УИД: 77RS0019-02-2022-008576-03
Дело № 2-4362/2022
адрес
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 30 августа 2022 года
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Борисовой С.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале № 322 Останкинского районного суда адрес гражданское дело № 2-4362/2022 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств,
установил:
Истец ФИО1, уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратился в суд с иском к туроператору ООО «Анекс Туризм» о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств за период с 25.03.2022 по 15.05.2022 в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, а также штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, мотивируя свои требования тем, что 20.02.2022 между сторонами был заключен договор-оферта о реализации туристского продукта, оформлена заявка на бронирование тура № 8624767, по условиям которых был приобретен тур в адрес, включая перелет, проживание в отеле «Serenada Punta Cana Beach & Spa Resort 5*», гостиничный номер категории «SGL», питание по системе AI, медицинскую страховку и страховку от невыезда, а также трансфер в период с 10.04.2022 по 22.04.2022, стоимостью сумма, оплатой такой стоимости произведена в полном объеме. 22.03.2022 указанный забронированный тур был аннулирован по инициативе ответчика, в связи с чем 23.03.2022 истцом в адрес ответчика было направлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств, возвращенных лишь 15.05.2022г.
Истец ФИО1 в суд не явился, о дате и времени извещен должным образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в суд не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на иск, просил в удовлетворении заявленных требований отказать, ссылаясь на то, что возврат уплаченных по договору денежных средств произведен в полном объеме, при этом, законом не предусмотрено право потребителя на взыскание неустойки по причине несвоевременного возврата уплаченных денежных средств, что исключает возможность удовлетворения исковых требований.
Иные участники в суд не явились, изещены.
Определив в порядке ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие сторон, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.1 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Судом установлено, что 20.02.2022 между туроператором «Анекс Туризм» и заказчиком ФИО1 был заключен договор-оферта о реализации туристского продукта, оформлена заявка на бронирование № 8624767, по условиям которых заказчиком был приобретен тур в адрес, включая перелет, проживание в отеле «Serenada Punta Cana Beach & Spa Resort 5*****», гостиничный номер категории: SGL, питание по системе AI, медицинскую страховку и страховку от невыезда, трансфер в период с 10.04.2022 по 22.04.2022, стоимостью сумма, оплатой такой стоимости в полном объеме 20.02.2022, что подтверждается кассовым чеком № 36.
23.03.2022 истцом в адрес ответчика было направлено обращение о расторжении заключенного между сторонами договора, возврате денежных средств.
24.03.2022 туроператором было сообщено ФИО1 о введении иностранными государствами ограничений по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, при этом возвраты денежных средств будут осуществлены в соответствии с запланированным графиком.
В последствии 11.05.2022 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств десятидневный срок, которые были возвращены ФИО1 15.05.2022 в размере сумма
Обращаясь в суд с настоящим иском, фиоС ссылался на несвоевременность исполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств в связи с отказом истца от договора о реализации туристского продукта.
Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Туристский продукт согласно абзаца 1 статьи 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» формируется туроператором. Оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор (абз. 2).
Согласно статье 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом в соответствии со ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Таким образом, особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (часть 1 статьи 782 ГК РФ; пункт 4 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 № 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»).
В силу ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно п. 8 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствии.
24-28 февраля 2022 года Европейским Союзом и США были введены ограничительные меры (санкции), включая запрет на пролет через воздушное пространство стран Европейского Союза США, приостановлении предоставления запчастей для авиалайнеров, обслуживания и технической поддержки для российских авиакомпаний, а также страхования бортов.
05 марта 2022 года Ростуризм на своем сайте опубликовал заявление - рекомендации о том, что с 00:00 по московскому времени 06 марта 2022 года реализовывать и отправлять исключительно в такие туры за рубеж, которые исключают перевозку воздушными судами авиакомпаний, не затронутыми ограничениями, а именно - российскими авиакомпаниями, у которых есть самолеты, по которым нет рисков изъятия борта за рубежом, а также иностранными авиакомпаниями, базирующимися в странах, не закрывших небо.
Таким образом, аннуляция тура была вызвана обстоятельствами вне разумного контроля ответчика, имеющими непреодолимый характер.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательство должника, если его исполнение остается возможным после того, как они отпали (п. 9 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств»). Кредитор может самостоятельно отказаться от требований к должнику из-за просрочки вследствие обстоятельств непреодолимой силы, но тогда должник не отвечает перед ним за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ). Сторона также может быть временно освобождена на разумный период от ответственности за неисполнение обязательства, если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер.
Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств
Согласно ст. 14 Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими рекомендациями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми соответствии с федеральными законами.
На основании ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
На основании ч.1 ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти пли органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей час и год.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных в норме обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Как следует из представленных документов, а также пояснений истца, денежные средства, уплаченные за тур возращены истцу 15.05.2022г.
Разрешая требования стороны истца о взыскании неустойки и компенсации морального вреда за нарушение сроков, суд приходит к следующему.
В настоящем деле не возможность представления туристического продукта не связан с виновными действиями исполнителя услуги, исполнение обязательств ответчика оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стали известны и общедоступны в марте 2022 г. в связи с тем, что было "Закрыто небо", все вылеты были отменены, до настоящего времени многие аэропорты закрыты, кроме того, самолеты, которые находились в лизинге, не могли быть использованы российскими авиакомпаниями, в связи с чем, туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения.
Поскольку срок начала оказания услуги не наступил, ввиду обстоятельств непреодолимой силы, вопрос возврата денежных средств за туристический продукт имеет специальное регулирование, то положения Закона "О защите прав потребителей" в данном случае не могут быть применены.
На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчика, принявшего все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, заявленные истцом требования не подлежат удовлетворению.
Учитывая, что взыскание штрафа является производных требованием от требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, в удовлетворении которых отказано, оснований для возложения на ответчика обязанности по уплате штрафа не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ,
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
В соответствии с положениями ст. 321 ч. 1 ГПК РФ апелляционные жалобы, представления подаются через суд, принявший решение.
Судья С.В. Борисова