дело ...
Решение
именем Российской Федерации
17 октября 2022 года ... РТ
Нижнекамский городской суд Республики Татарстан РФ в составе: председательствующего судьи Адгамовой А.Р., при секретаре судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «...», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за туристский продукт, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с иском к ...», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, в сумме ... рублей, компенсации морального вреда в сумме ... рублей, штрафа.
В обоснование иска указала, что ... заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО3 договор ... о подборе, бронировании, приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно которому туроператор обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию на период ... по ... по маршруту : Москва- Пунта Кана- Москва, страна пребывания – Доминикана, Ла Романа, туроператор ...», стоимость тура ... ... рублей, которые оплачены истцом полностью. Тур был отменен ответчиком по независящим от истца причинам, однако, средства за путевку, несмотря на письменное обращение истца, ответчиком не возвращены.
Заочное решение, вынесенное судом по данному спору ..., отменено на основании возражений ответчика определением от ....
В судебное заседание стороны не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, истец, третье лицо ходатайствуют о рассмотрении дела в их отсутствие; ответчик сведений об уважительности причин неявки, ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие либо об отложении рассмотрения дела, Суд полагает возможным рассмотреть спор в отсутствие сторон на основании ст. 243 ГПК РФ.
До начала судебного заседания от истца поступило заявление о частичном отказе от исковых требований в связи с получением от индивидуального предпринимателя ФИО3 в счет возврата стоимости тура ... рублей, а также возвратом туроператором стоимости тура в размере ... рублей. На удовлетворении требований о компенсации морального вреда и штрафа настаивает.
В письменном возражении ...», не являющееся стороной по делу, иск не признало, указав, что забронированный тур стал невозможным к исполнению в связи с ограничением авиасообщений, турагентом был забронирован новый тур: с ... по .... В адрес ответчика письменное заявление истца о расторжении договора не поступало. Истец не воспользовался туром по обстоятельствам, независящим от воли сторон (распоряжение органов власти о приостановке перевозки пассажиров), в связи с чем требований истца о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, неустойки, прочих убытков не имеется. При удовлетворении требований ходатайствует о снижении неустойки до 0 рублей.
Исследовав имеющиеся в деле письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ... №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В силу абзаца 6 статьи 6 и части 5 статьи 9 Федерального закона от ... №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 10 названного Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно п. 23 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от ... ..., порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Судом установлено, что ... между турагентом ИП ФИО3 и истцом заключен договор ... о подборе, бронировании, приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно которому туроператор обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию на период ... по ... по маршруту: Москва- Пунта Кана- Москва, страна пребывания – Доминикана, Ла Романа, туроператор ...», стоимость тура -... рублей, которые оплачены истцом полностью (л.д.л.д.9-13).
В указанные в договоре сроки поездка не состоялась по независящим от туриста обстоятельствам.
... истец направил ответчикам претензию о расторжении договора, возврате уплаченных по договору сумм, полученную ... и оставленное без ответа (л.д.6.)
Согласно п. п. 2,4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, продолжительностью 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
... ответчик ИП ФИО3 выплатила истцу ... рублей за возврат тура.
Из заявления истца, имеющихся в деле копий платежных документов следует, что оставшаяся часть денежных средств, полученных от истца, была уплачена турагентом туроператору при бронировании тура и возвращена истцу лишь ....
Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, является достаточным основанием для признания требований потребителя о взыскании компенсации морального вреда и штрафа обоснованными, исходя из следующего.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд, принимая во внимание доводы ответчика о том, что тур не был осуществлен в связи с наличием объективных причин, отмечает, что туроператор не представил доказательств наличия уважительных причин просрочки исполнения им обязанности своевременного возврата стоимости тура потребителю.
Несмотря на направление претензии, наличие в суде иска, ответчик возвратил средства лишь ....
Учитывая длительность нарушения, размер требований, отсутствие доказательств невозможности своевременного исполнения туроператором обязательства по возврату стоимости тура, суд полагает возможным, исходя из принципа разумности, справедливости, соразмерности, определить размер компенсации морального вреда в требуемом истцом размере - ... рублей.
Суд считает данную сумму соразмерной характеру и объему нравственных страданий, которые претерпел истец в результате нарушения его прав, и отвечающей требованиям статьей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Кроме того, суд отмечает, что истцом не заявлены требования о взыскании неустойки.
В силу п. п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от ... N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
Истец отказался от части исковых требований - взыскании стоимости тура, на удовлетворении иных требований настаивает.
Сумма штрафа составит ... рублей ((...%).
Учитывая ходатайство о применении ст.333 ГК РФ, суд полагает возможным снизить размер штрафа до ... рублей.
На основании положений статьи 98, части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать государственную пошлину в размере ... рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
иск ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью ...», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за туристский продукт, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «... (ОГРН ...) в пользу ФИО3 ( СНИЛС ...) компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в сумме ... рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ...» (ОГРН ...) в бюджет муниципального образования «... Республики Татарстан» государственную пошлину в размере ... рублей.
Судья Нижнекамского
городского суда РТ А.Р. Адгамова
Мотивированное решение составлено ...
Решение29.10.2022