57RS0023-01-2022-006415-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 декабря 2022 года город Орел

Советский районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Лигус О.В.,

при секретаре Орловой А.С., помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «СберЛогистик» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СберЛогистик» (далее по тексту ООО «СберЛогистик» ) о защите прав потребителей. В обоснование своих требований истец указал, что 18.07.2022 ею была отправлена посылка с медом для <данные изъяты> <...>. 27.07.2022 ей пришло уведомление о том, что в посылке обнаружен опасный груз и доставка невозможна. Поскольку в посылке был только мед, она оформила повторную отправку, несмотря на это посылка вновь была возвращена по тем же основаниям. После неоднократных возвратов, посылка так и не была доставлена. В ответ на претензию от 17.08.2022 ей вернули оплаченную услугу в размере 1479 рублей.

На основании вышеизложенного просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала.

Остальные участники процесса в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте судебного разбирательства.

Суд, выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы гражданского дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ), лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Статьей 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Закон «О защите прав потребителей»), если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» следует, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В судебном заседании установлено, что 18.07.2022 между ФИО2 и ООО ««СберЛогистик» заключен договор по оказанию услуги доставки посылки из г.Орла в <...>. В посылке был отправлен мед, который не относится к опасным грузам.

Стоимость доставки составила 1479 рублей. Услуга должна была быть оказана в течение 7-ми рабочих дней.

27.07.2022 ФИО2 пришло уведомление о том, что в посылке обнаружен опасный груз и доставка невозможна

Поскольку в посылке был только мед, истец оформила повторную отправку, однако посылка вновь была возвращена по тем же основаниям.

В ответ на претензию от 17.08.2022 истцу вернули оплаченную услугу в размере 1479 рублей, услуга доставки не была предоставлена, что не отрицается ответчиком в ответе на претензию от 18.08.2022.

В нарушение требований ст.56 ГПК РФ, ответчик не представил доказательства подтверждающие надлежащее исполнение условий договора.

При этом, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств того, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителя", моральный вред (физические и нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд, исходя из степени вины ответчика, конкретных обстоятельств гражданского дела, определяет компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ООО «СберЛогистик» в пользу истца в размере 10 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 101, ст. 103 ГПК РФ с ООО «СберЛогистик» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «<...>» в размере 300 рублей, исчисленной исходя из размера удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «СберЛогистик» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ООО «СберЛогистик» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 ФИО7 (паспорт серия ФИО8) компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф 5000 рублей.

Взыскать с ООО «СберЛогистик» в доход бюджета муниципального образования «город Орел» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Орловский областной суд в течение месяца с момента изготовления полного текста решения.

Судья О.В. Лигус

Мотивированный текст решения изготовлен 09.01.2023.