К делу №2-2780/2022
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г.Геленджик 15 сентября 2022 г.
Геленджикский городской суд Краснодарского края в составе:
председательствующего Попова П.А.,
при секретаре Рыдзевской О.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по КК в лице территориального отдела в г.Геленджике, Туапсинском районе к индивидуальному предпринимателю ФИО1 (ИНН №) о защите прав неопределенного круга потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по КК в лице территориального отдела в г.Геленджике обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав неопределенного круга потребителей. В обоснование своих требований указало, что при проверке обращения гражданина и анализа договора возмездного оказания услуг, заключенного в виде экскурсионной путевки, было обнаружено, что ответчиком при осуществлении деятельности туристических агентств, а именно при организации однодневной экскурсионной поездки, в договор, заключенный в виде экскурсионной путевки, включены условия, ущемляющие права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей, в том числе указано:
«сделать возврат за путевку можно в случае:
- при отказе за 24 часа от экскурсии по вине экскурсанта в размере 80 % от стоимости;
- при отказе за 12 часов от экскурсии по вине экскурсанта в размере 50% от стоимости;
- при отмене экскурсии Турфирмой в размере 100% от стоимости.
В других случаях возврата стоимости путевки не производится».
Гражданин приобрел 17.08.2021г. экскурсионную путевку № у ИП ФИО1 на экскурсионную поездку в Гуамское ущелье, назначенную на 07.00 час. 18.08.2021г., но отказался от экскурсии в связи с заболеванием внучки. Ограничения по сроку объявления об отказе от путевки, указанные в договоре, не позволили ему рассчитывать на возврат уплаченной за услугу денежной суммы. При этом в договоре не указывается, что потребитель обязан оплачивать Исполнителю именно фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по КК в лице территориального отдела в г.Геленджике, Туапсинском районе в судебное заседание не явился, направив в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие и об удовлетворении иска.
Ответчик в судебное заседание не явился, хотя извещался надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, но от получения судебного извещения отказался, о чем свидетельствует почтовый конверт с судебным извещением, вернувшийся в суд.
В соответствии со ст.117 ГПК РФ при отказе адресата принять судебную повестку или иное судебное извещение лицо, доставляющее или вручающее их, делает соответствующую отметку на судебной повестке или ином судебном извещении, которые возвращаются в суд. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
Дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд находит, что иск подлежит удовлетворению.
Из копии постановления по делу об административном правонарушении следует, что при рассмотрении обращения гражданина в отношении ИП ФИО1, оказывающей услуги по организации однодневной экскурсионной поездки, обнаружено, что при заключении договора возмездного оказания услуг с гражданином в договор, заключенный в виде экскурсионной путевки от 17.08.2021г. №, включены условия, ущемляющие права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно в нарушение ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора, включил в экскурсионную путевку пункт, в котором указывается, что «сделать возврат за путевку можно в случае:
- при отказе за 24 часа от экскурсии по вине экскурсанта в размере 80 % от стоимости;
- при отказе за 12 часов от экскурсии по вине экскурсанта в размере 50% от стоимости;
- при отмене экскурсии Турфирмой в размере 100% от стоимости.
В других случаях возврата стоимости путевки не производится».
ИП ФИО1 не предоставила потребителю возможности отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора, ограничив его своими условиями, тем самым, ущемляя законные права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителя, что является нарушением ст.32 закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.92г. "О защите прав потребителей".
В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги. При этом согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу турагента при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не основано на нормах права и определяет объективную сторону правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
По результатам проверки индивидуальный предприниматель был признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ.
В соответствии с преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
То обстоятельство, что индивидуальный предприниматель ФИО1 оказывает экскурсионные услуги и количество потребителей, заказывающих, приобретающих или использующих его услуги на территории муниципального образования город-курорт Геленджик исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, достоверно определить невозможно, свидетельствует о неопределенном круге потребителей.
Таким образом, действия индивидуального предпринимателя ФИО1 нарушают требования законодательства в сфере защиты прав потребителей, нарушают права неопределенного круга потребителей обратившихся к ней с намерением приобрести услуги на условиях согласованных сторонами, поэтому ответчик обязан прекратить ущемление установленных законом прав потребителей.
В иске также содержится требование об обязанности ответчика опубликовать решение суда в краевых и городских средствах массовой информации, однако решение суда публикуется на сайте в интернете, поэтому не имеется необходимости в публикации решения суда в краевых и городских средствах массовой информации.
Руководствуясь ст.ст.194, 198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по КК в лице территориального отдела в г.Геленджике, Туапсинском районе удовлетворить.
Признать действия индивидуального предпринимателя ФИО1 в отношении неопределенного круга потребителей, в части включения в договор возмездного оказания услуг, заключенный в виде экскурсионной путевки, условий, ущемляющими установленные законом права потребителя, а именно:
«сделать возврат за путевку можно в случае:
- при отказе за 24 часа от экскурсии по вине экскурсанта в размере 80 % от стоимости;
- при отказе за 12 часов от экскурсии по вине экскурсанта в размере 50% от стоимости;
- при отмене экскурсии Турфирмой в размере 100% от стоимости.
В других случаях возврата стоимости путевки не производится».
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 прекратить незаконные действия в части включения в договор возмездного оказания услуг, заключенный в виде экскурсионной путевки, условий, ущемляющих, установленные законом права потребителя.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: