Дело № 2-2520/2025
УИД 59RS0007-01-2025-000842-42
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Пермь 24.04.2025
Свердловский районный суд г. Перми в составе
председательствующего судьи Гурьевой Е.П.,
при ведении протокола секретарем ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств в размере 147 550 рублей, неустойки в размере 1018,70 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 79284,35 рублей.
Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком <данные изъяты> заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать образовательные услуги. Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 147 550,60 рублей, выданы истцу на основании договора займа, заключенного с АО «ОТП Банк» (договор № от ДД.ММ.ГГГГ) и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ в размере 147 550 рублей. В целях реализации своего права на расторжение договора оферты, истцом ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено заявление о расторжении договора оферты, в ответ на которое поступил ответ о передачи заявления в юридический отдел. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства мне в полном не объеме не возвращены, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцу поступал возврат денежных средств в общей сумме 15780 рублей.
Истец в судебном заседании участия не принимала, судом извещалась надлежащим образом, в письменном заявлении просила провести судебное заседание в ее отсутствие. Ранее в судебном заседании пояснила, что заключение договора происходило онлайн, оплата за обучение производилась кредитными средствами. Обучение было рассчитано на 6 месяцев и ответчик должен был возместить плату по кредиту за 6 месяцев. Истец предполагала, что все проценты будет оплачивать организация, а потом когда студенты начинают выполнять платные занятия начинают платить студенты. Истцу дали доступ к платформе, истец смотрела онлайн-лекции, выполняла задания. В настоящее время доступа к платформе нет. Первые два месяца ответчик оплачивал кредит, после сотрудники ответчика сообщили о сложностях и сказали оплатить кредит истцу самостоятельно. Истец считает, что услуги некачественные. По итогам обучения должен был быть диплом государственного образца о переподготовке.
Ответчик участия в судебном заседании не принимал, судом извещался надлежащим образом.
Третье лицо АО «ОТП Банк» представителя в судебное заседание не направило, судом извещалось надлежащим образом.
Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства по правилам главы 22 ГПК РФ, в отсутствие ответчика, надлежащим образом извещенного о месте и времени проведения судебного заседания, поскольку доказательств уважительности причин невозможности участия в судебном заседании ответчиком суду не представлено. При этом истец не возражает против такого рассмотрения дела.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
На основании ч. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422)
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения закреплены в ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Таким образом, по смыслу вышеприведенных правовых норм, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ, должна быть возложена на ответчика.
Как установлено судом и следует из материалов дела, что истцом ДД.ММ.ГГГГ заключен в электронном виде путем акцепта оферты ООО "ЭДЕКС", размещенной на официальном сайте ответчика: https:urban-universitv.ru/dogovor, договор оказания образовательных услуг (л.д. 23-36).
Согласно пункта 1.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством Информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).
В силу пункта 1.2 Договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Согласно пункта 4.2 Договора Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.
Стоимость образовательной услуги составила 147550 руб.
Свои обязательства по внесению платы по договору от ДД.ММ.ГГГГ истец выполнила. Денежные средства в сумме 147550 руб. были перечислены ответчику за счет кредитных средств, полученных в АО «ОТП Банк», что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 43).
До заключения договора ООО «ЭДЕКС» выдало истцу как участнику промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» выдало гарантийное письмо, согласно которому ООО «ЭДЭКС» гарантирует ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции перечисление денежных средств в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между участником и банком – партнером организатора для оплаты образовательных услуг организатора. По истечении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции при запросе участником полного возврата средств остаток денежных средств перечисленных в счет покупки образовательных услуг организатора гарантированно зачисляется на счет участника (л.д.40-42).
ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику заявление о расторжении договора-оферты (л.д. 11-12) и претензию с требованием возврата денежных средств (л.д. 10).
В силу пункта 11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов.
В силу пункта 13.8 Договора заявления, претензии и иные обращения Заказчика/Обучающегося к Исполнителю могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора. В силу пункта 10.3.3 Договора договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.
Согласно Политики возврата, ответчик ООО "ЭДЭКС" гарантирует Заказчику полный или частичный возврат денежных средств в рамках оказания услуги по договору-оферте.
Заявление о возврате денежных средств направляется на указанный ответчиком адрес электронной почты пор форме Исполнителя (ответчика).
Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств.
Из представленной в материалы дела переписки между истцом и ответчиком, следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику о прекращении обучения и возврате денежных средств (л.д. 14-19).
ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику заявление о расторжении договора-оферты и претензию с требованием возврата денежных средств.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Доказательств несения расходов по обучению истца ответчиком в материалы дела не предоставлено.
Таким образом, исковые требования о взыскании уплаченных денежных средств в сумме 147 550 рублей подлежат удовлетворению.
Истцом заявлено требование о взыскании процентов в размере 1018,70 рублей.
Согласно пункта 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Истцом представлен расчет процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по статье 395 ГК РФ исходя из суммы 147 550 рублей.
Данный расчет судом проверен, признан верным, оснований не согласиться с данным расчетом у суда не имеется.
Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты в размере 1018,70 рублей.
Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установив факт нарушения прав истца, поскольку были нарушены его права как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела определяет в размере 10000 рублей.
В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно позиции, отраженной в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" N 17 от ДД.ММ.ГГГГ данный штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 79284,35 руб. исходя из расчета: (147 550 руб. + 1018,70 руб. + 10 000 руб.) х 50%.
В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку при подаче иска истец от уплаты государственной пошлины был освобожден, с ответчика в доход местного бюджета в силу ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8457 рубля (5457 рубля за требование имущественного характера + 3000 рублей за требование о компенсации морального вреда).
В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ дело рассмотрено в пределах заявленных требований.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198, гл. 22 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
исковые ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдекс» удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдекс» ОГРН: <***>, ИНН: <***> в пользу ФИО1, <данные изъяты> денежные средства в размере 147 550 рублей, проценты в размере 1018,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 79284,35 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдекс» ОГРН: <***>, ИНН: <***> государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 8457 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г. Перми в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления
Судья Е.П. Гурьева
Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 07.05.2025.
Копия верна. Судья Е.П. Гурьева
Подлинное решение подшито в материалы гражданского дела Свердловского районного суда г. Перми № 2-2520/2025 УИД 59RS0007-01-2025-000842-42.