УИД 74RS0049-01-2025-002727-31

дело № 2-1929/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 декабря 2025 года г. Троицк

Троицкий городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего: Сойко Ю.Н.

при секретаре: Смирновой М.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мир автопомощи» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Мир автопомощи» (далее ООО «Мир автопомощи») о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору от 26 апреля 2025 года за сертификат помощи на дороге № 2053-АЗ-000000242 в размере 200 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, процентов в порядке ст.395 ГК РФ за неправомерное удержание денежных средств, исчисляя срок со дня вынесения решения суда по день полного погашения долга, взыскании судебных расходов в размере 30 000 рублей.

В обоснование иска указано, что 26 апреля 2025 года для приобретения автомобиля истец заключила кредитный договор с КБ «ЛОКО-Банк» (АО) на сумму 2406200 рублей.

При заключении указанного договора обязательным условием являлось заключение договора дополнительной услуги, для чего истцу было предложено подписать заявление и заключить договор на оказание консультационных услуг, а также дополнительной услуги – дополнительная услуга «Сертификат технической помощи на дороге № 2053-АЗ-000000242 от 26 апреля 2025 года от ООО «Мир Автопомощи» стоимостью 200 000 рублей. Указанная сумма удержана из кредитных денег.

Сотрудники автосалона заверили в необходимости приобретения указанной услуги с целью снижения стоимости транспортного средства.

Истец указывает, что в предложенных услугах не нуждается, т.к. автомобилем пользуется в летний период, доступа в Интернет не имеется.

Согласно договору ответчик обязуется оказать услуги сервиса помощи на дорогах: справочно-информационная служба 24/7; мультидрайв; юридическая консультация; аварийный комиссар; отключение сигнализации, такси в аэропорт; возвращение на дорожное полотно; запуск автомобиля от внешнего источника питания; вскрытие автомобиля; получение справки из Гидрометцентра; эвакуация при ДТП; замена колеса; помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля; подвоз топлива; консультация автомеханика; получение документов в ГИБДД и ОВД; такси при эвакуации с места ДТП; подменный водитель; независимая экспертиза, эвакуация при поломке.

Из договора следует, что в рамках услуг сервисной программы помощи на дорогах компания предоставляет клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта (платформе).

Истец обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате удержанных и перечисленных ответчику денежных средств. Заявление оставлено без удовлетворения.

Истец полагает, что имеет право на отказ от исполнения договора. Доказательств наличия убытков в связи с исполнением договора ответчик не представил.

Истец считает, что действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, причиненный моральный вред оценивает в размере 10 000 рублей. Считает, что имеет право на выплату штрафа в размере 50% от суммы, принужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 не участвовали, представив заявление о проведения судебного заседания без их участия (л.д.122,124).

Представитель ответчика ООО «Мир автопомощи» в судебном заседании не участвовал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.121 оборот), представлены возражения на исковое заявление (л.д.47-49).

Представитель третьего лица - КБ «ЛОКО-Банк» в судебном заседании не участвовал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.121).

На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 26 апреля 2025 года между КБ «ЛОКО-Банк» (акционерное общество) и ФИО1 был заключен кредитный договор <***>, в соответствии с которым истцу предоставлен кредит на сумму 2406200 рублей с уплатой процентов 33,700% годовых до 28 июля 2025 года, с 29 июля 2025 года – 29,700 % годовых, на потребительские цели, в том числе оплаты части стоимости транспортного средства, указанного в пп.10 п.2 Индивидуальных условий, в сумме 1870 000 рублей ( л.д.61-66).

Согласно пп.10 п.2 Индивидуальных условий кредитного договора заемщик предоставляет в залог кредитору транспортное средство марки CHERY TIGGO PRO 4 VIN №, 2025 года выпуска.

26 апреля 2025 года при заключении кредитного договора заемщику ФИО1 за отдельную плату предложены дополнительные услуги, оказываемые ООО "Мир автопомощи".

26 апреля 2025 года между ООО "Мир автопомощи" и ФИО1 заключен договор, оформленный сертификатом № 2053-АЗ-000000242, по условиям которого истец присоединена к сервисной программе помощи на дорогах по тарифу «Премьер» на срок с 26 апреля 2025 года до 25 апреля 2029 года (л.д.38,70,71).

Согласно условиям выбранной программы (л.д.38, 71) истец вправе воспользоваться следующими услугами сервиса помощи на дорогах: справочно-информационная служба 24/7; мультидрайв; юридическая консультация; аварийный комиссар; отключение сигнализации, такси в аэропорт (2 раза в год); возвращение на дорожное полотно; запуск автомобиля от внешнего источника питания; вскрытие автомобиля; получение справки из Гидрометцентра; эвакуация при ДТП; замена колеса; помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля; подвоз топлива; консультация автомеханика; получение документов в ГИБДД и ОВД; такси при эвакуации с места ДТП; подменный водитель (2 раза в год); независимая экспертиза (2 раза в год), эвакуация при поломке.

Детальное описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания содержатся в публичной оферте. В рамках услуг сервисной программы помощи на дорогах компания предоставляет клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https:// autoeducate.ru. Договор публичной оферты и правила предоставления сервиса помощи по дорогах размещены на сайте компании.

В соответствии с пунктом 2.1 договора-оферты сервисной программой признается комплекс услуг, оказываемых компанией клиенту самостоятельно или с привлечением третьих лиц, включающих в себя услуги сервиса «Помощь на дорогах» и предоставления доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https:// autoeducate.ru, в объеме и на условиях, определенных Тарифом (л.д.20-29).

Согласно п.3.4 договора-оферты в рамках услуг по предоставлению клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» размещенных в закрытой части сайта https:// autoeducate.ru, платформа позволяет получить возможность использовать электронные информационные материалы, направленные самосовершенствование клиента как водителя автомобиля, в том числе, шаблоны следующих документов: расписка в получении денежных средств по договору купли-продажи автомобиля, жалоба на постановление по делу об административном правонарушении за нарушение ПДД, доверенность на автомобиль, форма договора купли-продажи автомобиля между физическими лицами с актом приема-передачи и другие. Данные для входа и иные существенные условия указаны в заявлении и сертификате.

Согласно п.4.1 договора -оферты договор клиента с компанией состоит из оферты, заявления на присоединение к договору-оферты и Сертификата.

Договор считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) клиентом Правил. Полным и безоговорочным принятием клиентом Правил считаются конклюдентные действия клиента по оплате клиентом стоимости Тарифного плана (п.4.2 договора-оферты).

В соответствии с п.4.4 договора-оферты клиент имеет право пользования продуктами компании в течение срока, предусмотренного соответствующим тарифным планом, выбранным клиентом. В рамках настоящего договора под календарным годом понимается 365 дней. Течение срока начинается с даты заключения договора. Срок действия сервиса «Помощь на дорогах» - указан в сертификате. Срок предоставления доступа к платформе - бессрочно.

На основании заявления истца на перечисление денежных средств от 26 апреля 2024 года (л.д.67) и платежного поручения № 844 от 28 апреля 2025 года КБ «ЛОКО-Банк» (АО) на счет ответчика произведено перечисление стоимости услуг в размере 200 000 рублей (л.д.111).

07 октября 2025 года истец обратилась к ООО «Мир автопомощи» с заявлением расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 200 000 рублей (л.д.41). Заявление отправлено в адрес ответчика заказной почтой 09 октября 2025 года (л.д.42).

Указанное заявление получено ответчиком 15 октября 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором (л.д.123).

24 октября 2025 года ответчиком произведено перечисление истцу денежных средств в размере 200 000 рублей в связи с расторжением договора, что подтверждается платежным поручением № 7140 от 24 октября 2025 года (л.д.50), отзывом ответчика на исковое заявление (л.д.47-49).

Исковое заявление о взыскании с ответчика денежных средств в размере 200 000 рублей, оплаченных по договору, оформленному сертификатом № 2053-АЗ-000000242 от 26 апреля 2025 года, подано в Троицкий городской суд Челябинской области 09 октября 2025 года (л.д.4-9).

Предъявляя требования о взыскании денежных средств, оплаченных по договору № 2053-АЗ-000000242 от 26 апреля 2025 года, истец ссылается на то, что ответчиком не исполнены обязательства по возврату денежных средств в связи с подачей ею заявления о расторжении договора.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" также установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований истца, поскольку исследованными доказательствами подтверждено, что истцом заявление о расторжении договора, оформленного сертификатом № 2053-АЗ-000000242 от 26 апреля 2025 года, и возврате денежных средств в размере 200 000 рублей направлено в адрес ответчика заказной почтой 09 октября 2025 года. Данное заявление получено ответчиком 15 октября 2025 года. В течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора, 24 октября 2025 года ООО «Мир автопомощи» произвело перечисление денежных средств в полном размере 200 000 рублей. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчиком обязательства по возврату денежных средств в связи с расторжением договора по инициативе истца исполнены надлежащим образом.

В соответствии со ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации суд осуществляет защиту нарушенных либо оспоренных гражданских прав.

Поскольку на момент рассмотрения иска денежные средства в размере 200 000 рублей, выплаченные по договору, оформленному сертификатом № 2053-АЗ-000000242 от 26 апреля 2025 года, возвращены истцу, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств в размере 200 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцом заявлены исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, в связи с нарушением ее прав как потребителя.

Суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда истца, поскольку ответчиком обязательства по возврату денежных средств в связи с расторжением договора по инициативе истца исполнены на основании заявления направленного почтой 09 октября 2025 года. Доказательств, что истец обращался к ответчику до 09 октября 2025 года не представлено. Из представленной истцом переписки в мессенджере (л.д.127-129), усматривается, что предложения о мировом соглашении от ООО «Мир автопомощи» поступали в адрес истца 18 октября 2025 года, после направления истцом заявления о расторжении договора. Иные сообщения не содержат сведения о дате (л.д.128-129), в связи с чем не могут быть признаны доказательствами, подтверждающими обращения истца к адрес ответчика с предложением о расторжении договора до 09 октября 2025 года. При отсутствии доказательств нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуг, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку заявление истца о расторжении договора, оформленного сертификатом № 2053-АЗ-000000242 от 26 апреля 2025 года, возврате денежных средств удовлетворено ответчиком добровольно, в разумный срок, оснований для взыскания в пользу истца штрафа не имеется.

Заявленные истцом исковые требования о взыскании неустойки за неисполнение требований потребителя удовлетворению не подлежат, поскольку нарушение срока для возврата денежных средств не установлено, кроме того, отказ от договора основан на положениях ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами со дня вынесения решения суда по день полного погашения долга не имеется, поскольку выплата денежных средств в размере 200 000 рублей в связи с расторжении договора произведена ответчиком 24 октября 2025 года.

Согласно ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с отказом истцу в удовлетворении исковых требований оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей не имеется.

Руководствуясь статьями 14, 56, 194 и 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

РЕШИЛ

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Мир автопомощи» о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору от 26 апреля 2025 года за сертификат помощи на дороге № 2053-АЗ-000000242 в размере 200 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами.

Решение может быть обжаловано путем подачи в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме апелляционной жалобы в Челябинский областной суд через Троицкий городской суд.

Председательствующий:

Мотивированное решение составлено 18 декабря 2025 года