72RS0014-01-2025-006554-58

№2-6430/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Тюмень 30 июля 2025 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе председательствующего судьи Глебовой Н.Ш.

при помощнике судьи Данильченко Т.А.

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6430/2025 по иску ФИО1 ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «НИКА» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 ФИО7. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «НИКА» о возврате денежных средств в размере 108 000 руб., взыскании неустойки, рассчитанной по правилам ст.395 Гражданского кодекса РФ на ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 621,86 руб., неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя по дату исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., убытков в виде процентов по кредитному договору в размере 31 761 руб., штрафа, а также почтовых расходов в размере 273 руб. (л.д.7-13).

Требования мотивирует тем, что между сторонами был заключен договор на оказание косметологических (медицинских) услуг, для оплаты которого истцом заключен кредитный договор в ООО МФК «ОТП Финанс», истцом перечислены в пользу ответчика денежные средства в размере 108 000 руб., при этом процедуры истец не проходила, услуги ответчиком ей были навязаны.

Истец обратилась у ответчику с претензией, оставленной без удовлетворения, в связи с чем, истец обратилась в суд.

В порядке ст.35,38,174 ГПК РФ ответчик направил в суд письменные возражения по существу спора, в которых иск не признал, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, снизить размер штрафа, неустойки, компенсации морального вреда.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что условия договора не читала, договор ей был навязан, после проведения каких-то процедур ей стало плохо. Дополнительно пояснила, что обязательства по кредиту ею не исполняются.

Представитель ответчика иск не признала, по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск. Дополнительно пояснила, что денежные средства в размере 91 600 руб. возвращены истцу.

В судебное заседание представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, не явились, о времени и месте судебного заседания извещены путем направления судебных извещений, в порядке ч.7 ст.113 ГПК РФ заблаговременного размещения информации о деле на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда города Тюмени - leninsky.tum@sudrf.ru, о причинах неявки не известили.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «НИКА» является юридическим лицом, сведения о котором внесены в Единый государственный реестр юридических лиц ДД.ММ.ГГГГ, адрес юридического лица - 625033, <адрес>, <адрес>. <адрес>; основной вид деятельности - Общая врачебная практика (л.д.44-49).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ по договору № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг ООО «НИКА» приняло на себя обязательство продать потребителю ФИО1 ФИО8. абонемент на оказание платных косметологических (медицинских) услуг, а потребитель оплатить за абонемент. Стоимость абонемента 150 000 руб., при покупке в кредит указанная процентная ставка банка партнера достигается путем скидки предприятия, что составляет 42 000 руб., окончательная стоимость 108 000 (л.д.28-29).

Клиент настоящим договором подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора Исполнитель: - ознакомил его с Правилами предоставления медицинскими организациями платных косметологических (медицинских) услуг; - ознакомил его с действующим Прейскурантом цен от ДД.ММ.ГГГГ, на услуги, утвержденным в установленном порядке у Исполнителя; - уведомил его о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; - уведомил о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) работника, предоставляющего платную косметологическую (медицинскую) услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя; - подписав настоящий Договор, Клиент подтверждает, что он добровольно согласился на оказание ему косметологических (медицинских) услуг на платной основе; - клиент уведомлен о предстоящем косметологическом (медицинском) вмешательстве (обследовании, лечении т.д.), о возможных последствиях, в связи с чем выражает информированное, добровольное согласие на данное косметологическое (медицинское) вмешательство; - клиент подтверждает тот факт, что у него была возможность задать все интересующие вопросы относительно услуг, а также он ознакомлен с дополнительной информацией, вывешенной на стенде информации Исполнитель (сведение о квалификации сотрудников, порядок оказания медицинских и косметологических услуг, программа гос.гарантии на предоставление медицинских услуг на безвозмездной основе, закон о защите прав потребителя (п.2.3).

Оплата по договору № купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг произведена за счет кредитных средств.

Между ФИО1 ФИО10. и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен договор целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого ООО МФК «ОТП Финанс» приняло на себя обязательство предоставить заемщику ФИО1 ФИО9 целевой займ в размере 115 020 руб. на срок до ДД.ММ.ГГГГ, а ФИО1 ФИО11. приняла на себя обязательство оплатить займ, проценты на займ (л.д.33-40).

Размер первого платежа по займу составил 8 010 руб., размер последнего платежа 8 007,97 руб. (л.д.34).

Для зачисления денежных средств по договору займа и последующих расчетов открыт банковский счет в АО «ОТП Банк» №.

Согласно акта приема-передачи абонемента по договору № купли-продажи абонемента на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель передал клиенту абонемент на 50 процедур (л.д.30).

В силу общеправового принципа, изложенного в п. 2 ст. 1 и п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане осуществляют принадлежащие им права по своему усмотрению, то есть своей волей и в своем интересе.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным указанным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям п. п. 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с частью 1 статьи 485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи.

Судом установлено, что подписывая договор купли-продажи от абонемента № без возражений и замечаний покупатель ФИО1 ФИО12. выразила свое согласие с их условиями.

Как следует из медицинской карты № ФИО1 ФИО13. были оказаны услуги – первичный прием специалиста (назначения) стоимостью 3 000 руб., мультискан 3 000 руб., «кислородный коктейль» 2 400 руб., «здоровый позвоночник» 2 000 руб., «совершенство» 6 000 руб., а всего 16 400 руб.

Всего в рамках договора № оказано услуг на сумму 16 400 руб., что подтверждается подписью заказчика ФИО1 ФИО14. в актах сдачи-приемки работ оказания бытовых услуг.

ФИО1 ФИО15. ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ООО «НИКА» с претензией, в которой от услуг отказалась и просила вернуть денежные средства (л.д.42).

Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.

В силу п. 2 ст. 3 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что ответчиком оказаны услуги на сумму 16 400 руб., таким образом, истцу подлежат возврату денежные средства в размере 91 600 руб.

Таким образом, требования истца в указанной части подлежат частичному удовлетворению, с ООО «Ника» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 91 600 руб.

Возражаю против иска в указанной части ответчиком представлено платежное поручение, согласно которого, ответчиком возвращены денежные средства в размере 91 600 руб. ДД.ММ.ГГГГ на счет истца, открытый в АО «ОТП Банк» №, таким образом, заявленные требования не подлежат принудительному исполнению.

Согласно справки ОТП «Финанс» задолженность истца по договору целевого займа на ДД.ММ.ГГГГ составляет 146 781,10 руб., как пояснила в судебном заседании истец, ею обязательства по договору займа не исполнялись, денежные средства в счет уплаты долга и процентов не вносились.

Разрешая требование о взыскании с ответчика ООО «НИКА» убытков понесенных истцом в виде процентов по кредитному договору № суд не находит оснований для его удовлетворения, поскольку указанные денежные средства истцом внесены не были.

Разрешая заявленные исковые требования о взыскании неустойки за несвоевременное исполнение требований потребителя, суд, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" пришел к выводу, что на основании ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" истец имел право отказаться от исполнения договора, но поскольку указанное основание расторжения договора не связано с неисполнением или нарушением обязательств ответчиком, то положения закона о начислении неустойки не могут применяться к данным правоотношениям, поскольку возврат денежных средств, уплаченных по договору не связан с виновными действиями (бездействием) исполнителя услуги, а по причине добровольного одностороннего отказа от исполнения договора, заявленного самим потребителем.

В силу статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ч.1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Из материалов дела усматривается, что истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора в одностороннем порядке, что соответствует положениям ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, соответственно, договор купли-продажи абонемента на оказание косметологических услуг № заключенный между сторонами ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку положения ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" не устанавливают срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в отсутствие нарушений со стороны исполнителя, то суд полагает в данном случае приметь положения ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

Согласно п.2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Как установлено выше истец в претензии об отказе от договоров просит вернуть проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку истец производит расчет, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, что является правом истца и не противоречит срокам, установленным ст. 314 Гражданского кодекса РФ, то суд находит данное требование подлежащим частичному удовлетворению, при этом суд не соглашается с расчетом истца и представляет свой расчет, согласно которого, размер процентов, рассчитанных по ст. 395 Гражданского кодекса РФ составляет 9 008,91 руб., исходя из расчета: - 91 600 руб. (сумма подлежащая возврату истцу) *171(количество дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)*21%/365 = 9 008,91 руб.

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда. Согласно требованиям статьи 1101 Гражданского кодекса РФ судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав, как потребителя, основаны на законе и подлежат удовлетворению в размере 10 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя в установленные законом сроки не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 55 304,45 руб. (( 91 600+10 000+9 008,91)/2).

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, понесенные истцом при рассмотрении настоящего дела.

Заявляя о несении почтовых расходов в размере 273 руб. истцом доказательств несения расходов на указанную сумму не представлено, в связи с чем требование истца в данной части удовлетворению не подлежит.

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика ООО «Ника» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. (за требование имущественного характера 4 000 руб. и 3 000 руб. за требование неимущественного характера) в бюджет муниципального образования городской округ г.Тюмень, от уплаты которой истец был освобождён при подаче иска.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 ФИО16 к обществу с ограниченной ответственностью «НИКА» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НИКА» (ИНН №) в пользу ФИО1 ФИО17 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № №) денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 91 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 008,91 руб., штраф в размере 55 304,45 руб.

В остальной части иска отказать.

Решение в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «НИКА» (ИНН №) в пользу ФИО1 ФИО18 денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 91 600 руб. принудительному исполнению не подлежит ввиду удовлетворения требований истца в указанной части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НИКА» (ИНН №) государственную пошлину в доход муниципального образования город Тюмень в размере 7 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 13 августа 2025 года.

Председательствующий судья Н.Ш. Глебова