Дело №2-3614/2022

(43RS0001-01-2022-005483-78)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 07 сентября 2022 года

Ленинский районный суд г.Кирова в составе председательствующего судьи Куликовой Л.Н., при секретаре Михеевой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указал, что {Дата изъята} он заключил с турагентом ИП ФИО2 предварительный договор реализации туристского продукта {Номер изъят}. В соответствие с условиями договора истец планировал в туристических целях посетить Мексику в период с {Дата изъята} по {Дата изъята}. Цена договора составила 222 700 руб., сумма предоплаты – 113 000 была оплачена истцом {Дата изъята}. Тур забронирован у туроператора ООО «Анекс Туризм». {Дата изъята} на сайте туроператора ООО «Анекс Туризм» была размещена информация об аннулировании всех туров в Мексику в связи с невозможностью осуществлять перелеты. {Дата изъята} истцом в адрес туроператора была направлена претензия о возврате денежных средств, однако ответа на претензию не последовало. {Дата изъята} истцом была передана претензия турагенту ИП ФИО2 Турагент данную претензию направил туроператору ООО «Анекс туризм» {Дата изъята}, ответа на претензию также не последовало. Вследствие нравственных страданий, возникших в результате действий ответчика, истцу был причинен моральный вред, который он оценивает в 10 000 руб. На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства за аннулированный тур в размере 113 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил заявленные требования, в связи с возвратом денежных средств в размере 113 000 руб., просит взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В судебное заседание ФИО1 не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление, в удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила.

Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.2 ст.779 ГК РФ договор на туристическое обслуживание относится к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.6 Федерального закона №132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен предварительный договор реализации туристского продукта {Номер изъят}, по условиям которого турагент - ИП ФИО2 взяла на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта, а именно: тура на отдых в Мексике, Канкун, в отеле Dos Playas Beach House By Faranda 3* на двух человек в период с {Дата изъята} по {Дата изъята}.

Туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм».

В соответствии с условиями договора ФИО1 выполнил обязательства по оплате туристского продукта, внеся предоплату турагенту в размере 113 000 руб., что подтверждается кассовым чеком от {Дата изъята} на сумму 113 000 руб.

{Дата изъята} между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (Страховщик) и ООО «Анекс Туризм» (Страхователь) заключен договор {Номер изъят} страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

{Дата изъята} между Anex Tourism Worldwide DMCC (принципал) и ООО «Анекс Туризм Групп» (агент) заключен агентский договор, согласно которому агент за вознаграждение от своего имени т/или через субагентов, по поручению и за счет принципала реализует туристические услуги, сформированные принципалом.

{Дата изъята} Решением Совета Европейского Союза введён запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами

{Дата изъята} Росавиацией рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств и обратно.

Как следует из содержания искового заявления, {Дата изъята} на сайте туроператора ООО «Анекс Туризм» размещена информация об аннулировании всех туров в Мексику в связи с невозможностью осуществлять перелеты.

{Дата изъята} истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» претензию с требованием о возврате денежных средств, которая получена ответчиком {Дата изъята}, однако ответа на претензию не последовало.

{Дата изъята} истцом передана претензия турагенту ИП ФИО2 Турагент данную претензию направил туроператору ООО «Анекс туризм» {Дата изъята}, ответа на претензию также не последовало.

Указанные обстоятельства, а также отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить претензию с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы, явились основанием для обращения истца в суд с настоящим иском о защите прав потребителя.

В силу ст.10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу абз.5 ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Заявляя требования о взыскании ущерба в размере суммы предоплаты за аннулированный тур, истец ссылался на то, что туроператором не оказаны услуги по договору от {Номер изъят}.

В соответствии с ч.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено в судебном заседании, обязательства по договору о реализации туристического продукта ответчик ООО «Анекс Туризм» в установленный срок не исполнил.

В соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С учетом положений статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Претензия истцом направлена {Дата изъята} по юридическому адресу ответчика: <...>, эт.8, ком.8, что подтверждается почтовым отчетом об отслеживании отправления (л.д. 21) и получена ответчиком {Дата изъята}.

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

Таким образом, суд приходит к выводу, что 10 дней на добровольное удовлетворение требований потребителя, изложенных в претензии от {Дата изъята}, начинают исчисляться с {Дата изъята} (день, следующий за днем вручения претензии ответчику) и заканчиваются {Дата изъята}.

Как видно из материалов дела возврат денежных средств в виде предоплаты за тур в размере 113 000 руб. был осуществлен истцу в ходе рассмотрения настоящего дела в суде - {Дата изъята}, что подтверждается представленными в материалы дела: расходным кассовым ордером ИП ФИО2 от {Дата изъята} на сумму 113 000 руб. Таким образом, выплата потребителю были осуществлена за пределами установленного 10-дневного срока.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в судебном заседании нашли подтверждение доводы истца о виновности ответчика, требование о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда подлежит удовлетворению.

Рассматривая требования о компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание положения ст.15 Закона «О защите прав потребителей», руководящие разъяснения, изложенные в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая характер и степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав в качестве потребителя со стороны ответчика, требования принципа разумности, справедливости и соразмерности, приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ООО «Анекс Туризм», компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно части 1 статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» с 01.04.2022 на 6 месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц.

В силу подпункта 2 пункта 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, в том числе не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №2, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 30.04.2020, одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что в отношении юридических лиц с момента введения моратория, т.е. с 01.04.2022 на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должников денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Таким образом, поскольку ООО «Анекс Туризм» до настоящего времени от применения моратория не отказалось, доказательств обратного суду не представлено, ранее код и наименование вида деятельности ответчика подпадали по перечень отраслей, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, установленной Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №434, с 01.04.2022 начисление штрафа, в том числе штрафа за неисполнение добровольном порядке требований потребителя, недопустимо.

Как следует из разъяснений в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

На основании изложенного, руководствуясь указанными положениями закона и разъяснениями, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания штрафа.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» в бюджет муниципального образования «город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт {Номер изъят}) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Ленинский районный суд г.Кирова в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 12.09.2022.

Судья Л.Н. Куликова

Решение13.09.2022