УИД 16RS0...-82

дело ...

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

02 декабря 2022 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Гайнутдиновой Е.М.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ... к индивидуальному предпринимателю ФИО2 ..., акционерному обществу «Агенство «ПАКТУР» о взыскании денежных средств по договору о реализации турпродукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2(далее ИП ФИО2), акционерному обществу «ПАКТУР»(далее АО «Агентство «ПАКТУР») о расторжении договора и взыскании денежных средств, что ... по заявке ... от ... между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта .... Поездка была запланирована с ... по .... Истцом оплачены денежные средства в размере 84000 рублей. ... Правительством Чехии введено чрезвычайное положение сроком на 30 дней и объявлен карантин на всей территории республики. В связи с наступлением обстоятельств, вызванных пандемией SARS-CoV-2(COVID-19), получение услуг по данному договору явилось невозможным. Туроператором агенту ООО «Гармония» на имя истца выдан депозитный ваучер на зачет уплаченных денежных средств за равнозначный туристский продукт. ... истец направила заявление о возврате денежных средств в связи с отказом от равнозначного туристского продукта, ответчик обязалась вернуть денежные средства, уплаченные по договору не позднее .... Денежные средства не были возвращены. ... в адрес ответчиков истцом направлена претензия с требованием возврата денежных средств за несостоявшийся тур. Ответчик ИП ФИО2 рекомендовала истцу обратиться с данным требованием к туроператору, документы о подтверждение перечисления денежных средств туроператору не предоставлены. Договор заключался непосредственно с ИП ФИО2, денежные средства уплачены ИП ФИО2 ... ФИО2 перечислила истцу 8800 рублей, ... АО «ПАКТУР» выплатило истцу 66667 рублей 79 копеек. Истец просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 8532 рублей 21 копеек, неустойку в размере 86237 рублей 24 копеек за период с ... по ..., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 52384 рублей 72 копеек.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, уполномочила представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании поддерживает иск.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен.

Представитель ответчика АО «Агентство «ПАКТУР» судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен, представлено возражение на исковое заявление, в котором не соглашается с иском.

Представитель третьего лица ООО «Гармония» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от ... N 208 "О мерах по предотвращению распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции" с указанной даты были введены ограничения, в том числе на перемещение граждан.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от ... N 763-р введены временные ограничения движения через государственную границу Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ... между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта ... с ... по ..., стоимостью тура 84000 рублей.

Денежные средства в размере 84000 рублей по договору внесены в полном объеме.

В связи с наступлением обстоятельств, вызванных пандемией SARS-CoV-2 (COVID-19) получение услуг по данному договору явилось невозможным.

Туроператором агенту(ООО «Гармония») на имя истца был выдан депозитный ваучер на зачет уплаченных денежных средств за равнозначный туристский продукт.

... истец направила заявление о возврате денежных средств в связи с отказом от равнозначного туристского продукта, ответчик обязалась вернуть денежные средства, уплаченные по договору не позднее ....

... в адрес ответчиков истцом направлена претензия с требованием возврата денежных средств за несостоявшийся тур.

... ИП ФИО2 перечислила истцу 8800 рублей.

... АО «Агенство «ПАКТУР» выплатило истцу 66667 рублей 79 копеек.

Невыплаченная сумма по договора составляет 8532 рублей 21 копеек(...,79).

В соответствии со статьей 310 и пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, влечет те же последствия, что и расторжение договора по соглашению его сторон или по решению суда

Односторонний отказ от исполнения договора оказания косметических услуг является юридическим фактом, влекущим расторжение данного договора. Однако воля стороны на односторонний отказ от исполнения договора должна быть выражена надлежащим образом.

В данном случае воля потребителя на расторжение договора была выражена подачей вышеназванного заявления. В рассматриваемом случае договор на оказание услуг является расторгнутым в связи с отказом истца от исполнения договора с даты направления соответствующего заявления.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ... N1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ....

Согласно пункту 3 Постановления Правительства Российской Федерации от ... N 1073, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ... равнозначного туристского продукта(далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Данное постановление вступило в силу ..., на момент рассмотрения дела срок направления уведомления об обязательстве по предоставлению равнозначного тура не истек.

В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства Российской Федерации от ... N 1073 в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ....

Статьей 9 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

В силу договора и действующего законодательства обязанность по возврату стоимости турпродукта туристу несет туроператор АО «Агентство «ПАКТУР».

Учитывая, что сведения об ухудшении санитарно-эпидемиологической обстановки в указанный период в связи с распространением вируса коронавирусной инфекции являются общеизвестными, у истца возникло право потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата уплаченных денежных средств в размере 8532 рублей 21 копеек.

Вместе с тем вопреки мнению истцовой стороны неустойка в рассматриваемом случае взысканию не подлежит в силу следующего.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в системной связи со статьями 20 - 22 этого же Закона предусматривают ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, вытекающих из приобретения товара с недостатками (ненадлежащего качества).

Как усматривается из материалов дела, рассматриваемые правоотношения не связаны с предоставлением услуг ненадлежащего качества, либо с нарушением сроков.

Следует также отметить, что ответственность в виде неустойки по норме пункта 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в сложившей ситуации также невозможна, поскольку она применяется в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (статьи 28 и 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В рамках настоящего дела требование истца о возврате уплаченной по договору суммы основано не на положениях статей 20-23, 28-29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а на нормах статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при том, что пункт 1 статьи 23, что и пункт 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не устанавливают неустойки за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при отказе потребителя от исполнения договора в отсутствие нарушений со стороны ответчика по качеству и срока.

С учётом изложенного, оснований для взыскания неустойки в размере 86237 рублей 24 копеек, как того требует истец, не имеется, поскольку в данном случае подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1"О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд оценивает характер нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, в связи с чем, суд считает возможным определить размер взыскиваемой компенсации за причиненный моральный вред в размере 500 рублей, подлежащий взысканию с ответчика АО «Агентство «ПАКТУР».

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1"О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик имел возможность рассмотреть требования истца, однако, в добровольном порядке они не удовлетворены, с ответчика АО «Агентство «ПАКТУР» подлежит взысканию штраф в размере 4516 рублей 40 копеек.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с удовлетворением иска с ответчика АО «Агенство «ПАКТУР» в бюджет муниципального образования ... подлежат взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 ...) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 ...), акционерному обществу «Агенство «ПАКТУР»(ИНН<***>) о взыскании денежных средств по договору о реализации турпродукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа частично удовлетворить.

Взыскать в пользу ФИО1 с акционерного общество «Агенство «ПАКТУР» уплаченные денежные средства в размере 8532 рублей 21 копеек, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 4516 рублей 40 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества «Агенство «ПАКТУР» в бюджет муниципального образования г.Набережные Челны государственную пошлину в размере 700 рублей.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Гайнутдинова Е.М.

Решение29.12.2022