Дело №2-1-7221/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе судьи Чистовой А.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Бежевец И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге 22 августа 2022 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

30 июня 2022 года ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «Анекс Туризм», просила, с учётом последующих уточнений, взыскать с ответчика неустойку в размере 56 631 рубль 37 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 913 рублей 92 копейки. В обоснование иска указала, что 31 мая 2022 года обратилась к ответчику с заявлением об отказе исполнения договора от 18 января 2022 года о реализации туристского продукта, продолжительностью с 08 июля 2022 года по 115 июля 2022 года, страна пребывания - Турция, и о возврате уплаченных денежных средств, однако возврат денежных средств ей произведен лишь 13 июля 2022 года.

В судебном заседании истец уточненные исковые требования поддержала.

Представитель ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки сведений не имеется.

Представитель третьего лица – ООО «Дерево жизни» в судебное заседание не явился.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с согласия представителя истца дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 18.01.2022 г. ФИО1 заключила с ООО «Дерево жизни» (далее-Турагент) договор, заявка№ 8521847, о реализации туристского продукта (далее - Договор). Предмет Договора - организация туристической поездки в Турцию (предоставление туристу комплекса услуг по перевозке и размещению и оказанию дополнительных услуг на период 8 дней - с 08.07.2022 г. по 15.07.2022 г.). Туроператор ООО «Анекс Туризм».

В соответствии с Договором я оплатила услуги в сумме 135 332 руб. двумя суммами 36 000 руб. 18.01.2022 г. и 99 332 руб. 11.04.2022 г.

26 мая 2022 года истцу было сообщено об аннуляции тура в одностороннем порядке ООО «Анекс Туризм» без указания причины.

31 мая 2022 года истцом было направлено заявление о полном возврате денежных средств с указанием сроков возврата за не оказанную услугу посредством электронной почты, лично предоставлено через Турагента, а также 31.05.2022 г. направлено почтой России с уведомлением. Ответ на заявление не предоставлен.

14 июня 2022 года истцом была подана досудебная претензия о полном возврате денежных средств с указанием сроков возврата за не оказанную услугу. Претензия предоставлена лично через Турагента, а также 14.06.2022 г. направлена почтой России с уведомлением и описью. Ответ не получен.

28 июня 2022 года Турагент произвел возврат комиссии по отмененной заявке №8521847 в размере 9 484,52 руб. Таким образом задолженность ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» передо истцом на дату подачи иска составляет 125 847,48 руб.(135 332,00 руб. - 9 484,52 руб.).

13 июля 2022 года ответчиком произведен возврат денежных средств в размере 125 846,48 руб.

Изложенные обстоятельства подтверждаются материалами дела и ответчиком не опровергнуты.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше главы 1 ГК РФ следует также, что правила главы 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Суд считает, что действия ответчиков, нарушивших сроки выполнения работ и не предоставивших истцу туристский продукт уже после отмены ограничений, установленных в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, нарушили права истца как потребителя. Данное обстоятельство в силу закона является основанием для возмещения морального вреда. Доказательств отсутствия своей вины в нарушении указанного права потребителя ответчиками суду не представлено. При определении размера взыскиваемой компенсации морального вреда суд учитывает характер нравственных страданий истца, степень вины ответчиков, обстоятельства данного дела, и взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда - с ответчика ООО «Анекс Туризм» в размере 10 000 рублей, поскольку считает, что компенсация в таком размере отвечает фактическим обстоятельствам причинения вреда, требованиям разумности и справедливости.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии с положениями приведенной правовой нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по договору от 18 января 2022 года, с ООО «Анекс Туризм» в размере 56 61,37 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчиков в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом суд учитывает, что требования истца, изложенные в заявлении и претензии, ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке. Размер штрафа, подлежащего взысканию с ООО «Анекс Туризм» составляет 33 315,68 рубля.

Таким образом, суд, признавая исковые требования законными и обоснованными, приходит к выводу об их удовлетворении в полном объеме.

На основании статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию документально подтвержденные почтовые расходы в размере 913,92 рублей.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ОГРН <***> в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) неустойку в размере 56 631 рубль 37 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 33 315 рублей 68 копеек, почтовые расходы в размере 913 рублей 92 копейки.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ОГРН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 898 рублей 94 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 16 сентября 2022 года.

Судья А.В. Чистова