Дело №

УИД 50MS0№-№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2025 года г. Истра

Московская область

Истринский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Ажеевой Е.С.,

при секретаре Хватовой П.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Ашан», ООО «Атак» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Ашан», ООО «Атак» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела в магазине Ашан в г. Истра Московской области, светодиодную лампу компании REV LED 13-125W E27. На лампу был установлен гарантийный срок два года, со сроком службы в 30000 час. Лампа проработала всего 4 месяца, прогорев 1800 часов и 30 июня 2024 года стала тускло светить.

Принять дефектный товар сотрудник магазина отказалась. После отказа истец подала жалобу через портал сайта Ашан, жалоба зарегистрирована по номером SR07176215. Ответ по существу жалобы не поступил, получено лишь уведомление о ее разрешении.

Расценив такой ответ на жалобу как возможность сдать некачественный товар, 08 июля 2024 года истец снова пришла в магазин. Сотрудники магазина снова отказали в принятии товара, при этом кричали на весь торговый зал, привлекая внимание других покупателей. Такое поведение сотрудников магазина истец расценивает как наглое, хамское и противоправное. Искажая закон, представители магазина лишили истца права предъявить претензию продавцу, а не изготовителю.

Также указывает, что продавцом является ООО «Атак», при этом на здании магазина и внутри размещены вывески «АШАН», что воодиит потребителей в заблуждение.

15 августа 2024 года, после обращения в суд, сотрудники магазина приняли лампу и возвратили уплаченные за нее денежные средства.

Уточнив 28.12.2024 года исковые требования, истец просит признать незаконным отсутствие на здании магазина в <...> внутри него наименование продавца ООО «Атак»;

Обязать ООО «Ашан» и ООО «Атак» указать на здании магазина в <...> и внутри него наименование продавца – ООО «Атак»;

Взыскать с ООО «Атак» и с ООО «Ашан» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 756 000 рублей;

Взыскать неустойку с ООО «Атак» и ООО «Ашан» в сумме 57,6 рублей в соответствии со ст. 22 и 23 Закона о защите прав потребителей, штраф в размере 50% от присужденной суммы;

Взыскать с ООО «Атак» и ООО «Ашан» судебные издержки в размере 216 рублей.

ФИО1, извещенная надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, заявила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчики ООО «Ашан» и ООО «Атак», надлежащим образом извещенные о времени и месте слушания по делу, в судебное заседание представителя не направили.

Суд принял решение рассматривать дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав в совокупности и взаимосвязи собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. п. 1 - 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за

существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз.2 п.6 ст. 18).

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Указанные сроки, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В ст. 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что 27 февраля 2024 года истец приобрела в магазине «Ашан» светодиодную лампу по цене 159,99 рублей (л.д. 5 оборот). На товар установлен гарантийный срок 24 месяца с даты покупки изделия при условии соблюдения правил эксплуатации, срок службы 30 000 часов (л.д. 25).

Истец указывает, что лампочка проработала 4 месяца и стала тускло светить. Сотрудниками магазина 01.07.2024г. и 08.07.2024г. было отказано в приеме товара и возврате уплаченных денежных средств.

На жалобу истца, направленную через форму обратной связи на сайте магазина Ашан, ответа по существу претензии не последовало. На запрос суда ответ также не представлен.

При сложившихся обстоятельствах, представителю магазина Ашан в соответствии с законом о защите прав потребителей необходимо было принять у ФИО1 товар, в случае сомнений относительно причин возникновения недостатков товара провести экспертизу, либо возвратить уплаченные деньги за товар. Десятидневный срок исполнения требований потребителя истек 10 июля 2024 года.

Согласно представленной в материалы дела расписки, 15 августа 2024 года сотрудник ООО «Атак» ФИО4 приняла бракованную лампочку и вернула ФИО1 оплаченные за нее деньги в размере 159,99 рублей (л.д. 26).

На основании изложенного, учитывая, что требования к продавцу относительно недостатков товара заявлены потребителем в течение установленного гарантийного срока, судом установлено нарушение продавцом (ООО «Атак») прав потребителя.

В силу ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом подлежит взысканию неустойка за период с 11.07.2024 по 15 августа 2024г. в размере 57,6 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд взыскивает с ООО «Атак» штраф в размере 28,8 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ «если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред».

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», суд считает, что моральный вред подлежит возмещению в размере 3 000 руб.

Разрешая исковые требования истца о признании незаконным отсутствие на здании магазина наименования продавца ООО «Атак», и возложении обязанности ответчиков указать на здании магазина и внутри него наименование продавца ООО «Атак», вместо «Ашан» суд не находит оснований для их удовлетворения.

В соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

Из документов представленных ООО Ашан следует, что торговая сеть ООО «Атак» работает с товарным знаком «Ашан». Согласно выписки ЕГРЮЛ ООО «Ашан» является учредителем ООО «Атак». Вся информация о продавце имеется в уголке потребителя в здании магазина в свободном доступе, что не отрицается истцом. В свою очередь товарный знак или коммерческое обозначение, используемые на в наименовании информационных конструкций по соглашению с иными юридическими лицами, не нарушают действующего законодательства РФ, являются обычной практикой.

В силу ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

К издержкам связанным с рассмотрением дела в соответствии со ст. 94 ГПК РФ относятся в том числе связанные с рассмотрением дела почтовые расходы.

Суд взыскивает с ООО «Атак» в пользу ФИО1 почтовые расходы в сумме 148,00 рублей, подтвержденные квитанциями (л.д. 8,9)

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Атак» ИНН <***> в пользу ФИО1 неустойку в размере 57 рублей 60 копеек, штраф в размере 28 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, почтовые расходы в размере 148 рублей 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований о признании незаконным отсутствие на здании магазина наименования продавца ООО «Атак», и возложении обязанности на ООО «Ашан» и ООО «Атак» указать на здании магазина и внутри него наименование продавца ООО «Атак», вместо «Ашан» - отказать.

В удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда и почтовых расходов в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «Атак» в доход местного бюджета государственную пошлин в размере 4000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Истринский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 11 марта 2025г.

Судья Е.С. Ажеева