№ Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

<адрес> городской суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Алешиной Н.С.,

при секретаре Ступине А.Ю.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО2 к

обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс»

о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс», в котором просила взыскать с ответчика денежную сумму в размере <данные изъяты> руб. в связи с отказом от исполнения договора публичной оферты по программе обслуживания «TERRA DRIVER», проценты за пользование чужими денежными средствами на дату фактического исполнения ответчиком решения суда и которые на момент подписания искового заявления ДД.ММ.ГГГГ составляют <данные изъяты> коп., почтовые расходы в размере <данные изъяты>. в возмещение расходов по составлению заявления об отказе от договора, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные издержки в <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (л.д.л.д. 4-14).

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Автополе Н» был заключен договор купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля Nissan Murano, стоимостью <данные изъяты>. С целью частичной оплаты автомобиля между истом и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, которым истцу был выдан потребительский кредит в сумме <данные изъяты>. С учетом длительного пребывания в автосалоне, приобретения дорогостоящего товара, заключения кредитного договора, оформление указанных сделок явилось для истца серьезным стрессом, рациональность ее, истца. Покупательского поведения была снижена, вследствие чего ею была приобретена дополнительная платная услуга партнера автосалона ООО «Профи Ассистанс», которую она не имела намерения приобретать и самостоятельная потребительская ценность которой для истца отсутствовала, а именно карта № №. Как пояснил истцу сотрудник автосалона, данная карта представляет собой возможность воспользоваться услугами технической помощи на дороге и от которой истец может отказаться, как от страховки в течение 14 дней. Таким образом будучи введенной в заблуждение внешним авторитетом продавца, обладавшего всей полнотой необходимой информации как о реализуемом товаре и о реализуемых дополнительных услугах партнеров, внешней правомерностью его требований, истец посчитала для себя связанной и добросовестно действовала вопреки своим интересам. Стоимость программы обслуживания «№» составила <данные изъяты>. и складывается из: <данные изъяты> руб. – стоимость доступа к круглосуточному сервису Услуг, <данные изъяты> руб. – стоимость непериодического электронного издания «Right and Law». Срок действия договора 5 лет, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Денежная сумма в размере <данные изъяты> руб. за программу обслуживания была оплачена истцом в полном объеме за счет привлеченных заемных средств. При этом фактическим получателем средств явился агент ООО «Автополе-Лучший Выбор». Ответчик факт получения денежных средств не оспаривает. ДД.ММ.ГГГГ, т.е. на 13 день, истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и потребовала возврата уплаченных денежных сумм. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления №. ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел частичный возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость непериодического электронного издания «Right and Law» в размере <данные изъяты> руб. ответчик удержал, что послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением. Заключение договора с ООО «Профи Ассистанс» происходило путем подписания истцом заявления (оферты)о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПрофиАссистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, подписав заявление, истец присоединилась к Условиям публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по программе «Combo Pro TECH», размещенных на сайте www.terra-drive.ru (далее – Правила). Между тем, с указанными Правилами в автосалоне ее никто не ознакомил, возможность ознакомится с ним самостоятельно у нее отсутствовала. Согласно п. 3.1 Заявления Карта «Combo Pro TECH» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание. Согласно п. 3.2 Заявления наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в правилах, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на техническом носителе (USB-флеш накопителе). Непериодическое электронное издание «Right and Law» - издание, размещенное на техническом носителе (USB-флеш накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Таким образом, приобретая Карту «Combo Pro TECH» на получение от ООО «Профи Ассистанс» доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических и иных услуг, истец одновременно вынужден был приобрести непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Right and Law». Это условие прямо предусмотрено офертой, согласно п. 1.1 которой Карта дает право на получение услуг (доступа к сервису) согласно выбранной программы обслуживания на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами, приобретение непериодического электронного издания первого тома из серии книг «Right and Law», размещенного на техническом носителе (USB-флеш накопителе). Как следует из п. 1.10 Правил, а также п. 12.3 Оферты непериодическое электронное издание входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (пункт 14 Перечня). В нарушение ст. 16 Закона «О защите права потребителей» в заявлении о присоединении к договору публичной оферты истцу не представлена реальная возможность выбора товаров и услуг, непериодическое издание априори включено в карту, что следует из заявления и оферты. Возможность для потребителя самостоятельно отразить волю и выбрать наполнение карты, в том числе с возможностью отказаться от приобретения непериодического электронного издания в заявлении отсутствует. Договор является типовым с заранее определенными условиями, в связи с чем потребитель, как экономически слабая сторона договора, был лишен влиять на его содержание, и не имел возможности заключить договор на иных условиях. Возможность возврата денежных средств, предусмотрена офертой с существенным штрафом для потребителя в виде удержания стоимости электронного издания, составляющей 95% от цены договора, что существенно нарушает права истца как потребителя. При этом сама стоимость непериодического электронного издания «Right and Law» в размере 95% от стоимости карты, не соответствует принципам разумности ценообразования, ничем экономически не обоснована, тем более, учитывая, что стоимость услуг, которыми истец вправе воспользоваться в течение 5 лет составляет лишь <данные изъяты> руб. (5% от стоимости карты). Потребительская ценность непериодического электронного издания, содержащая комментарии к КоАП РФ, стоимостью <данные изъяты> руб. отсутствует. ДД.ММ.ГГГГ в помещении автосалона воля истца была направлена исключительно на приобретение автомобиля. Возложение на покупателя обязанности по проверке некого электронного носителя, который истец не собиралась приобретать, тем более, что данная обязанность потребителя законом не установлена, свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны ООО «Профи Ассистанс» и его недобросовестном поведении. Стоимость непериодического электронного издания «Закон и право» отличается при реализации его разным покупателям. Надлежащая информация о товаре предоставлена не была: в помещении автосалона отсутствовали ценники на Карты, непериодические издания, имеющиеся в продаже в обозримом виде отсутствовали, с содержанием Карты и Офертой истца не ознакомили, техническая возможность с ее ознакомлением отсутствовала. Исходя из имеющихся на руках документов, у истца создалось впечатление о приобретении именно сервисных услуг в связи с покупкой автомобиля, но не покупки дорогостоящего непериодического издания: сотрудник автосалона пояснил, что покупатель приобретает услуги, от которых можно впоследствии отказаться; наименование подписываемого заявления: программа обслуживания; название оферты: договор по программе обслуживания «Combo Pro TECH»; описание карты в заявлении: удостоверяет право клиента на получение от Компании услуг. Электронное непериодическое издание «Right and Law» не соответствует требованиям, предъявляемым к непериодическим электронным изданиям. Обязательный экземпляр электронного непериодического издания «Right and Law» не зарегистрирован в установленном законом порядке. Электронное издание «Right and Law» не содержит сведений о присвоении ISBN – международный стандартный книжный номер, уникальный идентификационный номер издания из 13 цифр, который позволяет идентифицировать книжные издания в системах библиографического учета и при введении их в гражданский оборот. Кроме того, из анализа выходных сведений о спорном издании следует, что отсутствуют классификационные индексы, библиографическое описание, сведения о тираже. Анализ карты «Combo Pro TECH» №, представленной на USB-флеш накопителе, условий заключенного между сторонами договор, общедоступных сведений ФГБУ НТЦ «Информрегистр», позволяет сделать вывод о том, что реализованный товар, поименованный как непериодическое электронное издание «Right and Law» («Право и закон»), не отвечает обязательным требованиям, предъявляемым к непериодическим электронным изданиям и не могло выпускаться в гражданский оборот. ООО «Профи Ассистанс» нарушило положения п. 5 ст. 4, п.п. 1.2 ст. 8, п.п. 1,2 ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», что влечет ответственность, предусмотренную ст. 12 указанного товара за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него информации. Таким образом, истец праве отказаться от исполнения договора в части приобретения электронного непериодического издания «Right and Law» и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Неправомерными действиями ответчика, выразившимися в отказе вернуть деньги в связи с отказом истца от исполнения договора, истцу причинен моральный вред, размер компенсации которого она оценила в <данные изъяты>

<данные изъяты> судебное заседание стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, не явились.

Истец ФИО2 направила в суд представителя ФИО1

Представитель истца ФИО1 требования доверителя поддержал, сослался на доводы, приведенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» направил возражения на исковое заявление, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к указанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro TECH» от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных в сети интернет на сайте: www.terra-driver.ru. С условиями договора и правилами публичной оферты истец была ознакомлена и согласна, карту «Combo Pro TECH» № со встроенным в нее USB флеш-носителем истец получила в момент заключения договора, что подтверждается собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ. Программа обслуживания «Combo Pro TECH», в том числе непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «А24 Агент») на основании агентского договора № ДТ/01 от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «А24 Агент» в свою очередь реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «Автополе-Лучший выбор!» на основании субагентского договора № АВЛ-16.08 от ДД.ММ.ГГГГ. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в пакет «Combo Pro TECH». В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карта, ознакамливают клиента с текстом договора публичной ферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержаться элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. В адрес ООО «Профи-Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ от истца поступила досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврата уплаченной истцом денежной суммы. В связи с получением от истца указанного уведомления, договор публичной оферты был расторгнут в части оказания услуг, истцу на расчетный счет ответчиком была возвращена денежная сумма в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. Поскольку электронное непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества. Не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением с настоящим иском в суд соблюден не был. Таким образом денежные средства за товар не подлежат возврату. Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец была ознакомлена до заключения договора, о чем свидетельствует ее собственноручная подпись на заявлении. Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи товара. Договор публичной оферты, как и договор купли-продажи ТС, кредитный договор, заключены истцом исключительно на добровольной основе. Подписывая договор купли-продажи ТС, истец подтвердила, что ознакомлена и согласна с условиями договора. При этом условия договора купли-продажи транспортного средства, равно как и условия кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении каких-либо дополнительных договоров и не возлагают на истца обязанностей по заключению им договора с какими-либо иными юридическими лицами, в том числе и с ООО «Профи Ассистанс». Доказательств, подтверждающих наличие препятствий в совершении действий по своей воле и усмотрению, в том числе, что заключение договора купли-продажи автомобиля или кредитного договора было обусловлено приобретением дополнительных услуг, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса не представлено. Также не представлено доказательств того, что заключение договора на содержащихся в документах условиях, являлось для истца вынужденным, что он был лишен права заключить аналогичный договор с другими лицами на иных условиях либо не заключать вовсе. Распоряжение банку о перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно, что истцом не оспаривается. Доказательствами, подтверждающими предоставлению истцу при заключении договора «Combo Pro TECH» полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце, согласно требованиям ст.ст. 9,10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», являются: заявление о присоединении к договору публичной оферты, подписанное истцом собственноручно, из текста которого в том числе следует, что цена договора составляет 430 000 руб., из которых 21 500 руб. – составляют услуги, <данные изъяты> руб. – стоимость товара; Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающие информацию об услугах, о товаре; непериодическое электронное издание «Right and Law», оформление которого отвечает требованиям ГОСТ, выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов размещены на основном и дополнительном титульных экранах; истец получил карту «Combo Pro TECH» № со встроенным в нее техническим носителем USB флеш накопителем, о чем свидетельствует его личная подпись в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ. Вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил, а именно, в Правилах указано: издание – его наименование и содержание, кто является автором, главным редактором, адрес Компании, дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания размещены на USB флеш накопителе, также на оборотной стороне карты, переданной истцу. С данными правилами истец была ознакомлена при заключении договора, о чем свидетельствует ее подпись на заявлении о присоединении к договору публичной оферты. А значит истцу была предоставлена полная и достоверная информация о выходных данных издания (товара). Таким образом ссылка истца на тот факт, что при заключении договора она не получила полную информацию об условиях заключаемого договора – не соответствует действительности. Потребитель получила полную информацию о приобретаемых услуга и товаре, их стоимости и назначении. Поскольку права истца ответчиком не нарушены, заявление требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме (л.д.л.д. 70-72).

Третьи лица ООО «Автополе Н», ПАО Банк «ФК «Открытие», надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, представителей в суд не направили, направили отзывы на исковое заявление (л.д.л.д. 103, 112-113).

ПАО Банк «ФК «Открытие» указывал, что заключение договора об оказании услуг с ООО «Профи Ассистанс» не являлось обязательным и не повлияло на возможность получения кредита и его условия.

ООО «Автополе Н» полагало иск не подлежащим удовлетворению, поскольку своей подписью в документа истец подтвердила свое информированное и добровольное согласие на заключение договора с ООО «Профи Ассистанс» на приобретение услуг и товара.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> в <адрес> в судебное заседание не явился. Ранее специалист-эксперт названного отдела ФИО3 направила заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя Роспотребнадора и заключение о том, что иск в части компенсации морального подлежит удовлетворению по праву (л.д. 101).

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3).

В силу п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Исходя из п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, которую обязуется выполнить исполнитель.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу требований п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу требований ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная п. 2 названной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между продавцом ООО «Автополе Н» и покупателем ФИО2 заключен договор купли-продажи бывшего в употреблении автомобиля №, предметом которого является транспортное средство марки Nissan Murano, в соответствии с п. 2.1 которого стоимость транспортного средства составляет <данные изъяты> руб., в том числе НДС - <данные изъяты> коп. (л.д.л.д. 35-37)

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автополе Н» и ФИО2 был подписан Акт приема-передачи автомобиля (л.д. 38).

ДД.ММ.ГГГГ между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО2 был заключен Договор потребительского кредита №-АК-МСК-23 от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого Банк предоставил заемщику потребительский кредит под залог транспортного средства Nissan Murano в сумме <данные изъяты> руб., сроком по ДД.ММ.ГГГГ под 13,5% годовых (л.д.л.д 39-43).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH», согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro TECH» от ДД.ММ.ГГГГ, содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию Клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «Right and Law», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого Клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), Клиент выражает свою волю на приобретение «Combo Pro TECH» в порядке и на условиях, определенных Договором публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», размещенном на сайте: www.terra-driver.ru (л.д. 44).

В соответствии с п. 3.3 заявления о присоединении, стоимость карты «Combo Pro TECH», включающей в себя наполнение согласно пункту 3.2 заявления, составляет <данные изъяты> руб. – стоимость доступа к круглосуточному сервису Услуг; <данные изъяты> руб. – стоимость непериодического электронного издания «Right and Law» (п. 3.4 заявления).

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 1.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии «Right and Law», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе).

Согласно п. 2.2 Правил ООО «Профи Ассистанс» оказывает клиенту следующие услуги:

-автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

-горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

-персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

-эвакуация автомобиля при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

-эвакуация автомобиля при поломке - без ограничения по количеству обращений;

-один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Ответчиком также в материалы дела представлен Агентский Договор № ТД/01 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Профи Ассистанс» и ООО «А24 Агент», по условиям которого последний принял на себя обязательства за определенное настоящим Договором вознаграждение совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакету услуг и товары, наименование которых указаны в соответствующих приложениях к данному договору (л.д. 78).

ООО «А24 Агент» в свою очередь реализует указанный продукт с помощью субагента ООО «Автополе-Лучший выбор!» на основании субагентского договора № АВЛ-16.08 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.л.д. 80-81)..

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в пакет «Combo Pro TECH».

В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карта, ознакамливают клиента с текстом договора публичной ферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты (л.д.л.д. 79,82).

Согласно раздела 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Right and Law».

В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (пункт 14 перечня).

Истцом, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере <данные изъяты> руб., определенной договором публичной оферты.

Согласно разделу 4 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств Компании по оказанию услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил. В этом случае клиент направляет по юридическому адресу Компании письменное уведомление о расторжении договора с указанием банковских реквизитов дебетового счета, открытого на имя клиента.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику заявление об отказе от исполнения договора публичной оферты по программе обслуживания «Combo Pro TECH», в котором просила возвратить уплаченную по договору публичной оферты по программе обслуживания «Combo Pro TECH» сумму <данные изъяты> руб. в связи с отказом от исполнения договора в течение 7 дней с момента получения заявления (л.д.л.д. 51-54, 55, 56).

В своем заявлении истец ссылалась на то, что потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, программа обслуживания обладает признаки навязанной услуги, в заявлении о присоединении к договору публичной оферты отсутствует возможность самостоятельно выбрать наполнение карты, либо отказаться от приобретения дорогостоящего непериодического издания. Условия договора лишают потребителя права на односторонний отказ от договора. Кроме того, стоимость непериодического электронного издания «Right and Law» не соответствует принципам разумности ценообразования и ничем экономически не обоснована

ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил на расчетный счет истца часть денежных средств в связи с отказом от договора об оказании услуг в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

При этом истец к ответчику с претензией о наличии в товаре - непериодическом электронном издание каких-либо недостатков (дефектов) не обращалась проверка качества товара не проводилась, договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, истец была ознакомлена с существенными условиями сделки до заключения договора, на что указывает ее собственноручная подпись на заявлении.

Истец добровольно выразила желание на заключение оспариваемого договора, сведений о непредставлении клиенту информации при заключении договора или предоставлении недостоверной информации, как и доказательств отказа банка в заключении кредитного договора в случае неприобретения истцом карты «Combo Pro TECH», в материалы дела не представлено.

Правила оказания услуг содержат исчерпывающую информацию об услугах, о товаре.

Непериодическое электронное издание «Right and Law» оформлено в соответствии с требованиям ГОСТ, вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил, а именно, в Правилах указано: издание – его наименование и содержание, кто является автором, главным редактором, адрес Компании, дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания размещены на USB флеш накопителе, также на оборотной стороне карты, переданной истцу.

На основе применения положений статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», регламентирующей право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), суд приходит к выводу о том, что отказ от исполнения договора распространяется исключительно на договоры о выполнении работ, оказания услуг, то есть к заключенному между сторонами договору может быть применено лишь в части, за исключением приобретения непериодического издания.

Поскольку в данном случае имело место купля-продажа непериодического издания, истец к ответчику с претензией о наличии в товаре каких-либо недостатков (дефектов) не обращалась, проверка качества товара не проводилась, на основе применения положений статьи 25 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по возврату денежных средств в размере <данные изъяты> руб., составляющих 95% от стоимости договора присоединения.

Данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем переданное издание не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

При этом расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Таким образом, истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразила согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомилась с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, приняла товар надлежащего качества и содержания.

С учетом того, что возврат указанного товара не предусмотрен ни законом, ни договором, у суда отсутствуют законные основания для удовлетворения заявленных ФИО2 требований как в части возврата денежной суммы, уплаченной по договору, так и в части взыскания процентов и компенсации морального вреда, поскольку нарушений прав истца со стороны ответчика судом не установлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО2 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес> областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через <адрес> городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья ____________Алешина Н.С.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья ____________Алешина Н.С.