77RS0004-02-2022-011144-78
Решение
именем Российской Федерации
адрес 23 марта 2023 года
Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатьевой М.А., при секретаре фиоО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2- 418\23 по иску ФИО1 к ООО «Азимут Хотелс Компани», ООО «Курорт золотое кольцо» о защите прав потребителя,
Установил:
фио обратилась в суд с иском к ООО «Азимут Хотелс Компани» о защите прав потребителя.
Протокольным определением судом в качестве соответчика привлечено ООО «Курорт золотое кольцо».
Истец просит взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере сумма в счет возмещения реального ущерба, штраф в размере сумма компенсацию морального вреда в размере сумма Требования мотивированы тем, что 20.04.2022 года в ходе проведения корпоративного мероприятия на территории отеля адрес Отель в Переславле 4*, расположенном по адресу: адрес, сотрудник отеля облил истца клюквенным морсом и испортил пиджак. Стоимость пиджака установлена чеком о покупке изделия в размере сумма При попытке произвести химическую очистку изделия, результатов не получено. Пиджак испорчен полностью и дальнейшему использованию не подлежит. 13.05.2022г. Истцом было отправлено Претензионное письмо с требованием возместить причиненный ущерб, на электронную почту отеля: reception.prsl@azimuthotels.com, с приложением: чека, подтверждающего стоимость вещи, квитанции договора на услуги химчистки, заключения из химчистки о невозможности привести вещь в надлежащее состояние, фотографии испорченной вещи. Письменного ответа (или путем электронной переписки) получено не было. 17.06.2022г. Истцом было направлено Претензионное письмо на имя генерального директора ООО «Азимут Хотелс Компани» фио (информация о руководстве получена из открытого источника сайта: https://azimuthotels.com/ru/info/about~) с предложением в добровольном порядке возместить причиненные убытки в виде порчи имущества.
24.06.2022г. Истцом был получен ответ за подписью генерального директора ООО «Азимут Хотелс Компани» фио. Согласно полученного ответа претензия перенаправлена владельцу гостиницы «AZIMUT отель Переславль», т.к. ООО «Азимут Хотелс Компани» является правообладателем бреда «АЗИМУТ/AZIMUT» и работает с гостиничными объектами в рамках договора коммерческой концессии/субконцессии. Кроме письма иных доказательств о наличие договоров коммерческой концессии/субконцессии и указание на юридическое лицо и /или ИП собственника отеля нет. При этом в ответе Истца заверили о том, что с ним свяжутся сотрудники гостиницы «AZIMUT отель Переславль» для урегулирования вопросов по возмещению ущерба.
27.06.2022г. Истец отправил претензию в адрес руководства гостиницы «AZIMUT отель Переславль». Согласно отчету об отслеживании с почтовым идентификатором, письмо не было получено (не забрали с места вручения).
До настоящего времени с Истцом никто не связался, никто не пытался урегулировать с ней вопросы по возмещению ущерба.
Истец, представители истца по доверенности фио, фио в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержали.
Представитель ООО «Азимут Хотелс Компани» в судебном заседании исковые требования не признал, по доводам письменных возражений.
Представитель ООО «Курорт золотое кольцо» в судебном заседании исковые требования не признал, по доводам письменных возражений.
Представитель третьего лица адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом..
Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Согласно положениям ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Для наступления ответственности в виде возмещения убытков в соответствии с указанной нормой юридически значимыми обстоятельствами, подлежащими установлению, являются наличие вреда, противоправность поведения причинителя вреда, причинно-следственная связь между таким поведением и возникновением убытков и их размер.
Согласно пункта 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
При этом, в силу пункта 2 указанной статьи, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 настоящего Закона.
В силу пунктов 1, 2 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1).
Как установлено судом и следует из материалов дела: в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму /Федеральный перечень туристских объектов/ в сети информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» лицом, оказывающим гостиничные услуги по вышеуказанному адресу, является общество с ограниченной ответственностью «Курорт адрес (ОГРН <***>, ИНН <***>, порядковый номер в Федеральном перечне туристских объектов 550037818).
ООО «Курорт адрес использует в своей деятельности товарные знаки AZIMUT HOTEL (АЗИМУТ ОТЕЛЬ) на основании сублицензионного договора от 20.04.2018 г., в соответствии с которым Ответчик передал указанному лицу право использования товарных знаков №№ 338539, 387561, 329501, 387562, 400652.
Истец был участником группового заезда гостей ООО «Первая Медицинская Компания», для проведения мероприятия на территории гостиничного комплекса AZIMUT Отель Переславль, собственником которого является ООО «Курорт адрес .
Между Заказчиком и Исполнителем заключен договор на оказание гостиничных услуг № 263 от 26.02,2021, в соответствии с которым Исполнитель оказывает гостиничные и иные сопутствующие услуги, в том числе услуги питания, аренда помещений, услуги фитнесс зала и т.д. на адрес, которые оговариваются сторонами Договора в Спецификациях, являющихся неотъемлемой частью Договора.
Спецификациями № 2 от 30.12.2021, № 3 от 09.02.2022, № 5 от 25.03.2022, № 6 от 25.03.2022 и № 7 от 25.03.2022 был определен период проведения мероприятия (включающий в себя бронирование номеров, услуги питания, аренду помещений для конференций, аренду помещений для гримерок, проставление кофе-брейков, питания артистов, фуршет и банкет) для гостей Заказчика в период с 19.04.2022 по 22.04.2022, общее количество участников (гостей Заказчика) - 230 человек и приглашенные артисты - 20 человек.
П. 6.3 Договора определено следующее: «В случае если Исполнителем не оказаны услуги Заказчику в соответствии со Спецификациями к настоящему Договору, Заказчик должен засвидетельствовать факт неоказания или ненадлежащего оказания услуг Исполнителем у администрации Исполнителя в письменной форме за подписью обеих Сторон в день оказания услуг. Претензии, касающиеся неоказания или ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, без подписанного обеими Сторонами факта засвидетельствования, считаются непредъявлеиными и рассмотрению не подлежат».
Гражданская ответственность ООО «Курорт адрес при эксплуатации объектов туристской индустрии застрахована в адрес. Объектами страхования в соответствии с полисом № 5121 GL 0114 от 20.09.2021, представленном в материалах дела, являются имущественные интересы ООО «Курорт адрес (лица, риск ответственности которого застрахован), связанные с риском наступления гражданской ответственности за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу третьих лиц в связи с эксплуатацией объекта туристской индустрии и/или предоставлением услуг объекта туристской индустрии, а именно:
при содержании и/или использовании объекта туристской индустрии;
при временном хранении автотранспорта третьих лиц на стоянке, парковке, в гараже объекта туристской и при предоставлении третьим лицам услуг бара, ресторана, кафе объекта туристской индустрии, в том числе при обслуживании в номерах;
при занятиях третьих лиц спортом, в том числе, с использованием специального оборудования и снаряжения, при предоставлении на объекте туристской индустрии услуг тренажерного зала, бассейна, водных развлечений, теннисных кортов, площадок для занятий спортом, мест для занятий горнолыжным спортом, включая трассы, подъемники, при эксплуатации малых архитектурных форм, при посещение веревочного парка на территории отеля, при предоставлении третьим лицам услуг бань, саун и спа-салона; ндустрии;
20.04.2022 на территории отеля адрес Отель в Переславле, расположенном по адресу: адрес, официант облил Истца клюквенным морсом, вследствие чего был испорчен принадлежащий Истцу пиджак.
Стоимость пиджака подтверждается чеком о покупке изделия в размере сумма
При попытке произвести химическую очистку изделия, результатов не получено, как следует из заключения ООО «Чистое искусство» куда обратилась истец для осуществления химической чистки, пиджак испорчен полностью и дальнейшему использованию не подлежит.
На основании разъяснений пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Допрошенный в судебном заседании свидетель фио, показал суду, что событие, повлекшее порчу пиджака истца, произошло 20.04.2022 в ресторане Отеля, официант работающий в зале опрокинул бокал клюквенного морса на пиджак истца.
.Данные обстоятельства так же подтверждает фио в своем заявлении от 18.11.2022, удостоверенное врио нотариуса адрес и зарегистрированное в реестре № 50/572-Н/77-2022-1-1957.
Кроме того, обстоятельств того, что в зале ресторана присутствуют официанты подтверждается, так же видеозаписью представленной истцом и просмотренной судом в ходе судебного заседания.
Суд приходит к выводу о том, что причинение имуществу истца ущерба произошло по вине ответчика ООО «Курорт адрес, при этом суд принимает во внимание показания свидетелей согласующихся с объяснениями истца и письменными материалами дела.
При этом доказательств обратного ответчиком ООО «Курорт адрес суду не представлено, ходатайств о назначении экспертиз сторона не заявляла.
Как следует из материалов дела, претензия истца о возмещении ущерба ответчиком оставлена без удовлетворения.
Согласно ч. 1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. В соответствии с ч. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Лицом, оказывающим гостиничные и иные услуги по вышеуказанному адресу, является общество с ограниченной ответственностью «Курорт адрес (ОГРН <***>, ИНН <***>, порядковый номер в Федеральном перечне туристских объектов 550037818), привлеченное в качестве соответчика по настоящему делу (далее также - Ответчик 2).
ООО «Курорт адрес правомерно использует в своей деятельности товарные знаки AZIMUT HOTEL (АЗИМУТ ОТЕЛЬ) на основании сублицензионного договора от 20.04.2018 г., в соответствии с которым ООО «Азимут Хотелс Компани» передал указанному лицу право использования товарных знаков №№ 338539, 387561, 329501, 387562, 400652.
Поскольку по вине ООО «Курорт адрес истцу причинен ущерб, с ООО «Курорт адрес подлежит взысканию в пользу истца стоимость пиджака в размере сумма, размер ущерба подтверждён чеком, оснований которому не доверять у суда не имеется, при этом оснований взыскания в солидарном порядке с ООО «Азимут Хотелс Компани» и ООО «Курорт адрес у суда не имеется.
При этом суд приходит к выводу о том, что на спорные правоотношения распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" поскольку истец проживала на территории отеля, пользовалась услугами.
На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание нарушение ответчиками прав истца как потребителя на предоставление безопасной услуги, требование истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда является обоснованным. С учетом характера и степени страданий истца, обстоятельств дела, суд определяет размер компенсации, подлежащей взысканию с ответчика ООО «Курорт золотое кольцо» в размере сумма.
С учетом положения п. 6 ст. 13 Закона РФ и разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (п. 46) в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере... сумма с ООО «Курорт золотое кольцо».
В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ООО «Курорт золотое кольцо» подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, в доход бюджета адрес.
На основании изложенного руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Азимут Хотелс Компани», ООО «Курорт золотое кольцо» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Курорт золотое кольцо» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, в удовлетворении требований к ООО «Азимут Хотелс Компани» отказать
Взыскать с ООО «Курорт золотое кольцо» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 10.04.2023
Судья М.А. Игнатьева