Решение по делу № 2-351/2023 от 07.02.2023 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

УИД №72RS0014-01-2022-011209-13

Дело №2-351/2023 (2-8617/2022;)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 07 февраля 2023 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Первышиной О.А.,

при секретаре Савенковой Т.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ФИО2, ООО "ТУР-БОКС", о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с требованиями расторгнуть договор от 22.01.2020 г. №, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1, взыскать с ООО “Регион Туризм” в пользу ФИО1 денежные средства в размере 278 005 рублей 46 копеек. Впоследствии истец изменял свои исковые требования, с учетом всех изменений, увеличений, уменьшений просила расторгнуть договор и взыскать с ООО «Регион Туризм», ФИО2, ООО "ТУР-БОКС" солидарно денежные средства в размере 151 956, 86 руб. Свои требования мотивирует тем, что 22 января 2020 года между истцом ФИО1 - и ИП ФИО2 -поверенным был заключен договор №, в соответствии с которым поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги туроператора, договора о реализации туристического продукта/туристических услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа. В соответствии с бланком заказа к договору от 22.01.2020 г. № посредством туристического интернет - агрегатора ТУР-БОКС поверенным был подобран и забронирован тур № от 22.01.2020 г., туроператором которого является ООО «Регион Туризм» (торговая марка Анекс Тур), на 3 человек: ФИО1 и дочерей ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Тур включал в себя поездку в Доминиканскую Республику с проживанием в гостинице DREAMS PUNTA CANA RESORT&SPA 5*, датой заезда 18 апреля 2020 года и отъезда 28 апреля 2020 года, с маршрутом Москва - Ла Романа и обратно по маршруту Ла Романа - Москва с услугой группового трансфера, медицинским страхованием, стоимостью 278 798 рублей 36 копеек. Оплата тура произведена истцом в полном объеме двумя платежами 27.01.2020 г. в размере 128 000 рублей и 13.03.2020 г. в размере 150 005 рублей 46 копеек. А всего оплачено 278 798 рублей 46 копеек. Конечным получателем денежных средств являлось ООО “Регион Туризм”. В связи с пандемией короновирусной инфекции COVID-19 запланированная поездка не состоялась, своего согласия на изменение условий поездки истец не давала. В начале апреля 2020 года в адрес ответчика ФИО2 было направлено предложение о расторжении договора от 22.01.2020 г. № 889181 и возврате денежных средств в размере 278 005, 46 руб., в десятидневный срок со дня его получения, ответ на которое не был получен. Аналогичное требование о возврате денежных средств и об отказе от сложившихся договорных отношений было направлено в ООО “Регион Туризм” в апреле 2021 года. Ответчики, получившие обращения о прекращении договорных отношений и возврате денежных средств, заявленные требования не исполнили в полном объеме и своего отношения к волеизъявлениям истца не высказали. В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, Постановлением » Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах» туристской деятельности в Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 вступило в силу 24.07.2020 г. и на этот момент срок предоставления туристического продукта истцам (18.04.2020 г.) уже наступил. Таким образом ответчик должен был направить уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта, не позднее 24 сентября 2020 года. Согласно пункту 7 указанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. В нарушение пунктов 3, 7 Положения ответчик уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта, истцу не направил и денежные средства не вернул.

Истица в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, по доводам, изложенным в иске, при этом пояснил, что денежные средства по данному договору вносила истица, часть денежных средств была возвращена, поэтому сумма была уменьшена.

Ответчики ООО «Регион Туризм», ФИО2 ООО "ТУР-БОКС", третье лицо ООО «САНВЭЙ» в судебное заседание не явились, извещены, причины неявки суду не сообщили, дело рассмотрено в их отсутствие в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 – 237 ГПК РФ.

От ответчика ООО «Регион Туризм» поступили возражения, в которых просили отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку услуги для истца были забронированы ООО «САНВЭЙ», в счет оплаты было перечислено ООО «Регион Туризм» 126 841, 50 руб., которые истцу были возвращены. Разница между уплаченной в кассу турагента суммой на счет ООО «Регион Туризм» не перечислялась. Денежные средства принимала непосредственно ИП ФИО2, поэтому она должна нести ответственность за взыскиваемую разницу.

Изучив материалы дела, выслушав пояснения сторон, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132 - ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Частью 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом потребителем в рассматриваемых правоотношениях является заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132 -ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан - потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Как следует из материалов дела и установлено судом 22.01.2020 года между ИП ФИО2 заключен договор №, в соответствии с условиями которого ИП ФИО2 обязалась от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги Туроператора, договора о реализации туристического продукта/туристических услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа.

Так, согласно условиям данного договора, ИП ФИО2 обязалась за счет истца от своего имени, совершить по поручению и за счет истца юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги Туроператора, договор о реализации туристического продукта/туристических услуг, потребительские свойства которого указаны в бланке заказа на бронирование, а именно: на 3 человек: ФИО1, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания: Доминиканская Республика, сроки поездки 18.04.2020 по 28.04.2020 года, проживание в отеле DREAMS PUNTA CANA RESORT&SPA 5*, с маршрутом Москва - Ла Романа и обратно по маршруту Ла Романа - Москва с услугой группового трансфера, медицинским страхованием, стоимостью 278 798 рублей 36 копеек, заявка № ANX 7275034 от 22.01.2020 г,

Туроператором является ООО «Регион Туризм». Данное обстоятельство подтверждается информацией о финансовом обеспечении туроператора и возражениями ООО Регион Туризм» в которых ответчик указывает, что ООО «Регион Туризм» были предоставлены туристические услуги для истца забронированные ООО «САНВЭЙ» за номером 7275034, а также платежным поручением № от 28.01.2020 года от ООО «САНВЭЙ» на сумму 126 841, 50 руб.

Согласно квитанции ООО «ТУР –БОКС» к приходному кассовому ордеру № истцом произведена оплата двумя платежами 27.01.2020 г. в размере 128 000 рублей и 13.03.2020 г. в размере 150 005, 46 руб., всего оплачено 278 005, 46 руб.

Таким образом, Турпродукт сформирован туроператором ООО "Регион Туризм", оплата истцом произведена в полном объеме, что подтверждается представленными истцом квитанциями.

Как следует из заявления от 16.04.2020 года истица обратилась к ИП ФИО2 с просьбой расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств по причине нестабильной эпидемиологической ситуации в мире ( распространение коронавирусной инфекции) и отсутствия гарантий от компании в возможности оказать туристические услуги в период с 18.04.2020 по 28.04.2020 года. Данное заявление получено лично ИП ФИО2

Согласно платежного поручения № 33014 от 21.11.2022 года ООО «Регион Туризм» перечислило в адрес ФИО1 денежные средства в размере 126 841, 50 руб. на основании заявки 7275034.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Согласно представленной ответчиком публичной оферте ООО «Регион Туризм» Агентский договор, следует, что ООО « Регион Туризм» обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com

Как следует из возражений ответчика ООО « Регион Туризм», платежного поручения, подтверждение туроператором заявок свидетельствует о наличии правоотношений между туроператором ООО "Регион Туризм" и ООО "Санвэй" и указывают на то, что реализация сформированного туристского продукта путем привлечения к такой деятельности ООО "Санвэй", как посредника между первоначальными турагентом и туроператором, осуществлялась по инициативе туроператора ООО "Регион Туризм".

Доводы ООО "Регион Туризм" о неполучении денежных средств в большем размере, суд полагает, не освобождают данного туроператора от ответственности за возврат излишне уплаченной по договору истцом суммы, заявка на формирование которого была туроператором подтверждена, и плата за который поступила агенту туроператора. Перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, превышающей стоимость предоставленного истцу турпродукта.

Со своей стороны туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными им для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

Доводы ответчика об отсутствии согласия ООО "Регион Туризм" на заключение ООО «Санвэй» права на привлечение субагентов, суд полагает по изложенным выше доводам правового значения для настоящего дела не имеют. Принимаемые ООО "Регион Туризм" как хозяйствующим субъектом решения в ходе предпринимательской деятельности, в том числе, наделение неисправного контрагента правом участвовать в расчетах за туристские продукты, привести к освобождению ООО "Регион Туризм", указывающего на неполучение денежных средств в счет оплаты тура, от обязанности восстановить нарушенные в процессе такой деятельности права граждан не может.

Оценивая в совокупности все представленные по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст. ст. 15, 779, 1005 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 9, 10, 10.1, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. ст. 31, 28, 15, 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснений, содержащихся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает, что требования о взыскании уплаченных истцом денежных средств заявлены правомерно и подлежат взысканию с туроператора ООО "Регион Туризм".

Оснований для взыскания солидарно со всех ответчиков – не имеется.

На основании ст. 94 – 98 ГПК РФ, с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 57, 67, 98, 100, 101, 196 - 199, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 151 956, 86 руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход муниципального образования г. Тюмень госпошлину в размере 4 239 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г.Тюмени заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком также в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме будет изготовлено 14.02.2023 года.

Председательствующий судья Первышина О.А.