Дело № 2-1439/2025
УИД 48RS0002-01-2025-000732-39
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
9 декабря 2025 года г. Липецк
Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:
председательствующего судьи Кожевникова С.С.,
при секретаре Болотской М.С.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 об устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 об устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование доводов истец указывает, что 28 июля 2023 года между истцом и ответчиком был заключён договор № на изготовление корпусной мебели. Стоимость работ составила 424 890 рублей и была оплачена потребителем в полном объеме. Кухонный гарнитур был доставлен в разобранном виде, выявить недостатки до сборки мебели истцу не предоставлялось возможным. В монтаже кухонного гарнитура участвовали трое сборщиков, которые были направлены продавцом. Во время сборки один из сборщиков отказался от выполнения работы, сославшись на то, что фасады изготовлены неправильно и не совпадают с отверстиями под крепления. Остальные сборщики также заявили о различных недостатках. В процессе эксплуатации кухни в рамках гарантийного срока были обнаружены недостатки, а именно столешница полностью не закрывает элементы кухонного гарнитура, выскочили дверные петли шкафов, дверца шкафа не закрывает отделение посудомойки, под мебельными заглушками имеются повреждения (дыры). Все недостатки носят заводской характер, несмотря на то, что они проявились в результате эксплуатации, они возникли в следствии некачественного изготовления товара. Недостатки портят внешний вид кухонного гарнитура, но и мешают использованию мебели по назначению. 19 октября 2024 года ФИО1 почтовым отправлением, а также 28 октября 2024 года посредством электронной почты была направлена претензия с требованием устранить недостатки товара в адрес ответчика. 29 октября 2024 года претензия была прочитана ответчиком путем получения письма по электронной почте. 4 ноября 2024 года ИП ФИО2 отказала в требованиях устранить недостатки товара. Истец просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки товара по договору № 389 от 28 июля 2023 года, взыскать с ответчика неустойку за просрочку устранения недостатков в размере 424 890 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.
Представитель истца ФИО1 – ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал.
Ответчик ИП ФИО2, представитель ответчика ФИО4 в судебное заседание не явились, ранее в судебных заседаниях не признавали исковые требования.
Третьи лица ИП ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8 в судебное заседание не явились о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Суд, выслушав представителя истца ФИО1 – ФИО3, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 702 Гражданского кодека Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с ч. 1 ст. 708 Гражданского кодека Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу п. 5 ст. 28 указанного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Судом установлено, что 28 июля 2023 года между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор на изготовление корпусной мебели (кухни) по адресу <...> №
Согласно п. 1 договора ИП ФИО2 обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению корпусной мебели и передать результат работ заказчику, а заказчик принять и оплатить изделие в количестве, комплектности, комплектации в соответствии с эскизом и спецификацией.
Эскиз и спецификация являются неотъемлемой частью договора (п. 2).
Пунктом п. 5.2 договора установлена гарантия на изделие, которая составляет 18 месяцев на кухонные гарнитуры и другую корпусную мебель, 12 месяцев на мебельную фурнитуру. Общая сумма договора в соответствии с п. 2.1 договора составляет 424 890 рублей.
В процессе эксплуатации выявлены недостатки работ, а именно: столешница полностью не закрывает элементы кухонного гарнитура, выскочили дверные петли шкафов, дверца шкафа не закрывает отделение посудомойки, под мебельными заглушками имеются повреждения (дыры).
В связи с наличием недостатков ФИО1 обратилась к ответчику с требованием об устранении недостатков, которое ответчиком удовлетворено не было.
В ходе рассмотрения спора по делу назначена судебная строительно-техническая экспертиза, производство которой поручено экспертному учреждению Союза «Липецкая торгово- промышленная палата» эксперту ФИО9
Согласно выводам экспертного заключения Союза «Липецкая торгово- промышленная палата» № от (дата). Представленный на исследование кухонный гарнитур установленный по адресу: <...> № имеет следующие дефекты:
- неровности установки тумб, относительно столешницы в левой части гарнитура;
- перекосы и неровности в навеске фасадов;
- соединение столешниц в области еврозапилов выполнены некачественно с перекосами в горизонтальном и вертикальной плоскостях;
- пропил под мойку смещён вперед, в результате чего произошло смещение фасадов наружу кухонного гарнитура;
- наличие скола на правом нижнем углу фасада сушилки. Расположенной в левой части гарнитура в левом верхнем фасаде.
Причины возникновения дефектов следующие:
- недостатки производственные, возникшие на этапе замеров/разработки проекта/изготовления изделия (смещение вперед пропила под пойку и как следствие, смещение фасадов вперед).
- недостатки возникшие в результате нарушения технологии сборки и монтажа (неровности установки тумб, относительно столешницы в левой части гарнитура); перекосы и неровности в навеске фасадов; соединение столешниц в области еврозапилов выполнены некачественно с перекосами в горизонтальной и в вертикальной областях;
- недостатки, связанные с внешним механическим воздействием неправильной силы, то есть возникшие в результате нарушения транспортировки, хранения, эксплуатации изделия (скол на фасаде в левой части гарнитура и отрыв фасада под мойкой с взрывом части ЛДСП).
Выявление недостатков возможно устранить. Для устранения производственных недостатков, связанных с установкой алюминиевого профиля в области мойки и, следовательно, смещения плоскости фасадов средней части кухонного гарнитура вперед, необходимо произвести замену средней части столешницы с осуществлением выпила отверстия по мойку в соответствии с особенностями конструкции гарнитура (сместить отверстие под мойку на 20-30 мм от края столешницы).
Для устранения недостатков, связанных со сборкой монтажом кухонного гарнитура необходимо переустановить левую часть кухонного гарнитура с выравниванием корпусов кухонного гарнитура относительно столешницы. Осуществить регулировку мебельных петель и фурнитуры. В связи с повреждением левой панели ЛДСП под мойкой в результате установки посудомоечной машины необходимо произвести замену панели на новую (не имеющую повреждений).
Для устранения последствий внешнего механического воздействия (отрыв фасада под мойкой) необходимо произвести замену правой боковой панели ЛДСП корпуса под мойкой и произвести установку фасада.
Общая стоимость работ по устранению недостатков мебели составляет 30 000 рублей. В части стоимости материалов необходимо сделать запрос поставщику, у которого приобретались материалы для изготовления представленного кухонного гарнитура.
Оценивая заключение судебной экспертизы Союза «Липецкая торгово- промышленная палата» № 8/25-707 от 31 октября 2025 года, суд исходит из того, что данная экспертиза проводилась экспертом в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства экспертом, имеющим высшее профессиональное образование, соответствующую квалификацию и стаж экспертной работы. Суд полагает, что заключение судебной экспертизы соответствует нормам статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подробно мотивировано, содержит все необходимые сведения, ссылки на используемую литературу, источники, исследовательская часть соответствует выводам, заключение содержит ответы на поставленные судом вопросы, оснований для сомнения в объективности данного заключения не имеется. Компетентность эксперта по ответам на поставленные вопросы у суда сомнений не вызывает. Экспертному исследованию подвергалось достаточное количество материала для заключения по поставленным вопросам, исследовались материалы дела, проводился осмотр кухонного гарнитура. Эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, оснований для сомнения в его объективности и компетентности у суда не имеется. Выводы, изложенные в заключение судебной экспертизы, научно обоснованы, последовательны.
Таким образом, материалами дела достоверно установлено, что в ходе проведения работ по договору от 28 июля 2023 года, ответчиком ИП ФИО2 допущены нарушения, в результате которых образованы существенные недостатки выполненных работ.
Учитывая изложенное, суд полагает обоснованными требования истца об устранении недостатков кухонного гарнитура, приобретённого ФИО1 по договору № от 28 июля 2023 года, установленные заключением эксперта Союза «Торгово-промышленная палата» № от 30 октября 2025 года.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в связи с нарушением её прав потребителя.
В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Следовательно, неустойка за период с 8 ноября 2024 года по 10 февраля 2025 года составляет 403 645 рублей 50 копеек (424 890 х 1% х 95 дней). Однако, в силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», размер неустойки ограничен ценой выполненных работ, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 424 890 рублей.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Ответчиком работы по изготовлению, сборке и монтажу мебели надлежащим образом не выполнены, работы имеют недостатки, чем нарушены права потребителя и причинен истцу моральный вред, который подлежит компенсации. При определении размера компенсации суд учитывает конкретные обстоятельства дела, в частности, размер расходов за выполненные работы; длительность нарушения прав истца, объем и характер нравственных переживаний истца, который уплатил значительные денежные средства за производство работ, однако, не получили ожидаемого результата, потратили значительные средства для восстановления нарушенных прав, вынужден был обратиться в суд.
С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца в не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 211 842 рублей 75 копеек согласно расчету: (403 645,5 + 20 000) х 50%.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета города Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в размере 15 591 рублей 13 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 об устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить.
Возложить на индивидуального предпринимателя ФИО2 обязанность устранить недостатки кухонного гарнитура, приобретённого ФИО1 по договору № от 28 июля 2023 года, установленные заключением эксперта Союза «Торгово-промышленная палата» № от (дата) в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия, №) неустойку за период с 8 ноября 2024 года по 10 февраля 2025 года в размере 403 645 (четыреста три тысячи шестьсот сорок пять) рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 211 842 (двести одиннадцать тысяч восемьсот сорок два) рублей 75 копеек.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в доход бюджета г. Липецка государственную пошлину в размере 15 591 (пятнадцать тысяч пятьсот девяносто один) рублей 13 копеек.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г. Липецка в течение одного месяца с момента изготовления в окончательной форме.
Председательствующий С.С. Кожевников
Мотивированное решение составлено 23 декабря 2025 года.
«КОПИЯ ВЕРНА»
Судья С.С. Кожевников
Секретарь с/з Е.Г. Самченко
Подлинник определения находится в материале № М-867/2023 (уникальный идентификатор дела 48RS0002-01-2023-000998-82) в Октябрьском районном суде г. Липецка.
Секретарь с/з Е.Г. Самченко