УИД 77RS0009-02-2022-008451-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 декабря 2022 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, с участием истца, представителя ответчика,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5629/2022 по иску ФИО1 к ООО «Тез Тур Центр» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсацию морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1, с учетом уточнений, обратился в суд с иском к ООО «Тез Тур Центр» о взыскании неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование иска истец указал, что 18.02.2022 между истцом и ООО «ОКЕАН ТУРОВ» был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-16/02/2022-1. 18.02.2022 истцом была произведена оплата по договору в размере сумма ООО «ОКЕАН ТУРОВ» сообщил, что из-за веденных ограничений на авиасообщение не может быть организован тур в предусмотренные договором сроки. 23.03.2022 в ООО «ОКЕАН ТУРОВ» направлены реквизиты для возврата денежных средств. 17.06.2022 денежные средства от ООО «Тез Тур Центр» в размере сумма были перечислены на банковские реквизиты истца, и 21.06.2022 денежные средства от ООО «ОКЕАН ТУРОВ» в размере сумма были перечислены на счет истца. Ответчиком не своевременно возвращены денежные средства, таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка и моральный вред в соответствии с Законом РФ «Защиты прав потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Тез Тур Центр» фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Представитель третьего лица ООО «ОКЕАН ТУРОВ» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещался.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 18.02.2022 между истцом и ООО «ОКЕАН ТУРОВ» был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-16/02/2022-1.

18.02.2022 истцом была произведена оплата по договору в размере сумма

Бронирование тура для истца ООО «ОКЕАН ТУРОВ» производило в ООО «Тез Тур Центр» по заявке 21583232, которая включала в себя следующие услуги: бронирование авиабилетов на регулярные рейсы S7 3785 / S7 3786 авиакомпании S7 по маршруту Москва — Хургада — Москва; бронирование проживания в отеле AMARINA ABU SOMA RESORT & AQUA PARK в номере Standard Garden с размещением двое взрослых (DBL) тип питания «24 часа все включено» (24 HOURS AI) с 20.05.2022 по 03.06.2022; бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки.

18.02.2022 ООО «ОКЕАН ТУРОВ» сделало предоплату по заявке 21583232 в размере сумма, что документально подтверждено.

Иных денежных средств по вышеуказанной заявке ООО «Тез Тур Центр» не получало.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

В соответствии с положениями Агентским соглашением (CONTRACT) об организации продаж между народных туристских продуктов и услуг от 29.06.2018 №51А ООО «Тез Тур Центр» оплатила иностранному туроператору Tez International GmbH туристский продукт истца в полном объеме по заявке 21583232, в размере сумма, подтверждено актом сверки от 24.02.2022, заявление на перевод №3 от 18.02.2022.

ООО «Тез Тур Центр» в соответствии со ст.4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализует туристский продукт, сформированный иностранным туроператором Tez International GmbH. Указанный туристский продукт был забронирован, денежные средства были переведены иностранному туроператору.

Таким образом, свои обязательства по приобретению туристского продукта для истца, ООО «Тез Тур Центр» выполнил в полном объеме.

Из искового заявления следует, что ООО «ОКЕАН ТУРОВ» сообщил истцу, что из-за веденных ограничений на авиасообщение не может быть организован тур в предусмотренные договором сроки и в соответствии условиями размещения. Уведомление перевозчика S7-Airlines от 10.03.2022 об отмене рейсов 20.05.2022 и 03.06.2022. Сообщение турагента ООО «ОКЕАН ТУРОВ» от 23.03.2022 г. о прекращении сотрудничества туроператора с отелем, определенным в заявкой TZ1131486-21583232 от 18.02.2022.

Судом установлено, что 23.03.2022 по электронной почте истцом было отправлено заявление через турагента в адрес туроператора, с указанием реквизитов счета для возврата денежных средств.

21.05.2022 в адрес ответчика была направлена

Из искового заявления следует, что 21.06.2022 денежные средства от ООО «ОКЕАН ТУРОВ» в размере сумма были перечислены на счет истца.

17.06.2022 денежные средства от ООО «Тез Тур Центр» в размере сумма были перечислены истцу, подтверждено документально.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положения ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как следует из положений абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно части первой статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, применяется законодательство о защите прав потребителей, при этом судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности")(пункты 1, 50).

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами(ст. 310 ГК РФ).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, не предотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве воздушного транспорта, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 года, N 396, Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом в сфере воздушного транспорта (гражданской авиации), использования воздушного пространства Российской Федерации, аэронавигационного обслуживания пользователей воздушного пространства Российской Федерации и авиационно-космического поиска и спасания, функции по оказанию государственных услуг в области транспортной безопасности в этой сфере.

В связи с началом специальной военной операции Министерством обороны РФ на адрес и ЛHP, 24.02.2022 года по указанию Министерства обороны РФ было закрыто воздушное пространство для пролета гражданский воздушных судов над адрес в адрес и над акваторией черного моря, а так же со стороны недружественных стран в отношении РФ были введены санкции, которые запрещали российским авиакомпаниям совершать международные авиарейсы.

Согласно официального сообщения Росавиации от 05.03.2022 года, опубликованному на официальном сайте Росавиации https://favt.gov.ru , в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Веденные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Данные обстоятельства, по мнению суда, для ответчика, занимающегося деятельностью по осуществлению международного туризма, носят чрезвычайный, непредотвратимый и внешний по отношению к деятельности должника характер и свидетельствует о наличии угрозы в стране временного пребывания истца в части возможности беспрепятственного и безопасного возвращения туристов, которые там находятся.

Более того, пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", вступившего в силу 1 апреля 2022 года и действующего в течение шести месяцев (до 1 октября 2022 года), введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Как разъяснено в пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 года N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации), неустойка (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами 5 и 7 - 10 пункта 1 статьи 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 8 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 года, за период действия моратория на возбуждение дел о банкротстве неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, (штрафы, пени, иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств) не взыскивается с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория.

Таким образом, оснований для взыскания с ответчика неустойки и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя у суда не имеется.

Учитывая вышеизложенное и принимая во внимание, что ответчиком фактически понесенных расходов, а денежные средства за не предоставленные услуги, возвращены истцу, суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки отказать, поскольку обстоятельства нарушения прав потребителя не установлены.

Не подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа, т.к. они являются производными от требований о взыскании неустойки, в удовлетворении которых истцу отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Тез Тур Центр» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсацию морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 30 декабря 2022 года.

Председательствующий В.В. Капусто