Решение по делу № 2-464/2023 от 05.04.2023 - о взыскании уплаченной суммы по договору за предоставление туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Гр. дело № 2-464/2023

68RS0013-01-2023-000351-67

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 апреля 2023 года г. Мичуринск

Мичуринский городской суд Тамбовской области в составе:

председательствующего судьи Сергеева А.К.,

при секретаре Волостных Е.Ю.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-464/2023 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус Трэвел» о взыскании уплаченной суммы по договору за предоставление туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

16.02.2023 в Мичуринский городской суд обратился ФИО1 с иском к ООО «Глобус Трэвел» о взыскании уплаченной суммы по договору за предоставление туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указал, что 01.07.2022 между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта *** (далее - договор ***). В соответствии с условиями указанного договора ответчик выступал в качестве «Турагента», истец со стороны «Заказчика». В качестве предмета договора выступали услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта - тур в Турцию - AYDINBEY FAMOUS 5* с 06.09.2022-13.09.2022 г. сроком на 8 дней. Стоимость услуг по договору составляла 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей, которая была оплачена истцом полностью 22.06.2022.

Истец указал, что предусмотренные договором услуги ему не были оказаны. 07.09.2022 он обратился с заявлением по факту мошенничества в ОМВД России по г. Мичуринску Тамбовской области. Постановлением от 15.09.2022 было установлено причинение ему материального ущерба в результатедействий туристической фирмы ООО «Глобус Трэвел», его признали потерпевшим. ФИО1, также указал, что он неоднократно обращался к ответчику за возвратом внесенных денежных средств, однако его требования, в том числе письменная претензия от 28.12.22 до настоящего времени не удовлетворены. Таким образом, ответчик не исполнил своих обязательств по договору ***, что повлекло к возникновению убытков в виде оплаченной, но не полученной услуги.

В соответствии с заявленными требованиями истец просил взыскать с ООО «Глобус Трэвел» в свою пользу уплаченные за туристский продукт по договору *** от 01 июля 2022 года денежные средства в размере 120000 рублей, неустойку в размере 120000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 130000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 свои требования поддержал, просил их удовлетворить по основаниям, указанным в иске.

Представитель ООО «Глобус Трэвел» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом посредством почтовых отправлений по адресу регистрации юридического лица, а также с помощью размещения информации о времени и месте заседания на сайте суда в сети «Интернет».

При таких обстоятельствах на основании ч.1 ст.233 ГПК РФ, согласия представителя истца, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из пояснений истца и представленных доказательств следует, что 01 июля 2022 года был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которому ООО «Глобус Трэвел» (турагент) обязалось оказать заказчику - истцу услуги по бронированию и оплате туристического продукта. Стоимость услуг в соответствии с договором составила 120000 рублей.

Факт оплаты за тур со стороны истца подтвержден представленной выпиской - детализацией по банковской карте истца, из которой следует, что истцом был осуществлен перевод на указанную сумму.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении юридического лица одним из видов экономической деятельности ООО «Глобус Трэвел» является деятельность туристических агентств. Директором данной организации является ФИО2 (л.д. 19).

Из анализа представленной суду переписки между ФИО1 и директором ООО «Глобус Трэвел» видно, что турагентом истцу фактически не представлено достоверных сведений о туроператоре.

Ответчиком и суду не были представлены агентские договоры между ООО «Глобус Трэвел» и каким-либо туроператором, а так же сведения о том, что в системе бронирования была забронирована заявка от агента ООО «Глобус Трэвел» в отношении тура истца, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что таковых не имеется.

Данных о дальнейшем движении денежных средств, переданных истцом от ООО «Глобус Трэвел» суд не располагает, так как представитель ответчика от явки в суд уклонился.

Таким образом, у суда отсутствуют данные о наличии договорных отношений между турагентом ООО «Глобус Трэвел» и туроператором.

Однако на основании вышеназванных доказательств, судом установлено, что между ФИО1 и турагентом ООО «Глобус Трэвел» был заключен договор о реализации туристского продукта в Турецкую республику с 06.09.2022-13.09.2022 г. сроком на 8 дней.

В установленный срок поездка не состоялась.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как предусмотрено статьей 9 данного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу абзаца 5 статьи 6 данного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также содержания преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Как указано в преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При разрешении спора, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между истцом, оплатившим услугу, и турагентом по реализации туристского продукта регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно статье 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Разграничение ответственности турагента и туроператора осуществляется на основании агентского договора между турагентом и туроператором.

Согласно абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абз. 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В данном случае ООО «Глобус Трэвел» не исполнило свои обязанности по агентскому договору. Следовательно, надлежащим ответчиком по требованиям истца является именно ООО «Глобус Трэвел», в результате виновных действий которого туристический продукт не был реализован истцу, что повлекло возникновение на его стороне убытков в виде оплаченной, но не полученной услуги.

Таким образом, с учетом сведений о внесенной истцом сумме по договору, с ООО «Глобус Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию не возвращенная оплата за туристическую поездку, а именно 120000 рублей.

Истцом заявлены также требования о взыскании неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме 120000 рублей.

Согласно письменной претензии истца, которая была направлена 28.12.2022 в адрес ответчика, указанный в договоре, истец заявил требование о возврате уплаченных по договору денег, установив срок для возврата - 10 дней.

До настоящего времени претензия не удовлетворена.

Пунктом 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом сведений о предъявленной истцом претензии с фактическим отказом от исполнения договора, заявленный истцом размер неустойки соответствует указанным требованиям ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку по причине виновных действий ответчика, не перечислившего полученные денежные средства от истца туроператору, не состоялась запланированная поездка на отдых, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Глобус Трэвел» в пользу истца компенсации морального вреда, определив его размер 20000 рублей с учетом положений статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, фактических обстоятельств дела, степени нравственных страданий туриста, а также принципов разумности и справедливости.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что на момент рассмотрения дела в суде ответчиком ООО «Глобус Трэвел» требования истца, в добровольном порядке удовлетворены не были, с ООО «Глобус Трэвел» подлежит взысканию штраф, в пользу ФИО1 в сумме 130000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истцом были заявлены требования имущественного и неимущественного характера, с учетом размера удовлетворенных судом исковых требований на основании ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ с ООО «Глобус Трэвел» подлежит взысканию госпошлина в размере 7200 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 234-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, паспорт ***, выдан Мичуринским ГУВД Тамбовской области ***, код подразделения *** к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус Трэвел», ИНН ***, ОГРН ***- удовлетворить.

Взыскать с ООО «Глобус Трэвел» в пользу ФИО1, уплаченные за туристский продукт по договору *** от 01 июля 2022 года денежные средства в размере 120000 рублей, неустойку в размере 120000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 130000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобус Трэвел» в доход местного бюджета города Мичуринска государственную пошлину в размере 7200 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья А.К. Сергеев

Резолютивная часть решения объявлена 05 апреля 2023 года.

Мотивированное решение изготовлено 07 апреля 2023 года.

Председательствующий судья А.К. Сергеев