной документации. Указанное соответствие должно поддерживаться посредством технического обслуживания и подтверждаться в ходе периодических осмотров и контрольных проверок и (или) мониторинга состояния систем инженерно-технического обеспечения, проводимых в соответствии с законодательством Российской Федерации (ч. ч. 1 и 2 ст. 36).
Для реализации предусмотренных Федеральным законом от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" полномочий управляющая организация вправе требовать от потребителя предоставления допуска в занимаемое им жилое помещение представителей исполнителя в заранее согласованное с ним время для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг (подп. "б", "в" и "ж" п. 32 Правил N 354).
Управляющие организации, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил).
В соответствии с п. 15 Приложения N 1 к Правилам N 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже + 20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C.
Таким образом, необходимым фактором для квалификации коммунальной услуги отопления как некачественной является температура воздуха внутри жилого помещения.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, прописан в разделе Х Правил N 354.
Отсутствие или некачественное предоставление коммунальных услуг может быть зафиксировано потребителем, который обращается с соответствующим заявлением, жалобой, требованием либо претензией к исполнителю коммунальных услуг, который в свою очередь обязан вести их учет (пункт 104 Правил N 354).
Согласно пункту 105 Правил N 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (пункт 107 Правил N 354). По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (пункт 109).
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителя» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, применительно к положениям ст. 56 ГПК РФ, именно на ООО «Управляющая компания «Армата» лежала обязанность доказать отсутствие недостатков у услуги по теплоснабжению, оказываемой ФИО1 в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, в течение указанного в исковом заявлении периода времени – в феврале-марте 2025 года.
Соответственно, не исполнения указанной процессуальной обязанности, как и не совершение обязательных действий в рамках рассмотрения обращений истца, предусмотренных приведенными выше нормативными положений, влечет за собой негативные для ООО «Управляющая компания «Армата» последствия в виде презумпции наличия недостатков у услуги по теплоснабжению (дефекта в системе теплоснабжения) в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, по причинам, за которые отвечает именно ответчик.
Единственно представленные ответчиком в материалы дела акты визуального осмотра и фотографии суд оценивает критически, поскольку из таковых следует, что в квартире истца проводились только замеры температуры радиаторов отопления (при условии, что названная температура нормативно не регулируется), в то время как замеры температуры воздуха в жилых помещениях квартиры не осуществлялись (не смотря на то, что минимально допустимые показатели такой температуры закреплены нормативно и являются основным показателем качества услуги по отоплению).
При этом ответчиком также не представлено доказательств совершения каких-либо иных диагностических, профилактических и ремонтных действий (за исключением спуска воздуха) в отношении отопительной системы многоквартирного дома, несмотря на неоднократно поступавшие от истца жалобы на необеспечение нормативной температуры в принадлежащей ему квартире.
Одновременно суд отмечает, что согласно материалам дела, теплоноситель в многоквартирный жилой дом по адресу: <адрес> в феврале-марте 2025 года поставлялся ООО «РТС» надлежащей температуры (более 75 градусов Цельсия), в то время как значительные потери температуры теплоносителя происходили уже во внутридомовых тепловых сетях по причинам, которые ООО «Управляющая компания «Армата» не были выявлены и сообщены суду.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком, применительно к разъяснениям, данным в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", не исполнено бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства перед потребителем.
Оценив представленные сторонами доказательства, непосредственно исследованные в судебном заседании, по правилам ст. 67 ГПК РФ, и сопоставив их с доводами и возражениями сторон суд исходит из того, что услуги по теплоснабжению в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, оказывались в феврале-марте 2025 года с недостатками, ответственность за которые несет именно ООО «Управляющая компания «Армата», в результате чего в квартире не обеспечивался надлежащий температурный режим.
Учитывая предмет и основания заявленных исковых требований, а также принимая во внимание то, что принадлежащая истцу квартира является угловой, суд полагает необходимым обязать ООО «Управляющая компания «Армата» устранить недостатки услуги по теплоснабжению в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, обеспечив в жилых помещениях указанной квартиры в отопительный сезон температуру воздуха не ниже + 20 градусов Цельсия.
Вопреки доводам возражений ответчика сформулированная таким образом резолютивная часть решения суда является исполнимой, соответствует предусмотренным законом способам защиты нарушенных прав, а также позволит восстановить нарушенное субъективное право ФИО5 на потребление в принадлежащей ему квартире услуги по отоплению надлежащего качества.
На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ :
обязать ООО «Управляющая компания «Армата» (ОГРН <***>) устранить недостатки услуги по теплоснабжению в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, обеспечив в жилых помещениях указанной квартиры в отопительный сезон температуру воздуха не ниже + 20 градусов Цельсия.
Взыскать с ООО «Управляющая компания «Армата» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 04 июня 2025г.
Судья М.В. Хейгетьян