14RS0035-01-2024-016986-26

Дело № 2-2596/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Якутск 14 апреля 2025 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Борисовой В.С., единолично, при секретаре Тереховой А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о признании договора недействительным,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО3 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением к ответчику, в обоснование, указав, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: ____. Истицей ____ в ПАО «Ростелеком» подана заявка на предоставление доступа в интернет. ____ при прокладке сетевого кабеля специалистом ПАО «Ростелеком» были повреждены электрические кабеля многоквартирного дома, в квартире и в доме пропало электроснабжение, после чего специалист ПАО «Ростелеком» ушел, не закончив работу по подключению интернета в квартире истицы, указав, что это не его проблемы, порекомендовав обратиться в техподдержку. Истица обратилась в техподдержку ПАО «Ростелеком», заявке присвоен №. Однако, заявка не была исполнена, но ____ из смс – оповещения узнала, что заявка исполнена. Через некоторое время истица узнала, что в отношении нее возбуждено исполнительное производство по судебному приказу мирового судьи о взыскании задолженности за услуги в пользу ПАО «Ростелеком» в размере 14 832,60 рублей. Из личного кабинета, открытого на сайте ПАО «Ростелеком», узнала, что между истицей и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи №, который ____ расторгнут, и за истицей числится задолженность в размере 14 832,60 рублей. Между тем, указанный договор истицей не заключался, услуги связи ответчиком не предоставлялись, интернет в квартире отсутствует. Просит признать договор об оказании услуг связи № от ____, заключенный между ФИО3 и ПАО «Ростелеком», недействительным с момента его заключения, с ____.

Определением суда от ____ в качестве третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, на стороне истца привлечен ФИО1.

В судебное заседание истица ФИО3 не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, направила своего представителя ФИО5, который также является третьим лицом, ФИО5 исковые требования поддержал, просил удовлетворить иск в полном объеме, пояснил, что истица является его супругой, она оформила заявку на сайте ПАО «Ростелеком» для подключения интернета в квартире по адресу: ____. ____, когда пришел специалист ПАО «Ростелеком», в квартире находился ФИО8, истица отсутствовала, специалист начал сверлить стену для прокладки кабеля, и в этот момент свет в квартире и в доме погас, специалист сразу собрал свои инструменты и ушел, не продолжив работу по подключению интернета в квартире. Специалист оставил модем у них в квартире, не забрал. Они с супругой не знали, что в тот же день был оформлен в электронном виде договор с ПАО «Ростелеком», в квартире они никогда не проживали. Услугами интернета в квартире не пользовались. Модем до сих пор находится в квартире, может отдать ответчику в любое время. На многочисленные звонки в техподдержку, ответов они не получали, подавали заявку, но она не была обслужена. Позже оказалось, что за ними числится задолженность перед ПАО «Ростелеком». Считает действия ответчика не законными и нарушающими их права. Просит признать договор недействительным с момента его заключения.

Представитель ответчика ПАО «Ростелеком» ФИО6 с исковыми требованиями не согласилась, просила в их удовлетворении отказать в полном объеме, ссылаясь на их необоснованность, пояснив, что истице в спорной квартире был подключен интернет ____, также было передано оборудование (далее также – терминал, модем), договор был подписан в электронном виде, о получении оборудования имеется подпись ФИО1, подключение услуг связи в квартире истца подтверждается представленными доказательствами. Тот факт, что истица не проживала в квартире и не пользовалась их услугами, это личное дело истицы, но договор был подписан, интернет подключен, услуги оказаны. В ____ года договор был расторгнут ответчиком в одностороннем порядке, в связи с неоплатой услуг и образованием задолженности. Просит в удовлетворении иска отказать.

Допрошенный в качестве свидетеля ФИО4 пояснил, что работает в ПАО «Ростелеком» инсталлятором, ____ прибыл по заявке в квартиру по адресу: ____, ____. Дом новый, в квартире было видно, что идет ремонт, его встретил ФИО9 По правилам интернет - кабель они должны прокладывать по низу стены, то есть стену должны сверлить снизу, чтобы не задеть другие провода, однако заказчик попросил просверлить стену сверху. Свидетель просверлил стену сверху, и когда стал вынимать сверло, то погас свет в квартире, было короткое замыкание, но потом они включили счетчик, и свет сразу появился, он продолжил свою работу, в это время подошли два работника управляющей компании и высказали свое недовольство тем, что он просверлил стену для прокладки интернет – кабеля не в том месте. Но свет в квартире был, он закончил свою работу, предоставил заказчику модем, подключил его, выполнил всю работу, показал заказчику, что все подключено и работает, ФИО10 никаких претензий не предъявлял, подключение интернета проверяли на телефоне ФИО1, на который было скачано приложение WINK, приложение работало, ФИО11 подписался в получении модема, после чего свидетель ушел, на работе отчитался о выполнении заявки. Не помнит, был ли кто - нибудь другой в квартире вместе с ФИО1

Суд в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) определил рассмотреть дело в отсутствие истицы.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, показания свидетеля, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

В силу пунктов 1, 2 статьи 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Согласно статье 44 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Заключение договоров об оказании услуг связи посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", за исключением случая, указанного в абзаце пятом пункта 1.1 настоящей статьи, осуществляется при наличии волеизъявления физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, либо юридического лица одним из следующих способов:

с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;

с использованием усиленной неквалифицированной электронной подписи, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке и при условии организации взаимодействия физического лица с такой инфраструктурой с применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

с использованием простой электронной подписи, ключ которой получен при личной явке в соответствии с правилами использования простой электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме, установленными Правительством Российской Федерации, при условии идентификации физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, уполномоченного представителя юридического лица, с использованием единой системы идентификации и аутентификации и государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" (далее - единая биометрическая система) в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 29 декабря 2022 года № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО2 и ФИО12 являются собственниками квартиры по адресу: ____, квартира принадлежит им на праве общей совместной собственности, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости от ____.

Установлено, что ____ ФИО3 подала заявку в ПАО «Ростелеком» о подключении услуг связи в виде предоставления доступа к сети Интернет в указанную квартиру.

Из материалов дела установлено, что ____ между истицей ФИО3 и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № на неопределенный срок. Документ подписан электронной подписью ФИО3, волеизъявление на подписание договора выражено внесением кода №, телефон: №, дата подписания ____. В договоре указаны паспортные данные истицы.

В приложении № к договору об оказании услуг связи № от ____ указаны условия оказания услуг, адрес установки абонентского оборудования: ____, указаны данные для доступа к услугам: домашний интернет: логин: ___; пароль: ___ WINK ТВ – онлайн: логин: ___.

Условия оказания услуг: домашний интернет (предоставление доступа к сети Интернет (телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных), акция: «30 дней в подарок» (ТВ+ШПД), промо-период 30 дней. Интерактивное ТВ/Кабельное ТВ (предоставление доступа к ТВ каналам и/или видео по запросу – услуга связи для целей кабельного ТВ) основной пакет телеканалов «Базовый», акция: «30 дней в подарок» (ТВ+ШПД), промо-период 30 дней. IP адрес динамический, скорость (полоса пропускания линии связи в сети передачи данных) -100.

Согласно акту выполненных работ и приема-передачи оборудования (приложение № к договору №) заказчику передано оборудование ___ продажа в рассрочку, стоимостью ___ рублей, период рассрочки ___ месяца, ежемесячная оплата, по акции: рассрочка по акции – оборудование ___, серийный №. ПАО «Ростелеком» выполнил следующие работы: 1. Инсталляционные работы при организации доступа к услуге ___. 2. Инсталляционные работы при организации доступа к порту ___ (без оплаты). Стоимость услуг установлена в следующем размере: с ____ года - 360 рублей, с ____ года - 1642,66 рублей, с ____ - 1709,00 рублей, с ____ года – 1414,00 рублей.

Установлено, что инсталляционные работы по заявке истицы в квартире по адресу: ____ выполнялись инсталлятором ФИО4 Из показаний допрошенного в суде в качестве свидетеля ФИО4 установлено, что все инсталляционные работы в квартире истицы им были выполнены в полном объеме. В доме находился ___ он принял работы и подписал акт выполненных работ и приема-передачи оборудования, при этом никаких претензий у него не было. Свидетелем на обозрение была представлена фотография указанного акта, подписанного ФИО1, имеющаяся на мобильном телефоне свидетеля ФИО4, копия акта приобщена к материалам дела.

Из пояснений ПАО «Ростелеком» на судебный запрос следует, что договор оказания услуг связи № от ____ действовал с ____ по ____. Договор расторгнут оператором связи в одностороннем порядке по основанию, предусмотренному пунктом 3 статьи 44 Федерального закона РФ от ____ №126-ФЗ «О связи», согласно которому в случае нарушения абонентом требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. Основной долг по договору составляет 7 270,80 рублей, из которых 7080,00 рублей – стоимость приобретенного в рассрочку терминала.

Из пояснений третьего лица ФИО1 следует, что модем действительно находится у них дома по адресу: ____.

Как утверждает истица, третье лицо ФИО13 доступ к сети Интернет ____ не был подключен в квартире по адресу: ____, услугами связи они не пользовались, в квартире никто не проживает, о заключении оспариваемого договора им не было известно.

Суд относится к указанным доводам критически, так как подключение услуг связи в квартире ФИО7 подтверждается показаниями свидетеля ФИО4, актом выполненных работ и приема-передачи оборудования (приложение № к договору № от ____), согласно которому ФИО1 передано оборудование ___ в рассрочку, стоимостью 7080,00 рублей.

Так, из пояснений свидетеля ФИО4 и материалов дела установлено, что ФИО1 был передан оригинал данного акта, а ФИО4 сфотографировал данный акт и в дальнейшем фотография акта была внесена в программу ПАО «Ростелеком», между тем ФИО1 оригинал данного акта суду не представлен.

Доказательств того, что данный акт подписывал не ФИО14 суду не представлено. ФИО15 не заявлял ходатайство о назначении почерковедческой экспертизы, не представил оригинал акта. В связи с чем у суда нет оснований сомневаться в том, что данный акт подписал именно ФИО16, который также пояснил суду, что при обслуживании заявки в их квартире ____ был именно он, а не истица ФИО2

Также из материалов дела установлено, что ответчиком при помощи программы speedtest.dv.rt.ru ____ в ___ часов ___ минут проведена проверка скорости сетевого подключения, которая показала действительное подключение к услугам связи, а также замер скорости загрузки и передачи данных.

Доводы ФИО1 о том, что после сверления стены инсталлятором ФИО4 погас свет во всем доме и после этого ФИО4 покинул их квартиру, не выполнив всю работу, суд признает необоснованными, так как из ответа ___ которая являлась управляющей организацией дома по адресу: ____ в период с ____ по ____, следует, что в ____ года от собственников № заявка о неисправности электрики не поступала, что подтверждается выпиской из журнала регистрации заявлений от собственников жилых помещений.

Как следует из показаний свидетеля ФИО4, во время сверления действительно произошло короткое замыкание, из-за чего выбило электросчетчик. При включении электросчетчика, свет появился, и он выполнил все работы по подключению в квартире истицы доступа к сети Интернет.

ФИО1 представлены фотографии, на которых, по словам ФИО1, запечатлено место сверления ФИО4 отверстия для прокладки интернет – кабеля, а также сам кабель. Между тем, свидетель ФИО4 и представитель ответчика в суде пояснили, что на фотографии ФИО1 запечатлен абсолютно другой кабель, не интернет - кабель, проложенный свидетелем ФИО4 к квартире истицы.

Стороной ответчика представлены фотографии с места прокладки интернет – кабеля, на которых свидетелем ФИО4 зафиксирован интернет - кабель белого цвета, а также место сверления отверстия в стене, через который проходит указанный кабель.

При визуальном осмотре двух фотографий установлено, что на фотографиях, представленных ФИО1, и фотографиях, представленных стороной ответчика, изображены разные кабели и разные отверстия, через которые проложены разные кабели. На фотографиях ФИО1 кабель темного цвета, на фотографиях ответчика кабель светлого цвета, также на фотографиях ФИО1 размер и вид отверстия, через которое проходит данный кабель, не соответствует виду и размеру отверстия, через который проложен интернет-кабель.

При этом ФИО17 не смог пояснить суду, почему вид кабеля и места сверления на его фотографиях не соответствует виду кабеля и места сверления, запечатленных на фотографиях ответчика.

Таким образом, стороной истца доказательств, что на представленных ими фотографиях зафиксировано место сверления ФИО4 отверстия для прокладки интернет - кабеля, а также сам интернет – кабель, который был проложен ФИО4, суду не представлено.

Кроме того, в судебном заседании был изучен представленный ФИО1 скриншот его переписки со службой поддержки ПАО «Ростелеком», на котором зафиксировано обращение от ____, в котором имеется просьба предоставить ответ по заявке от ____ №.

Как утверждает сторона истца, с указанной заявкой № они обратились ____ в техподдержку ПАО «Ростелеком», так как со стороны ПАО «Ростелеком» не были выполнены работы по подключению услуг связи по адресу: в ____ от ____.

Между тем, из представленных стороной ответчика сведений следует, что под номером № от ____ была зарегистрирована заявка, поданная истицей ФИО2 по другому договору/лицевому счету №, и касалась услуг, предоставляемых истице ФИО2, но по другому адресу: ____.

Как следует из представленных стороной ответчика в материалы дела доказательств, работы по подключению услуг связи в квартире по адресу: ____ были закончены ____ в ___ часов ___ минут. А заявка № была подана истицей ____ в ___ часов ___ минуты, то есть до выполнения инсталляционных работ в квартире истицы по адресу: ____, что является не возможным.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о несостоятельности доводов стороны истца о том, что данная заявка была подана, в связи с невыполнением работ по подключению услуг связи в квартире по адресу: ____.

Статья 1 ГК РФ устанавливает, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно статье 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 указанной статьи, суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Как следует из пункта 3 статьи 307 ГК РФ, при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (пункт 5 статьи 166 ГК РФ).

Как следует из материалов гражданского дела №, ПАО «Ростелеком» обратилось к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании с должника ФИО2 задолженности по договору оказания услуг связи № от ____ в размере 14541,60 рублей, из которых основной долг 7270,80 рублей, пени в размере 7270,80 рублей, а также расходов на оплату госпошлины в размере 291,00 рублей.

Мировым судьей судебного участка № ____ Республики Саха (Якутия), исполняющим обязанности мирового судьи судебного участка № ____ Республики Саха (Якутия) ____ вынесен судебный приказ о взыскании с должника ФИО2 задолженности в размере 14 541,60 рублей и расходов на оплату государственной пошлины в размере 291,00 рублей.

Определением мирового судьи судебного участка № ____ Республики Саха (Якутия), исполняющим обязанности мирового судьи судебного участка № ____ Республики Саха (Якутия) от ____ судебный приказ отменен в связи с поступлением возражений от должника.

Как следует из показаний истицы и третьего лица, в квартире по адресу: ____, они не проживают, никогда не проживали, услугами связи не пользовались.

Между тем, не проживание истицы и ее супруга в указанной квартире, не свидетельствует о том, что в данной квартире ответчиком не были выполнены работы по подключению услуг связи, а именно по подключению доступа к сети Интернет.

Как было установлено в суде, стороной ответчика представлены доказательства, что в квартире по адресу: ____ были выполнены работы по подключению услуг связи, оборудование (модем) было выдано ФИО1, после выполнения работ по подключению связи, ФИО2 В.А. проверил работу оборудования, принял работу без претензий и расписался в акте выполненных работ. Истица и третье лицо подтвердили факт, что полученное оборудование (модем) находится у них в квартире, доказательств того, что они пытались передать оборудование обратно в ПАО «Ростелеком», в материалы дела не представлено.

Как следует, из материалов дела стоимость переданного истице оборудования составляет 7080,00 рублей. Доказательств того, что указанная стоимость полученного оборудования была оплачена истицей, в материалы дела не представлено.

Согласно статье 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (пункт 1).

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса (пункт 2).

Абзацем 2 пункта 1 статьи 160 ГК РФ установлено, что письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Из пояснений ФИО1 суду следует, что номер мобильного телефона № принадлежит ему.

В оспариваемом договоре оказания услуг связи указан номер мобильного телефона: №, именно с данного телефона был направлен код подтверждения для заключения договора оказания услуг связи: 574757, что послужило основанием для заключения договора оказания услуг в электронном виде.

Таким образом, на основании изложенного, суд приходит к выводу, что оспариваемый договор оказания услуг связи заключен в предусмотренной законом форме, при надлежащей идентификации ответчиком клиента и подтверждения им волеизъявления на заключение договора простой электронной подписью.

В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 разъяснено, что, если стороне переговоров ее контрагентом представлена неполная или недостоверная информация либо контрагент умолчал об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны были быть доведены до ее сведения, и сторонами был заключен договор, эта сторона вправе потребовать признания сделки недействительной и возмещения вызванных такой недействительностью убытков (статьи 178 или 179 ГК РФ).

Между тем, истицей не доказана совокупность юридически значимых обстоятельств, свидетельствующих о наличии оснований для применения положений статей 178 и 179 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При вышеуказанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что стороной ответчика доказано, что ими действительно были выполнены работы по подключению в квартире истца доступа к сети Интернет, оспариваемый договор оказания услуг связи № от ____ был заключен между сторонами на законных основаниях.

Суд, принимая во внимание приведенные выше нормы закона, установленные юридически значимые обстоятельства дела, приходит к выводу об отсутствии оснований для признания оспариваемого договора оказания услуг связи недействительным.

При таких обстоятельствах, иск подлежит оставлению без удовлетворения в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО3 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о признании договора недействительным – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья ___ В.С. Борисова

___

___

___