Дело № 2-838/2025 (2-3087/2024)
54RS0009-01-2024-004721-48
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«07» мая 2025 года г. Новосибирск
Советский районный суд г. Новосибирска в составе:
Председательствующего судьи Дузенко Е.А.
при секретаре Рыжковой Д.А.
с участием истца ФИО1
рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, указав при этом следующее.
27.08.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг (публичная оферта) на обучение по курсу «Python-разработчик» путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 29.07.2024, предметом которого является предоставление доступа к образовательной платформе посредством сети Интернет в рамках дополнительной общеобразовательной программы.
Истцом произведена оплата услуг в полном объеме в размере 150 255 руб. посредством оформления 27.08.2024 потребительского займа № в банке-партнере ответчика ООО МФК «Т-Финанс» сроком на 24 месяца, после чего кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика.
Старт обучения был назначен на 30.08.2024, однако сразу после ознакомления с поступившими от ответчика документами, истцом было принято решение об отказе от исполнения договора, о чем он сообщил куратору в чате телеграмм-канала.
Истец к обучению не приступал, в период ожидания связи с представителем ответчика с 29.08.2024 по 31.08.2024 ознакомился с материалами бесплатного вводного урока и одного урока в модуле №, а также выполнил задания к нему с целью проверки полноты и качества учебного материала.
02.09.2024 истец повторно сообщил в ходе разговора с представителем ответчика о своем решении, 03.09.2024 в свободной форме направил по электронной почте уведомление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.
Форму заявления ответчик направил только 09.09.2024, в ответ 11.09.2024 истец направил в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств согласно предложенной форме.
Ответчиком был произведен частичный возврат денежных средств в виде четырех платежей от 20.09.2024, 25.10.2024, 27.11.2024, 26.12.2024 в размере 7 880 руб. каждый.
Требования истца о возврате оставшейся суммы по договору в размере 118 735 руб. ответчиком оставлены без удовлетворения.
Истец, с учетом уточнений исковых требований, просил суд признать договор оказания услуг от 27.08.2024 расторгнутым с даты направления уведомления о расторжении договора с 03.09.2024, взыскать с ответчика задолженность по договору в размере 118 735 руб., убытки (начисленные проценты по договору целевого займа) в размере 17 615, 66 руб., неустойку за нарушение сроков исполнения требований в размере 118 735 руб. на основании ст. ст. 22, 28, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также на день фактического исполнения обязательства, денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 16 000 руб.
Истец ФИО1 в судебном заседании доводы искового заявления поддержал в полном объеме, дал соответствующие объяснения.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела уведомлялся судом по адресу места нахождения юридического лица, судебная корреспонденция возвращена в суд за истечением срока ее хранения.
При таких обстоятельствах и на основании ст. 233 ГПК РФ суд принимает решение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2 указанной статьи).
Как следует из материалов дела, между ФИО1 (заказчиком) и ответчиком ООО «ЭДЭКС» (исполнителем) заключен договор оказания платных образовательных услуг (в редакции от 29.07.2024). Указанный договор заключен путем акцептирования оферты, размещенной на официальном сайте ответчика.
Кроме того, 27.08.2024 между истцом и ООО МФК «Т-Финанс» заключен договор целевого потребительского займа № в размере 150 255 руб. на оплату услуг по вышеуказанному договору.
Согласно представленному кассовому чеку № 27.08.2024 истцом произведена оплата ответчику по договору в размере 150 255 руб., после чего им был получен доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.
Из представленных материалов дела следует, что 03.09.2024 в связи неполучением формы заявления истец в свободной форме направил по электронной почте уведомление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.
Форму заявления ответчик направил истцу только 09.09.2024, в ответ 11.09.2024 истец направил в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения договора, его расторжении и возврате денежных средств согласно предложенной форме.
Ответчиком был произведен частичный возврат денежных средств в виде четырех платежей от 20.09.2024, 25.10.2024, 27.11.2024, 26.12.2024 в размере 7 880 руб. каждый на кредитный счет истца, что подтверждается представленными платежными поручениями.
Согласно объяснениям истца, к обучению он не приступал, в период с 29.08.2024 по 31.08.2024 ознакомился с материалами бесплатного вводного урока и одного урока в модуле №, а также выполнил задания к нему с целью проверки полноты и качества учебного материала. Уведомление о расторжении договора направлено 03.09.2024, таким образом, образовательные услуги ему не были оказаны в полном объеме. Указанные обстоятельства не опровергнуты ответчиком в судебном заседании.
По смыслу вышеуказанных правовых норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, также как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
При этом, согласно положениям договора оказания услуг, заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных услуг (п. 5.32 договора).
Согласно п. 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.
В силу п. 10.3.3 договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя.
Распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между исполнителем и потребителем, должно быть произведено на основании ст. 56 ГПК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств должен доказать продавец (изготовитель, исполнитель).
Принимая во внимание, что доказательств исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, равно как и доказательств несения каких-либо расходов по исполнению данного договора до получения уведомления заказчика об отказе от исполнения договора ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца задолженности по договору в размере 118 735 руб.
В части разрешения заявленных требований о возмещении убытков, суд исходит из следующего.
В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
При взыскании убытков подлежит доказыванию факт противоправных действий причинителя вреда, наличие и размер ущерба, наличие причинно-следственной связи между возникшими убытками и противоправными действиями причинителя вреда.
Судом установлено, что 27.08.2024 между ФИО1 и ООО МФК «Т-Финанс» заключен договор потребительского займа в размере 150 255 руб. сроком на 24 месяца с оплатой процентов за пользование займом основной ставки 11,112% годовых, начальной ставки 38,115% годовых.
Согласно представленной справке от 04.01.2025 о полном погашении задолженности кредитные обязательства ФИО1 перед кредитной организацией исполнены в полном объеме, задолженность отсутствует.
Из представленной АО «ТБанк» справки о движении денежных средств следует, что размер начисленных процентов по кредиту составил 17 615,66 руб. Указанная сумма имеет природу убытков и подлежит взысканию с ответчика.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя, которые ООО «ЭДЭКС» не удовлетворены в добровольном порядке, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что требование ФИО1 о денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере в 10 000 руб.
Кроме того, в силу ч. 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика-исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 73 175,33 руб. (118 735 + 17 615,66 + 10 000 руб.)/2).
Поскольку Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрена возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества (п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022), оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг в размере 118 735 руб., в том числе по день фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств, на основании ст. ст. 22, 28, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не имеется.
В силу ч.ч. 1, 2 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом заявлены уточненные требования о взыскании с ответчика судебных расходов на представителя в размере 16 000 руб.
В подтверждение суммы понесенных расходов в материалы дела представлен договор об оказании услуг №, заключенный 25.10.2024 между истцом и ИП МЕО, предметом которого являлось оказание юридической помощи, а именно: подготовка искового заявления к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, представительство в суде. Размер вознаграждения представителя определен в сумме 40 000 руб. Услуги представителя оплачены в полном объеме, что подтверждается представленными квитанциями к приходно-кассовым ордерам.
С учетом требований ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, суд полагает, что с истца в пользу ответчика подлежат взысканию понесенные судебные расходы на представителя в заявленной сумме 16 000 руб., размер которых является разумным и обоснованным.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.
Признать договор оказания услуг от 27.08.2024, заключенный между ФИО1 к ООО «ЭДЭКС», расторгнутым с даты направления уведомления о расторжении договора, а именно с 03.09.2024.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 задолженность по договору в размере 118 735 руб., убытки в сумме 17 615,66 руб., денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 73 175,33 руб., а также судебные расходы на представителя в сумме 16 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья /подпись/ Е.А. Дузенко
Мотивированное решение изготовлено 23.05.2025