Дело № 2-10084/2022УИД 35RS0010-01-2022-007816-77

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда 17 ноября 2022 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Папушиной Г.А.,

при секретаре Бабушкиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «АкваТур+» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО5 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АкваТур+» (далее – ООО «АкваТур+») о защите прав потребителей.

Требования мотивировала тем, что 06 февраля 2020 года между ней и ООО «АкваТур+» заключен договор на реализацию туристического продукта, тура в Тунис с вылетом с 04 мая 2020 года по 11 мая 2020 года. Стоимость путевки составляла 123 900 рублей. 18 марта 2020 года принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции с 23 марта 2020 года. 04 декабря 2021 года в адрес ответчика представлено заявление о возврате денежных средств.

С учетом уточненных исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просит взыскать с надлежащего ответчика денежные средства в размере 9 900 рублей 29 копеек, проценты за пользование чужими денежными средства, компенсацию морального вреда и штраф.

Определением суда от 21 июня 2022 года, внесенным в протокол судебного заседания, из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, исключено общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», и привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

Истец ФИО5 в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена, представила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» о дате и времени разбирательства по делу извещен, в судебное заседание своего представителя не направил. Представил письменные возражения на иск, в которых указал, что общая стоимость туристического продукта по заявкам № составила 113 999 рублей 71 копейка. Разница между сумму, уплаченной истцом турагенту и перечисленной туроператору ООО «Анекс Туризм» составила 9 900 рублей, которая удержана турагентом. С 23 марта 2020 года Правительством Российской Федерации было ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств. Ответчиком был предложен равнозначный туристический продукт, даты тура были изменены (с 19 сентября 2020 года по 26 сентября 2020 года). 06 августа 2020 года турагентом заявки были аннулированы. В связи с тем, что постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 были внесены изменения, 20 апреля 2022 года в личном кабинете турагента было размещено уведомление о предоставлении равнозначного продукта. Возврат стоимости туристического продукта в размере 113 999 рублей 71 копейки, включая проценты по п. 8 вышеуказанного постановления, осуществлен.

Ответчик ООО «АкваТур+» о дате и времени рассмотрения дела извещен, своего представителя в судебное заседание не направил.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 06 февраля 2020 года между ООО «АкваТур+» (турагент) и ФИО5 (заказчик) заключен договор № на реализацию туристического продукта, по условиям которого агент обязался оказать услуги по подбору, бронированию и приобретению заказчику туристического продукта, а заказчик оплатить данные услуги.

По условиям договора ФИО5 приобрела туристический продукт на 4 человек (на себя, ФИО2, ФИО3, ФИО4) в Тунис на период с 04 мая 2020 года по 11 мая 2020 года в отель «Magic Royal Kenz Thalasso».

Стоимость туристической путевки составила 123 900 рублей, которые оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается копией квитанции. При этом, стоимость туристического продукта у туроператора составила 113 999 рублей 71 копейку.

Туроператором забронированного тура является ООО «Анекс Туризм», заключивший с ООО «АкваТур+» агентский договор.

В последующем, в связи с ограничением осуществления пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23 марта 2020 года, тур был перебронирован на иной период, а именно с 19 сентября 2020 года по 26 сентября 2020 года.

10 августа 2020 года между ООО «АкваТур+» и ФИО5 заключено соглашение № о помещении денежных средств, уплаченных по договору, на депозит туроператора ООО «Анекс Туризм» и дальнейшем принятии решения об использовании депозита для оформления новой заявки на бронирование туристического продукта до 31 декабря 2021 года.

13 декабря 2021 года истцом подано заявление об отказе от равнозначного туристического продукта и возврате стоимости туристического продукта.

Согласно платежным поручениям № от 08 июля 2022 года и 11 июля 2022 года ФИО1 были возвращены денежные средства в размере 113 999 рублей 71 копейки, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 860 рублей 31 копейка.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (статья 10 Закона № 132-ФЗ).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Согласно положениям статьи 10 Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

24 января 2020 года вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01 декабря 2004 года № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года - пандемией.

30 марта 2020 года Российской Федерацией были полностью закрыты границы для россиян и иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

С 13 марта 2020 года было прекращено авиасообщение с Тунисом, а с 18 марта 2020 года введен комендантский час.

В связи с изложенным и с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире, в том числе в Тунисе, из-за угрозы безопасности жизни и здоровья, осуществить данную туристическую поездку не представилось возможным.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в данном случае имеются основания для применения положений статьи 10 Закона № 132-ФЗ, так как в момент заключения договора истец не могла объективно предполагать возникновение таких обстоятельств. Обстоятельства совершения путешествия существенно изменились, в связи с чем требования истца о возврате денежных средств являются обоснованными.

Согласно положениям статьи 9 Закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона № 132-ФЗ).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

В связи с установленными обстоятельствами суд, определяя надлежащего ответчика, руководствуясь статьями 309, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», исходит из того, что на туроператора должна быть возложена обязанность по возврату денежных средств, оплаченных по договору на реализацию туристского продукта истцу, а на турагента возложена обязанность по возврату суммы агентского вознаграждения.

Поскольку стоимость туристической путевки в размере 113 999 рублей 71 копейка истцу возвращена, а агентское вознаграждение в размере 9 900 рублей было получено ООО «АкваТур+» то, суд полагает, что требования истца о взыскании суммы оплаченной по договору об оказании туристских услуг подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «АкваТур+», в размере 9 900 рублей 29 копеек.

Вместе с тем, Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации не содержит положений, устанавливающих срок, в течение которого туроператор или турагент обязаны возвратить туристу уплаченные за турпродукт денежные средства в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

01 апреля 2020 года вступил в законную силу Федеральный закон от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (далее - Федеральный закон от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ), подпунктом 2 пункта 19.4 которого зафиксировано, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Принятым на основании подпункта 2 пункта 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, с учетом даты заключения с ФИО5 договора о реализации туристского продукта – 06 февраля 2020 года, на возникшие между сторонами правоотношения распространяют свое действие положения постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, согласно пункту 1 которого данный нормативный правовой акт устанавливает особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года.

Пунктом 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Указанное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года. Ключевая ставка на указанную дату согласно информации Банка России от 19 июня 2020 года составляла 4,5 %.

Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13 декабря 2021 года (подача заявление о возврате денежных средств) до 18 мая 2022 года (период указан в пределах заявленных требований) составляют 191 рубль 63 копейки (9 900 х 157 дни просрочки х 4,5%: 365:100), которые подлежат взысканию с ООО «АкваТур+».

Требования о взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами с ООО «Анекс Туризм» удовлетворению не подлежат в связи с их уплатой туроператором в полном объеме, а именно в размере 2 860 рублей 31 копейка.

Согласно пункта 2 Положения № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

В пункте 2(1) Положения № 1073 указано, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Абзацем 1 пункта 2(1) Положения № 1073 предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

08 апреля 2022 года на сайте Ростуризма https://tourism.gov.ru размещена информация о том, что посещение Туниса для граждан Российской Федерации с туристическими целями остается невозможным.

В установленный Положением № 1073 срок туроператор направил турагенту ООО «АкваТур+» уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта, от которого истец отказался.

На основании статьи 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, исполнение судебного акта подлежит отсрочке на срок до 31 декабря 2022 года.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 2022 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 указанного Закона штраф взыскивается за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Между тем, с учетом установленных по делу обстоятельств суд в соответствии с положениями пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями постановления Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 434 не усматривает правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, поскольку при сложившихся обстоятельствах, вины туроператора и турагента в несостоявшейся поездке истца не имеется, свои обязательства по договору туроператором, равно как и турагентом, исполнены надлежащим образом, однако поездка не состоялась ввиду наступления обстоятельств непреодолимой силы.

При таком положении исковые требования истца подлежат удовлетворению в части.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АкваТур+» ОГРН <***> в пользу ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, СНИЛ № денежные средства в размере 9 900 рублей 29 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13 декабря 2021 года по 18 мая 2022 года в размере 191 рубль 63 копейки.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Предоставить обществу с ограниченной ответственностью «АкваТур+» ОГРН <***> отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2022 года.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» отказать.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд Вологодской области в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья Г.А.Папушина

Мотивированное решение изготовлено 24.11.2022.