Дело № 2-3748/2025

УИД: 22RS0068-01-2025-005157-18

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июля 2025 года город Барнаул

Центральный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе

председательствующего Неустроевой С.А.,

при секретаре ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к ООО «Органика» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными,

УСТАНОВИЛ:

Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека обратилась в суд с иском к ООО «Органика» о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей.

В обоснование требований указано, что в адрес общественной организации поступила жалоба ФИО2 о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещенном в интернет-магазине сведениях ответчиком о товаре – отсутствуют обязательные сведения о товаре, предусмотренные законом, отсутствует информации о наличии государственной регистрации товара (БАД), сертификата соответствия ЕАЭС, в нарушении требований законодательства приведена информации о лечебных и особых свойствах реализуемого товара). Данные нарушение создает прямую угрозу для жизни и здоровья граждан.

Указанные заявителем в обращение сведения нашли свое подтверждение в ходе проверки общественной организацией размещенной на указанной интернет - странице информации относительного реализуемого товара.

Конкретные нарушения действующего законодательства заключаются в следующем:

- ответчиком не представлена потребителю информация о наличии государственной регистрации товара (БАД), сертификата соответствия ЕАЭС либо иным обязательных документов, предусмотренных законом, подтверждающих безопасность товара и его соответствие установленным нормам;

- продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обращаться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получению дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе;

- в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства, а именно «Чага применяется в качестве симптоматического средства при онкологических заболеваниях, улучшающего общее состояние онкологических больных, а также при лечении заболеваний желудочно-кишечного тракта». «Экстракт трав «Чага адаптоген» при онкологии»;

- продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были представлены сведения, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях.

На основании изложенного, ссылаясь на положения ст. 7, ст.9-10, ст. 45-46 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите право потребителей», Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2023 года №886, Постановление Правительства №2463 от 31.12.2020 года, просят обязать ООО «Органика» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в не размещении информации о государственной регистрации товара, не размещении информации о контактных данных продавца на интернет – странице продаваемого товара, размещение информации не соответствующей действительности об особых лечебных свойствах товара, а также о его противопоказаниях на странице расположенной по адресу: <данные изъяты>; взыскать с ответчика 5000 руб. за каждый день неисполнения им решения суда.

Представитель истца в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Органика» в судебное заседание не явился, извещался по всем известным адресам, в суд возвращены конверты с отметкой об истечении срока хранения.

Согласно ч. 1, ч. 4 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

В соответствии с п.11 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (вместе с Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2), утвержденных Приказом ФГУП "Почта России" от 07.03.2019 N 98-п, почтовые отправления разряда "Судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. По истечении установленного срока хранения почтовые отправления возвращаются по обратному адресу, указанному на почтовом отправлении (если иное не предусмотрено договором с пользователем услугами почтовой связи) (п.11.9 Порядка).

С учетом разъяснений, содержащихся в п.п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации» сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Судом были приняты все необходимые и достаточные меры для извещения ответчика, о чем свидетельствует возвращенная в суд корреспонденция, телефонограммы в материалах дела.

Руководствуясь частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, изучив собранные по делу доказательства, дав им оценку в совокупности по своему внутреннему убеждению, как того требует статья 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 1 статьи 45 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее также - Закон о защите прав потребителей), граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.

Согласно абзацу 1 статьи 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (абзац 9 пункта 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в соответствии со ст. 45 и 46 ГПК РФ, ст. 44, 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (ст. 1065 ГК РФ, ст. 46 Закона).

Установлено, что целью создания Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека является предоставлением услуг в области образования, здравоохранения, культуры, экологии, науки, права, физической культуры и спорта, а также формирования имущества и средств на основе добровольных взносов, а также иных не запрещенных законом поступлений и использовании данного имущества и средств для целей деятельности (п. 2.1 Устава)

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека является надлежащим истцом по заявленным требованиям.

Из материалов дела следует, что в адрес общественной организации обратился ФИО2 о выявлении нарушений, связанных с продажей товара, представленных как лекарственные средства на популярном маркетплейсе Wildberries.

В рамках рассмотрения указанного обращения истцом была проведена проверка.

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ, подготовленного Ассоциацией судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии, интернет - ресурс, на котором размещена страница <данные изъяты>, принадлежит ООО «Вайлдберриз». Указанная интернет-страница имеет функции интернет – магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет.

На данной интернет – странице присутствует информация о продавце ООО «Органика» - ...., <данные изъяты>. Информация о номере телефона и электронной почте отсутствует.

На интернет – странице, согласно описанию, осуществляется продажа товара: Экстракт трав «Чага адоптоген» при онкологии, 4 уп.

Кроме того, ассоциацией судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии по заказу Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека проведено лингвистическое исследование.

Как следует из заключения специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ, в тексте публикации с заголовком «Экстракт трав «Чага адоптоген» при онкологии, 4 уп.», размещенной на в интернете на электронной странице по адресу: <данные изъяты> не содержится информации о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД).

В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах: «Чага применяется в качестве симптоматического средства при онкологических заболеваниях, улучшающего общее состояние онкологических больных, а также при лечении заболеваний желудочно-кишечного тракта», «Экстракт трав «Чага адоптоген» при онкологии».

Сведения о том, что данный продукт не является лечебным средством на странице не содержится. В тексте публикации с заголовком «Экстракт трав «Чага адоптоген» при онкологии, 4 уп.» содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ, однако не имеется сведений о количестве содержимого вещества. В тексте публикации содержится текст рекламного характера (реклама).

Согласно протоколу № от ДД.ММ.ГГГГ, информация, размещенная ООО «Органика» на интернет – странице не удалена, доступна в отношении неопределенного круга лиц.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В пункте 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 названной нормы информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона (пункт 3).

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Проанализировав вышеприведенные нормы права, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что ответчик, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, не доказал, что предоставил потребителям, полную и достоверную информацию о товаре, в частичности относительно отсутствия в продаваемом товаре лечебных свойств, а также относительно противопоказаний при его применении.

В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети "Интернет".

При этом в силу пункта 1.3 статьи 9 данного Закона продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.

Пунктом 19 постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" предусмотрено, что юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Согласно пункту 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463 продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

В соответствии с абзацем 3 пункта 19 Правил указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Таким образом, из буквального толкования указанных правовых норм следует, что такую информацию, как адрес электронной почты и (или) номер телефона продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

Между тем, ответчиком в нарушении указанных норм права, информация об адресе электронной почты и (или) номер телефона продавца, необходимая потребителю в случае реализации прав по предъявлению претензии или получении дополнительной информации о товаре не представлена. С учетом изложенного, исковые требования в указанной части суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Пищевая продукция включена в Единый перечень продукции, подлежащей подтверждению соответствия в рамках Таможенного союза с выдачей единых документов, утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 28.01.2011 N 526.

Пищевая продукция, а также связанные с требованиями к пищевой продукции процессы производства (изготовления), хранения, перевозки (транспортирования), реализации и утилизации являются объектами Технического регламента Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции", принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 г. N 880 и вступившего в силу 01 июля 2013 года.

В соответствии с определением, данным в ст. 4 указанного Технического регламента, биологически активные добавки к пище это природные и (или) идентичные природным биологически активные вещества, а также пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевой продукции.

Согласно ч. 1 ст. 21 Технического регламента, оценка (подтверждение) соответствия пищевой продукции, за исключением пищевой продукции, указанной в части настоящей статьи, требованиям настоящего Технического регламента и (или) Технических регламентов Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции проводится в формах: подтверждения (декларирования) соответствия пищевой продукции; государственной регистрации специализированной пищевой продукции; государственной регистрации пищевой продукции нового вида; ветеринарно-санитарной экспертизы.

В силу п. 5 ч. 1 ст. 24 Технического регламента ТР ТС 021/2011 биологически активные добавки к пище (БАД) относятся к специализированной пищевой продукции, которая в силу п. 2. ст. 24 Технического регламента ТР ТС 021/2011 допускается к производству (изготовлению), хранению, перевозке (транспортированию) и реализации после ее государственной регистрации в установленном настоящим Техническим регламентом порядке.

Согласно ч. 1 ст. 22 Технического регламента ТР ТС 021/2011 заявителем при оценке (подтверждении) соответствия пищевой продукции могут быть зарегистрированные в соответствии с законодательством государства - члена Таможенного союза на ее территории юридическое лицо или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, либо являющееся изготовителем или продавцом, либо выполняющее функции иностранного изготовителя на основании договора с ним в части обеспечения соответствия поставляемой пищевой продукции требованиям настоящего Технического регламента и (или) иных технических регламентов Таможенного союза, действие которых на нее распространяется, и в части ответственности за ее несоответствие требованиям таких технических регламентов.

Частью 1 статьи 25 ТР ТС 021/2011 установлено, что государственная регистрация специализированной пищевой продукции включает в себя внесение сведений о наименовании специализированной пищевой продукции и ее заявителе в единый реестр специализированной пищевой продукции или направление заявителю решения об отказе в государственной регистрации.

Фактом государственной регистрации специализированной пищевой продукции является включение сведений о такой продукции в единый реестр специализированной пищевой продукции (часть 6 статьи 25 ТР ТС 021/2011).

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что требования об отсутствии информации о государственной регистрации товара подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором, либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п.4 ст.1).

Определяя размер неустойки, судом учитываются обстоятельства наступления гражданской ответственности ответчика, существо дела. С учётом изложенного суд полагает правильным определить размер неустойки – 3 000 руб. за каждый месяц просрочки по дату фактического исполнения решения суда. Данная сумма неустойки соответствует принципам разумности.

Таким образом, требования Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека, подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Органика» (ИНН <данные изъяты><данные изъяты> обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в не размещении информации о государственной регистрации товара, не размещении информации о контактных данных продавца на интернет – странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации несоответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, а также о его противопоказаниях на странице, расположенной по адресу: <данные изъяты>

Взыскать с ООО «Органика» (ИНН <данные изъяты><данные изъяты> в пользу Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека (ИНН <данные изъяты>) в случае неисполнения решения суда неустойку в размере по 3 000 руб. за каждый месяц просрочки по дату фактического исполнения решения суда.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в Центральный районный суд г.Барнаула заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г.Барнаула в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г.Барнаула в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: С.А. Неустроева

Мотивированное решение изготовлено 07.08.2025