Дело №2-835/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(заочное)

18 февраля 2025 года г. Симферополь

Киевский районный суд г. Симферополя Республики Крым в составе: председательствующего – судьи Диденко Д.А.,

при секретаре – ФИО4.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «СкиллБокс»(Коробка навыков») о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском, мотивируя тем, что между сторонами заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам от 03.05.2023. Стоимость образовательных услуг составила 118720,00 руб. Договором предусмотрена возможность оплатить стоимость услуг по Программе в кредит, который предоставляется банком-партнером. 25.09.2023 между ФИО2 и ПАО Сбербанк заключен договор потребительского кредита на сумму 118720,00 руб. для оплаты курса обучения. Данные средства переведены на счет ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «СкиллБокс» в полном объеме. По условиям договора Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг, обеспечить условия для освоения программы, выдать документ об обучении (сертификат) в случае успешного освоения программы.. Однако, обучающимся курс не пройден, образовательные услуги оказаны ненадлежащим образом, сертификат не выдан. Ненадлежащее оказание услуг со стороны ответчика выразилось в том, что при сдаче контрольных работ на проверку, ответчик возвращал работы с замечаниями, а после их устранения и повторного направления работ, возвращал их с новыми замечаниями многократно, чем умышленно затягивал процесс обучения, так как по истечении одного года, при не прохождении курса ответчик вправе не выдать сертификат, не выполнять свои обязательства по трудоустройству обучающегося и не принимать в дальнейшем работы для проверки. 20.06.2024 г. ответчик в ответе на претензию предложил вернуть 30426,00 рублей, сославшись на расчет фактически понесенных им затрат, которые ничем не подтверждены, и, по мнению истца, являются скрытым штрафом за расторжение договора.

На основании изложенного истец просил суд: взыскать с ответчика 118720,00 рублей, оплаченных по договору; компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% присужденной судом суммы; пеню за несвоевременное исполнение требований потребителя в связи с отказом от договора в размере 203011,20 руб., расходы на юридические услуги в размере 45000,00 рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО5 поддержала иск по заявленным основаниям.

Ответчик, будучи надлежащим образом уведомленным в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил. Конверт с судебной повесткой возвращен суду по истечении срока хранения.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменений его условий не допускается.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п.1). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (п.4).

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1).

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу статьи 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Как следует из положений пунктов 1, 2 и 3 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодными для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителя:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что 25.09.2023 г. в форме электронного документа ФИО2 и ПАО «Сбербанк» заключен договор потребительского кредита на сумму 118720,00 рублей, которые заемщик поручил Банку перечислить в ТСП ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «СкиллБокс»(Коробка навыков»).

Согласно протоколу осмотра доказательств, удостоверенному нотариусом Симферопольского городского нотариального округа ФИО6 30.10.2024 г., произведен осмотр информации, находящейся в электронном виде в сети Интернет на страницах информационного ресурса (сайта) mail.ru в почтовом ящике moroshka2022@mail.ru переписка с адресатом tatyana.grineva@skillbox.ru, а так же осмотр сайта, расположенного по адресу: htpps://passport. skillbox.ru/login/ имя пароль для входа на который представила ФИО2

Согласно данному протоколу на сайте имеется личный профиль ФИО2, где в разделе «практическая работа» имеется переписка с куратором ФИО1 в период с 21.10.2024 по 10.05.2024.

В переписке с абонентом tatyana.grineva@skillbox.ru имеется входящее письмо от 20 июня – ответ на претензию, в котором указано, что в соответствии с Приложением №1 Оферты на заключение договора в редакции от 03.05.2023, возврат денежных средств в соответствии со ст.782 ГК РФ (отказ от договора) возможен за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

Далее в письме изложен расчет исходя из оплаты в размере 118720,00 руб. и предложено возвратить Заказчику 30426,00 рублей.

Таким образом, судом установлено, что факт заключения договора и получение от ФИО2 оплаты за обучение в размере 118720,00 рублей ответчиком не оспорен.

При этом, доказательства оказания услуг надлежащего качества, либо добровольного исполнения требований потребителя в части возврата денежных средств ответчиком не представлено, в связи с чем исковые требования подлежат удовлетворению.

Из представленного истцом расчета просрочка возврата денежных средств составила на день подачи иска 57 дней и пеня составляет 203011,20 руб. (118720*57*3%).

С учетом характера и длительности нарушения прав потребителя справедливой компенсацией морального вреда суд определяет сумму в размере 3000,00 рублей.

Так же с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителя.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «СкиллБокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «СкиллБокс (Коробка навыков)» в пользу ФИО2 оплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 03.05.2023 г. средства в размере 118720,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, пеню в размере 203011,20 рублей, штраф в размере 162365,6 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «СкиллБокс (Коробка навыков)» в доход местного бюджета госпошлину в размере

Ответчик вправе подать в Киевский районный суд г. Симферополя Республики Крым заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Крым путем подачи апелляционной жалобы через Киевский районный суд г. Симферополя Республики Крым в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме составлено 4 марта 2025 года

Судья: Д.А. Диденко