Дело № 2-2558/2025, УИД 24RS0046-01-2025-000922-65
РЕШЕНИЕ
Именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
01 июля 2025 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Елисеевой Н.М.
при секретаре Гришаниной А.С.
с участием представителя ответчика ПАО Красноярскэнергосбыт – ФИО1
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ФИО2 является потребителем услуг электроснабжения по лицевому счету №, которая поставляется в жилой дом по адресу: <адрес> Истец 22-го числа каждого месяца через личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет передавала показания прибора учета, установленного для учета электроэнергии поставляемой по вышеуказанному адреску. Вместе с тем, ответчик самостоятельно изменял данные показания на показания, передаваемые сетевой организацией ПАО «Россети Сибирь», которые, по мнению истца, были неверными и не согласовывались с показаниями в реальности отображенными на приборе учета. Так, 22.01.2025 года истец передала показания прибора учета с данными «63187», а 02.02.2025 года зайдя в личный кабинет, истец обнаружила, что показания изменены на новые с числовым значением «63571» и начислена задолженность в размере 2 747,16 руб. Аналогичная ситуация произошла и с показаниями переданными истцом 22.02.2025 года, 23.03.2025 года, 23.04.2025 года и 23.05.2025 года. При этом каждый раз при изменении показаний ответчик производил начисление задолженности за поставленную электроэнергию, которую истец вынуждена была оплачивать, в связи с тем, что в случае не оплаты ответчик намеревался ввести ограничения на поставку электроэнергии.
ФИО2 с учетом уточнения заявленных требований окончательно просит:
- возложить на ПАО «Красноярскэнергосбыт» обязанность сделать перерасчет платы за электроэнергию (лицевой счет <***>):
за январь 2025 года по показаниям абонента, переданных 22.01.2025 года с данными 63187кВт*ч;
за февраль 2025 года по показаниям абонента переданных им 22.02.2025 года с данными 63609кВт*ч;
за март 2025 года по показаниям абонента переданных им 23.03.2025 года с данными 63815кВт*ч;
за апрель 2025 года по показаниям абонента переданных им 23.04.2025 года с данными 64027кВт*ч
за май 2025 года по показаниям абонента переданных им 23.05.2025 года с данными 64751кВт*ч
- возложить на ПАО «Красноярскэнергосбыт» обязанность ежемесячно использовать показания абонента для расчета платы за электроэнергию;
- взыскать с ПАО «Красноярскэнергосбыт» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.
Истец ФИО2 в суд не явилась, извещена лично, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, ранее в судебном заседании иск с учетом уточнений поддержала по основаниям изложенным в иске.
Дополнительно на вопросы суда пояснила, что после подачи иска в суд ответчиком с ПАО «Россети Сибирь» и совместно с ней была произведена проверка показаний прибора учета 23.05.2025 года, показания составили 64 766,01, которые были переданы для осуществления начислений за потребленную электроэнергию.
Представитель ответчика ПАО Красноярскэнергосбыт - ФИО1 (полномочия подтверждены) с иском не согласилась, ссылаясь на то, что ПАО «Красноярскэнергосбыт» производит начисление потребленной электроэнергии абонентом на основании показаний передаваемых как потребителем так и сетевой организаций, в данном случае ПАО «Россети Сибирь», при этом за основу начисления платы берется большее из переданных указанными лицами показаний. Неточности, противоречия между показаниями передаваемыми истцом и сотрудниками ПАО «Россети Сибирь», по мнению стороны ответчика, могли возникнуть из-за человеческого фактора, в связи неудобным размещением прибора учета, из-за чего с него плохо считывается информация, особенно в зимний период. Виновных действий ответчика в произошедшем не имеется.
Акт от 23.05.2025 года, в котором были установлены вышеприведенные показания подтвердила, на основании них был произведен перерасчет.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора ПАО «Россети Сибирь» в судебное заседание не явился, извещен.
Суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, приходит следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами.
Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии (пункт 2).
В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 данного кодекса.
В соответствии с п. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон (п. 2 ст. 544 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 543 ГК РФ абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования.
Согласно п. 155 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии (вместе с «Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии», «Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии»)» лицами, ответственными за снятие показаний расчетного прибора учета, являются: сетевые организации в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства; гарантирующие поставщики в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика; потребители (покупатели), производители электрической энергии (мощности) на розничных рынках, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).
В соответствии с п. 158 снятие показаний расчетного прибора учета, не присоединенного к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), оформляется актом снятия показаний расчетного прибора учета и подписывается лицом, ответственным за снятие показаний прибора учета, а также представителями сетевой организации и (или) гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) в случае, если в соответствии с условиями договора ими осуществляется совместное снятие показаний расчетного прибора учета.
В отношении расчетных приборов учета, не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания представляются с использованием телефонной связи, электронной почты или иным способом, позволяющим подтвердить факт их получения, указанным в договоре, а также при необходимости путем направления акта снятия показаний расчетных приборов учета в письменной форме или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью, в течение 3 последующих рабочих дней.
В соответствии с п. 80 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.
В силу пункта 167 Основных положений № 442 субъекты электроэнергетики, обеспечивающие снабжение электрической энергией потребителей, в том числе гарантирующие поставщики (энергосбытовые, энергоснабжающие организации) и сетевые организации проверяют соблюдение потребителями (производителями электрической энергии (мощности) на розничных рынках) требований настоящего документа, определяющих порядок учета электрической энергии, условий заключенных договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, договоров оказания услуг оперативно-диспетчерского управления, а также проводят проверки на предмет выявления фактов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии.
Согласно п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, утвержденным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
На основании ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО2 на праве собственности принадлежит жилой дом, расположенный по адресу: <адрес>А.
Указанный дом присоединен к сети, по которой ответчик поставляет электроэнергию, учет потребленной электроэнергии производится на основании показаний прибора учета типа Меркурий 230 АR02 №.
При этом показания с указанного прибора считываются и передаются ответчику как потребителем истцом в срок до 22-го числа расчетного месяца, так и сотрудниками сетевой организации ПАО «Россети Сибирь» на основании п. 155 вышеприведённых Правил.
Указанные обстоятельства сторонами не оспаривалось и подтверждаются в том числе ответами ПАО «Красноярскэнергосбыт» (л.д. 21), ПАО «Россети Сибирь» (л.д. 103).
Истец в обосновании заявленных требований указывает на то, что показания передаваемые ею и сетевой организацией противоречат друг другу, при этом ответчик для расчета задолженности принимает показания сетевой организации, которые являются неверными и превышают объём потребленной истцом электроэнергии относительно реально потреблённому объему, в связи с чем, истец вынуждена нести большие расходы и оплачивать услугу фактически ей не оказанную ответчиком.
В доказательства указанным обстоятельствам истец представила в материалы дела скриншоты личного кабинета в ПАО «Красноярскэнергосбыт» со страницей передачи показаний, из которых следует, что:
в январе 2025 года истец передала показания с числовым значением 63187, а сетевая организация передала показания с числовым значением 63571, в связи с чем, истец была вынуждена оплатить электроэнергии на 1 528,32 руб. больше (л.д. 11, 23-25);
в феврале 2025 года показания истца – 63609, показания сетевой организации – 64286, переплата 1 166,14 руб. (л.д. 23-25, 34);
в марте 2025 года показания истца – 63815, показания сетевой организации 65098, переплата составила 2 118, 94 руб. (л.д. 69, 73, 23-25);
в апреле показания истца – 64027, показания сетевой организации 65986, переплата составила 2 404,64 руб. (л.д. 70, 71, 23-25).
Также из материалов дела следует, что 23.05.2025 года (в ходе рассмотрения дела судом) показания прибора учета сняты совместно с представителями ПАО «Россети Сибирь» числовое значение показаний составило 64751 (л.д. 105-107, 23-25).
Кроме того, представлены платежные документы, подтверждающие оплату выставляемой ответчиком истцу задолженности за потребленную электроэнергию в объемах переданных сетевой организацией (л.д. 76-77, 23-25, 35-62).
В связи с регулярным возникновением противоречий в передаваемых показаниях истец обратилась через личный кабинет к ответчику с требованием принять ее показания и с письменной претензией с требованием произвести перерасчет (л.д. 6, 9-10, 93-96).
Также истец обращалась в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, из ответа которой следует, что действительно начисление платы за потребленную электроэнергию производится на основании показаний сетевой организации, гарантирующим поставщиком инициированы мероприятия по внеплановой проверке индивидуального прибора учета электрической энергии Меркурий 230 АR02 №, снятие контрольных показания (л.д. 97).
Согласно ответу на судебный запрос ПАО «Россети Сибирь» сообщает, что правила и порядок передачи показаний приборов учета электроэнергии определены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» (вместе с «Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии», «Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии»).
Согласно п.155 Основных положений лицами, ответственными за снятие показаний расчетного прибора учета, являются:
- сетевые организации в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства.
В данном случае в отношении потребителя допущен расчетный прибор учета типа Меркурий 230 AR02, №. Показания указанного прибора учета ежемесячно снимаются сетевой организацией ПАО «Россети Сибирь» (направляем реестр снятых показаний, Приложение №).
На основании обращения гарантирующего поставщика ПАО «Красноярскэнергосбыт» от 24,04.2025 года № сотрудниками филиала ПАО «Россети Сибирь» - «Красноярскэнерго» была проведена внеплановая проверка (визуальный осмотр), в результате которой составлен акт проверки прибора учета электроэнергии от 23.05.2025 года № СВ 7-254. В ходе проверки зафиксированы корректные показания прибора учета №, которые составили 64766,01 кВт*ч., что также подтверждается фото-фиксацией. В акте также имеется указание для гарантирующего поставщика о необходимости произвести перерасчет по текущим показаниям (л.д. 103).
Таким образом, в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав потребителя, заключающийся в принятии некорректных показаний прибора учета передаваемого сетевой организацией и как следствие начисление платы за не поставленную фактически истцу электроэнергию, нашел свое подтверждение.
В связи с чем, суд считает необходимым возложить обязанность на ответчика произвести перерасчет платы за поставленную электроэнергию в соответствии с показаниями прибора учета № по состоянию на 23.05.2025 года, которые составили 64766,01 кВт*ч по вышеуказанному акту от 23.05.2025 года, с которым согласны все, и необходимости помесячного (как просит истец) перерасчета по мнению суда в данном случае не требуется, учитывая также согласия истца на перерасчет потребленной электроэнергии по данному акту.
Разрешая требования истца о возложении ответчика принимать показания последнего при расчете платы за поставленную электроэнергию, суд не находит оснований для их удовлетворения в виду прямого указания действующим законодательством ответственности за снятие показаний на сетевую организацию. В данном случае при последующем разногласии, истец может воспользоваться защитой своего права путем подобных составлений актов проверки показаний прибора учета.
В обосновании морального вреда причиненного действиями ответчика истец приложила медицинские документы, подтверждающие наличие у нее диагнозов (л.д. 14-15, 100-102).
Учитывая установленный факт нарушения прав истца ответчиком, суд приходит к выводу к выводу о наличии оснований для взыскания с ПАО «Красноярскэнергосбыт» компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., посчитав данную сумму отвечающей требованиям разумности и справедливости, а также штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 2 500 руб.
В силу ст. 103 ГПК РПФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 6 000 руб. за требование о компенсации морального вреда и за требование произвести перерасчёт.
На основании изложенного и руководствуя ст. ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требований ФИО2 к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Возложить на ПАО «Красноярскэнергосбыт» обязанность произвести перерасчет платы за электроэнергию по лицевому счету № в соответствии с показаниями прибора учета № по состоянию на 23.05.2025 года согласно акту от 23.05.2025 года которые составили «64766,01 кВт*ч».
Взыскать с ПАО «Красноярскэнергосбыт» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.
В удовлетворении требований ФИО2 к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о начислении платы за поставленную электроэнергию исходя из показаний потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Председательствующий Н.М. Елисеева
Мотивированное решение составлено 14 июля 2025 года.
Председательствующий Н.М. Елисеева