РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
18 декабря 2024 года адрес
Пресненский районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Каржавиной Н.С.,
при секретаре – фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2605/2024 по иску ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о признании приказа об увольнении незаконным, обязании восстановить на работе, взыскании оплаты вынужденного прогула, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «ОЗОН Банк» о признании приказа об увольнении незаконным, обязании восстановить на работе, взыскании оплаты вынужденного прогула, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что со стороны ответчика допущены нарушения трудовых прав истца.
Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом. Ранее заявлял ходатайство о проведении ВКС. Однако, на судебное заседание, ораганизованное судом с использованием ВКС не явился, извещен.
Представитель ответчика направил в суд письменные возражения на иск, в которых возражает против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.
Пресненская межрайонная прокуратура адрес, как орган, дающий заключение по делу, извещен.
Третье лицо ГТИ адрес извещены.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что между Озон Банком и ФИО1 был заключен трудовой договор №2224 от 14.07.2023 года, согласно которому истец принят на должность Старшего специалиста группы поддержки на неопределенный срок.
Пунктом 1.4 трудового договора истцу установлен испытательный срок продолжительностью 3 месяца.
28.08.2023Озон Банк направил в адрес истца по электронной почте уведомление о предоставлении письменных объяснений, так как истец осуществил некорректный прием входящих обращений с их ошибочной обработкой (допустил критические ошибки в работе) и не соблюдал график работы в период выполнения своих трудовых обязанностей.
28.08.2023Озон Банк получил письменные объяснения истца относительно обозначенного выше факта проступка, Компанией признаны уважительными объяснения истца в части несоблюдения графика работы
11.09.2023истцу направлено служебное задание на период испытательного срока в рамках поручения руководителя.
12.09.2023истец направил отказ в принятии служебного задания и выполнения своих трудовых обязанностей.
13.09.2023Переписка непосредственного руководителя и истца о факте неисполнения истцом его трудовых функций, затребование у Истца письменных объяснений.
09.10.2023Истцу направлено Уведомление о расторжении трудового договора при неудовлетворительном результате испытания.
13.10.2023 принят Приказ о прекращении трудового договора с работником № 4563 от 13.10.2023 при неудовлетворительном результате испытания.
Трудовым договором между истцом и ответчиком предусмотрен испытательный срок - продолжительностью 3 месяца
Согласно статье 70 Трудового Кодекса РФ при заключении трудового договора в нем по соглашению сторон может быть предусмотрено условие об испытании работника в целях проверки его соответствия поручаемой работе. В период испытания на работника распространяются положения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, коллективного договора, соглашений, локальных нормативных актов. Срок испытания не может превышать трех месяцев. Согласно пункту 1.4. Трудового договора в целях проверки соответствия Работника поручаемой ему работе устанавливается испытательный срок продолжительностью 3 (Три) месяца с момента, когда работник приступит к исполнению своих трудовых обязанностей (с начала действия настоящего Договора). В период действия испытательного срока на Работника распространяются положения Трудового кодекса, локальных нормативных актов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. В срок испытания не засчитывается период временной нетрудоспособности Работника и другие периоды, когда он фактически (на законных основаниях) отсутствовал на работе.
Дата окончания испытательного срока фио - 13.10.2023 года.
Таким образом, трудовым договором от 14.07.2023 между истцом и ответчиком закреплено, что устанавливается испытательный срок в 3 месяца, срок которого истек 13.10.2023 г.
Из представленных стороной ответчика в материалы дела документов в обоснование возражений на иск, следует, что истец ознакомлен с должностной инструкцией, а равно с его обязанностями как работника Банка.
Согласно пункту 2.2.1 Трудового договора Работник обязан на высоком профессиональном уровне, честно и добросовестно исполнять свои должностные обязанности, выполнять работу, порученную ему устно или в письменной форме Работодателем в соответствии с предметом настоящего Трудового договора и его Должностной инструкцией, являющейся неотъемлемой частью настоящего Трудового договора.
ФИО1 ознакомлен с должностной инструкцией, утвержденной приказом ООО ОЗОН Банк» от 25.04.2023 №69, что подтверждается электронной подписью фио, дата подписания - 14.07.2023.
Согласно указанной должностной инструкции в основные обязанности/задачи фио входили следующие обязанности:
1)Осуществлять прием входящих звонков по направлению в порядке и в сроки, определяемые работодателем и (или) распоряжениями непосредственного руководителя
2)Осуществлять поддержку клиентов в мессенджерах и чатах
3)Осуществлять информационную поддержку клиентов/ потенциальных клиентов
4)Выполнять поручения руководителей подразделений банка, получаемых в устной либо письменной форме, в том числе посредством электронной почты, телефонных sms-сообщений и др.
5)Осуществлять исходящие сервисные звонки
6)И иные обязанности, предусмотренные должностной инструкцией.
Таким образом, ФИО1 был осведомлен и согласен с должностными обязанностями, возражения относительно их характера и содержания заявлено не было.
В силу статьи 71 Трудового Кодекса РФ при неудовлетворительном результате испытания работодатель имеет право до истечения срока испытания расторгнуть трудовой договор с работником, предупредив его об этом в письменной форме не позднее чем за три дня с указанием причин, послуживших основанием для признания этого работника не выдержавшим испытание. Решение работодателя работник имеет право обжаловать в суд.
При неудовлетворительном результате испытания расторжение трудового договора производится без учета мнения соответствующего профсоюзного органа и без выплаты выходного пособия
28.08.2023Озон Банк направил в адрес Истца уведомление о необходимости предоставления объяснений по факту некорректной обработки входящих обращений и нарушения графика работы, а именно:
1.ФИО1 были неверно обработаны обращения клиентов, что повлекло за собой проставление Отделом контроля качества работнику 7 (семи) ошибок критичности (критическая ошибка, свидетельствующая о некорректной обработке работником обращения клиента).
2.Также ФИО1 были допущены нарушения графика работы, а именно проставление статусов «Тренинг» в рабочей программе Банка «Mango», когда как работник по расписанию обязан был находится либо в статусе, либо «На линии», либо «Перерыв».
Указанное подтверждается уведомлением от 28.08.2023, ответом фио с предоставлением объяснений от 28.08.2023 г. на электронной почте. ФИО1 указал, что нарушения графика работы вызваны техническими проблемами в работе, «промедлениями рабочей программы «Creatio».
Объяснения по факту нарушения графика работы были учтены Компанией при оценке предоставленных работником объяснений и признаны уважительными.
11.09.2023после вышеуказанного факта Озон Банк предоставил служебное задание на период с 13.09.2023 по 21.09.2023, согласно которому Истцу необходимо было выполнить следующие задания:
1)Отсутствие пропущенных звонков в статусе «На линии», за исключением ситуаций возникновения технических неполадок у работника (обо всех технических неполадках
работник обязан оповещать непосредственного руководителя в личных сообщениях путем предоставления скриншотов/подробного описания/ фотографий);
2)Отсутствие таких статусов в mango, как «Обзвон», «Не в сети», «Тренинг», «Не беспокоить» в течение рабочего времени, если этого не предусматривает график в WFM. Исключение: личная просьба руководителя.
3)Средний балл по проверкам контроля качества не ниже 80% за период 13.09.2023 - 21.09.2023
После получения указанного задания ФИО1 отказался (12.09.2023) выполнять служебное задание и исполнять свою трудовую функцию.
Указанное подтверждается копией служебного задания, перепиской с электронной почты, актом об отказе от ознакомления работника с распоряжением руководителя (служебным заданием) от 12.09.2023, приобщенные Ответчиком.
Задачи, поставленные в служебном задании, и задачи, которые обычно исполнял работник, являются однородными, более того, указанные задачи (обязанности выполнять настоящие задачи) установлены должностной инструкцией работника.
После отказа выполнять задание Истец не взаимодействовал с работодателем по вопросам, связанным с выполнением порученного служебного задания, отсутствуя на своем «рабочем месте», обработка входящих звонков и иные должностные обязанности не исполнялись, статус фио в рабочей системе Mango был «Тренинг», что означает отсутствие работника на линии приема входящих звонков, работник не принял ни одного звонка и не обработал ни одного обращения клиентов.
27.09.2023со стороны ООО «Озон Банк» направлено уведомление в адрес фио о предоставлении письменных объяснений по факту отказа выполнения служебного задания и неисполнения трудовых обязанностей.
Письменные объяснения были предоставлены ФИО1 27.09.2023 посредством корпоративной электронной почты. Уважительных причин неисполнения трудовых обязанностей работником не озвучено.
Факт отказа работника от выполнения поручения работодателя не свидетельствует о правомерности неисполнения работником своей непосредственной трудовой функции.
27.09.2023ФИО1 в переписке со своим непосредственным руководителем фио употребил нецензурную лексику и оскорбительное выражение в отношении Бизнес партнера по работе с персоналом фио
Таким образом, Истец не исполнял за весь период непосредственные трудовые обязанности с 12.09.2023, которые предусмотрены должностной инструкцией, а именно:
•Осуществлять прием входящих звонков по направлению в порядке и в сроки, определяемые работодателем и (или) распоряжениями непосредственного руководителя
•Осуществлять поддержку клиентов в мессенджерах и чатах
•Осуществлять информационную поддержку клиентов/ потенциальных клиентов
•Выполнять поручения руководителей подразделений банка, получаемых в устной либо письменной форме, в том числе посредством электронной почты, телефонных sms-сообщений и др.
•Осуществлять исходящие сервисные звонки
Служебной запиской от 29.09.2023 Председателю Правления Банка сообщено о факте неисполнения ФИО1 трудовой функции, отказа в выполнении служебного задания, ненадлежащим исполнении работником трудовых обязанностей в период испытательного срока.
09.10.2023- ФИО1 направлено уведомление о расторжении трудового договора при неудовлетворительном результате испытания. Указанное подтверждается уведомлением от 09.10.2023 и доказательством отправки уведомления по корпоративной почте.
13.10.2023- Приказ о прекращении трудовых отношений с ФИО1
Суд, исследовав представленные в материалы доказательства, учитывая вышеизложенные обстоятельства, подтвержденные письменными материалами дела, приходит к выводу, что процедура увольнения истца проведена в соответствии с законом, оснований для удовлетворения требований иска о признании увольнения незаконным и восстановлении на работе истца не имеется, ООО «ОЗОН Банк» правомерно реализовал свое право на расторжение трудового договора с ФИО1 при неудовлетворительном результате испытания. Уведомление о расторжении договора направлено не позднее 3-х рабочих дней. В связи с отказом в удовлетворении требований о восстановлении на работе, не подлежат удовлетворению требования иска о взыскании оплаты вынужденного прогула.
Согласно ст. 237 ТК РФ моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора. В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.
Суд, учитывая, что не установлено нарушений прав истца со стороны ответчика, процедура увольнения была соблюдена, приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о компенсации морального вреда.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд,
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о признании приказа об увольнении незаконным, обязании восстановить на работе, взыскании оплаты вынужденного прогула, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья фио
Мотивированное решение изготовлено 22.01.2024 года