Решение по делу № 2-2271/2022 от 28.12.2022 - о защите прав потребителя – взыскании денежных средств, уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта,взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Дело № 2-2271/2022 74RS0017-01-2022-002625-45

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

«28»декабря 2022 года г. Златоуст

Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Щелокова И.И.,

при секретаре Решетниковой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя – взыскании денежных средств, уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта,взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» (далее – ООО «Корал Тревел»), обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (далее – ООО «Туроператор Корал Тревел Центр»), индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2), в котором с учётом уточнения просил взыскать: с ответчиков ООО «Корал Тревел», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в солидарном порядке денежные средства в размере 92 813,25 руб., - часть денежных средств, уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 175954 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 175954 руб.; с ответчика ИП ФИО2 денежные средства, удержанные последним в качестве агентского вознаграждения, неустойку в размере 21846 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 21846 руб. <данные изъяты>

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2, действующим в качестве турагента был заключён договор поручения на реализацию туристского продукта №, во исполнение которого истцом были уплачены денежные средства в размере 197 800 руб.; по условиям вышеуказанного договора, как следует из содержания приложений №№ к договору поручения на реализацию туристского продукта, истцом был приобретен тур на <данные изъяты>, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; туроператором обозначено ООО «Корал Тревел», соответствующая заявка за № туроператором подтверждена, однако, оплата туристского продукта фактически произведена в пользуООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Вместе с тем, в дальнейшем, обозначенная заявка была аннулирована в связи с введением ограничительных мер, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции. В последующем, истец ФИО1 обратился к ответчику ООО «Корал Тревел» с досудебной претензией, ответ на которую ДД.ММ.ГГГГ был предоставлен не ООО «Корал Тревел», а ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», при этом в добровольном удовлетворении требований потребителю было отказано. В данном ответе также содержится указание на то, что заказ тура осуществлён обществом с ограниченной ответственностью «Туристическая компания БФ» (далее – ООО «Туристическая компания БФ») и авансирован в размере 83140,75 руб.; оплата произведена не в полном объёме. При рассмотрении настоящего спора денежные средства в обозначенном размере возвращены ФИО1 ответчиком ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Согласно позиции истца, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты по договору не в полном объёме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения. Таким образом, с туроператора подлежит взысканию стоимость тура в размере 92813,25 руб. за вычетом суммы агентского вознаграждения в размере 21846 руб., которая подлежит взысканию с ИП ФИО2, так как фактически туристский продукт не был реализован.

Истцом ФИО1 в адрес ответчика ИП ФИО2 до обращения в суд с настоящим иском также направлялись претензии, ответы на которые последним предоставлены не были.

Также в обоснование заявленных требований ФИО1 указано, что поскольку в течение установленного законом срока денежные средства истцу возвращены не были, то с ответчиков, согласно произведенному истцом расчёту, подлежит взысканию неустойка, размер которой истец в связи с её несоразмерностью окончательно полагает необходимым определить в сумме 175 954 руб. (с ответчиков ООО «Корал Тревел», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр») и 21846 руб. (с ответчика ИП ФИО2).

Относительно предъявленной к взысканию компенсации морального вреда, истец указал, что в результате неправомерных действий ответчиков ФИО1 были причинены нравственные страдания, выразившиеся в том, что последний переживал, испытывал сильные волнения, поскольку в результате неоднократных обращений к туроператору и турагенту был нарушен привычный для него образ жизни.

Истец ФИО1 в ходе судебного разбирательства участия не принимал, будучи надлежащим образом извещённым о дате и времени слушания дела <данные изъяты>.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании ордера за № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, в судебное заседание не явилась, извещена. Ранее в судебных заседаниях ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ представитель истца заявленные ФИО1 требования поддержала, настаивая на их удовлетворении.

Представитель третьего лица общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания Согласие» (далее – ООО «СК «Согласие») в судебное заседание не явился, извещён.

Из представленного в материалы дела письменного отзыва ООО «СК «Согласие» на исковое заявление ФИО1 следует, что поскольку истец не мог осуществить поездку в связи с введением ограничительных мер на выезд за границу, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции, то у третьего лица не имеется законных оснований для осуществления страховой выплаты, так как страховым случаем по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта за № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «СК «Согласие» и ООО «Корал Тревел», является неисполнение турооператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности турооператора, который, вместе с тем, продолжает осуществлять соответствующую деятельность <данные изъяты>.

Протокольными определениями суда от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены, соответственно, ООО «Туристическая компания БФ» и ФИО4 <данные изъяты>.

Представитель третьего лица ООО «Туристическая компания БФ», третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещёнными о дате и времени слушания дела <данные изъяты>.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел»в судебное заседание не явился, извещён о дате и времени слушания дела <данные изъяты>.

В соответствии с представленным в материалы дела возражением на исковое заявление, представитель ООО «Корал Тревел» ФИО5, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать, ссылаясь на то, что ответчик не является туроператором туристского продукта истца, поскольку последний «не идентифицирован в числе потребителей общества»; ООО «Корал Тревел» не заключало с ФИО1 и ИП ФИО2 договора о реализации туристского продукта с исполнением его услуг на территории <данные изъяты>, ответчик не выдавал подтверждения заявки на тур истца и не принимал денежных средств в счёт его оплаты <данные изъяты>.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр»в ходе судебного разбирательства участия не принимал, будучи надлежащим образом извещённым о дате и времени слушания дела <данные изъяты>.

В ответе на запрос суда представитель ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» указывает на то, что ООО «Туристическая компания БФ» на основании агентского договора присоединения, опубликованного на сайте www.coral.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», забронировало туристский продукт по заявке № по маршруту <данные изъяты> с плановыми датами исполнения: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Производя бронирование обозначенного тура, ООО «Туристическая компания БФ» совершило конклюдентные действия, направленные на возникновение прав и обязанностей, определённых условиями агентского договора, опубликованного в сети «Интернет», при этом оплата тура ООО «Туристическая компания БФ» произведена частично, а именно в размере 83140,75 руб., соответственно, остаток денежных средств находится в распоряжении ООО «Туристическая компания БФ» и (или) ИП ФИО2, каких-либо иных денежных средств в распоряжение ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» не поступало, при этом денежные средства в вышеуказанном размере истцу возвращены; туристский продукт аннулирован не по вине туроператора, последний был готов оказать все услуги, однако, их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон <данные изъяты>. Какое-либо письменное возражение на исковое заявление ответчикомООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в материалы дела не представлено.

Ответчик ИП ФИО2 (первоначально привлечённый к участию в деле в качестве третьего лица) в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещённым о дате и времени слушания дела <данные изъяты>

Ранее в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ представитель ИП ФИО2 – ФИО6, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты> представил в материалы дела отзыв на исковое заявление как от представителя третьего лица, в котором указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 действительно был заключён договор поручения на реализацию туристского продукта, в рамках которого для истца был забронирован тур на <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; туроператором выступало ООО «Корал Тревел»; стоимость услуг по договору составила 197800 руб., оплата в обозначенном размере истцом произведена. Бронирование и оплата тура у туроператора производилась через агента - ООО «Туристическая компания БФ», к агентскому договору – оферте которого присоединился ИП ФИО2 После заключения договора и внесения оплаты со стороны истца, заявка была забронирована и подтверждена туроператором с присвоением номера №. ООО «Корал Тревел» является туроператором и формирует туристский продукт, между тем, все действия по бронированию, приему оплат, направлению уведомлений производит другое лицо – поверенный туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». После получения денежных средств от истца, ИП ФИО2 произвёл оплату за тур в кассуООО «Туристическая компания БФ» в общей сумме 175954 руб.; разница между внесенными денежными средствами в размере 21846 руб. является агентским вознаграждением ИП ФИО2 В последующем, забронированный для истца тур не был реализован, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции; при этом ДД.ММ.ГГГГ истцу было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, в котором ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» гарантировало его предоставление либо возврат уплаченных денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, Группа компаний «Дан Урал», в которую входило ООО «Туристическая компания БФ», объявила о прекращении деятельности, в связи с чем стало известно о том, что заявка истца была оплачена частично, при этом ранее туроператор не сообщал о неполном произведении расчета с ним.

Согласно позиции ИП ФИО2, требования истца ФИО1 о защите прав потребителя должны быть удовлетворены за счёт туроператора ООО «Корал Тревел», в том числе в части агентского вознаграждения, поскольку ИП ФИО2 выполнил свои обязательства в полном объёме, - осуществил подбор, бронирование и оплату туристского продукта уполномоченному агенту туроператора <данные изъяты>.

Руководствуясь положениями ст.ст. 2, 6.1, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО7 был заключён договор поручения на реализацию туристского продукта за № (далее - договор поручения на реализацию туристского продукта) <данные изъяты>.

В силу положений пп. 1.1-1.3 вышеуказанного договора, турагент (ИП ФИО2), действующий по поручению заказчика (ФИО1), обязуется забронировать у туроператора через агента туроператора – ООО ТК «БФ» или иное третье лицо, оплатить и передать заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции авиабилетов, медицинскую страховку), необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированные туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта, сведения о заказчике и туристе в объёме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору); информация о туроператоре указана в Приложении № к договору.

Согласно пп. 2.1, 2.5 договора поручения на реализацию туристского продукта, стоимость туристского продукта по настоящему договору соответствует сумме, указанной в заявке (Приложение №). Агентское вознаграждение, выплачиваемое заказчиком турагенту, составляет разницу между стоимостью туристского продукта, указанной в Приложении № к договору, и суммой, оплаченной турагентом туроператору за данный туристский продукт. Агентское вознаграждение оплачивается заказчиком и самостоятельно удерживается турагентом из суммы денежных средств, подлежащих передаче туроператору. В силу п. 3.1 договора поручения на реализацию туристского продукта, заказчик обязан, в частности, оплатить туристский продукт в соответствии с условиями договора.

Пунктом 5.1 договора поручения на реализацию туристского продукта предусмотрено, что договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств сторонами. Поручение заказчика, выданное турагенту по настоящему договору, считается исполненным с момента подтверждения туроператором заявки на бронирование и передачи денежных средств, оплаченных заказчиком по договору, туроператору в порядке, установленном договорными отношениями между турагентом и туроператором, а также иными третьими лицами, привлеченными турагентом либо туроператором для бронирования и оплаты турпродукта.

В приложении № к договору поручения о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ содержится информация о туроператоре – ответчике ООО «Корал Тревел»; реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров №, а также относительно договора страхования гражданской ответственности турооператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного с ООО «СК «Согласие» <данные изъяты>.

Как следует из содержания заявки (листа бронирования) (Приложение №к договору поручения о реализации туристского продукта), её предметом являлось предоставление тура в <данные изъяты>), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ относительно двух лиц: ФИО1 (истца) и ФИО4(третьего лица по настоящему спору). Стоимость вышеуказанного тура составила 197 800 руб.; составом туристского продукта обозначено предоставление следующих услуг: авиаперелёт по маршруту <данные изъяты> размещение в отеле; трансфер по маршруту «аэропорт-отель-аэропорт»; услуги гида (групповой); медицинская страховка на двух лиц <данные изъяты>.

Из представленных в материалы дела квитанций к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ за №, от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что ИП ФИО2 в счёт оплаты услуг по договору поручения на реализацию туристского продукта от истца ФИО1 приняты денежные средства в размере 93000 руб. и 104800 руб. соответственно <данные изъяты>.

Согласно представленного в материалы дела ответчиком ИП ФИО2 агентского договора оферты о реализации туристского продукта (далее – агентский договор оферты о реализации туристского продукта) <данные изъяты>, ООО «Туристическая компания БФ» (принципал) в целях заключения с туристическими агентами извещает, что данный документ является официальным предложением заключить договор на предложенных условиях, при этом обозначенный документ не является публичной офертой. Перечень лиц, которым адресована оферта, ограничен туристическими агентами, прошедшими процедуру регистрации в «личном кабинете» на сайте принципала в «Интернет» по адресу dankt.ru/agent/; безусловным принятием условий настоящего договора считается подача агентом принципалу заявки о бронировании туристического продукта. Предметом договора, в силу п. 1.1, является обязанность агента за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по реализации туристского продукта на условиях, определяемых настоящим договором. Пунктом п.1.2 агентского договора оферты о реализации туристского продукта предусмотрено, что агент уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта от своего имени; договор о реализации туристского продукта должен быть заключен под отлагательным условием, согласно которому права и обязанности туроператора возникают с момента подтверждения туристского продукта.

Согласно п. 2.2 агентского договора оферты о реализации туристского продукта, при получении подтверждения в системе прямого бронирования агент обязан, в частности, оплатить полную стоимость туристского продукта на основании счёта принципала.

Пунктами 3.1, 3.2 агентского договора оферты о реализации туристского продукта предусмотрено, что продвижение туристского продукта агент осуществляет на условиях полной финансовой самостоятельности за счёт вознаграждения, указанного в п. 5 настоящего договора. Договор о реализации туристского продукта агент заключает в письменной форме от своего имени.

В п. 5.8агентского договора оферты о реализации туристского продукта указано, что агентское вознаграждение удерживается агентом самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от туристов или иных заказчиков турпродукта (туруслуг).

Согласно п. 7.1агентского договора оферты о реализации туристского продукта, принципал несет ответственность перед агентом в соответствии с действующим законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору.

Как следует из представленных в материалы дела квитанций к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ за №, от ДД.ММ.ГГГГ №, выданных ООО «Туристическая компания БФ», в обозначенные даты от ИП ФИО2 были приняты денежные средства в размере 93000 руб. и 82954 руб. соответственно, в качестве оплаты заявки с № с указанием «<данные изъяты>, заезд с ДД.ММ.ГГГГ» <данные изъяты>.

Таким образом, из общей суммы денежных средств 197800 руб., уплаченных ФИО1 по договору поручения на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ за №, ИП ФИО2 в последующем часть денежных средств, а именно в размере 175954 руб. была перечислена в пользу в пользу ООО «Туристическая компания БФ», соответственно, сумма в размере 21846 руб. является агентским вознаграждением ИП ФИО2

Как следует из представленного в материалы дела платёжного поручения за № от ДД.ММ.ГГГГ, в обозначенную дату третье лицо ООО «Туристическая компания БФ» произвело в пользу ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» уплату денежных средств в размере 83140,75 руб., указав в обоснование платежа «оплата по заявке №» <данные изъяты>.

Из материалов дела следует, что статус заявки с номером № «подтверждён», в неё включены два лица – истец ФИО1 и третье лицо ФИО4, предметом заказа является тур в <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>

Согласно агентского договора № (договора присоединения) (далее -агентский договор ДД.ММ.ГГГГ (договор присоединения) <данные изъяты>,- ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - уполномоченный агент туроператоров, перечень которых приведен в приложении № к договору. При заключении и исполнении настоящего договора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» действует за счет и по поручению туроператоров. Полномочия ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» на продвижение и реализацию туристского продукта туроператоров, привлечение турагентов, а также на заключение и исполнение настоящего договора подтверждаются агентскими договорами, заключенными с туроператорами.

Пунктом 1.1 агентского договора № (договора присоединения), агент туроператора поручает, а турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, выплачиваемое агентом туроператора турагенту на условиях настоящего договора, совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией туристского продукта туроператоров.

Согласно п. 2.1 агентского договора № (договора присоединения), турагент в соответствии с заказом туриста и на основе информации сайта и агента туроператора формирует заявку на тур и направляет ее агенту туроператора.

Пунктом 2.5 агентского договора № (договора присоединения) предусмотрено, что с момента поступления на расчетный счет агента туроператора денежных средств, составляющих полную стоимость тура, причитающегося туроператору, обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, определенное условиями настоящего договора и ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», считается исполненным и туроператор принимает на себя права и обязанности исполнить заказанный туристский продукт по характеристикам, указанным в подтверждении.

Пунктом 3.2 агентского договора № (договора присоединения) установлено, что турагент обязан оплатить стоимость заявки (тура) на счёт агента туроператора в установленном им размере и в сроки. При непоступлении полной стоимости тура агенту туроператора в назначенный им срок, а при его отсутствии - в течение одного банковского дня от даты бронирования, обязательство туроператора/агента туроператора организовать и предоставить туристу включенные в заказанный тур услуги считается не наступившим.

Пунктом 7.3 агентского договора № (договора присоединения) предусмотрено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В приложении № к агентскому договору № (договору присоединения) в качестве туроператора, значится, в частности, ООО «Корал Тревел», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператором №.

Как следует из представленной в материалы дела переписки между ООО «Туристическая компания БФ» и ИП ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ в адрес последнего поступило сообщение об аннулировании заявки с номером №, в связи с со сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановкой, - распространением новой коронавирусной инфекции; ДД.ММ.ГГГГ относительно обозначенной заявки направлено уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта <данные изъяты>

Установлено, что уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ направлено от имени ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», в ней обозначен номер заявки №, а также содержится обязательство о том, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020, в случае расторжения договора о реализации туристского продукта, в том числе при отказе от равнозначного туристского продукта, возврат туроператором полученных за туристский продукт денежных средств осуществляется не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Какого-либо указания в обозначенном документе о том, что оплата в пользу ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» относительно заявки с номером № произведена обществу не в полном объеме, не содержится <данные изъяты>.

Содержание вышеуказанного уведомления позволяет заключить, что, направляя его, ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» действует, в частности, на основании поручения туроператора на выдачу настоящего уведомления.

Вместе с тем, каких-либо относимых и допустимых доказательств того, что обозначенное уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта направлялось, либо вручалось ИП ФИО2 истцу ФИО1 материалы дела не содержат, равно как и доказательств того, что после направления соответствующего уведомления, в последующем, истцу фактически предлагался какой-либо равнозначный продукт, либо сторонами договора в связи с этим заключалось дополнительное соглашение.

В ходе судебного разбирательства также установлено, что до обращения в суд с настоящим иском, а именно ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчиков ООО «Корал Тревел» и ИП ФИО2 направлялись претензии, в которым истец просил осуществить возврат уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № денежных средств в размере 197800 руб., указывая на то, что тур не состоялся, в связи с введением ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции <данные изъяты>. Сведений о том, что в ответ на вышеуказанные претензии ответчиками ООО «Корал Тревел» и ИП ФИО2 предоставлялись какие-либо ответы, материалы дела не содержат, соответствующих обстоятельств в ходе судебного разбирательства не установлено.

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты истцом ФИО1 в адрес ответчиков повторно направлялись претензии, идентичные первоначальным (л.д. 24-27).

Вместе с тем, сведений о том, что на первоначальную и повторную претензии ФИО1 ИП ФИО2 предоставлялись ответы, материалы дела не содержат; доказательств обратного в ходе судебного разбирательства не установлено.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в ответ на претензию, направленную истцом ФИО1 в адрес ООО «Корал Тревел», дан ответ из которого следует, что общество стороной договора, заключенного с ИП ФИО2 не являлось; по представленным сведениям идентифицирован заказ с авансированием платежа в размере 83140 руб., заказчиком которого значится ООО «Туристическая компания БФ»; разницей денежных средств с оплаченной заказчиком по месту заключения договора суммой ответчик не располагает; отношения между ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Туристическая компания БФ» являются самостоятельной возмездной сделкой сторон; в соответствии с выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ), ООО «Туристическая компания БФ» находится в стадии ликвидации. Вышеуказанным ответом ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» отказывает в удовлетворении требований претензии ФИО1, ссылаясь на положения Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ за №, в редакции от ДД.ММ.ГГГГ №, также указывая на возможность обратиться в компанию «Корал Тревел» для заключения соглашения о зачёте денежных средств в размере 83140,75 руб., авансированныхООО «Туристическая компания БФ» в счёт платежа за будущий туристский продукт по любому маршруту, включая направление Россия, который может быть забронирован у агента туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» <данные изъяты>

В ходе судебного разбирательства также установлено, в соответствии с платёжным поручением от ДД.ММ.ГГГГ за № ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» произвело истцу ФИО1 возврат денежных средств в размере 83140,75 руб. <данные изъяты>

Согласно выписке из ЕГРЮЛ па имя ООО «Туристическая компания БФ», ДД.ММ.ГГГГ регистрирующим органом принято решение о предстоящем исключении юридического лица из ЕГРЮЛ (наличие в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице, в отношении которого внесена запись о недостоверности).

Пунктом 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»),реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу положений ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 14 ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, в частности, информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020-2022 гг. особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Пунктом 2 вышеуказанного Положения (в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577, на которую ссылается ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в ответе на претензию ФИО1) установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 2(1) Положения (введенного Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577), в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

Пунктом 3 Положения предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020№ 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.1.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Пунктом 7 Положения предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

В этой связи суд учитывает, что наличие обстоятельств, предусмотренных пп. 2(1), 6 и 7 Положения, в ходе в судебного разбирательства не установлено.

В силу п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Поскольку при рассмотрении настоящего спора истцом требование о взыскании с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами на основании вышеуказанного пункта Положения не заявлялось, то оснований для разрешения судом соответствующего требования не имеется.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п. 2 ст. 779 ГК РФ следует также, что правила главы 39 ГК РФ«Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Пунктом 1 ст.782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 33 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»),потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Положениями пп. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»,за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу положений ч. 1 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Так, 19.03.2020 Федеральным агентством по туризму была опубликована официальная рекомендация воздержаться от поездок в иностранные государства; с 23.03.2020 Росавиацией были введены ограничения на полеты в Республику Куба (за исключением рейсов, следующих в Гавану) и ряд других государств.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», Росавиации дано указание обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Согласно информации Росавиации «Иностранные государства, с которыми возобновлено международное авиасообщение», ограничения на полеты между Российской Федерацией и <данные изъяты>, в том числе по маршруту <данные изъяты>сняты с ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, реализация туристского продукта в отношении истца ФИО1 и следовавшей вместе с ним третьего лица ФИО4 не могла быть осуществлена, в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции, и ограничением авиасообщения.

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, данная статья вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из разъяснений, содержащихся в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из вышеприведенных норм следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Соответственно, содержание установленных по делу фактических обстоятельств, касающихся невозможности исполнения договора, с учётом приведённых выше положений ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», позволяет заключить, что требования истца о взыскании с ответчика ИП ФИО2 денежных средств в размере, равном сумме агентского вознаграждения, удержанного последним в связи с заключениемс ФИО1 договора поручения о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно 21846 руб., являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

Относительно требований истца о взыскании в солидарном порядке с ответчиков ООО «Корал Тревел» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр»денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения ИП ФИО2, а именно 92 813,25 руб. (197800 руб. – 21846 руб.), суд полагает следующее.

Ссылки ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о том, что третьим лицом ООО «Туристическая компания БФ» оплата туристского продукта, заказчиком которого является истец ФИО1, была произведена не в полном объеме, а лишь посредством внесения авансированного платежа в размере 83140,75 руб., не могут быть приняты во внимание, поскольку как установлено в ходе судебного разбирательства, истец свою обязанность по внесению платы в размере 197800 руб. по заключенному им с ИП ФИО2 договору поручения о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ исполнил в полном объеме, а ответчик ИП ФИО2, в свою очередь, денежные средства, принятые им от ФИО1, за вычетом удержанного данным ответчиком агентского вознаграждения в сумме 21846 руб., то есть в размере 175954 руб., перечислил третьему лицу ООО «Туристическая компания БФ». При этом сам истец ФИО1 стороной правоотношений с ООО «Туристическая компания БФ», несмотря на указание данного общества в договоре поручения о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Само по себе нахождение ООО «Туристическая компания БФ» в стадии ликвидации, вопреки позиции ответчиков ИП ФИО2 и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» об этом, каких-либо правовых последствий непосредственно для потребителя повлечь не может, поскольку находится вне причинно-следственной связи с добросовестным поведением ФИО1 относительно внесения им денежных средств по договору.

При этом суд полагает, что требование истца именно о солидарном взыскании с ответчиков ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и «Корал Тревел» денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения ИП ФИО2, также является законным и обоснованным.

В силу положений п. 1 ст. 322 ГК РФ, солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом.

В соответствии со ст. 323 ГК РФ, при солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.

Согласно сведениям, содержащимся в Едином Федеральном реестре туроператоров, в нём, в частности, имеется указание о действующих туроператорах ООО «Корал Тревел» (реестровый номер №) и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» (реестровый номер №).

Таким образом, оба ответчика, как ООО «Корал Тревел», так и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» являются туроператорами и должным нести соответствующую ответственность перед истцом на основании положений ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», несмотря на ссылки ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» на наличие изложенного выше агентского договора № (договора присоединения).

Доводы ООО «Корал Тревел» о том, что какого-либо отношения данный ответчик к туристскому продукта истца не имеет, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку, как отмечено выше, в приложении № к договору поручения о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ содержится информация о туроператоре – ответчике ООО «Корал Тревел»; реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров №; представленное в материалы дела уведомление о статусе заявки с № содержит графу «Документы сданы в CoralTravel».

Кроме того, суд учитывает, что несмотря на направление истцом претензии до обращения в суд с настоящим иском ответчику ООО «Корал Тревел», ответ на нее, как отмечено выше, фактически дан ответчиком ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Адресуя истцу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта относительно заявки за № (статус которой был подтвержден) ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», направляя его от своего имени указывает, что действует на основании поручения туроператора.

Таким образом, содержание установленных по делу фактических обстоятельствт позволяет суду прийти к выводу о необходимости возложения на ответчиков ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел» солидарной обязанности по возврату истцу ФИО1 денежных средств, равных цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения ИП ФИО2, а именно 92 813,25 руб., несмотря на позицию ответчиков: ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - о неполном перечислении третьим лицом ООО «Туристическая компания БФ» денежных средств; ООО «Корал Тревел» - об отрицании наличия каких-либо правоотношений с истцом, и, соответственно, о подтверждении заявки по бронированию и поступлении денежных средств.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков неустойки, суд полагает следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу положений ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»), для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в редакции, действующей на день вынесения решения, постановлено ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. При этом согласно п. 2 вышеуказанного Постановления, его положения не применяются в отношении должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления.

Постановлением Правительства РФ от 13.07.2022 № 1240 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497», опубликованным 15.07.2022, пункт 2 изложен в новой редакции:

а) являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления;

б) включенных по мотивированному предложению руководителя федерального органа исполнительной власти, обеспечивающего реализацию единой государственной политики в отрасли экономики, в которой осуществляет деятельность соответствующее лицо, или высшего должностного лица субъекта Российской Федерации, в котором зарегистрировано или на территории которого осуществляет деятельность соответствующее лицо, в утвержденный Правительством Российской Федерации перечень лиц, на которых не распространяется действие моратория, деятельность которых регулируется Федеральным законом «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на территории Российской Федерации» и (или) Федеральным законом «О мерах воздействия на лиц, причастных к нарушениям основополагающих прав и свобод человека, прав и свобод граждан Российской Федерации», а также положениями, предусмотренными Федеральным законом «О некоммерческих организациях» и (или) Законом Российской Федерации «О средствах массовой информации», касающимися лиц, выполняющих функции иностранных агентов, либо которые являются аффилированными лицами указанных лиц».

Постановление Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» также дополнено пунктом 2.1 в соответствии с которым в целях применения подпункта «б» пункта 2 настоящего постановления аффилированными лицами считаются лица, признаваемые таковыми в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации». Данный мораторий введен сроком на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления.

В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

Как указано в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021), в силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Из приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что в отношении не включенных в перечень организаций с момента введения моратория, то есть с 01.04.2022 прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Применительно к спорным правоотношениям, начисление неустойки не должно производиться в период ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно отчёта об отслеживании почтового отправления с идентификационным номером №, содержащего вложение направленной истцом в адрес ИП ФИО2 претензии, ДД.ММ.ГГГГ истёк срок хранения предназначенной ответчику корреспонденции, соответственно, срок исчисления следует производить с ДД.ММ.ГГГГ, - по истечении десяти дней, с учётом положений ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», но так как начало течения срок приходится на период действия моратория, то расчет неустойки, подлежащий взысканию с ответчика ИП ФИО2 за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, будет следующим: 21846 руб. руб. х 1% х 89 дней = 19442,94 руб. Обозначенная сумма и подлежит взысканию с ИП ФИО2 в пользу ФИО1

В соответствии с отчётом об отслеживании почтового отправления с идентификационным номером №, претензия истца, адресованная ответчику ООО «Корал Тревел», получена последним ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, срок исчисления неустойки следует производить с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении десятидневного срока), но так как начало течения срок приходится на период действия моратория, то расчет неустойки, подлежащий взысканию с ответчиков ООО «Корал Тревел» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», учитывая, что ответ на претензию дан именноООО «Туроператор Корал Тревел Центр», несмотря на её направление ответчику ООО «Корал Тревел», а также факт частичного возврата денежных средств в размере 83140,75 руб. ДД.ММ.ГГГГ, то расчет неустойки за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, будет следующим: 92 813,25 руб. х 1% х 89 дней = 82603,79 руб. Обозначенная сумма и подлежит взысканию в солидарном порядке с ответчиков ООО «Корал Тревел» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ФИО1

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного ущерба.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. При этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Аналогичные положения относительно определения судом размера компенсации морального вреда содержатся в п. 2 ст. 1101 ГК РФ.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлена виновность ответчиков ИП ФИО2, ООО «Корал Тревел», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в нарушении прав истца, как потребителя, то ФИО1 вправе на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать компенсации морального вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

С учётом характера причинённых истцу нравственных страданий, степени вины ответчиков, а также требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; с ответчиков ООО «Корал Тревел» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в солидарном порядке компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства по настоящему делу была установлена виновность ответчиков в нарушении прав истца, как потребителя, а ФИО1, в целях досудебного урегулирования спора обращался с претензиями к ответчику, оставленными ими без удовлетворения, то с ИП ФИО2 подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 23 144,47 руб. ((21 846 руб. +19442,94 + 5000 руб.)/2; с ответчиков ООО «Корал Тревел» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в солидарном порядке – 92708,52 руб. ((92 813,25 руб. + 82 603,79 руб. + 10000 руб.)/2, при этом оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 98, 103, 198-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) удовлетворить частично.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» (ОГРН №), общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (ОГРН №)в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору поручения на реализацию туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 92813 (девяносто две тысячи восемьсот тринадцать) руб. 25 коп.; сумму неустойки в размере 99 022 (девяносто девять тысяч двадцать два) руб. 57 коп.; сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 92708 (девяносто две тысячи семьсот восемь) 52 коп.

Взыскать в индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП №) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору поручения на реализацию туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере, равном сумме агентского вознаграждения, - 21846 (двадцать одна тысяча восемьсот сорок шесть) руб.; сумму неустойки в размере 19442 (девятнадцать тысяч четыреста сорок два) руб. 94 коп.; сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 23 144 (двадцать три тысячи сто сорок четыре) 47 коп.

Настоящее решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Златоустовский городской суд Челябинской области.

Председательствующий: И.И. Щелоков

Мотивированное решение по делу изготовлено 11.01.2023.