УИД 77RS0006-02-2024-013544-79

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 апреля 2025 годаадрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи ...., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1671/25 по иску ФИО1 к фио «ВЕРОНА» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к фио «ВЕРОНА» о взыскании ратсоржении договор оферту заключенный 21.06.2023 г. между ФИО1 и фио "ВЕРОНА" по абонементу для совершеннолетнего/несовершеннолетнего в школе моделей «VERONA», обязании фио» произвести возврат денежных средств в размере сумма на расчетный счет Истца в ПАО «СБЕРБАНК», прекратить кредитный договор, взыскании с Ответчика в пользу Истца в порядке п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, в счет возмещения понесенного морального вреда сумму в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг, связанных с защитой прав потребителей в сумме сумма.

Заявленные требования мотивированы тем, что в начале июня 2023 г. итцу через интернет ресурсы (Авито) поступило предложение пройти бесплатные курсы (занятия) моделей в рамках подарочной акции. Позже с истцом связался менеджер модельного агентства (фио «Верона») и предложила посетить их офис в целях консультаций и демонстрации предоставляемых компанией услуг, а также обсуждение возможности дальнейшего трудоустройства. 21.06.2023г. истец прибыла по указанному адресу в офис фио «Верона», где на ресепшене потребовали предьявить паспорт, который заранее просили взять с собой, заполнить ряд анкет и заявлений на предмет выявления финансового положения посетителя, также о осведомились о наличии приложений банков в мобильном устройстве. Не дав времени на размышления для принятия решения, отвлекая беседой, не предоставив текст договора, истца подвели к банковскому терминалу в офисе, путем манипуляций с мобильным устройством произвели ряд действий, смысл которых итцу был не понятен. Истец была уверена, что заключаю договор по трудоустройству и прохождении практики. В итоге сумма июня 2023 г. между мной - ФИО1 и фио "ВЕРОНА", лице генерального директора фио, действующего на основании Агентского договора N 2 от 25.02.2020 года и Доверенности от 25.02.2020 г. , был заключен договор Оферты абонементу для совершеннолетнего/несовершеннолетнего в школе моделей «VERONA». Позднее дома, проанализировав создавшуюся ситуацию, внимательно ознакомившись с содержанием договора-оферты и банковским приложением, отзывами о компании, истец осознала, что был оформлен потребительский кредит, в счет которого обязана выплачивать банку ежемесячно сумма в течении двух лет. При этом официального дохода (справка по форме 2 НДФЛ), необходимого для одобрения кредита не имела. Оплата была осуществлена путем привлечения целевых кредитных средств с банком-партнером фио "ВЕРОНА" в размере сумма. Договор был оплачен с помощью кредитных средств в ПАО «СБЕРБАНК» (п. 6.2.3. Договора) под 18 % годовых. При этом, согласно выписки из Сбербанка выяснилось, что деньги были переведены банком не на счет Ответчика, а на счет ИП фио, который не является стороной Договора, связан с Ответчиком Агентским договором. С момент заключения Договора (с 21.06.2023г.) истец посетила несколько, после чего сделала вывод, что в них нет необходимости, учитывая отсутствие ожидаемого результата. Истец полностью утратила интерес к услугам, прекратила посещение курсов и выразила намерение отказаться от них в июле 2023г. Однако менеджеры ответчика под разными предлогами уклонялись от общения с Истцом на предмет расторжения договора, игнорировали все ее обращения и попытки в этой связи.

В судебное заседание истец не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, предоставил возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

В соответствии со ст. ст. 113, 116 ГПК РФ, п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, п. 63 Постановления Пленума ВС РФ от 23 июня 2015 года № 25, суд считает не явившихся сторон извещенными надлежащим образом, в связи с чем возможным рассматривать настоящее дело в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со тс. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

При рассмотрении дела судом установлено, что в начале июня 2023 г. итцу через интернет ресурсы (Авито) поступило предложение пройти бесплатные курсы (занятия) моделей в рамках подарочной акции. Позже с истцом связался менеджер модельного агентства (фио «Верона») и предложила посетить их офис в целях консультаций и демонстрации предоставляемых компанией услуг, а также обсуждение возможности дальнейшего трудоустройства. 21.06.2023г. истец прибыла по указанному адресу в офис фио «Верона», где на ресепшене потребовали предьявить паспорт, который заранее просили взять с собой, заполнить ряд анкет и заявлений на предмет выявления финансового положения посетителя, также о осведомились о наличии приложений банков в мобильном устройстве. Не дав времени на размышления для принятия решения, отвлекая беседой, не предоставив текст договора, истца подвели к банковскому терминалу в офисе, путем манипуляций с мобильным устройством произвели ряд действий, смысл которых итцу был не понятен. Истец была уверена, что заключаю договор по трудоустройству и прохождении практики. В итоге сумма июня 2023 г. между мной - ФИО1 и фио "ВЕРОНА", лице генерального директора фио, действующего на основании Агентского договора N 2 от 25.02.2020 года и Доверенности от 25.02.2020 г. , был заключен договор Оферты абонементу для совершеннолетнего/несовершеннолетнего в школе моделей «VERONA». Позднее дома, проанализировав создавшуюся ситуацию, внимательно ознакомившись с содержанием договора-оферты и банковским приложением, отзывами о компании, истец осознала, что был оформлен потребительский кредит, в счет которого обязана выплачивать банку ежемесячно сумма в течении двух лет. При этом официального дохода (справка по форме 2 НДФЛ), необходимого для одобрения кредита не имела. Оплата была осуществлена путем привлечения целевых кредитных средств с банком-партнером фио "ВЕРОНА" в размере сумма. Договор был оплачен с помощью кредитных средств в ПАО «СБЕРБАНК» (п. 6.2.3. Договора) под 18 % годовых. При этом, согласно выписки из Сбербанка выяснилось, что деньги были переведены банком не на счет Ответчика, а на счет ИП фио, который не является стороной Договора, связан с Ответчиком Агентским договором. С момент заключения Договора (с 21.06.2023г.) истец посетила несколько, после чего сделала вывод, что в них нет необходимости, учитывая отсутствие ожидаемого результата. Истец полностью утратила интерес к услугам, прекратила посещение курсов и выразила намерение отказаться от них в июле 2023г. Однако менеджеры ответчика под разными предлогами уклонялись от общения с Истцом на предмет расторжения договора, игнорировали все ее обращения и попытки в этой связи.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.3.1. Договора, исполнитель обязуется оказать заказчику на возмездной основе информационные и/или консультационные услуги (в соответствии с Абонентом), а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

На основании п. 3.2. Информационные услуги, указанные в п.3.1. настоящего Договора, в проведении занятий в форме лекций, бесед, семинаров, тренингов и в каких-либо иных формах предоставления информации, а также проведение занятий в онлайн формате и предоставлении видеозаписей занятий, по предметам в соответствии с выбранным Абонементом. Порядок оказания услуг предоставлялся в соответствии с п. 4.1. Услуги состоят в предоставлении Заказчику (Клиенту) права на посещение занятий по предметам, в соответствии с выбранным Заказчиком Абонементом согласно оформленному заказу. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные в Абонементе.

Информационные услуги, указанные в договоре, состоят в проведении занятий в форме лекций, бесед, семинаров, тренингов и в каких-либо иных формах предоставления информации, а также в проведение занятий в онлайн формате и предоставлении видеозаписей занятий по предметам согласно таблице, приведенной в Приложении N 1 к Договору (Абонемент).

Ответчик считает, что заявленные исковые требования являются необоснованными и незаконными, поскольку все обстоятельства и доводы, указанные Истцом в исковом заявлении, не имеют оснований для принятия их судом в качестве доказательств и последующего удовлетворения требований Истца.

Истец обратилась в адрес школы моделей «Verona» с целью получения услуг для себя лично в области моделинга, фотопозирования, получения навыков макияжа, актерского мастерства и пр. Со стороны представителя школы моделей «Verona» Истцу было предложено акцептовать (присоединиться) к Договору оферты по абонементу совершеннолетнего в школе моделей «Verona» (далее - «Договор»).

В момент прохождения кастинга (встречи) и при согласовании всех существенных условий оказания услуг, предоставления всей информации о порядке оказания услуг, о процессе взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем, на адрее электронной почты Заказчика irusik-gatsenko@yandex.ru представителем школы моделей «Verona» был направлен Договор для ознакомления, согласования и, в случае согласия и принятия условий Договора, определения порядка дальнейшей оплаты услуг по Договору. Данная информация отражена в ииливидуальной карточке в отношении фио и.Г. в CRM-системе Битрико24 (выдержка приводится ниже).

Согласно условиям Договора, содержащимся в преамбуле Договора, Заказчик обязан полностью ознакомиться с договором до момента внесения оплаты.

Таким образом, после ознакомления со всеми условиями Договора, Истец согласовала порядок оплаты услуг по Договору в сумме сумма Договор оферты был акцептован путем совершения со стороны ФИО1 конклюдентных действий по оплате услуг, предусмотренных данным договором, в сумме сумма Оплата услуг Ответчика со стороны Истца была осуществлена путем привлечения заемных средств (кредита) со стороны ПАО «Сбербанк». Денежные средства в размере сумма были переведены кредитной организацией на расчетный счет фио «Верона».

Исходя из содержания условий п. 2.6, п. 2.7 Договора, совершение конклюдентных действий по оплате услуг по Договору является подтверждением принятия условий Договора со стороны Истца. Данные положения подтверждаются также условиями п. 6.4 Договора.

В соответствии с условиями Договора, а именно п. 4.3 после акцепта Договора Исполнитель создает учетную запись Заказчика (Клиента) в системе «Талланто». После регистрации и получения логина и пароля для входа в систему «Талланто», Заказчик (Клиент) получает доступ к своей учетной записи, с актуальной информацией о расписании и количестве посещенных занятий. Полный перечень занятий, которые входят в перечень оказываемых услуг Исполнителем в адрес Заказчика, указан в Приложении N 1 к Договору.

После акцепта Договора и оплаты услуг по нему, Исполнителем и Заказчиком было согласовано расписание занятий, с учетом пожеланий Заказчика. Также был предоставлен доступ в личный кабинет Заказчика в системе «Талланто», в котором отражено расписание, а также вся необходимая информация по оказываемым услугам.

На основании п. 4.15 Договора Заказчик может осуществлять запись и отмену записи по занятиям следующими способами: звонками по тел. телефон; через мессенджер телеграм «VeronaModelsSchool-bot»; исходящим звонком от куратора Заказчику; у администраторов на ресепшене в филиалах школы; самостоятельно через приложение для телефона от «Талланто» - VERONA models».

Также в соответствии с условиями, указанными в п. 5.3 Договора, Заказчик обязуется посещать занятия, предусмотренные Программой на соответствующем этапе, согласно Таблице, приведенной в Приложении N 1 к Договору; своевременно извещать Исполнителя о причинах своего отсутствия на занятиях. При пропуске занятия Заказчик (Клиент) обязан за 2 (два) дня (до 21:00 ч.) до проведения занятия уведомить Исполнителя. В течение 1 (одного) месяца, в котором был пропуск, может быть восстановлено не более 3 (трех) занятий для всех абонементов. Отметки о пропущенных занятиях ставятся в системе «Талланто». В случае отсутствия уведомления занятия восстановлению не подлежат. В случае досрочного расторжения Договора пропущенные занятия восстановлению и возмещению не подлежат.

На основании Договора Заказчик обязуется приступить к занятиям в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты заключения Договоры. В случае если Заказчик не приступает к занятиям в течение 30 (тридцати) календарных дней, Исполнитель имеет право самостоятельно сформировать расписание (согласно Приложению N 1 к Договору) для Заказчика, а Заказчик считается приступившим к занятиям. Пропущенные занятия в таком случае подлежат оплате в соответствии с п. 5.3 Договора.

Согласно данным системы Талланто в карточке ученика школы моделей VERONA ФИО1 отражены все сведения относительно исполнения услуг по акцептованному ею договору оферты по абонементу для совершеннолетнего в школе моделей «VERONA».

Взаимоотношения между фио «Верона» и ФИО1 регулируются исключительно с позиции применения норм гражданского законодательства, в частности главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положений Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Также следует отметить, что во исполнении императивной нормы ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в момент обращения Заказчика в адрес Исполнителя с целью заключения Договора Заказчику была представлена полная информация об оказываемых услугах и их перечень, а также был представлен текст Договора с целью его ознакомления.

Согласно содержанию Приложения N 1 к Договору Истцом был приобретен абонемент на 70 занятий продолжительностью 12 месяцев в школе моделей «Verona».

Всего за период действия Договора из 70 занятий, в рамках Договора, Учащейся было пройдено/пропущено 70 занятий, что позволяет утверждать о полном исполнении со стороны Исполнителя условий Договора и оказании услуг в неполном объеме до момента предъявления со стороны Истца заявления о расторжении договора и требования о возврате денежных средств за оплаченные услуги. Сведения содержатся в системе «Талланто», доступ Заказчику предоставлен к учетной записи с актуальной информацией о расписании и количестве посещенных занятий.

Стоимость оказания услуг Исполнителя, согласно Приложению N 1 к Договору, составляет:

п.7. Стоимость одного занятия продолжительностью 60 минут по абонементу составляет сумма.

п.8. Стоимость теоретического видео курса по Основам позирования рассчитывается исходя из его длительности 1 (один) час и составляет сумма.

п.9. Стоимость теоретического видеокурса по Основам моделинга рассчитывается исходя из его длительности 3 (три) часа и составляет сумма.

п.10. Стоимость одного занятия по предмету «Съемка портфолио» продолжительностью 2 (два) часа составляет сумма.

п.11. Стоимость занятия по предмету «Фотосессия» (мастер-класс по фотопозированию) продолжительностью 1 (один) час составляет сумма.

п.12. Стоимость всех программ, таких как, «Кинопробы», «High Fashion» и другие, рассчитывается исходя из их суммарной длительности в часах, стоимость одного часа в рамках программы составляет сумма.

п.13. В случае если Заказчик (Клиент) не посетил занятие, без надлежащего уведомления Исполнителя, согласно абз. 4 п.5.3 Договора, услуга по проведению занятия считается оказанной и подлежит оплате.

Таким образом, стоимость фактически оказанных услуг составила сумма В связи с тем, что услуги были оказаны в полном объеме по Договору со стороны Ответчика отсутствует основание для осуществления возврата какой-либо суммы по Договору.

Согласно условиям п. 5.3 Договора оферты обязанность отслеживать составленное Исполнителем по согласованию с Заказчиком расписание лежит на самом Заказчике. Более того, имеются условия Договора в том же п. 5.3 относительно отмены, переноса либо исправления неточности в части обнаружения отметки в системе Талланто пропуска занятия (в случае, если произошла техническая ошибка и занятие не было пропущено учеником). Однако, Истец проигнорировал данные условия договора оферты и в своем исковом заявлении вводит суд в заблуждение, утверждая, что пропусков либо не было и занятия были отменены по просьбе Заказчика, либо о невозможности пройти онлайн занятия по причине отсутствия информации о проводимых в таком формате занятий.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 к фио «ВЕРОНА» о защите прав потребителя в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к фио «ВЕРОНА» о защите прав потребителя – оставить без удовлетоврения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 01.07.2025 года.

Судья:Н.В. Морозова