66RS0004-01-2025-001308-83
Дело № 2-2546/2025 (16)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Екатеринбург 01 июля 2025 года
мотивированное решение составлено 15 июля 2025 года
Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В.,
при ведении протокола судебного заседания секретарем Ергашовой Е.В.,, с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (паспорт №) к индивидуальному предпринимателю ФИО3 (ИНН №) о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику, с учетом принятых судом к рассмотрению изменений требований, с требованиями о возложении обязанности на ответчика привести в соответствие с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации п. 9 договора на продажу клубной карты от 23.10.2023, приложение № 1 к договору путем исключения п. 9 из договора и п.п. 2,4 из Приложения № 1 к договору, взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, неустойки в размере 11740 рублей. В обоснование требований указано, что истец заключила с ответчиком договор на продажу клубной карты 23.10.2023. 29.07.2024 при посещении клуба у истца отсутствовала клубная карта, в пропуске в клуб истцу было отказано из-за отсутствия клубной карты, на предложение истца показать паспорт также было отказано. 02.08.2024 при посещении клуба без клубной карты истцу было отказано, тоже само повторилось 05.08.2024. 08.08.2024 истцом подана ответчику претензия, устно предложено урегулировать конфликт при выполнении условий истца: пропускать ее без клубной карты, паспорта и в качестве моральной компенсации оплатить 5 индивидуальных тренировок с определенным тренером. 10.09.2024 истец получила ответ на претензию, где ссылаются на правила клуба. Условия договора и приложение к нему в части предоставление исполнителю одностороннего отказа от исполнения договора в случае отказа потребителя от обработки персональных данных является недопустимым, ущемляет права потребителя. Истец обратилась в Роспотребнадзор с жалобой, где считают недопустимыми включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Истцу причинен моральный вред, что выразилось в том, что истца не пускали на тренировки, что негативно повлияло на график тренировок, истца назвали вымогателем, при общении с менеджерами клуба, истец сталкивается с неуважением, с негативным и предвзятом отношении в ее адрес, истцу было отказано в продлении договора, 21.10.2024 объявлена завышенная стоимость карты, и в том, что акционная стоимость на нее не распространяется. Размер компенсации морального вреда истцом оценен в сумме 50000 рублей.
Истец в судебном заседании настаивала на удовлетворении требований в полном объеме, поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении и уточнениях к нему, пояснила, что договор на продажу клубной карты от 23.10.2023 и правила к данному договору в части право исполнителя об отказе в предоставлении услуги при отсутствии клубной карты противоречит законодательству и ущемляют ее права как потребителя. В виду отсутствии у истца при себе клубной карты, истцу было отказано в посещении группового занятия 27.07.2024, 02.08.2024, 05
.08.2024. В связи с неудовлетворением требований истца по претензии от 08.08.2024 просит взыскать неустойку за период с 08.08.2024 по 27.10.2024 в размере 11740 рублей. Полагает, что клиент всегда прав.
Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом. обеспечил участие в судебном заседании своего представителя.
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признает не явку ответчика не уважительной и возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебном заседании с требованиями истца не согласилась, просила в их удовлетворении отказать, поддержала доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, пояснила, что 27.07.2024, 02.08.2024, 05.08.2024 истцу были оказаны услуги – тренировки с персональным тренером, истец была допущена в центр. Ранее истец всегда предъявляла клубную карту. В обмен на клубную карту выдают ключи от шкафа. По клубным картам ведется учет посетителей центра в целях безопасности самих посетителей центра. Истец при общении с менеджерами центра позволяла их оскорблять, разговаривать на повышенных тонах. В разговоре с менеджером, которая пыталась урегулировать возникший спор, истец сообщила, что в тот день у нее имелась с собой клубная карта, но хотела проверить как они соблюдают законы. 24.10.2024 истец заключила с ответчиком новый договор на тех же условиях. При заключении договора 24.10.2024 истец воспользовалась условиями акции, проводимой ответчиком, и заключила договор с учетом проведения данной акции.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив доказательства, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что 23.10.2023 между истцом (член клуба, Клиент) и ответчиком (фитнес клуб, клуб) заключен договор на продажу клубной карты, в соответствии с которым фитнес клуб предоставляет, а клиент приобретает клубную карту на право членства в фитнес клубе. Карта «Индивидуальная» предоставляет лицу, достигшему 14 лет, и включает в себя следующий набор услуг: вводный инструктаж в тренажерном зале, зале групповых программ, зоне единоборства, тренажерный зал (тренажеры, свободные веса, кардиолиния), групповые занятия (по расписанию), зона единоборств, турецкая парная, аренда индивидуального шкафчика для хранения вещей на время занятий, аренда сейфовой ячейки для хранения ценных вещей на время занятий, приостановка членства (заморозка). По карте «Индивидуальная» предоставлено полное посещение с 07.30 до 22.00 по будням, с 09.00 до 22.00 по выходным. Срок действия карты 12 месяцев. Согласно п. 8 данного договора член клуба обязуется соблюдать Правила клуба и условия оказания услуг по персональному тренингу. Основные положения содержаться в Приложении № 1 к настоящему договору. Правила оказания услуг по персональному тренингу содержаться в Приложении № 2 к настоящему договору. В случае нарушения членом клуба условий настоящего договора, а также приложений к нему, клуб вправе в одностороннем внесудебном порядке письменно уведомив члена клуба, прекратить предоставление услуг без выплаты суммы денежных средств за неиспользованный период и/или отказаться перезаключать договора на новый срок (продление членства) (п. 9 договора).
Согласно основным правилам клуба, являющихся Приложением № 1 к договору на продажу клубной карты от 23.10.2023 после оплаты и оформления договора клиенту выдается клубная карта, которая является одновременно пропуском в клуб и подтверждением прав на использование услуг клуба (п. 2 правил). При первом посещении клуба необходимо сфотографироваться на ресепшен клуба. Без наличия фотографии администрация имеет право не допустить клиента в клуб (п. 3 правил). В силу п. 5 Правил членство в клубе является персональным и не может быть передано или использовано другими лицами без переоформления клубной карты. Согласно п. 9 Правил клубная карта, приобретенная по настоящему договору, является персональной и распространяется только на клиента.
08.08.2024 истцом вручена ответчику претензия с требованием соблюдать нормы действующего законодательства, прекратить чинить препятствия к пользованию услугами по надуманной причине (предоставлять доступ к услугам, указанным в п. 2 без наличия на руках клубной карты).
Пунктом 29 статьи 2 Федерального закона "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" установлено, что физкультурными мероприятиями являются организованные занятия граждан физической культурой.
Согласно ст. 5 этого же Закона к субъектам физической культуры и спорта в Российской Федерации относятся: физкультурно-спортивные организации, где среди прочих объектов указаны - фитнес-центры.
Пунктом 29 статьи 2 Федерального закона "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" установлено, что физкультурными мероприятиями являются организованные занятия граждан физической культурой.
В соответствии с п. 1 ст. 30.1 Закона о физической культуре и спорте в Российской Федерации под фитнес-центрами понимаются физкультурно-спортивные организации, целью деятельности которых является оказание гражданам услуг по физической подготовке и физическому развитию.
Постановлением Правительства РФ от 06.03.2015 N 202 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов спорта и формы паспорта безопасности объектов спорта" утверждены требования к антитеррористической защищенности объектов спорта, согласно пп. «а,б» п. 13 которых антитеррористическая защищенность объектов спорта обеспечивается путем осуществления мероприятий в целях:
воспрепятствования неправомерному проникновению на объекты спорта, что достигается посредством:
установления и осуществления на объектах спорта пропускного и внутриобъектового режимов;
выявления потенциальных нарушителей режимов, установленных на объектах спорта, и (или) признаков подготовки или совершения на них террористического акта, что достигается посредством:
соблюдения на объектах спорта пропускного и внутриобъектового режимов.
С учетом вышеизложенных требований, суд признает, что ответчиком включение в Основные положения правил клуба (Приложения № 1 к договору о продаже клубной карты от 23.10.2023) оформление клубной карты, которая является одновременно пропуском в клуб и подтверждением прав на использование услуг клуба не нарушает прав истца, напротив направлены на соблюдение требований антитеррористической защищенности объекта спорта, к которому отнесен фитнес центр.
Согласно п. 1, пп.1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии с пунктом 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (абзац 2 пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского Кодекса Российской Федерации" указано, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").
В п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" также разъяснено, что при осуществлении стороной права на одностороннее изменение условий обязательства или односторонний отказ от его исполнения она должна действовать разумно и добросовестно, учитывая права и законные интересы другой стороны (пункт 3 статьи 307, пункт 4 статьи 450.1 ГК РФ). Нарушение этой обязанности может повлечь отказ в судебной защите названного права полностью или частично, в том числе признание ничтожным одностороннего изменения условий обязательства или одностороннего отказа от его исполнения (пункт 2 статьи 10, пункт 2 статьи 168 ГК РФ).
Предмет спорного договора по настоящему делу составляют физкультурно-оздоровительные услуги, оказываемые соответствующей организацией, и их оплата гражданином. Эти услуги заключаются в создании условий для систематических занятий спортом, развитии общей физической подготовки гражданина, контроле за тренировочным процессом.
Как разъяснено в пункте 21 постановления Пленума N 49, по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (абзац первый).
Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 Гражданского кодекса Российской Федерации (абзац второй).
Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен (абзац третий).
Таким образом, односторонний отказ от договора физкультурно-оздоровительных услуг, являющегося публичным, со ссылкой на статью 782 Гражданского кодекса Российской Федерации не допустим, если он не обусловлен нарушениями договора со стороны потребителя.
Как следует из буквального толкования п. 9 договора на продажу клубной карты от 23.10.2023 ответчик вправе в случае нарушения членом клуба условий настоящего договора, а также приложений к нему, в одностороннем внесудебном порядке письменно уведомив члена клуба, прекратить предоставление услуг, что прямо соответствует вышеизложенным положениям ст. 782, п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и разъяснениям Верховного суда РФ, изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского Кодекса Российской Федерации".
На основании изложенного, требования истца об исключении п. 9 из договора продажи клубной карты от 23.10.2023, п. 2,3 Приложения № 1 к данному договору не подлежат удовлетворению.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В ходе рассмотрения настоящего дела, истцом в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено доказательств нарушения ее прав как потребителя. Напротив, судом установлено, что ответчиком не допущено включение в договор продажи клубной карты от 23.10.2023, а именно в п. 9 договора и п.п. 2, 3 Основных положений правил клуба, условий, ущемляющих прав истца как потребителя. Также материалами дела подтверждено, что истец в заявленные ею дни – 27.07.2024. 02.08.2024, 05.08.2024 воспользовалась услугами фитнес центра, истец была допущена в клуб, в то время как истцом был нарушен пропускной режим – не предоставлена клубная карта, которая одновременно является пропуском в клуб. Представленная истцом видеозапись, как раз и явилась тем доказательством, что истец не предъявляла клубную карту при посещении фитнес центра. Также суд полагает необходимым обратить внимание не злоупотребление истцом своими правами. Так истец представила суду видеозапись не от начала и не до конца, а лишь краткий момент, из которого следует, что истец сознательно спровоцировала возникновение обстоятельств, на которые впоследствии стала ссылаться в подтверждение доводов о нарушении своих прав. Кроме того, из аудиозаписи разговора менеджера фитнес центра с истцом с целью урегулирования конфликтной ситуации, также следует, что истец стала инициатором данной ситуации, указав, что при себе у нее имелась клубная карта, которую она не предъявила, с целью проверки ответчика на соблюдение законов.
Истцом не представлено доказательств, в подтверждение иных доводов о причинении ей морального вреда. Материалами дела подтверждено, что между истцом и ответчиком заключен новый договор на продажу клубной карты 24.10.2024, что вопреки доводам истца, свидетельствует о том, что ответчиком не отказано истцу в продлении членства в клубе.
Поскольку не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении прав истца как потребителя, требования истца о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.
Согласно п.1. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Положения ст. ст. 28, 29, 30, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" в их взаимосвязи не предусматривают возможность взыскания неустойки по п. 5 ст. 28 данного Закона за неудовлетворение требований истца, изложенные в претензии от 08.08.2024 - соблюдать нормы действующего законодательства РФ, прекратить чинить препятствия к пользованию услугами по надуманным причинам, поскольку они не не отнесены к отдельным требованиям потребителя, которые подлежат удовлетворению исполнителем в десятидневный срок и за нарушение сроков удовлетворения которых статьей 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки, в связи с чем требования истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению.
На основании вышеизложенного, ст. ст. 56, 57, 103, 167, 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к индивидуальному предпринимателю ФИО3 (ИНН № о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через суд, вынесший решение.
Судья Ю.В. Москалева