РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 ноября 2025 года дело № 2-5078/2025

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Л.Н. Сахаповой,

при секретаре судебного заседания Г.Н. Ахтямовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску акционерного общества «АльфаСтрахование» к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, в сфере страхования об оспаривании решения финансового уполномоченного,

по иску ФИО1 к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о взыскании стоимости восстановительного ремонта, неустойки, штрафа, судебных расходов

установил:

АО «АльфаСтрахование» обратилось в суд с иском к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, в сфере страхования об оспаривании решений финансового уполномоченного.

В обоснование исковых требований указано, что ... Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг ФИО11 (финансовый уполномоченный) на основании обращения ФИО1 в отношении АО «АльфаСтрахование» (Финансовой организации) вынесено решение - обязать АО «АльфаСтрахование» организовать восстановительный ремонт принадлежащего ФИО1 поврежденного транспортного средства Toyota Camry, государственный регистрационный номер ... 2019 года выпуска, VIN ... на станции технического обслуживания автомобилей по страховому случаю от ... с учетом выплаченного страхового возмещения в размере 59 800 рублей.

АО «АльфаСтрахование» считает решение Финансового уполномоченного от ... №У-25-77984/5010-003 об удовлетворении требований ФИО1 нарушающими права и законные интересы истца, по следующим основаниям.

Как усматривается из материалов дела, ... в Финансовую организацию от представителя ФИО1 поступило заявление об исполнении обязательства по Договору ОСАГО с приложением документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от ... ...-П, действующими на дату заключения Договора ОСАГО.

... по направлению Финансовой организации проведен осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.

... по инициативе Финансовой организации ООО «РЕМСЕРВИС» подготовлено экспертное заключение .../PVU/00671/25, согласно которому стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 76 200 рублей 00 копеек, с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 59 800 рублей 00 копеек.

... Финансовая организация письмом направила ФИО1 направление на ремонт транспортного средства на СТОА ИП ФИО3, расположенную по адресу: ....

В направлении указана предельная стоимость транспортного средства в размере 400 000 рублей 00 копеек и франшиза в размере 59 800 рублей 00 копеек. ФИО1 не оспаривает факт получения Направления.

Письмом от ... Финансовая организация письмом уведомила ФИО1 о выдаче направления на СТОА ИП ФИО3, не соответствующей требованиям и критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Федерального закона от ... № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а именно: ремонт будет проведен с увеличенным сроком - 30 рабочих дней с момента поставки запчастей, но не более 130 рабочих дней со дня представления Транспортного средства на СТОА.

... Финансовая организация перечислила ФИО4 страховое возмещение в размере 59 800 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением ....

... в Финансовую организацию от представителя ФИО1 поступило заявление о восстановлении нарушенного права с требованиями об организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на СТОА, соответствующей требованиям и критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, выплате неустойки, штрафа.

... Финансовая организация письмом ... уведомила ФИО1 об отсутствии правового основания для удовлетворения заявленных требований.

Страховая компания исполнила свои обязательства перед ФИО1 в полном объеме, в связи с чем обжалуемое решение не соответствует нормам ФЗ «Об ОСАГО».

Согласно списку СТОА, размещенному на сайте, в регионе проживания ФИО1 (...) у Страховщика отсутствуют договоры со СТОА, осуществляющими ремонт транспортных средств - марки Toyota, а следовательно, отсутствует СТОА, отвечающее территориальному критерию ремонта.

Учитывая отсутствие у Финансовой организации СТОА, отвечающим критериям, требование ФИО1 о взыскании с Финансовой организации страхового возмещения по Договору ОСАГО путем организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на СТОА, соответствующей критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, не подлежали удовлетворению.

Страховщик действовал в соответствии с нормами Закона № 40-ФЗ и Постановления Пленума ВС РФ ....

В связи с отсутствием у Страховщика договоров со станциями технического обслуживания, соответствующими критериям, предусмотренным п.15.2 ст.12 Федерального Закона РФ от ... №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», предложил ФИО1 провести ремонт ТС на СТОА, не соответствующей указанным требованиям, воспользовавшись одним из направлений: «ИП ФИО3» (Евроавторай), РТ,....

В случае отсутствия согласия ФИО1 Страховщик готов был осуществить ремонт транспортного средства на предложенной Потерпевшей СТОА, с которой у Страховщика отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта, в порядке Федерального Закона РФ от ... №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Одновременно ФИО1 уведомили, что для получения согласия Страховщика и выдачи направления на СТОА, необходимо предоставить калькуляцию ремонта и гарантийное письмо СТОА с подтверждением по сумме и сроку ремонта.

Страховщик также уведомил ФИО1, что для ускорения начала восстановительного ремонта на выбранной СТОА произведена выплата в размере 59 800рублей на предоставленные банковские реквизиты, которая не может расцениваться в качестве изменения Страховщиком формы возмещения.

В случае согласия на проведение ремонта транспортного средства на предложенной Страховщиком СТОА или согласования Страховщиком выбранной ФИО1 СТОА, выплаченная сумма должна быть оплачена непосредственно на СТОА.

Учитывая изложенные обстоятельства в их совокупности, а также руководствуясь презумпцией добросовестности, АО «АльфаСтрахование» считает, что страховая компания АО «АльфаСтрахование» исполнила свои обязательства в полном объеме, в связи с чем требования ФИО12 ЖД.А. не подлежали удовлетворению.

АО «АльфаСтрахование» просит признать незаконным и отменить решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО11 от ... № У-25-77984/5010-003 об обязании АО «АльфаСтрахование» организовать восстановительный ремонт принадлежащего ФИО1 поврежденного транспортного средства Toyota Camry, гос.номер У377ТМ, 2019 года выпуска на станции технического обслуживания автомобилей, соответствующей критериям, установленным пунктом 15.2 ст. 12 Закона № 40-ФЗ, по страховому случаю от ... с учетом выплаченного страхового возмещения в размере 59800 рублей.

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о взыскании стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, неустойки, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что ... произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Toyota Camry, гос.номер У377ТМ, 2019 года, принадлежащего на права собственности ФИО1, находившегося под управлением ФИО5

Указанное транспортное средство застраховано в АО «АльфаСтрахование» полис ХХХ ... от ... со сроком действия по ....

ДТП произошло по вине второго участника, что подтверждается соответствующими документами, приложенными к исковому заявлению, поданному представителю страховой компании ... при подаче заявления для получения направления на ремонт транспортного средства.

... совместно с представителем АО «АльфаСтрахование» был произведен осмотр транспортного средства, в результате которого были выявлены, в том числе, скрытые повреждения транспортного средства.

... подано заявление с выбором способа страхового возмещения как направление на ремонт транспортного средства.

... истцом от ответчика была получена копия направления на ремонт, которая содержит грубое нарушение ее прав, как потерпевшей: ответчиком указывается о невозможности скрытых повреждений, при этом скрытые повреждения выявлены в ходе осмотра, ответчиком указана франшиза в размере 59800 рублей, которая не предусмотрена действующим законодательством, то есть ответчик в одностороннем порядке заменил восстановительный ремонт принадлежащего истцу транспортного средства на страховое возмещение; определены существенные нарушения: направление с увеличенным сроком ремонта – 30 рабочих дней с момента поставки запчастей, но не более 130 рабочих дней со дня предоставления транспортного средства на СТОА.

В дополнение к указанному ответчик сообщает, что у страховщика договоров со станциями технического обслуживания, соответствующим критериям № 40-ФЗ «Об ОСАГО» нет, в связи с чем ответчик предложил произвести ремонт транспортного средства на СТОА, не соответствующей указанным требованиям с увеличением срока ремонта – 30 рабочих дней с момента поставки запчастей, но не более 130 рабочих дней со дня предоставления транспортного средства на СТОА.

... на станции СТОА, указанной в направлении, по месту нахождения СТОА ИП ФИО3 услуги не оказываются, его работников там нет, и сам он отсутствует, что свидетельствует о том, что направление является недействительным.

Учитывая допущенные нарушения,, истец обратился к Службу Финансового уполномоченного в целях защиты своих прав и законных интересов.

... истец получила решение финансового уполномоченного, согласно которого ее требования были удовлетворены частично, действия страховой компании в части оформления на ремонт были признаны незаконными, в части взыскания неустойки ей было отказано, с чем истец не согласна.

... решение финансового уполномоченного вступило в законную силу, нового направления на ремонт истец не получила, страховая компания не организовала проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.

... истец обратилась к независимому эксперту для определения стоимости восстановительного ремонта принадлежащего истцу транспортного средства.

... экспертом ФИО6 был подготовлен акт экспертного исследования ......, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства Toyota Camry, гос.номер У377ТМ составляет 143200 рублей без учета износа деталей.

Поскольку ремонт страховой компанией организован не был, считает, что со страховой компании подлежат взысканию убытки в виде понесенных истцом затрат на рыночный ремонт на СТОА.

Страховщик выплатил истцу страховое возмещение без учета износа в размере 59800 рублей, соответственно с АО «АльфаСтрахование» подлежат взысканию убытки в размере 83400 рублей (143200 – 59800).

Истец обратился к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения ..., датой окончания рассмотрения заявления являлось ..., неустойка подлежит исчислению с ... года

Сумма неустойки за период с ... по ... составляет 73554 рубля. С учетом вышеизложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 29900 рублей (59800 х 50%).

Истец просит взыскать с АО «АльфаСтрахование» сумму восстановительного ремонта в размере 83400 рублей, неустойку в сумме 73554 рубля, штраф в сумм 29900 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами исходя из ставки ЦБ РФ за период со дня вступления решения суда в законную силу до момента фактической оплаты присужденных денежных сумм, расходы по оплате услуг эксперта в сумме 15000 рублей.

Протокольным определением Нижнекамского городского суда РТ от ... к участию в деле в качестве третьего лица привлечен СТОА ИП ФИО3

В судебном заседании представитель АО «АльфаСтрахование» по доверенности ФИО7 требования поддержала по указанным в заявлении основаниям, требования ФИО1 не признала, пояснив, что страховая компания свои обязательства исполнила.

В судебном заседании представитель ФИО1 по доверенности ФИО8 исковые требования АО «АльфаСтрахование» не признала, требования ФИО1 поддержала по указанным в заявлении основаниям.

В судебное заседание третье лицо ИП ФИО3 не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом. В представленным суду отзыве на иск указал, что ... со стороны АО «АльфаСтрахование» в адрес ИП ФИО3 посредством электронной почты было выдано направление на восстановительный ремонт поврежденного автомобиля марки Toyota Camry, гос.номер ... на площадке СТОА по адресу: ....

Одновременно с выдачей истцу направления на ремонт страховая компания произвела выплату страхового возмещения в размере 59800 рублей.

Клиенту был предоставлен выбор формы возмещения. В случае, если он решит воспользоваться направлением на ремонт, то ему надлежит внести сумму полученной выплаты, которая в направлении на ремонт указана как «франшиза» непосредственно на СТОА..

... сотрудник СТОА связался с истцом (ФИО1) для подтверждения производить ремонт транспортного средства, приглашения на станцию, на что клиент сообщил, что предоставит транспортное средство на СТОА.

... клиент сообщил, что не согласен с франшизой, указал на намерение обратиться в страховую компанию.

... сотрудник СТОА связался с Клиентом посредством телефонного звонка для подтверждения намерения производить ремонт транспортного средства, приглашения на Станцию, на что клиент сообщил, что не намерен предоставить автомобиль на ремонт, так как по его мнению Направление на ремонт было выдано с нарушениями, в том числе с указанием франшизы. 29.07.2025г. Клиенту направлено сообщение с приглашением на СТОА:

Вышеуказанное свидетельствует о надлежащем исполнении СТОА своих обязательств перед Страховой компанией. Сотрудники СТОА не отказывались принимать автомобиль Истца на ремонт.

В судебное заседание представитель АНО «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного» не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 26 Федерального закона от 24.05.2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ч. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

В соответствии со ст. 3 ФЗ "Об ОСАГО" основным принципом обязательного страхования является гарантия возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших, в пределах, установленных Федеральным законом.

Согласно нормам ФЗ "Об ОСАГО", а также Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 263 от 07.05.2003 при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик обязуется за обусловленную договором обязательного страхования плату (страховую премию) при наличии предусмотренного настоящими правилами события (страхового случая) возместить потерпевшему (третьему лицу) убытки, возникшие вследствие причинения вреда его жизни, здоровью или имуществу.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" далее (ФЗ "Об ОСАГО", Закон об ОСАГО) страховой случай - наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату.

В силу ч. 1 ст. 6 ФЗ "Об ОСАГО" объектом обязательного страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.

Судом установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП), произошедшего ... вследствие действий ФИО9, управлявшего транспортным средством Toyota Camry, государственный регистрационный номер <***>, был причинен ущерб принадлежащему ФИО1 (Заявителю) транспортному средству Toyota Camry, государственный регистрационный номер ..., 2019 года выпуска, VIN ....

Гражданская ответственность ФИО1 на момент ДТП была застрахована в Финансовой организации по договору ОСАГО серии ХХХ ....

Гражданская ответственность ФИО9 на момент ДТП была застрахована в ООО «СК «Согласие» по договору ОСАГО серии ХХХ ....

... в Финансовую организацию от представителя Заявителя поступило заявление об исполнении обязательства по Договору ОСАГО с приложением документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от ... ...-П, действующими на дату заключения Договора ОСАГО.

Выбранная Представителем форма страхового возмещения - ремонт на СТОА.

... по направлению Финансовой организации проведен осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.

... по инициативе Финансовой организации ООО «РЕМСЕРВИС» подготовлено экспертное заключение ..., согласно которому стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 76 200 рублей 00 копеек, с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 59 800 рублей 00 копеек.

... Финансовая организация письмом направила Представителю заявителя направление на ремонт Транспортного средства на СТОА ИП ФИО3, расположенную по адресу: ....

В направлении указана предельная стоимость транспортного средства в размере 400000 рублей. и франшиза в размере 59 800 рублей 00 копеек.

Заявителем не оспаривается факт получения направления.

Письмом от ... Финансовая организация уведомила Заявителя о выдаче направления на СТОА ИП ФИО3, не соответствующей требованиям и критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Федерального закона от ... № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон № 40-ФЗ), а именно: ремонт будет проведен с увеличенным сроком - 30 рабочих дней с момента поставки запчастей, но не более 130 рабочих дней со дня представления транспортного средства на СТОА.

... Финансовая организация перечислила Заявителю страховое возмещение в размере 59 800 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением ....

... в Финансовую организацию от Представителя заявителя поступило заявление о восстановлении нарушенного права с требованиями об организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на СТОА, соответствующей требованиям и критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, выплате неустойки, штрафа.

Финансовая организация письмом ... уведомила Представителя заявителя ФИО1 об отсутствии правового основания для удовлетворения заявленных требований.

Не согласившись с позицией АО АльфаСтрахование», ФИО1 обратилась к финансовому уполномоченному.

Решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций от ... № У-25-77984/5010-003 требования ФИО1 удовлетворены частично.

АО «АльфаСтрахование» обязало организовать восстановительный ремонт принадлежащего ФИО1 поврежденного транспортного средства Toyota Camry, гос.номер У377ТМ, 2019 года выпуска на станции технического обслуживания автомобилей, соответствующей критериям, установленным пунктом 15.2 ст. 12 Закона № 40-ФЗ, по страховому слуаяю от ... с учетом выплаченного страхового возмещения в размере 59800 рублей.

Не согласившись с указанным решением финансового уполномоченного АО «АльфаСтрахование» обратилось в суд.

Из указанных выше обстоятельств следует, что после обращения ФИО1 в лице своего представителя в АО «АльфаСтрахование» с заявлением об организации восстановительного ремонта транспортного средства, письмом от ... АО «АльфаСтрахование» (Финансовая организация) уведомила Заявителя о выдаче направления на ремонт на СТОА ИП ФИО3 не соответствующей требованиям и критериям, установленным пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, а именно ремонт будет проведен с увеличенным сроком - 30 рабочих дней с момента поставки запчастей, но не более 130 рабочих дней со дня представления Транспортного средства на СТОА.

Согласно свидетельству о регистрации транспортного средства серии 99 77 ... транспортное средство ФИО1 2019 года выпуска, таким образом, срок эксплуатации транспортного средства на момент обращения в Финансовую организацию с заявлением составлял более 6 лет.

Согласно списку СТОА, предоставленному Финансовой организацией в материалы обращения финансовому уполномоченному, у АО «АльфаСтрахование» в регионе проживания ФИО1 и места дорожно-транспортного происшествия (...) заключены договора со СТОА ООО «ЭкстраПолис», ООО «ТЕХЦЕНТР «ЮГО-ЗАПАД», соответствующим критерию доступности для ФИО1

АО «АльфаСтрахование» сведений о невозможности проведения ремонта на СТОА ООО «ЭкстраПолис», ООО «ТЕХЦЕНТР «ЮГО-ЗАПАД» не представлено.

Сведения об отсутствии у АО «АльфаСтрахование» возможности произвести ремонт транспортного средства ФИО1 на СТОА ООО «ЭкстраПолис», ООО «ТЕХЦЕНТР «ЮГОЗАПАД» не представлены.

Согласно пункту 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ требованиями к организации восстановительного ремонта являются:

- срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);

требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).

Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.

Из приведенных положений закона следует, что страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, по общему правилу осуществляется путем организации и оплаты страховщиком ремонта автомобиля на соответствующей установленным требованиям станции технического обслуживания. При этом стоимость ремонта определяется без учета износа заменяемых узлов и деталей, а использование при ремонте бывших в употреблении деталей не допускается.

Организация и оплата восстановительного ремонта автомобиля являются надлежащим исполнением обязательства страховщика перед потерпевшим, которое не может быть изменено им в одностороннем порядке, за исключением случаев, установленных законом.

Учитывая указанные обстоятельства, суд находит решение Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций от 17 июля 2025 года № У-25-77984/5010-003 обоснованным, требования АО «АльфаСтрахование» не подлежим удовлетворению.

В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон № 40-ФЗ) в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Пунктом 15.1 статьи 12 Закона № 40-ФЗ установлено, что страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 Закона № 40-ФЗ) в соответствии с пунктом 15.2 Закона № 40-ФЗ или в соответствии с пунктом 15.3 Закона №40-ФЗ путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 статьи 12 Закона № 40-ФЗ.

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 статьи 12 Закона № 40-ФЗ не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.1 статьи 12 Закона № 40-ФЗ).

Заявление истца ФИО1 поступило в Финансовую организацию ..., следовательно, направление на ремонт в СТОА должно быть выдано Заявителю не позднее ....

Направление на СТОА выдано ФИО1 ..., то есть в срок, предусмотренный пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ. Указанный факт ФИО1 не оспаривается. В Направлении указан адрес СТОА: ..., Промзона-1, СРСУ-1, ..., 21.-посмотреть какой.

Из дела усматривается, что в выплате страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА истцу отказано не было и обязательство по организации восстановительного ремонта транспортного средства исполнено АО «АльфаСтрахование» путем выдачи истцу ФИО1 направления на СТОА.

Отказ СТОА ИП ФИО3 в проведении восстановительного ремонта транспортного средства истца в материалы дела истцом ФИО1 не предоставлен.

Действующим законодательством не предусмотрено право одностороннего изменения способа выплаты страхового возмещения по волеизъявлению истца, и учитывая, что страховой компанией истцу было в установленный законом срок выдано направление на ремонт, а также в связи с наличием решения финансового уполномоченного от ... № У-25-779894/5010-003, суд оснований для удовлетворения исковых требований истца не находит.

Отказ в удовлетворении основных требований ФИО1 о взыскании стоимости восстановительного ремонта, влечет отказ в удовлетворении производных требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

С учетом изложенных нормативно-правовых актов в их смысловом взаимодействии, пояснений сторон в судебном заседании, изученных в судебном заседании документов, представленных суду доказательств, оценив их по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд правовых оснований для удовлетворения иска не находит.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования акционерного общества «АльфаСтрахование» к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, в сфере страхования об оспаривании решений финансового уполномоченного – оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о взыскании стоимости восстановительного ремонта, неустойки, штрафа, судебных расходов – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи жалобы через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан.

Судья Л.Н.Сахапова

Мотивированное решение составлено 26 ноября 2025 года.