Решение по делу № 2-4890/2023 от 09.11.2023 - о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания юридических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

УИД: 42MS0032-01-2023-003348-08 Дело № 2-4890/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Кемерово 09 ноября 2023 года

Центральный районный суд г.Кемерово Кемеровской области в составе Председательствующего судьи Алхимовой А.Е.,

при секретаре Кононец Э.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Траст Лойер» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания юридических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Траст Лойер» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания юридических услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в котором просил взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 72000 рублей, оплаченные по договору об оказании юридических услуг ### от **.**.****г., неустойку в размере 3% за период с **.**.****г. по **.**.****г. в размере 12960 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств за период с **.**.****г. по день фактического исполнения решения суда, судебную неустойку по ст. 308.3 ГК РФ в размере 1500 рублей в день, начиная со дня вступления решения суда в законную силу, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, судебные расходы по подготовке искового заявления в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.

Требования обосновывает тем, что между ним и ответчиком был заключен договор ### от **.**.****г. об оказании юридических услуг, предметом которого является оказание комплекса юридических услуг, направленных на урегулирование жилищного вопроса в досудебном порядке и при необходимости в суде первой инстанции. Стоимость услуг по договору составила 72000 рублей, которая была им уплачена **.**.****г. в момент заключения договора. В связи с тем, что необходимость в юридических услугах отпала, **.**.****г. он обратился в ООО «Траст Лойер» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, сотрудники компании убедили его в необходимости дальнейшей работы. После принятия окончательного решения о расторжении договора **.**.****г. им было подано соответствующее заявление. До настоящего времени денежные средства ему не возвращены.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, о чем представил заявление.

Представитель ответчика ООО «Траст Лойер» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств не заявлял.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего суду об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Поскольку представитель ответчика, извещенный о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, суд читает необходимым рассмотреть дело в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233-235 ГПК РФ.

**.**.****г. вынесено определение о рассмотрении настоящего гражданского дела в порядке заочного производства.

Суд, изучив доводы искового заявления и письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услуги), качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услуги) потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

На основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как следует из письменных материалов дела и установлено судом, **.**.****г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Траст Лойер» (исполнитель) был заключен договор об оказании юридических услуг ###, по условиям которого исполнитель по заданию заказчика обязался оказать юридические услуги в объеме и на условиях, предусмотренных договором, а заказчик обязался принять услуги и оплатить обусловленную договором денежную сумму (л.д.7-9).

В соответствии с п. 1.2 договора исполнитель обязался предоставить следующие юридические услуги: оказание комплекса юридических услуг, направленных на урегулирование жилищного вопроса в досудебном порядке и при необходимости в суде первой инстанции (л.д. 7).

Стоимость услуг по договору ### от **.**.****г. составила 72000 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ### от **.**.****г. (л.д. 6).

В соответствии с п. 2.1.4 договора, заказчик имеет право отказаться от исполнения услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных затрат (л.д. 7).

**.**.****г. ФИО1 передал в ООО «Траст Лойер» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 10).

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Поскольку в материалы настоящего дела ответчиком не представлено доказательств оказания им услуг или несения расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора от **.**.****г., суд полагает, что с ООО «Траст Лойер» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 72000 рублей, уплаченные по договору ### от **.**.****г.

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Пунктом 9.3 договора ### от **.**.****г. закреплено, что претензионный порядок досудебного урегулирования споров из договора является для сторон обязательным. Претензия рассматривается в срок не более 30 календарных дней (л.д. 9).

Условие договора ### от **.**.****г. о рассмотрении претензии в срок не более 30 календарных дней прямо противоречит п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу чего является ничтожным.

Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств было получено ответчиком **.**.****г., что подтверждается отметкой на нем (л.д. 10), таким образом, возврат денежных средств должен был быть произведен ответчиком в срок до **.**.****г., однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 3акона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлен период начисления неустойки за нарушение требования о возврате денежных средств с **.**.****г. по день вынесения решения суда, исходя из следующего расчета:

72000 рублей * 3% * 118 = 254880 рублей, где:

72000 рублей – цена договора;

3% размер процентной ставки, предусмотренной п. 5 ст. 28 3акона РФ «О защите прав потребителей»;

118 дней – период просрочки с **.**.****г. по **.**.****г.

В силу прямого указания ст. 28 3акона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Следовательно, с ООО «Траст Лойер» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с **.**.****г. по **.**.****г. в размере 72000 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании неустойки по день фактического исполнения решения суда, суд считает необходимым отказать, поскольку положениями выше указанного закона прямо предусмотрено, что размер неустойки не может превышать цену услуги по договору, а на момент вынесения настоящего решения предельный размер неустойки уже достигнут.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины ответчика; физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16 октября 2001г. № 252-О).

При определении размера морального вреда суд исходит из того, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия.

Поскольку в данном случае установлен факт нарушения прав истца как потребителя на возврат денежных средств, уплаченных по договору, в случае его одностороннего отказа от исполнения, поскольку его требования не были удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, руководствуясь ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, приняв во внимание, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Учитывая общую сумму, взысканную в пользу истца, исходя из следующего расчета: денежные средства в размере 72000 рублей, уплаченные по договору ### от **.**.****г., неустойка в размере 72000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, а всего 149000 рублей, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 149000 * 50 % = 74500 рублей.

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки на основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ удовлетворению не подлежат, поскольку судебная неустойка предусмотрена на случай неисполнения судебного решения, которым на ответчика возлагается исполнение обязательства в натуре. В данном случае истцом заявлено требование о взыскании уплаченной по договору денежной суммы.

Также истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов по подготовке искового заявления в размере 5000 рублей, которые подтверждаются договором на оказание юридических услуг № К-23/040 от **.**.****г. (л.д. 11), чеком на оплату от **.**.****г. (л.д. 12).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Принимая во внимание существо постановленного решения, учитывая категорию спора, сложность дела, объем и качество оказанной правовой помощи по составлению искового заявления, а также требования закона о разумности и справедливости присуждаемых расходов, суд считает, что в пользу истца подлежат присуждению с ответчика судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом постановленного решения, с ООО «Траст Лойер» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4380 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Траст Лойер» (ИНН ###, ОГРН ###, дата регистрации **.**.****., юридический адрес: ..., в пользу ФИО1, **.**.**** года рождения, уроженца ..., паспорт серии ###, зарегистрированного по адресу: ..., денежные средства в размере 72000 рублей, уплаченные по договору ### от **.**.****г., неустойку за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств за период с **.**.****г. по **.**.****г. в размере 72000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 74500 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 рублей, а всего 228500 (двести двадцать восемь тысяч пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требования ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Траст Лойер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4380 (четыре тысячи триста восемьдесят) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Кемерово, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Решение в мотивированной форме изготовлено 13 ноября 2023 года.

Судья А.Е. Алхимова