Дело 2-3024/2022

УИД 50RS0015-01-2022-003164-07

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Истра Московской области 04 октября 2022 года

Истринский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Чугуновой М.Ю.

при помощнике судьи Скоробогатовой А.А.

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сервис-Быт», третье лицо: ИП ФИО2, о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику с требованиями о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в пункт приема коже-замшевых и меховых изделий в химчистку, по адресу: М.О., <адрес> кор.2 оф.4 в организацию ИП ФИО2, и сдала в химчистку свою белую шубу из кролика с капюшоном комбинированную с мехом норки белого цвета, о чем была составлена квитанция-договор серии АБ № от 29.04.2021г. На момент приема-сдачи мехового изделия никаких повреждений и дефектов выявлено не было, рукава и подол шубы были слегка загрязнены, что и послужило причиной для обращения за данной услугой химчистки. Также в соответствии с договором оплачены услуги химчистки в размере 3180 рублей, исполнив надлежащим образом свои обязательства по договору.

ДД.ММ.ГГГГ, придя в данный пункт приема для получения своей шубы, обнаружила, что химчистка была проведена ненадлежащим образом, в результате чего мех шубы приобрел грязно-серый оттенок и изделие потеряло товарный и эстетический вид. ФИО1 высказала претензию по ненадлежащему качеству оказанной услуги химчистки и указала на появившиеся дефекты, о чем сделала запись в ранее составленной квитанции-договоре, и меховое изделие было отправлено на повторную обработку. Однако, после проведения повторной химчистки шуба была испорчена абсолютно и окончательно, стала непригодна для дальнейшего ношения, в добавок, к ранее причиненному дефекту, в виде грязно-серого налета мной были обнаружила многочисленные разрывы меха в области карманов, сама шуба имела мятый неопрятный вид.

На претензию о том, что шуба полностью испорчена и непригодна к дальнейшей эксплуатации, ФИО2 пояснила, что она только осуществляет приемку коже-замшевых и меховых изделий и далее отправляет принятые вещи в компанию ООО «Сервис-Быт», ИНН <***>, которая непосредственно и осуществляет работы по стирке белья и химической чистке одежды, на основании заключенного между ИП ФИО2 и ООО «Сервис-Быт» договора №-у на оказание данных услуг. Она также предоставила копию данного договора, квитанцию- накладную серии АА 001497 от ДД.ММ.ГГГГ и накладную от 27.07.2021г., б/н, о приеме моей шубы в химчистку от заказчика ИП ФИО2 исполнителем, - ООО «Сервис-Быт». Данные документы приложены к исковому заявлению. Вместе с этим ИП ФИО2 указала на ООО «Сервис-Быт» как на надлежащего исполнителя услуги, так как она фактически предоставляет услуги и производит работу по химической чистке вещей, и предложил перенаправить претензию по качеству оказанной услуги в адрес ООО «Сервис-Быт». ФИО1 написала заявление на имя руководителя ООО «Сервис-Быт» с указанием вышеизложенных претензий и предложением возместить ущерб за испорченную шубу, однако в добровольном возмещении ущерба ей было отказано. |

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 забрала испорченную шубу у ИП. Папян из пункта приема, при этом был составлен акт о приемке выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ, б/н, где были отображены выполненные работы, их стоимость, вписаны все претензии по качеству оказанных ей услуг и причиненные меховому изделию повреждения, и дефекты.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО «Исследовательский Центр Глав - эксперт» с целью проведения независимой товароведческой экспертизы, предоставила туда на исследование полученную шубу, заключила договор об оказании услуги проведения товароведческого исследования.

Целью данного исследования было определить, имеются ли повреждения у предоставленной на исследование шубы, и, если таковые есть, образовались ли данные дефекты было установлено, что все вышеизложенные дефекты возникли результате нарушения технологии проведенной услуги по химчистке изделия и по ГОСТ п. 5.19 выявленные дефекты являются не допустимыми.

В соответствии с п.1 ст.35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью логичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем. Данную шубу я приобретала 3 года назад, носила бережно и аккуратно, относилась с трепетом и заботливо ухаживала за изделием. Стоимость ее составляла 80 000 рублей. Сейчас такая шуба в состоянии, аналогичном тому, в котором она была до произведенной очистки, по всем просмотренным и найденным предложениям в интернете, стоит не менее 50000 рублей. Так как после оказанной услуги шуба стала полностью непригодна к ношению, в данную сумму я оцениваю причиненный мне ущерб.

Просит суд, взыскать с ответчика стоимость вещи в размере 75 000, штраф за нарушение прав потребителей в размере 50 процентов, стоимость услуги (химчистки) в размере 3180 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10 000 рублей, компенсацию понесенных истцом затрат в размере оплаченной стоимости услуги по проведению независимого товароведческого исследования, в размере 10 000 руб., затраты на юридические услуги представителя в размере 30 000 руб., стоимость услуги химчистки в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Сервис-Быт» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель3-его лица ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и месте проведения судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Согласно ст. 167 ГПК РФ, лица участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В связи с тем, что суду не представлены документы, подтверждающие уважительность причин неявки ответчика в судебное заседание, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по имеющимся в деле доказательствам.

Проверив письменные материалы дела, выслушав сторону истца, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в пункт приема коже-замшевых и меховых изделий в химчистку, по адресу: М.О., <адрес> кор.2 оф.4 в организацию ИП ФИО2, и сдала в химчистку свою белую шубу из кролика - капюшоном комбинированную с мехом норки белого цвета, о чем была составлена квитанция-договор серии АБ № от 29.04.2021г. На момент приема-сдачи мехового изделия никаких повреждений и дефектов выявлено не было, рукава и подол шубы были слегка загрязнены, что и послужило причиной для обращения за данной услугой химчистки. Также в соответствии с договором оплачены услуги химчистки в размере 3180 рублей, исполнив надлежащим образом свои обязательства по договору (л.д.28-29).

Согласно заключенного между ИП ФИО2- заказчик и ООО «Сервис-Быт»- исполнитель договора №-у на оказание услуг по стирке белья и химчистке одежды, исполнитель по поручению заказчика оказывает комплекс услуг по стирке, чистке и сдает результат, а заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.

В соответствии со ст. 705 ГК РФ, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором подряда: риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного используемого для исполнения договора имущества несет предоставившая их сторона; риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик. При просрочке передачи или приемки результата работы риски, предусмотренные в пункте 1 настоящей статьи, несет сторона, допустившая просрочку.

В соответствии с п. 5.19 ГОСТ Р 51108-97 "Химическая чистка. Общие технические условия", утвержденным Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ N 412 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ), после химической чистки допускаются: - дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;

- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления использования клеевого метода крепления деталей при пошиве изделий из текстильных материалов, овчины, кожи, меха, замши и т.п., и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;

- застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил, паст для шариковых ручек и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;

- белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;

- желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;

- запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;

- нарушения целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;

- заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;

- затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.

В соответствии с п. 5.15 ГОСТ 51108-97 "Химическая чистка. Общие технические условия", условия химической чистки должны обеспечивать сохранность линейных размеров.

Допускается изменение линейных размеров, %, не более:

- для швейных и трикотажных изделий - 2;

- для ковровых изделий и изделий из искусственного и натурального меха - 3.

В соответствии со ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Согласно товарному чеку от ДД.ММ.ГГГГ, истица приобрела шубу «Кролик Рекс» размер 50, длина 120 см, белого цвета по цене 75 000 рублей, на настоящий момент она ее оценила в 50 000 рублей.

Поскольку ответчиком стоимость не оспаривалась, в пользу истца подлежит взысканию стоимость испорченной вещи 50 000 руб.

Истцу подлежат возмещению также расходы по оплате услуг химчистки - 3180 руб.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, принимая степень нравственных страданий истца по поводу нарушения его прав потребителя и степени вины ответчика, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в установленный срок, то имеются основания для взыскания штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", размер которого составляет 50% от взыскиваемой суммы. Суд применяет данную санкцию с учетом принципа соразмерности.

Кроме того, истцу подлежат возмещению расходы по оплате проведенного им независимого товароведческого исследования в размере 10 000 руб.

В соответствии со от. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные, права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Учитывая вышеизложенное суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233 - 235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 –удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ООО «Сервис Быт» в пользу ФИО1 стоимость вещи в размере 50 000 руб., стоимость услуги (химчистки) в размере 3 180 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10 000 рублей, компенсацию понесенных истцом затрат в размере оплаченной стоимости услуги по проведению независимого товароведческого исследования, в размере 10 000 руб., затраты на юридические услуги представителя в размере 30 000 руб., штраф за нарушение прав потребителей в размере 20 000 рублей.

Во взыскании больших сумм- отказать.

Заявление об отмене заочного решение может быть подано в Истринский городской суд Московской области в течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Московский областной суд по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения либо в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 19.12.2022 г.