РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июня 2023 годаадрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3201/2023 (УИД 77RS0014-02-2023-004046-03) по иску ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур» о возврате денежных средств за туристический продукт,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Компания Тез Тур» о взыскании стоимости туристского продукта в размере сумма, денежной компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от взысканной суммы.

Требования мотивированы тем, что 17 января 2020 года между истцом (заказчиком) и ООО «Маргер Групп» (турагентом) был заключен договор на оказание туристических услуг № 2342-20. Туристский продукт представлял собой поездку по маршруту Москва – Бургас (Болгария) – Москва, отель FESTA PANORAMA 4 (Несебр) на период с 05.08.2020 г. по 14.08.2020 г., тип номера: Standart City View, DBL+CYD, питание в отеле AI (все включено), с услугой по трансферу (перевозка наземным транспортом) групповой (аэропорт-отель-аэропорт), оформление страховки: медицинская страховка. Страхование от невылета.

Общая стоимость тура составила сумма

Истец свои обязательства по оплате туристического продукта выполнил в полном объеме.

В качестве туроператора, формирующего туристский продукт и оказывающего услуги, входящие в его состав, в договоре указано ООО «Компания Тез Тур».

В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-2019 с марта 2020 года был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем путешествие не состоялось.

21 сентября 2020 года истец обратился с заявлением к ответчику об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств. До настоящего времени ответчик не возвратил истцу стоимость туристического продукта.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, поддержала заявленные исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Компания Тез Тур» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст.ст. 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осушествить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором об оказании услуг.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или не надлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утверждены постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452) под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский: продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств, требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. с

В силу статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ турист имеет право возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или не надлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 25.09.2014 N 2279-0, содержание части 5 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и части 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, Т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ в случае возникновения в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжение договора о реализации туристического продукта. При расторжении договора до начала путешествия в этом случае, туристу (заказчику) возмещается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

В соответствии с п. 4 Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08 апреля 2020 года № 461 (далее – Правила) турист и (или) иной заказчик либо их представители в течение срока, предусмотренного пунктом 3 настоящих Правил, предъявляют туроператору требование о возврате, к которому прилагаются документы, предусмотренные подпунктами "в" - "д" пункта 6 настоящих Правил. Форма требования о возврате утверждается объединением и подлежит размещению на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Требование о возврате должно содержать следующие сведения:

фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства туриста, а в случае, если договор о реализации туристского продукта был заключен с иным заказчиком, также фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства иного заказчика - физического лица, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и место жительства иного заказчика - индивидуального предпринимателя, либо наименование, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер и место нахождения иного заказчика - юридического лица;

номер договора о реализации туристского продукта (при наличии) и дата его заключения;

период туристской поездки (период фактического предоставления услуг);

общая цена туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта;

размер денежной суммы, подлежащей возврату;

перечень оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта (в случае, если такие услуги оказывались);

реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика либо их представителей для перечисления денежной суммы, подлежащей возврату из средств фонда туроператора.

Согласно п. 5 Правил возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора осуществляется объединением при следующих условиях:

договор о реализации туристского продукта между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком либо их представителями заключен до принятия Правительством Российской Федерации решения, предусмотренного частью первой статьи 11.8 Федерального закона (если иное не установлено Правительством Российской Федерации);

туристом и (или) иным заказчиком была осуществлена оплата туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично;

период фактического предоставления туристских услуг в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, указанную в перечне иностранных государств, ограничивших въезд туристов в страну (место) временного пребывания, и стран (мест), в которые ограничен выезд туристов в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу, размещенный на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;

общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в объединение, не должен превышать фактический размер фонда туроператора;

наличие у туроператора, в том числе в отношении которого принято решение об освобождении от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд туроператора, финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма, действующего в течение 120 дней после даты окончания формирования реестра требований;

туроператор не должен находиться в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении его не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не должна быть прекращена в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Из материалов следует, что 17 января 2020 года между ФИО1 (заказчиком) и ООО «Маргер Групп» (турагентом) был заключен договор на оказание туристических услуг № 2342-20.

Туристский продукт представлял собой поездку по маршруту Москва – Бургас (Болгария) – Москва, отель FESTA PANORAMA 4 (Несебр) на период с 05.08.2020 г. по 14.08.2020 г., тип номера: Standart City View, DBL+CYD, питание в отеле AI (все включено), с услугой по трансферу (перевозка наземным транспортом) групповой (аэропорт-отель-аэропорт), оформление страховки: медицинская страховка. Страхование от невылета.

Согласно п. 1.1 договора, агентство по поручению клиента обязуется произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях предусмотренных настоящим договором, а клиент обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг.

В соответствии с п.2.2 договора, агентство бронирует для клиента следующие услуги: бронирование авиабилета по маршруту Москва – Бургас (Болгария) – Москва; бронирование проживания в отеле FESTA PANORAMA 4 (Несебр) на период с 05.08.2020 г. по 14.08.2020 г., тип номера: Standart City View, DBL+CYD, питание в отеле AI (все включено); бронирование трансфера (перевозка наземным транспортом) групповой (аэропорт-отель-аэропорт); оформление страховки: медицинская страховка. Страхование от невылета.

Общая стоимость тура составила сумма (п.2.3).

Истец свои обязательства по оплате туристского продукта выполнил в полном объеме, оплатив турагенту денежные средства в размере сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д.18).

В соответствии с п.2.4 договора, туроператором по данному договору является ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

В связи с осложнением эпидемиологической обстановки, принятием государствами ограничительных мер, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) туристический продукт не был реализован.

14 сентября 2020 года стороны заключили дополнительное соглашение № 1 к договору № 2342-20 на оказание туристских услуг от 17.01.2020 г., согласно которому изменена дата начала поездки на 05.08.2021 г.

21 сентября 2020 года истец обратилась к ООО «Маргер Групп» с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных по договору (л.д.19).

Истец обратилась к ООО «Компания Тез Тур» с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных по договору (л.д.23).

Письмом от 27.02.2023 отвтечик сообщил истцу, что заявки на бронирование тура, с указанными в обращении параметрами, в системе бронирования TEZ TOUR не обнаружено.

Возражая против исковых требований, ответчик указал, что между ООО «Маргер Групп» и ООО "Компания ТЭЗ ТУР" отсутствовали договорные отношения, денежные средства, оплаченные туристом ФИО1 за туристический продукт, ООО "Компания ТЭЗ ТУР" не получало.

Доказательства перечисления денежных средств в ООО "Компания ТЭЗ ТУР" в материалах дела отсутствуют. При этом ответчиком в материалы дела представлена справка от 31.05.2023 адрес» подтверждающая отсутствие факта поступления денежных средств за период с 01.01.2020 по 31.03.2023 от контрагента ООО «Мергер Групп» в адрес ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Таким образом, при рассмотрении дела, судом установлено, что ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не являлось туроператором при реализации путевки ФИО1, в связи с чем на туроператора ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не может быть возложена ответственность за неоказание услуги.

Одностороннее указание ООО «Мергер Групп» в договоре с истцом на то, что туроператором является ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не является основанием для установления факта договорных отношений между истцом и туроператором и не свидетельствует о наличии агентского договора между ООО «Мергер Групп» и ООО "Компания ТЕЗ ТУР".

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения заявленных исковых требований у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур» о возврате денежных средств за туристический продукт - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

фио ФИО2

Мотивированное решение суда составлено 03 июля 2023 года.

фио ФИО2