РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июня 2025 г. адрес

Симоновский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4500/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 22 октября 2024 г. между сторонами на сайте https://urban-university.ru/ посредством конклюдентных действий заключен договор оказания платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://urban-university.ru/offer. Истцом приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия QA- тестировщик» (https://urban-university.ru/qa-profession) (далее - «Курс»). Курс предполагал гарантию трудоустройства. Оплата стоимости курса была произведена в интересах истца - фио в полном объеме в размере сумма, с привлечением заемных денежных средств. Согласно кредитному договору денежные средства перечислены в адрес ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ». Все действия по приобретению курса были произведены на сайте https://urban-university.ru/ онлайн-университета URBAN. Информация о зачислении поступила от исполнителя услуги. Общий срок обучения составлял 18 месяцев. Истцом пройдено 2 месяца обучения, общий объем пройденного материала согласно информации с сайта ответчика составляет 21 %. Истец приступил к обучению, однако в начале прохождения обучения ему стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых был приобретен данный курс, поскольку курс обладает недостатками, а именно после двух месяцев обучения пропала обратная связь от кураторов, менеджеров, преподавателей курса, открыв домашнее задание в модуле 10, оно оказалось пустым, о чем истец сообщил куратору курса, в ответ истцу сообщили что в университете каникулы до 8 января 2025 г., и 9 января 2025 г. истцу предоставят ответ, однако ответа так и не последовало, закрыли все чаты, где ранее велось общение касательно курса, отсутствие вебинаров. В связи с данными обстоятельствами истцом было принято решение прекратить обучение. 31 января 2025 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия, однако ответ до настоящего времени истцом не получен. Ссылаясь на данные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика в стоимость курса в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, рассчитанные на день составления настоящего искового заявления, подлежащие расчету и выплате по день фактического исполнения обязательства, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы, расходы на оплату услуг юриста в размере сумма

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Айти Решения», третье лицо фио в судебное заседание не явились, о дате, времени месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 22 октября 2024 г. между сторонами на сайте https://urban-university.ru/ посредством конклюдентных действий заключен договор оказания платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://urban-university.ru/offer.

Истцом приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия QA- тестировщик» (https://urban-university.ru/qa-profession) (далее - «Курс»).

Оплата стоимости курса была произведена фио, в интересах истца в полном объеме в размере сумма, с привлечением заемных денежных средств.

Как следует из искового заявления, после начала обучения истцом были обнаружены недостатки оплаченной услуги, а именно после двух месяцев обучения пропала обратная связь от кураторов, менеджеров, преподавателей курса, открыв домашнее задание в модуле 10, оно оказалось пустым, о чем истец сообщил куратору курса, в ответ истцу сообщили, что в университете каникулы до 8 января 2025 г., и 9 января 2025 г. истцу предоставят ответ, однако ответа так и не последовало, закрыли все чаты, где ранее велось общение касательно курса, отсутствовали вебинары.

В связи с данными обстоятельствами, истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств.

В досудебном порядке требование истца о возврате уплаченных денежных средств оставлено без удовлетворения.

Разрешая заявленные исковые требования, суд принимает во внимание следующее.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление) при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (п. 2 Постановления).

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие гл. III Закона о защите прав потребителей, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей.

Поскольку Гражданским кодексом РФ не урегулирован односторонний отказ потребителя от исполнения договора, в данном случае применяются положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно этой же статьи срок исполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услуги денежной суммы ограничен десятидневным сроком.

Таким образом, при отказе от договора потребителя - физического лица потребителю должна быть возвращена оплата за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих несение фактических расходов, связанных с исполнение договора оказания услуг, а потому требования истца взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежат удовлетворению в размере сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителя требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

В связи с тем, что судом установлено нарушение ответчиком обязанностей по возврату денежных средств по договору, исковые требования в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат удовлетворению.

При определении размера подлежащих взысканию с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами суд учитывает, что согласно разъяснениям п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня.

Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Таким образом, принимая во внимание требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактической уплаты суммы займа, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11 февраля 2025 г. по 24 июня 2025 г. в сумме сумма, с продолжением начисления процентов с 25 июня 2025 г. по день фактической оплаты задолженности, исходя из суммы долга сумма и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании вышеприведенного положения Закона суд признает обоснованными требования истца о возмещении морального вреда, в связи с чем взыскивает компенсацию морального вреда в размере сумма Размер указанной компенсации суд признает разумным и соразмерным последствиям нарушения.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом названной правой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма (142 018,50+10886,78 +20 000 / 2), не находя оснований для его снижения.

На основании ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору возмездного оказания услуг, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11 февраля 2025 г. по 24 июня 2025 г. в сумме сумма, с продолжением начисления процентов с 25 июня 2025 г. по день фактической оплаты задолженности, исходя из суммы долга сумма и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителя в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Симоновский районный суд адрес.

Мотивированное решение суда изготовлено 30 декабря 2025 г.

фио ФИО2