Дело 2-697/2023

55RS0007-01-2022-007579-59

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2023 года город Омск

Центральный районный суд города Омска в составе

председательствующего судьи Мотроховой А.А.,

при секретаре судебного заседания Сафьяновой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ОЭК» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с настоящим иском к ответчику. В обоснование иска указала, что истец вместе со своими несовершеннолетними детьми проживает по адресу <адрес>. В ДД.ММ.ГГГГ ей позвонили из ООО «ОЭК» и автоответчик сообщил о том, что если в случае не оплаты задолженности по электроэнергии, квартиру истца отключат от электроэнергии. ДД.ММ.ГГГГ, без письменных предупреждений и уведомлений, квартира истца была отключена от потребления электроэнергии. Акт об отключении был оставлен в двери. В расчетном центре по <адрес> истцу сообщили, что пока она не погасит долг в размере 1600 рублей и 1500 рублей за подключение подача электроэнергии возобновлена не будет.

Просит признать незаконными действия ООО «ОЭК» по отключению электроэнергии в <адрес>; обязать ООО «ОЭК» своими силами и за свой счет восстановить подачу электроэнергии в <адрес>. Взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования, пояснила суду, что звонок от представителя ответчика поступал. Истец частично погасила долг ДД.ММ.ГГГГ, остаток задолженности был погашен ДД.ММ.ГГГГ, уже после отключения электроэнергии. Были материальные сложности, поэтому не оплачивала своевременно коммунальные услуги.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований. Пояснила суду, что в квитанциях выборочно указывается должникам на возможность отключения. Когда есть возможность, осуществляются звонки и должники уведомляются лично. ДД.ММ.ГГГГ от истца поступила оплата в размере 1425 рублей, на момент отключения сумма долга составила 1540 рублей, в виду этого ДД.ММ.ГГГГ была приостановлена подача электроэнергии. ДД.ММ.ГГГГ истец была уведомлена об этом. Обычно уведомление осуществляется за 20 дней до отключения. Также полагала, что не только письменное уведомление является основанием отключения. Восстановление электроэнергии может быть осуществлено только в случае полной оплаты задолженности и услуги за подключение. Действия ответчика полагала законными.

Представитель третьего лица Центр обслуживания клиентов ЦАО №2 управление по работе с физическими лицами в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежаще.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с позиции относимости, допустимости и достаточности, суд приходит к следующему.

Исходя из положений ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.540 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст.544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

В силу ст.546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом - юридическим лицом, но с соответствующим его предупреждением допускается в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения указанным абонентом обязательств по оплате энергии.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

В силу ч.3 ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Согласно ч.1 ст.153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора.

В силу ч.4 ст.154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Согласно ч.1 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Из материалов дела следует, что истец проживает по адресу: <адрес>, является собственником жилого помещения (л.д.48-50).

В жилом помещении истец проживает вместе с несовершеннолетними детьми ФИО4 (л.д.11), ФИО5 (л.д.12).

Судом установлено, и не отрицается истцом, что обязательства по оплате электроэнергии истцом выполнялись ненадлежащим образом, вследствие чего образовалась задолженность. Факт наличия задолженности истцом не оспаривался.

Согласно представленному истцом расчету задолженность на момент отключения составила 338 рублей 67 копеек (л.д.16-18).

Из ответа ООО «ОЭК» следует, что по адресу: <адрес> зарегистрирован один лицевой счет № на ФИО1 По состоянию расчетов на ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> задолженность за потребленную электроэнергию составляла 3024 рубля 83 копейки. Данная задолженность образовалась в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в результате отсутствия платежей за коммунальную услугу«электроэнергия» в полном объеме. В установленные законом сроки задолженность не была погашена, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> было введено ограничение подачи электроэнергии. ДД.ММ.ГГГГ задолженность за потребление электроэнергии по адресу <адрес> в размере 3024 рубля 83 копейки погашена в полном размере. Оплата за расходы, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги клиентом не оплачена. В связи с чем со стороны ООО «ОЭК» возобновление подачи электроэнергии по адресу <адрес> не произведено (л.д.52).

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правилапредоставления коммунальных услуг), которые, в том числе, устанавливают порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии.

Пунктом 38 указанных Правил установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).

В соответствии с п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения №2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

Согласно Приказу Региональной энергетической комиссии Омской области от 16.12.2021 года №567/92 «Об установлении тарифов на электрическую энергию, поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей, по Омской области» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ установлен тариф 4,48 руб./кВт.ч, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 4,72 руб./кВт.ч.

Согласно Приказу Региональной энергетической комиссии Омской области от 28.11.2022 года №485/67 «Об установлении тарифов на электрическую энергию, поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей, по Омской области», с ДД.ММ.ГГГГ введен тариф 5,14 руб./кВт.ч.

Исходя из представленных квитанций, тарифы на коммунальную услугу «электроэнергия» применены верно (л.д.22,24,26,28,30,32,34,36,38,39).

В соответствии с п.117 (а) Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги.

В соответствии с п.119 Правил предоставления коммунальных услуг, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи (пп. а);

при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги (пп. б).

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента (пункт 120).

Согласно п.121 (1) Правил предоставления коммунальных услуг расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения (пункт 118).

Приказом Региональной энергетической комиссии Омской области от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) утверждены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на территории города Омска и Омской области, в соответствии с которым для квартир с 1 комнатой на количество проживающих 3 человека предусмотрен норматив потребления в объеме 47 кВт.

Исходя из указанного норматива и тарифа 4,72 руб./кВт.ч, исполнитель ООО «ОЭК» вправе был ограничить подачу электроэнергии в случае наличия задолженности на момент отключения в размере 1331 рубль 04 копейки (47 кВт х3 х 4,72 х 2).

Из материалов дела следует, что телефонный звонок истцу от ООО «ОЭК» с предупреждением об отключении подачи электроэнергии состоялся ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается аудиозаписью разговора (л.д.67). Такое предупреждение не противоречит требованиям законодательства.

Акт о приостановлении подачи электроэнергии был составлен ООО «ОЭК» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 53 оборот).

Вместе с тем, на дату предупреждения истца о возможном отключении подачи электроэнергии в связи с неуплатой (ДД.ММ.ГГГГ), сумма долга составляла 2402 рубля 44 копейки, с учетом последующего перерасчета - 2307 рублей (л.д.22).

ДД.ММ.ГГГГ истцом была погашена задолженность в размере 1427 рублей 81 копейка. Соответственно, остаток задолженности по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составлял 974 рубля 63 копейки (с учетом перерасчета 879 рублей 19 копеек.

С учетом изложенного, размер задолженности истца на момент отключения составлял менее двухмесячных размеров платы за коммунальную услугу.

В связи с указанным оснований для отключения истца от подачи электроэнергии не имелось.

Как следует из отзыва ответчика (л.д.62-66) и подтверждается материалами дела, задолженность по оплате электроэнергии погашена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

Суд полагает требование о возобновлении подачи электроэнергии подлежащим удовлетворению.

При этом ввиду неправомерного отключения квартиры истца от подачи электроэнергии, отсутствия задолженности по оплате коммунальной услуги в настоящее время, возложение на истца обязанности по оплате расходов исполнителя, связанных с возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику в соответствии с п. 121 (1) Правил предоставления коммунальных услуг не обоснованно.

Такие расходы суд полагает возможным отнести на исполнителя ООО «ОЭК».

ДД.ММ.ГГГГ в дату отключения квартиры истца от подачи электроэнергии она обратилась в ООО «ОЭК» с жалобой на действия компании и требованием о подключении электроэнергии в течение суток (л.д.40-41).

Согласно ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования истца до настоящего момента не исполнены.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из анализа указанных положений следует, что компенсация морального вреда, причиненного потребителю незаконными действиями продавца, исполнителя, импортера, подлежит взысканию в любом случае при наличии вины указанных лиц.

В нарушении прав потребителя имеются виновные действия ответчика. Поскольку требование потребителя о восстановлении подачи электроэнергии не выполнено в установленный срок без оснований, предусмотренных законом, истцу подлежит возмещению компенсация морального вреда.

Суд полагает разумным и обоснованным размер морального вреда в размере 2000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (2000 / 2 = 1000 руб.).

В соответствии со ст.123 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «ОЭК» (ИНН <***>) восстановить подачу электроэнергии в квартире по адресу: <адрес>.

Взыскать с ООО «ОЭК» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей.

Взыскать с ООО «ОЭК» (ИНН <***>) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.А. Мотрохова

Мотивированное решение изготовлено 21 февраля 2023 года