Решение по делу № 2-1910/2023 от 11.05.2023

УИД 31RS0020-01-2023-001686-11 Дело № 2-1910/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 мая 2023 года г. Старый Оскол

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Степанова Д.В.,

при секретаре Остапенко М.С.,

с участием представителя истца ФИО1 (по ордеру),

в отсутствие истца ФИО2, ответчика ООО ТК «Караван-тур», надлежаще извещенных о дате, времени и месте судебного заседания,

рассмотрев в открытом судебном заседании в заочном порядке гражданское дело по иску ФИО2 к ООО ТК «Караван-тур» о взыскании денежных средств по договору на оказание туристических услуг, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

19.09.2022 между ФИО2 и ООО ТК «Караван-тур» был заключен договор №000158 на оказание туристических услуг.

По условиям договора турагент принял на себя обязательства предоставить ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5 туристический продукт в виде туристической путевки в г. Алания Турция, сроком пребывания с 21.10.2022 по 31.10.2022 стоимостью 148000 рублей.

Оплата тура ФИО2 произведена полностью.

ООО ТК «Караван-тур» свои обязательства по договору, а именно бронирование перелета, отеля, трансфера, не выполнило.

26.01.2023 ФИО2 направил в адрес ООО ТК «Караван-тур» претензию, в которой просил возвратить уплаченные по договору денежные средства.

Требования ФИО2 оставлены без удовлетворения.

ФИО2 обратился в суд с иском, согласно которого, с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ООО ТК «Караван-тур» в его пользу уплаченные по договору денежные средства в сумме 148000 рублей, неустойку в сумме 148000 рублей, убытки в сумме 17582 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 13000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержала.

Исследовав представленные доказательства в их совокупности суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 19.09.2022 между ФИО2 и ООО ТК «Караван-тур» был заключен договор №№ на оказание туристических услуг.

По условиям договора турагент принял на себя обязательства предоставить ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5 туристический продукт в виде туристической путевки в г. Алания Турция, сроком пребывания с 21.10 по 31.10.2022 стоимостью 148000 рублей.

Оплата тура ФИО2 произведена полностью.

Требования ФИО2 оставлены без удовлетворения.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.

Как установлено в судебном заседании, 19.09.2022 между ФИО2 и ООО ТК «Караван-тур» был заключен договор на оказание туристических услуг №000158, согласно которого исполнитель (ООО ТК «Карпван-тур») по поручению клиента (ФИО2) за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный тур в соответствии с ценой договора.

Согласно туристической путевки исполнитель по поручению клиента в соответствии с настоящим договором должен был забронировать туристическую поездку в страну Турция, г. Аланья начиная с 21.10.2022 по 31.10.2022.

Цена договора составляет 148000 рублей.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

На основании абз.3 ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 6 Федерального закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условия договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке установленном законодательством РФ.

В соответствии со ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В судебном заседании установлено, что услуга истцу не оказана, денежные средства не возвращены.

Таким образом, по настоящему делу установлен факт неисполнения ответчиком ООО ТК «Караван-тур» законных требований ФИО2 о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Учитывая вышеизложенное, требование истца о взыскании в его пользу уплаченных по договору на оказание туристических услуг денежных средств в сумме 148000 рублей подлежит удовлетворению.

Также в силу ст.15 ГК РФ взысканию с ответчика в пользу истца подлежат убытки в сумме 17582 рубля, оплаченные истцом за проезд к месту вылета (г. Сочи) и обратно, которые подтверждены железнодорожными билетами и чеками об оплате.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от выполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 этого закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных этой статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона (пункт 3).

В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 названной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом правомерно заявлен период взыскания неустойки с 02.03.2023 по 15.05.2023 (71 день), учитывая вышеизложенные положения закона.

Представленный истцом расчет неустойки проверен судом, является математически верным. При этом истцом самостоятельно снижен размер неустойки до цены оказанной услуги, то есть до 148000 рублей.

В этой связи суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 148000 рублей.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, требование истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, с учетом степени вины ответчика и понесенных истцом нравственных страданий, связанных с просрочкой удовлетворения его требований, в сумме 20000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, в соответствии с требованиями п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в сумме 166791 рублей ((148000 руб. + 17582 руб. + 148000 руб. + 20000 руб.) х 50%.).

В силу статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разрешая требование о взыскании расходов по оплате услуг представителя, суд принимает во внимание характер спора, степень сложности дела, продолжительность рассмотрения иска, объем выполненных представителем работ, а также исходя из принципа разумности, приходит к выводу о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 13000 рублей, являющейся соразмерной проведенной представителем работе (квитанции №№ от 06.04.2023 и №097259 от 22.03.2023).

В силу ч.1 ст.103 ГПК взысканию с ответчика в бюджет Старооскольского городского округа подлежит государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме 6635 рублей 82 копейки (6335,82 руб. (требования имущественного характера) + 300 руб. (требования о компенсации морального вреда))

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к ООО ТК «Караван-тур» о взыскании денежных средств по договору на оказание туристических услуг, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ТК «Караван-тур» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору в сумме 148000 рублей, неустойку в сумме 148000 рублей, убытки в сумме 17582 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 13000 рублей, а также штраф в размере 166791 рубль.

Взыскать с ООО ТК «Караван-тур» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6635 рублей 82 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение принято в окончательной форме 16.05.2023 года.

Судья Д.В. Степанов