Дело № 2-274/2026 Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2026 года г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Соколовой Н.А.,

при секретаре Лавровой А.Н.,

с участием:

представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Банк ПСБ» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «Банк ПСБ» о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В обоснование иска указано, что 05 февраля 2025 года истцу по вкладу в иностранной валюте, учитывая обязательную конвертацию в рубли, ПАО «Банк ПСБ» применил ненадлежащий курс обмена, в результате чего в рублях было возращено денежных средств на 15 459 рублей 82 копейки меньше предусмотренного договором. Истцом незамедлительно было заявлено требование ответчику о возврате недостающей, неосновательно удерживаемой суммы, однако денежные средства возвращены не были. В связи с этим истец был вынужден обратиться в Банк России. Только после вмешательства Банка России 28 мая 2025 года ответчик вернул истцу удерживаемую сумму. Истец указывает, что из-за неправомерного удержания банком денежных средств ему повторно был причинен имущественный вред в размере ставки рефинансирования. В целях восстановления нарушенного права истец 04 июня 2025 года предъявил ответчику требование об уплате процентов в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ, а также о возмещении компенсации морального вреда. Заявленное требование ответчик проигнорировал. В силу действующего законодательства истец был вынужден до обращения в суд за защитой нарушенного права обратиться к финансовому уполномоченному, попросив взыскать проценты и компенсацию морального вреда, за причиненные нравственные страдания. Решением финансового уполномоченного от 16 сентября 2025 года требование ФИО2 к банку о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начисленных на сумму денежных средств, недополученных истцом в результате конвертации иностранной валюты при закрытии договора банковского вклада, удовлетворены. Требование о взыскании компенсации морального вреда оставлено без рассмотрения. 29 сентября 2025 года ПАО «Банк ПСБ» подготовил письмо о готовности уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами. Истец обращает внимание, что он на протяжении девяти месяцев не мог пользоваться своими деньгами, переживая за их сохранность и возврат. Банк своими действиями причинил ФИО2 моральный вред, который он оценивает в 30000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, просил рассматривать дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признала, поддержав письменные возражения на иск, указав, что неверная конвертация действительно имела место быть, в связи с чем банк принес истцу извинения. 06 февраля 2025 года истец обратился в Банк России с жалобой, которую последний переадресовал в ПАО «Банк ПСБ». 20 февраля 2025 года ПАО «Банк ПСБ» рассмотрел жалобу и подготовил ответ. В случае если клиент не указывает способ получения ответа, банк направляет смс-сообщение, в котором отмечается готовность ответа и предлагается клиенту обратиться в банк за его получением. ФИО2 обратился за получением ответа 28 мая 2025 года, в этот же день он получил деньги. 04 июня 2025 года истцом была подана вторая претензия о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ, на которую 27 июня 2025 года был подготовлен ответ. Истец обратился за его получением денежных средств только в сентябре 2025 года. Деньги были выплачены истцу в день обращения. В связи с этим ссылка истца на уклонение банка от возмещения денежных средств неправомерна. Все действия банка происходили в рамках действующего законодательства, истцом не доказан факт причиненных ему моральных и нравственных страданий, в связи с чем оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафа не имеется. В случае удовлетворения иска просила снизить размер компенсации морального вреда, штрафа до разумных пределов.

Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ч. 2 ст. 67 ГПК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 151 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1).

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п.1 ст. 421 ГК РФ).

В п. 1 ст. 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу ст. 30 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон № 395-1) отношения между Банком России,кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно п. 1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

Из п. 1 ст. 837 ГК РФ следует, что договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад). Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных не противоречащих закону условиях их возврата.

Исходя из п. 3 ст. 834 ГК РФ к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

На основании п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами (п. 1 ст. 846 ГК РФ).

Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное (п. 1 ст. 848 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно п. 3 ст. 317 ГК РФ использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов на территории Российской Федерации по обязательствам допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном им порядке.

Официальные курсы иностранных валют устанавливаются Банком России в соответствии с порядком, определяемым Указанием Банка России от 14 марта 2019 года № 5094-У «О порядке установления и опубликования Центральным банком Российской Федерации официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю» (далее – Указание № 5094-У).

В соответствии с Указанием № 5094-У предусмотрено, что Банк России устанавливает официальные курсы иностранных валют по отношению к рублю в рабочие дни без обязательства Банка России покупать или продавать указанные валюты по установленному официальному курсу (п. 2).

Официальные курсы иностранных валют по отношению к рублю устанавливаются Банком России по перечню иностранных валют, опубликованному на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и в «Вестнике Банка России» (п. 3).

Впоследствии информацией Банка России действие Временного порядка было неоднократно продлено до 09 марта 2026 года.

Согласно п. 5 подраздела «Валютные счета и вклады» раздела «Актуальные вопросы работы финансовой системы» раздела «Вопросы и ответы» официального сайта Банка России, расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», если вклад /счет был открыт до 00:00 МСК09 марта 2022 года, наличную иностранную валюту в долларах США или в евро возможно получить в пределах остатка на счете на 09 марта 2022 года, но не более 10 000 долларов США или евро в эквиваленте 10 000 долларам США. Денежные средства свыше указанной суммы в период действия Временного порядка можно получить только в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом, для средств, зачисленных на счет до 00:00 МСК 09 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты.

При этом в п. 10 подраздела «Валютные счета и вклады» раздела «Актуальные вопросы работы финансовой системы» раздела «Вопросы и ответы» официального сайта Банка России, расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», указано, что в период действия Временного порядка допускается открытие новых валютных вкладов или счетов в банках, которые оказывают такие услуги. Если денежные средства на новый счет были зачислены до 00:00 МСК 09 сентября 2022 года, то их можно снять в рублях по курсу банка, но не меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» к общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен.

Согласно п. 3 подраздела «Покупка и обмен наличной валюты» раздела «Актуальные вопросы работы финансовой системы» раздела «Вопросы и ответы» официального сайта Банка России, расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», денежные средства, которые поступили на счет начиная с 09 марта 2022 года, можно получить только в рублях. Для средств, которые были зачислены на счет до 00.00 МСК 09 сентября 2022 года, курс рубля при конвертации не может быть ниже, чем официальный курс Банка России на ту же дату.

Судом установлено, что 09 марта 2022 года между ФИО2 и Акционерным обществом «Московский Индустриальный банк» (далее - АО «МИнБанк») был заключен договор банковского вклада № 42211 «Правильный выбор» сроком на 91 календарный день, в рамках которого на имя истца был открыт депозитный счет № для учета денежных средств, размещаемых в АО «МИнБанк» во вклад. Договор заключен на основании заявления № от 09 марта 2022 годао размещении денежных средств во вклад (договор банковского вклада). Процентная ставка по договору составляла 8 % годовых в соответствии с утвержденными в АО «МИнБанк» процентными ставками для размещения денежных средств во вклад «Правильный выбор».

Существенные условия, на которых АО «МИнБанк» осуществлял привлечение денежных средств физических лиц во вклады, определены Условиями размещения денежных средств физических лиц во вклады в АО «МИнБанк». В этот же день на счет были зачислены денежные средства в размере 9948 долларов США 23 центов путем перевода с банковского счета, открытого на имя третьего лица в АО «МИнБанк». В соответствии с Условиями было предусмотрено одно перезаключение договора без явки вкладчика независимо от срока размещения денежных средств.

08 июня 2022 года договор был перезаключен и процентная ставка по договору составила 0,01 % годовых в соответствии с установленными АО «МИнБанк» «Процентными ставками с 01 апреля 2022года по вкладу «Правильный выбор» в долларах США и евро в АО «МИнБанк», прием денежных средств, на открытие которых прекращен 01 апреля 2022года».

Согласно Условиям по истечении срока вклада, в случае не востребования вкладчиком суммы вклада и начисленных процентов, договор считается перезаключенным на первоначальный срок, указанный в договоре, на условиях и с начислением процентов по ставке, действующих в АО «МИнБанк» на момент перезаключения договора по данному виду вклада, при этом начисленные, но невыплаченные проценты присоединяются к основной сумме вклада и не могут бытьполучены вкладчиком. По истечении срока вклада (после перезаключения), договор считается перезаключенным на условиях вклада «До востребования», действующих в АО «МИнБанк» на дату перезаключения.

07 сентября 2022 года договор был перезаключен на условиях вклада «До востребования», на основании которого в АО «МИнБанк» был открыт банковский счет № для учета денежных средств, размещаемых в АО «МИнБанк» во вклад. Процентная ставка составляла 0,01 % годовых.

За период с 09 марта 2022 года по 07 сентября 2022 года АО «МИнБанк» причислены следующие суммы процентов: за период с 09 марта 2022 года по 07 сентября 2022 года проценты на общую сумму 198 долларов США67 центов; за период с 08 сентября 2022 года по 30 апреля 2023 годапроценты на общую сумму 0 долларов США 65 центов.

01 мая 2023 года ФНС России в единый государственный реестр юридических лиц внесены записи, связанные с реорганизацией ПАО «Банк ПСБ» в форме присоединения к нему АО «МИнБанк», в том числе записи о прекращении деятельности АО «МИнБанк».

С 01 мая 2023 года договор был переведен на обслуживание в ПАО «Банк ПСБ». В связи с реорганизацией номер счета № изменился на №.

С 01 мая 2023 года отношения, возникшие между истцом и банком по договору, регулируются Правилами открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания и Условиями привлечения денежных средств физических лиц по вкладу «до востребования».

За период с 01 мая 2023 года по 05 февраля 2025 года ПАО «Банк ПСБ» причислены проценты по ставке вклада «До востребования» на общую сумму 1 доллар США 80 центов.

05 февраля 2025 года ФИО2 обратился в дополнительный офис «Красносельский» для получения денежных средств со №.

Согласно Временному порядку операций с наличной валютой, введенному Банком России с 09 марта 2022 года, выдача наличной иностранной валюты, поступившей на банковский счет в период с 09 марта 2022 года по 09 сентября 2022 года, возможна только через ее конвертацию в рубли РФ по курсу Банка России. Выдача наличной иностранной валюты Банка России, поступившей на банковский счет после 09 сентября 2022 года, возможна только через ее конвертацию в рубли РФ по курсу кредитной организации.

Сумма вклада (9 948,23 долларов США) и проценты, причисленные по вкладу до 09 сентября 2022 года (198,67 долларов США), подлежали выдаче с конвертацией в рубли РФ по курсу Банка России (98,5336 рублей РФ), а проценты, причисленные по Вкладу после 09 сентября 2022 года (2,45 долларов США), с конвертацией в рубли РФ по курсу Банка (97,0100 рублей РФ), что Банком не оспаривается.

Вместе с тем, в кассе произведена выдача наличных денежных средств в размере 10 148,35 долларов США по курсу Банка на дату выдачи (97,0100 рублей РФ), что составило 984 491,43 рублей РФ. Недополученная ФИО2 сумма составила 15 459 рублей 82 копейки.

06 февраля 2025 года истец направил обращение в Банк России.

06 февраля 2025 года от Банка России в адрес ПАО «Банк ПСБ» поступило сопроводительное письмо с информацией о том, что в адрес Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг поступило обращение истца в отношении ПАО «Банк ПСБ», а также о том, что Служба перенаправляет данное обращение в ПАО «Банк ПСБ» для рассмотрения по существу и направления ответа заявителю в сроки, установленные законодательством РФ.

В ответе от 20 февраля 2025 года за исх. № Банк разъяснил ФИО2 возможность получения денежных средств в размере возмещения в любое удобное время при обращении в офис.Однако, денежные средства в размере 15 459 рублей 82 копеек были получены истцом в дополнительном офисе «Красносельский» только 28 мая 2025 года.

04 июня 2025 года ФИО2 предъявил ПАО «Банк ПСБ» требование об уплате процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ, а также о возмещении компенсации морального вреда.

По результатам рассмотрения обращения истца от 04 июня 2025 года ПАО «Банк ПСБ» было принято решение о выплате компенсации по ключевой ставке Банка России с суммы, недополученной истцом при снятии (при конвертации) денежных средств со счета №, открытого на его имя в банке 05 февраля 2025 года в размере 15 459 рублей 82 копеек.

В ответе от 27 июня 2025 года за исх. № ПАО «Банк ПСБ» разъяснил, что сумму возмещения в размере 1005 рублей 10 копеек за период с 05 февраля 2025 года по 28 мая 2025 года истец может получить в любое удобное для него время, обратившись в офис Банка.

В связи с нарушением ПАО «Банк ПСБ» прав истца последний был вынужден обратиться к финансовому уполномоченному по права потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов с требованиями о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ, начисленных на сумму денежных средств, недополученных заявителем в результате конвертации иностранной валюты при закрытии договора банковского вклада; о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В обращении заявитель указал, что на несогласие с курсом конвертации валютной пары доллар США / Рубль, примененного Финансовой организацией при проведении операции по конвертации.

Из решения финансового уполномоченного по права потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3 № от 16 сентября 2025 года следует, что в соответствии с официальными курсами валют, установленными Банком России на 05 февраля 2025 года курс доллара США составлял 98,5336 рублей за 1 российский рубль.

Таким образом, первоначальная сумма вклада в размере 9 948 долларов США 23 цента, а также проценты, начисленные по договору вклада до 09 сентября 2022 года в размере 198 долларов США 67 центов подлежали выдаче ФИО2 с конвертацией в рубли РФ по курсу Банка России.Проценты, начисленные по договору вклада после 09 сентября 2022 года в размере 2 доллара США 45 центов подлежали выдаче с конвертацией в рубли РФ по курсу Финансовой организации.

Соответственно 05 февраля 2025 года со счета № Финансовой организацией заявителю подлежали выдаче наличные денежные средства в размере 999 951 рубль 25 копеек ((9 948 долларов США 23 цента + 198 долларов США 67 центов) ? 98,5336 + (1 доллар США 45 центов ? 97,01)).

Согласно материалам дела, что не оспаривается ответчиком, истцу были выданы денежные средства в размере 984 491 рубль 43 копейки. Следовательно, убытки заявителя в связи с неправильно примененным Финансовой организацией в процессе конвертации курсом валют составили 15 459 рублей 82 копейки (999 951 рубль 25 копеек – 984 491 рубль 43 копейки).

Указанная сумма была выдана ФИО2 в кассе банка 28 мая 2025 года, в связи с чем финансовый уполномоченный пришел к выводу об удовлетворении требования ФИО2 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ, начисленных за период с 06 февраля 2025 года по 28 мая 2025 года в размере 996 рублей 21 копейки.

ПАО «Банк ПСБ» в ответ на запрос финансового уполномоченного сообщило, что банком принято решение о выплате заявителю процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 05 февраля 2025 года по 28 мая 2025 года в размере 1 005 рублей 10 копеек. Сумма возмещения зачислена на банковский счет кассы офиса, Финансовой организацией подготовлен ответ с информацией о возможности получения денежных средств в кассе и направлен в офис для выдачи заявителю нарочно. Факт получения ФИО2 процентов за пользование чужими денежными средствами в офисе Финансовой организации подтвержден не был, в связи с чем решением финансового уполномоченного по права потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3 № от 16 сентября 2025 года с ПАО «Банк ПСБ» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства в размере 996 рублей 21 копейки. Требования ФИО2 к ПАО «Банк ПСБ» о взыскании компенсации морального вреда оставлены без рассмотрения.

Таким образом, в суде нашел факт нарушения прав истца как потребителя. В результате неправомерных действий банка истцу причинены моральные страдания.

В силу п. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред

Согласно абз. 1 ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании п. 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

В п. 16 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» установлено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего, при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

В соответствии с п. 1 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание характер нравственных страданий истца, фактические обстоятельства, при которых моральный вред был причинен,требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда ФИО2 в размере 4000 рублей.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Материалами дела подтверждается, что истцом в адрес ответчика направлялось требование (претензия) о возврате недостающей удерживаемой суммы.

Ответственность продавца, как следует из положений п.3 ст.13 и ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом, взыскивается в размере 50% от указанных выше сумм.

Следовательно, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 000 рублей (исходя из расчета: 4000 /50%). Оснований для уменьшения размера штрафа не имеется.

Таким образом, исковые требования ФИО2 подлежат частичному удовлетворению.

На основании ч. 1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска в суд, в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 <данные изъяты> удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Банк ПСБ» <данные изъяты> в пользу ФИО2 <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей, штраф – 2 000 рублей, всего – 6 000 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Банк ПСБ» <данные изъяты> государственную пошлину в доход бюджета города Ярославля в сумме 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Ленинский районный суд г. Ярославля путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Н.А.Соколова