Решение по делу № 2-2115/2023 от 20.06.2023

УИД: 24RS0032-01-2023-000269-18

Дело № 2-2115/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июня 2023 года г. Красноярск

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Сорокиной Е.М.,

с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании доверенности от 27.08.2021 года,

при секретаре Писемской Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась с вышеуказанным иском, мотивируя требования тем, что 25.01.2020 между истцом и ИП ФИО3 заключен договор о реализации туристского продукта № 219076 продолжительностью 13 ночей, с 01.09.2020 по 14.09.2020, страна -Вьетнам, на трех туристов, включая истца. Оплата по договору в размере 130000 руб. произведена истцом в полном объеме, указанные денежные средства перечислены ООО «Регион Туризм». Ввиду сложившейся сложной эпидемиологической обстановки, связанной с коронавирусом, а также запретительными действиями властей по осуществлению авиаперелетов, туристическая поездка не состоялась. 17.12.2020 истцом в адрес ответчиков направлено заявление об аннулировании тура и возврате уплаченных средств, ответ на которое не поступил.

Решением Ленинского районного суда г. Красноярска от 06.07.2021 в удовлетворении исковых требований истца к ответчику отказано. Апелляционным определением Красноярского краевого суда от 27.09.2021 указанное решение оставлено без изменений. Определением Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 25.01.2022 решение оставлено в силе.

До настоящего времени денежные средства истцу не возращены. Просит взыскать с суд с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за туристические услуги в сумме 130000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.12.2020 года по 31.12.2022 года в размере 16561,64 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности от 27.08.2021 года исковые требования поддержал в полном объеме, суду пояснил, что денежные средства за путевку не возвращены истцу, выразил согласие на рассмотрение дела в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, доказательств против иска не представил.

Третье лицо ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.

Учитывая, что ответчик надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, и считает возможным, при отсутствии причин, свидетельствующих об уважительности его неявки в суд, рассмотреть дело в его отсутствие, с учетом мнения представителя истца, не возражающего против рассмотрения дела в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства, в силу ст. 233 ГПК РФ.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - ФЗ «Об основах туристской деятельности»), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии с абз.4 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. ст. 9, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному тур агентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного Постановления).

Таким образом, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Данные положения Федерального закона № 132-ФЗ находят подтверждение в п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

В соответствии с абз.4 ч. 6 ст. 10 указанного закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе изменение сроков совершения путешествия; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020) эпидемиологическая обстановка, ограничительные меры или режим самоизоляции могут быть основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

20.07.2020 г. Постановлением Правительства РФ № 1073 в связи с указанным было утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).

В соответствии с пунктом 3 настоящего Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

30.12.2021 года вступили в силу положения Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и согласно которым (п.2 ст. 19.4) установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

02.04.2022 г. внесены изменения в Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073.Согласно которому (абзац 10 п. 2 (1)) при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Абзацем 1 п. 2 (1) Положения предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым пункта 2 (1), в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод, что туроператор при невозможности предоставления турпродукта в предусмотренный договором срок по причине включения страны временного пребывания в перечень, куда ограничена возможность въезда туристов, при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно ч.2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Ленинского районного суда г.Красноярска от 06.07.2021 года установлено, что 25.01.2020 между истцом и ИП ФИО3 заключен договор о реализации туристского продукта № 219076, с приложениями, по условиям которого последняя обязалась обеспечить оказание комплекса туристских услуг для трех туристов, включая заказчика, в Нячанг Вьетнам в период с 30.04.2020 по 13.05.2020 на 13 ночей. Стоимость турпродукта составила 130000 рублей и оплачена истцом в полном объеме.

25.01.2020 на основании Агентского договора—публичной оферты от 13.05.2019 ИП ФИО3 забронирован туристский продукт № 7287402 для туристов — ANTSIFEROVA SVELANA, KOBLIK TATIANA, IVANOVA TATIANA, в состав которого включены следующие услуги: проживание в отеле категории 2*, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Красноярск-Нячанг-Красноярск, групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт, медицинская страховка в период с 30.04.2020 по 13.05.2020, с учетом последующего переноса срока на 01.09.2020 по 14.09.2020. Турагентом на основании платежных поручений № 505 от 27.01.2020, № 979 от 25.02.2020, № 159 от 20.03.2020 перечислены туроператору денежные средства в размере 126607 рублей 69 копеек.

В связи со сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19, 02.04.2020 заявка истца аннулирована. 25.08.2020 ООО «Регион Туризм» сообщило турагенту, что заявка аннулирована, по независящим от туроператора причинам, а также указало о возможности использования оплаченных денежных средств до 31.12.2021 в качестве оплаты нового туристского продукта.

02.09.2020 ООО «Регион Туризм» направлено Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта турагенту ИП ФИО3 посредством личного кабинета в системе бронирования, последняя в свою очередь довела данную информацию до сведения истца посредством мобильной связи. Туроператор в данном уведомлении гарантировал возврат денежных средств в срок не позднее 31.12.2021 17.12.2020 истец направила в адрес ИП ФИО3 и ООО «Регион Туризм» претензию, содержащую требование об аннулировании договора и возврате оплаченных по договору денежных средств в сумме 130000 рублей.

Согласно вышеуказанному решению Ленинского районного суда г.Красноярска от 06.07.2021 года ФИО2 отказано в удовлетворении исковых требований по тем основаниям, что сторонами договор был заключен 25.01.2020 года, то есть до 31.03.2020 года, и в силу вышеприведенных правовых норм туроператор обязан возвратить оплату турпродукта не позднее 31.12.2021 года, то есть на день вынесения указанного решения суда срок исполнения обязательства у ответчика по возврату денежных средств еще не наступил.

Из пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что истец иным туристическим продуктом не воспользовалась, денежные средства оплаченные за туристический продукт в размере 130000 руб. истцу не возвращены.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Поскольку судом установлено, что денежные средства по договору от 25.01.2020 года истцу не возвращены, исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению в полном объеме.

В пользу истца подлежит взысканию с ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере 130000 руб.

Согласно пункту 8 указанного постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 (в редакции от 02.04.2022 г.), туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 (1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

По сути, аналогичная редакция данного пункта имела место и до 02.04.2022 г. (за исключением указания на п. 2 (1)).

Поскольку истцом было заявлено соответствующее требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд считает необходимым взыскать в пользу истца проценты на основании пункту 8 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073.

На момент вступления в законную силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации составляла 4,5%.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврате уплаченного турпродукта, была направлена ответчику 17.12.2020г..

Согласно представленному истцом расчету проценты за пользование чужими денежными средствами составили: 130000х 6,25 % /100х744 (17.12.2020 года -31.12.2022 года)/365=16561,64 руб.

Суд не может согласиться с представленным истцом расчета процентов, поскольку как указано выше размер ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации подлежит применению действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073- 4,5 %.

Указанное Положение не предусматривает применение переменной ключевой ставки.

Таким образом, расчет процентов за пользование чужими денежными средствами составит: 130000х4,5% /100х744/365=11924,38 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 Постановления от 28.06.2012 года № 17 разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчик не возвратил стоимость туристского продукта в установленный срок, факт нарушения прав ФИО2, как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Следовательно, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств, с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако, в силу п. 4 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца соответствует расчету : ((130000+5000+11924,38)/2=73462,19 руб.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» с 01.04.2022 на 6 месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц.

На дату рассмотрения дела в суде срок действия моратория окончен.

Как следует из разъяснений в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

В связи с чем, оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа по основаниям введения моратория не имеется.

При рассмотрении спора ответчиком не заявлено ходатайств о снижении штрафа в силу ст. 333 ГК РФ.

В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии с п. 73 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки.

В силу п. 75 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования.

Принимая во внимание установленные судом обстоятельства дела, что ответчиком о применении положений ст. 333 ГК РФ не заявлено, денежные средства за тур до момент рассмотрения дела истцу не выплачены, учитывая срок задержки выплаты денежных средств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для снижения размера штрафа.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4038,49 руб. (за требование имущественного характера) и 300 руб. (за требование о взыскании компенсации морального вреда), а всего: 4338,49 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 233 - 237, 194 - 198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 стоимость тура по договору о предоставлении туристической путёвки № 219076 от 25.01.2020 в размере 130000 руб.; проценты за пользование денежными средствами за период с 17.12.2020 года по 31.12.2022 года в размере 11924,38 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; штраф в размере 73462,19 руб., а всего: 220386 (двести двадцать тысяч триста восемьдесят шесть) рублей 57 копеек.

В остальной части исковых требований ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4338 (четыре тысячи триста тридцать восемь) рублей 49 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд с подачей жалобы в Ленинский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Е.М.Сорокина

Мотивированное решение изготовлено 11.07.2023 года.