Решение по делу № 2-1028/2025 от 17.06.2025 | Железнодорожный районный суд г. Ульяновска (Ульяновская область)

Дело № 2-1028/2025

73RS0003-01-2025-001461-84

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ульяновск 10 июня 2025 года

Железнодорожный районный суд города Ульяновска в составе

судьи Михайловой О.Н.,

при секретаре Крашенёвой Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в ходе слушания дела, к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» (далее – АНО «ЦРП») о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачено двух годовое обучение по программе «Университет бизнеса» организации АНО «ЦРП». Оплата обучения произведена в формате «рассрочки» посредством заключения договора с АО «Тинькофф Банк» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>. Банк в свою очередь перевёл ответчику денежные средства в размере <данные изъяты>. Разница в указанных суммах, составляет вознаграждение банка за предоставление клиентам образовательных услуг ответчика услуги «рассрочка».

В связи с неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг по обучению в ДД.ММ.ГГГГ истцом было принято решение о прекращении обучения в данной организации на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителя. В ответ на претензию истцу указано, что обучение уже пройдено и денежные средства возврату не подлежат.

Официально заявление о расторжении договора и возврате денежных средств было направлено ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ со ссылкой на договор оферты в редакции от ДД.ММ.ГГГГ получен отказ о возврате денежных средств, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ почтовым отправлением, а также на электронную почту, указанную ответчиком для направления претензии, направлена претензия с требованием возврата уплаченных за обучение денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов.

ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту от ответчика поступил ответ на претензию с отказом от исполнения требований, содержащихся в претензии.

Поскольку требование истца до настоящего времени не удовлетворено, истец, ссылаясь на нормы действующего законодательства, просит суд взыскать с АНО «ЦРП» оплаченную по договору сумму за неиспользованный период обучения в размере <данные изъяты>., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя; проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств.

В судебное заседание истец не явился, о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне и времени слушания дела извещался своевременно по месту регистрации юридического лица заказным письмом с уведомлением. Письмо возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения. Применительно к правилам ч. 2 ст. 117 ГПК РФ отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует его возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, поскольку ответчик, в силу личного волеизъявления не воспользовался своим правом присутствовать в суде и участвовать в рассмотрении дела. Тем самым суд считает, что ответчик отказался от реализации предоставленных ему законом процессуальных прав на непосредственное участие в разбирательстве дела.

Изучив материалы данного гражданского дела, оценив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, согласно сведениям, находящимся в свободном доступе в сети «Интернет», автономная некоммерческая организация «Центр развития предпринимательства +» (сокращенное наименование – АНО «ЦРП») является унитарной некоммерческой организацией, оказывающей образовательные услуги на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности №, выданной Департаментом образования и науки города Москвы от ДД.ММ.ГГГГ на основании приказа №, в том числе дополнительного образования для детей и взрослых.

АНО «ЦРП» на сайте в сети «Интернет» была размещена публичная оферта, предусматривающая предложение заключить договор обучения на курсах на условиях, указанных в оферте.

Согласно договору-оферте исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Университет Бизнеса: методы предпринимательства в рыночных условиях» посредством предоставления доступа к образовательной платформе, а заказчик обязан получить и оплатить услуги.

Согласно пунктам 2.1 - 2.6 договора-оферты программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети «Интернет» https://edu.likecentre.ru/univer-aigul...od-postpay. По результатам обучения и успешного прохождения образовательной программы заказчик (слушатель) получает документ, подтверждающий прохождение обучения. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 117 академических часов, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram и/или в личном кабинете на образовательной платформе и/или на адрес электронной почты заказчика (слушателя).

В силу пунктов 3.1, 3.5 договора-оферты заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком полной стоимости обучения. Датой оплаты обучения является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица оплаты в размере 100% от стоимости обучения.

В соответствии с пунктом 3.4 договора-оферты стоимость услуг исполнителя (цена договора) указывается на сайте исполнителя, НДС не облагается. Цена договора включает компенсацию исполнителя и причитающееся ему вознаграждение.

Стоимость услуг по договору с истцом составила <данные изъяты>., которые оплачены за счет кредитных средств путем заключения договора займа с Микрофинансовой компанией «Т-Финанс».

Ответчик АНО «ЦРП» после получения оплаты открыл ФИО1 доступ к личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы к материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чекам-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком.

Факт получения доступа к обучающим материалам истцом не оспаривался.

Исходя из положений пунктов 4.1, 4.10 договора-оферты участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети интернет. Заказчику (слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. По итогам оказания образовательных услуг исполнителем, при условии выполнения заказчиком (слушателем) всех домашних заданий, предусмотренных программой обучения, заказчику (слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в полном объеме и считаются принятыми заказчиком.

В соответствии с п. 5.5 договора-оферты заказчик вправе по любым основаниям в период прохождения программы обучения начиная с даты старта программы обучения и до дня ее завершения потребовать возврата уплаченных денежных средств. Сумма денежных средств, подлежащих возврату заказчику, определяется как сумма, уплаченная заказчиком исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание заказчику (слушателю) услуг.

При этом размер подлежащий возврату заказчику суммы денежных средств рассчитывается исходя из стоимости модулей программы обучения по следующей формуле: СВ=ОСУ-СПМ-ФР, где: СВ – сумма к возврату; ОСУ- общая стоимость оказанных услуг; СПМ - стоимость фактически проведенных исполнителем модулей по графику обучения (стоимость модуля вычитается из суммы к возврату начиная с первого дня начала модуля); ФР – фактические расходы исполнителя.

Стоимость фактических расходов исполнителя, понесенных им в связи с оказанием услуг по договору на каждого слушателя, составляет 3 000 руб. – стоимость доступа на образовательную платформу, иные расходы, понесенные исполнителем при оказании услуг (банковские комиссии в случае оплаты заказчиком программы обучения с использованием рассрочки платежа, вознаграждение агента по привлечению клиентов и т.д.) рассчитываются исполнителем индивидуально для каждого заказчика (слушателя) в зависимости от выбранного заказчиком способа оплаты услуг, факта приобретения иных услуг исполнителя и т.д.

Судом установлено, что ФИО1 принял оферту АНО «ЦРП», оплатив ответчику ДД.ММ.ГГГГ за обучение по программе «Университет бизнеса» денежные средства в размере <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг. В заявлении также указано на возврат оплаченных по договору денежных средств, приложены банковские реквизиты.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца был направлен ответ на претензию, согласно которому истцу было отказано в удовлетворении претензии, мотивировав это тем, что возврат денежных средств уже невозможен, ввиду оказания исполнителем услуг, предусмотренных договором.

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора (часть 1). Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (часть 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (часть 2).

Статьей 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, а оплате подлежат сами действия (деятельность) исполнителя.

Согласно ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 273-ФЗ) образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Образовательная организация некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана (часть 18 статьи 2 Федерального закона № 273-ФЗ).

В силу части 6 статьи 28 указанного закона образовательная организация обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством об образовании, в том числе обеспечивать реализацию в полном объеме образовательных программ, соответствие качества подготовки обучающихся установленным требованиям, соответствие применяемых форм, средств, методов обучения и воспитания возрастным, психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам и потребностям обучающихся.

В соответствии с пунктом 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Правила оказания платных образовательных услуг предусматривают право заказчика расторгнуть договор, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор, может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или вить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора (п. 3.5 договора).

Таким образом, условия договора истцом были выполнены в полном объеме.

Также судом установлено, что истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривают возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов; при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием об отказе от услуг, доказательств оказания предусмотренных договорами услуг в полном объеме, а также доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств ответчиком представлено не было, суд приходит к выводу о наличии у потребителя права отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной по договору суммы.

При этом ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено в суд доказательств понесенных ответчиком фактических расходов, связанных с исполнением заключенного сторонами договора оказания образовательных услуг.

Предъявляя требование о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты>., истец исходит из периода действия договора (<данные изъяты>.).

Согласно части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании с АНО «ЦРП» уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты>.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая то, что требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Таким образом, с АНО «ЦРП» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>

Истцом заявлено требование о взыскании процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.

В силу части 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу п. 3 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В соответствии с п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда) в размере 33 862 руб. 15 коп., исходя из следующего расчета:

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (25 дней): <данные изъяты>.;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дней): <данные изъяты>.;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дня): <данные изъяты>.;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (65 дней): <данные изъяты>.;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (159 дней): <данные изъяты>.;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (2 дня): <данные изъяты>.

Учитывая вышеприведенные нормы, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактической уплаты задолженности в размере <данные изъяты>.

При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 к АНО «ЦРП» о защите прав потребителя подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд, исходя из размера удовлетворенных судом исковых требований, считает необходимым взыскать с АНО «ЦРП» в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобождён при предъявлении искового заявления в суд, в размере <данные изъяты>.

Руководствуясь статьями 12, 56, 194 – 199, 234-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 А,Ю, (паспорт №) уплаченную по договору-оферте об оказании образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере <данные изъяты>.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>.; проценты за пользование денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере <данные изъяты>.

Взыскивать с автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 А,Ю, (паспорт №) проценты за пользование денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактической уплаты задолженности в размере <данные изъяты>.

Взыскать с автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.Н. Михайлова

Мотивированное заочное решение изготовлено 17.06.2025.