Дело № 2-2446/2025
УИД 22МS0138-01-2024-003184-54
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 декабря 2025 года г.Барнаул
Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Болобченко К.А.,
при секретаре Воровцовой Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» о защите прав потребителя. С учетом уточнения просила о расторжении договора платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Сценарист фильмов и сериалов» от 28 апреля 2024 года, заключенного междуЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» и ФИО1, взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных денежных средств по договору от 28 апреля 2024 года, пропорционально неосвоенной части программы в размере 67 549 рублей 13 копеек, неустойки в порядке ст. 395 ГК РФ с 17 октября 2024 года по 19 ноября 2025 года в размере 14 584 рубля 50 копеек и до момента исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной истцом.
В обоснование требований указывает, на то, что 28 апреля 2024 года между истцом и ответчиком заключен договор об оказании платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Сценарист фильмов и сериалов» на сумму 146 846 рублей 88 копеек.
В настоящее время истцом пройдено обучение только на 8 %, дальнейшее прохождение обучения не планируется.
22 августа 2024 года в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств.
Ответчиком возвращено истцу 67 550 рублей. С расчетом ответчика истец не согласен, так как в соответствии с п. 5.5 оферты, в случае не освоения обучающимся программы без уважительных причин, услуги исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной обучающимся части программы.
Таким образом, возврат денежных средств по договору должен быть пропорционально неосвоенной программе, то есть 92 % - 135 099 рублей 13 копеек.
10 сентября 2024 года в адрес ответчика была направлена претензия с целью расторжения договора на получение платных образовательных услуг от 28 апреля 2024 года и возврата денежных средств, пропорционально неосвоенной части программы, то есть 92 % в размере 135 099 рублей 13 копеек. Претензия была возвращена адресату по истечению срока хранения 16 октября 2024 года. Требования ответчиком до настоящего момента не удовлетворены в полном объеме. Ответчиком возвращено частично 67 550 рублей, после возврата указанной суммы доступ к сайту был изменен.
Также просит взыскать с ответчика неустойку в порядке ст. 395 ГК РФ, срок которой необходимо исчислять с 17 октября 2024 года по 19 ноября 2025 года в размере 14 584 рубля 50 копеек и до момента исполнения решения суда.
Поскольку действия ответчика вызвали у истца сильные душевные волнения, острые переживания, истец вынуждена находиться в состоянии сильного нервного напряжения в связи с тем, что сотрудниками ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» были нарушены ее права. Причиненный моральный вред оценивает в 30 000 рублей.
Полагала необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ранее в судебном заседании представитель истца ФИО2 поддержал заявленные требования в полном объеме, пояснил, что истец решила отказаться от услуг по договору, к качеству обучения претензий нет. Далее последовала претензия, требования были удовлетворены в части. В приложении была информация, что обучение пройдено на 8%, соответственно расчет суммы должен быть иной.
Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» представил письменные возражения, в которых считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку ответчиком выплачена истцу сумма за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. Компенсация морального вреда не может быть взыскана с ответчика. Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей является необоснованным, поскольку взыскание неустойки возможно исключительно в случае, если исполнителем нарушены сроки оказания услуг или сроки устранения недостатков оказанных услуг.
В своем заключении представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю полагал, что требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме.
В соответствии с правилами ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
На основании ст. 12 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в Российской Федерации по уровням общего и профессионального образования, по профессиональному обучению реализуются основные образовательные программы, по дополнительному образованию - дополнительные образовательные программы.
К дополнительным образовательным программам относятся, в том числе дополнительные общеразвивающие программы.
В соответствии с ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», обучающиеся обязаны добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
На основании п. 1 ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 28 апреля 2024 года между истцом и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (коробка навыков)» заключен договор об оказании образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия сценарист» на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика.
28 апреля 2024 года истцом произведена оплата по договору об оказании образовательных услуг в размере 146 846 рублей 88 копеек.
Согласно разделу 1 договора об оказании платных образовательных услуг, платформа - это сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0» (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО «Скилбокс», доступный в сети Интернет по адресу: skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.
Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения обучающегося, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления обучающемуся возможности использования различных данных и команд.
В соответствии с пунктом 2.1 договора, исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункте 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте skillbox.ru, а обучающийся обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.
Согласно п. 2.2 договора, вид образования - дополнительное образование, форма обучения - заочная с применением исключительно дистанционных образовательных технологий.
На основании п.п. 4.1.2, 4.1.3 договора, исполнитель обязан предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на платформе. Доступ к материалам программы предоставляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оплаты стоимости образовательных услуг или поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе. Предоставить доступ к обучающим материалам на платформе по выбранной программе бессрочно. Проверка практических заданий предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности программы, указанной на официальном сайте исполнителя. При этом исполнитель вправе отвечать на вопросы обучающегося, связанные с обучением по программе, после окончания срока продолжительности программы на основании уведомления обучающегося.
Согласно п.п. 4.2.1-4.2.3 договора, обучающийся обязан ознакомиться до зачисления на программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте исполнителя или в офисе исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора). Акцептуя настоящую оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, программой и учебным планом. Зарегистрироваться на платформе «Skillbox 2.0» и/или на любой иной платформе в соответствии с условиями программы до начала обучения по программе. Выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой.
Согласно пункту 5.5 договора, в случае неосвоения обучающимся программы без уважительной причины (по усмотрению исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин услуги исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной обучающимся части Программы.
В соответствии с приложением №1 к договору, возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся и до даты расторжения договора.
В соответствии с информацией, размещенной на сайте ответчика, продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия сценарист» составляет 8 месяцев (244 дня). Стоимость обучения составляет 146 846 рублей 88 копеек.
Доступ к материалам программы был предоставлен истцу ответчиком, что истцом не оспаривалось.
Как следует из скриншота личного кабинета ФИО1 на платформе, истцом освоено 8% программы.
22 августа 2024 года ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств.
Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам платформы по дату получения заявления об отчислении составил 116 дней.
На основании заявления ответчика от 22 августа 2024 года об отказе от договора, денежные средства в размере67 550 рублей возвращены 16 сентября 2024 года.
Согласно условиям заключенного между сторонами договора, Платформа - сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт "Платформа Skillbox 2.0" (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО "Скилбокс".
Судом также установлено, что между ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" и ООО "Скилбокс" заключен договор от 01 марта 2023 года №..., согласно которому общество предоставляет конечным пользователям ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" доступ к информационной системе (платформе) за вознаграждение.
Факт несения указанных расходов ответчика за предоставление доступа к образовательной платформе истцу подтверждается письмом ООО "Скилбокс" от 10 апреля 2025 года; актом ... от 30 июня 2024 года и платежными поручениями ... от 3 апреля 2024 года и ... от 3 мая 2024 года.
Принимая во внимание, что предметом заключенного договора являлось оказание обучающемуся образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе путем удаленного доступа к платформе, при расторжении договора по инициативе обучающегося независимо от фактического периода обучения возврат денежных средств производится за вычетом расходов на приобретение доступа к платформе, которые составляют 30% от стоимости услуг по договору, услуги доступа к платформе оказаны в срок и надлежащим образом. Таким образом, суд исходит из того, что ЧОУ ДПО "Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" исполнило свои обязательства по возврату денежных средств в связи с расторжением договора своевременно в установленном порядке, с учетом вычета расходов исполнителя на приобретение доступа к платформе и фактически оказанных образовательных услуг.
При этом суд учитывает, что в соответствии с условиями договора, правилами возврата денежных средств стоимость фактически оказанных ответчиком образовательных услуг зависит от продолжительности фактического периода обучения и рассчитывается исходя из соотношения количества дней доступа к курсу, количества дней его продолжительности, и не зависит от прогресса истца в освоении курса.
Таким образом, в соответствии с пунктом 2.3 Правил возврата денежных средств расходы ответчика на приобретение для истца доступа к платформе составили 44 054 рубля 06 копеек (146 846,88 x 30%). Доступ к платформе по курсу «Профессия сценарист» предоставлен с 28 апреля 2024 года по 22 августа 2024 года (116 дней), стоимость 1 дня доступа к платформе - 421 рубль 28 копеек ((146 846,88 - 44 054,06) / 244 дня), расходы ответчика на обучение по данному курсу составили - 48 868 рублей 48 копеек (421,28 x 116).
С учетом этого, за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, истцу подлежали возврату денежные средства в размере 53 924 рубля 34 копейки (146 846,88 - 44 054,06 - 48 868,48), которые и были возвращены ответчиком, и в большем размере.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что права истца не нарушены, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору от 28 апреля 2024 года в размере 67 549 рублей 13 копеек не имеется.
Прогресс обучающегося указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом обучающегося от получения образовательных услуг, неприменимо, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг.
Исчисление количества оказанных образовательных услуг не может быть поставлено в зависимость от объема освоенного материала (прогресса обучающегося), поскольку данный параметр не зависит от действий ответчика.
Требование о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Сценарист фильмов и сериалов» также не подлежит удовлетворению, поскольку 22 августа 2024 года истцом было направлено ответчику заявление о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств, в настоящее время договор расторгнут, доступ к обучающим программам ограничен, денежные средства в части возвращены истцу.
В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Пунктом 6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При рассмотрении дела судом не установлено нарушение ответчиком сроков оказания услуг, нарушений прав истца как потребителя услуги, в связи с чем, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.
Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 ФИО6 (паспорт ...) к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» (ИНН ...) оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Ленинский районный суд г.Барнаула путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Председательствующий К.А. Болобченко
Решение в окончательной форме принято 25 декабря 2025 года.