УИД № 77RS0034-02-2025-012768-66
Дело № 2-15902/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
адрес 25 декабря 2025 г.
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Смирновой Ж.Ю., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ООО «Арттекс», ИП фио, ИП ФИО2 фио о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к
ООО «Маркетплейс», ООО «Арттекс», ИП фио, ИП фио, в котором просит суд взыскать в свою пользу:
- с ООО «Маркетплейс» компенсацию морального вреда в размере
сумма;
- с ООО «Арттекс» убытки в размере сумма, компенсацию морально вреда в размере сумма;
- с ИП фио убытки в размере сумма, компенсацию морально вреда в размере сумма;
- с ИП фио убытки в размере сумма, компенсацию морально вреда в размере сумма
В обоснование требований ФИО1 указал, что 03.04.2024 года на интернет-странице агрегатора ООО «Маркетплейс» у продавца ООО «Арттекс» оформил заказ на приобретение телевизора «SAMSUNG QE55Q60BAUXCE», стоимостью сумма Плата за товар внесена полностью. 04.04.2024 года продавец отменил заказ, денежные средства возвращены покупателю. Средняя стоимость аналогичного товара в интернет-магазинах в настоящее время составляет
сумма 19.05.2024 года на интернет-странице агрегатора ООО «Маркетплейс» у продавца ИП фио оформил заказ на приобретение телевизора «SAMSUNG UE50AU7002UXRU», стоимостью сумма Плата за товар внесена полностью. 19.05.2024 года продавец отменил заказ, денежные средства возвращены покупателю. Средняя стоимость аналогичного товара в интернет-магазинах в настоящее время составляет сумма 11.07.2024 года на интернет-странице агрегатора ООО «Маркетплейс» у продавца ИП фио оформил заказ на приобретение смартфона «Apple iPhone 15 Pro Max», стоимостью сумма Плата за товар внесена полностью. 11.07.2024 года продавец отменил заказ, денежные средства возвращены покупателю. Средняя стоимость аналогичного товара в интернет-магазинах в настоящее время составляет сумма
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.
Ответчик фио, его представитель фио в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований по доводам письменных возражений.
Ответчики ООО «Маркетплейс», ООО «Арттекс» явку представителей в суд не обеспечили, извещались надлежащим образом, представили письменные возражения на исковое заявление.
Ответчик ИП фио в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении дела не просил, возражений или отзыва на иск не представил.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, изучив письменные материалы дела, выслушав ответчика ИП фио, его представителя, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1).
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Как следует из п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пункту 13 Правил, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).
Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например, пунктом 2 статьи 896 ГК РФ.
Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.
В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ.
Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий.
Как следует из материалов дела и установлено в ходе судебного разбирательства, 03.04.2024 года ФИО1 на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс» был оформлен заказ
№ 9834134365316 на покупку товара – телевизора «SAMSUNG QE55Q60BAUXCE», 55 дюймов (140 см), UHD 4K, в количестве 1 шт. на сумму сумма
При приобретении указанного товара на сайте было указано, что продавцом является ООО «Арттекс».
04.04.2024 года ФИО1 была произведена оплата товара, что подтверждается кассовым чеком № 138.
Несмотря на то, что ФИО1 от товара не отказывался, 04.04.2024 года истцу стало известно об отмене заказа № 9834134365316 в одностороннем порядке.
Денежные средства в размере сумма были возвращены ФИО1, что подтверждается кассовым чеком № 240 от 04.04.2024 года.
Аналогичные обстоятельства покупки товара ФИО1 имели место быть с ИП фио
11.07.2024 года ФИО1 на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс» был оформлен заказ
№ 9819367626956 на покупку товара – смартфона «Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Black Titanium», в количестве 5 шт. на общую сумму сумма
При приобретении указанного товара на сайте было указано, что продавцом является ИП фио
11.07.2024 года ФИО1 была произведена оплата товара, что подтверждается кассовым чеком № 60.
Несмотря на то, что ФИО1 от товара не отказывался, истцу стало известно об отмене заказа № 9819367626956 в одностороннем порядке.
Денежные средства в размере сумма были возвращены ФИО1, что подтверждается кассовым чеком № 166.
В настоящее время ООО «Арттекс» и ИП фио отрицают факт заключения договора с ФИО1, ссылаясь на отсутствие регистрации на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс».
Изучив доводы ответчиков, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 2.1 оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети "Интернет" Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах н услугах - владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://megamarket.ru/, а также мобильного приложения "Мегамаркет", которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара/услуги/услуги доставки возможность одновременно ознакомиться с предложением о заключении договора с потребителем, а также, если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара/услуг исполнителя.
Порядок и условия оказания услуг определены в разделе 4 оферты. Так, согласно пункту 4.1 возмездное оказание Маркетплейс продавцам/исполнителям услуг, а также допуск продавца/исполнителя к размещению предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения продавцом/исполнителем следующих условий:
4.1.1 - продавец/исполнитель зарегистрировался на сайте в качестве продавца/исполнителя с присвоением учетной записи и пароля доступа в систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенных на сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/;
4.1.2 - продавец/исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения продавца/исполнителя с системой Маркетплейс согласно требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу: https://megamarket.ru/docs/integration_requirements;
4.1.3 - продавец/исполнитель заключил с Маркетплейс договор посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями оферты и приложениями к оферте, или иным согласованным сторонами способом (в том числе посредством акцепта Маркетплейс оферты продавца о заключении договора, текст которой размещен по адресу: https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-prodavtsa-o-zaklyuchenii-dogovora-vozmezdnogo-okazaniya-uslug-v-svyazi-s-razmesh- cheniem-tovamyh-predlozhenij-v-seti-intemet-22577617.html или посредством акцепта Маркетплейс оферты исполнителя о заключении договора, текст которой размещен по адресу: https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-ispolnitelya-22577607.htmi). Акцепт оферты может совершаться, в том числе, посредством совершения конклюдентных действий через личный кабинет продавца/исполнителя;
4.1.4 - продавец/исполнитель предоставил необходимые документы, перечисленные в списке документов для заключения договора по адресу: https://megaraarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенном по адресу: https://megamarket.ru/info/regulation/;
4.1.5 - продавец надлежащим образом (в соответствии с требованиями, установленными настоящей офертой, а также параметрами заказа) исполнил тестовый заказа, оформленный представителем Маркетплейс. Маркетплейс вправе определять необходимость исполнения тестового заказа, а также устанавливать параметры такого тестового заказа по своему усмотрению.
В случае ненадлежащего исполнения продавцом тестового заказа Маркетплейс вправе по своему усмотрению оформить тестовый заказ повторно или отказать в предоставлении продавцу возможности размещать предложения на сайте. Маркетплейс принимает решение о допуске продавца к размещению предложений с использованием сайта или об отказе в предоставлении продавцу допуска к размещению в течение трех рабочих дней с даты получения товара/совокупности товаров продавца/оказания услуг доставки/оказания услуг, включенных в тестовый заказ представителем Маркетплейс.
Вознаграждение за услуги Маркетплейс, оказанные в связи с исполнением тестового заказа продавцом, не уплачивается;
4.3 - в целях начала оказания услуг продавец/исполнитель, с использованием личного кабинета продавца/исполнителя, направляет в адрес Маркетплейс заявку на оказание услуг, предусмотренных пунктом 3.1 оферты, с указанием конкретного перечня услуг, выбранных продавцом/исполнителем. Оказание продавцу/исполнителю услуг, перечисленных в заявке, осуществляется после подтверждения такой заявки со стороны Маркетплейс.
В пункте 1.3 Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца дается формулировка используемых терминов:
личный кабинет - персональный раздел продавца на сайте, связанный с учетной записью продавца на сайте, в котором продавцу: до подтверждения - может быть предоставлена возможность использования функционала личного кабинета в тестовом режиме; после подтверждения - может быть предоставлена возможность заключить договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты, а после акцепта Маркетплейс также возможность использования функционала личного кабине в рабочем режиме.
Учетная запись - запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации, авторизации и учета действий пользователя на сайте.
Активация личного кабинета (активация) - предоставление Маркетплейс продавцу, направившему заявку, доступа к личному кабинету в порядке и объеме, предусмотренных настоящим Положением.
Подтверждение - направленное продавцу посредством функционала личного кабинета уведомление о предоставлении возможности заключить договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты.
Тестовый режим - режим работы личного кабинета, обеспечивающий возможность использования продавцом отдельных инструментов личного кабинета с целью определения их качественных характеристик, ознакомления с их возможностями, без возникновения при этом каких-либо юридических последствий. Данные и (или) настройки, загруженные/совершенные продавцом в процессе использования личного кабинета в рамках тестового режима, могут сохраняться для их дальнейшего применения продавцом в рабочем режиме.
Пунктом 2 указанного Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца предусмотрена процедура регистрация продавца на сайте.
Согласно пункту 2.1.1 для направления заявки на активацию личного кабинета продавцу необходимо осуществить регистрацию на сайте.
В соответствии с пунктом 2.1.2, регистрируясь на сайте, продавец предоставляет согласие на обработку персональных данных своих работников, агентов, представителей в целях и в порядке, предусмотренных "Политикой" обработки персональных данных Маркетплейс, размещенной на сайте по адресу: https://megaraarket.ru/policy/ ("Политика"). Если продавец не согласен с условиями обработки персональных данных, указанными в "Политике", он не имеет права использовать сайт Маркетплейс и осуществлять регистрацию.
Регистрируясь на сайте и создавая личный кабинет, пользователь должен предоставить информацию, предусмотренную пунктом 2.1.3, о том, что: является юридическим или индивидуальным предпринимателем, созданным и зарегистрированным надлежащим образом в соответствии с законодательством Российской Федерации, или является физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (самозанятый) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"; у него нет просроченной задолженности по налогам, сборам или иным обязательным платежам в пользу каких-либо государственных органов и внебюджетных фондов, составляющей более 25% активов пользователя согласно его финансовой отчетности за последний платежный период: он не находится в процессе ликвидации или банкротства и в отношении него не было подано соответствующих требований в российских арбитражных судах; деятельность пользователя не была приостановлена в соответствии с законодательством об административных правонарушениях Российской Федерации: он соблюдает все применимые положения применимого законодательства, включая, если применимо, законодательство о защите прав потребителей; пользователь осведомлен о возможности дальнейшего размещения на сайте информации, предоставленной им при регистрации на сайте, с целью исполнения обязательств, предусмотренных договором, и соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации, а также о предусмотренной действующим законодательством ответственности за предоставление пользователем недостоверных и неполных сведений о себе, в связи с чем партнер подтверждает, что предоставил достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии; пользователь получил все корпоративные одобрения, а также все согласования и разрешения государственных органов, органов местного самоуправления и иных третьих лиц, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и учредительными документами необходимы для заключения договора пользователем и исполнения обязательств, предусмотренных таким договором.
В соответствии с пунктом 2.2.1, в случае регистрации продавца на сайте посредством страницы по адресу: https://megarnarket.ru/info/partners/, Маркетилейс направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление с проверочным кодом, который продавец должен ввести в интерфейсе на сайте для создания личного кабинета.
После выполнения действий, указанных в пункте 2.2.1 Положения, продавцу на сайте необходимо задать пароль для своего личного кабинета (пункт 2.2.2).
После выполнения действий, указанных в пункте 2.2.2, продавец создает личный кабинет путем нажатия на кнопку "создать личный кабинет" в интерфейсе сайта. На данном этапе личному кабинету продавца, доступному к использованию в тестовом режиме, присваивается уникальный код (пункт 2.2.3).
После завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, если продавец проинформирован о необходимости их предоставления и получил соответствующее уведомление в личном кабинете, Маркетплейс вправе создать для продавца уникальную учетную запись (пункт 2.2.4).
Для одного продавца может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного продавца осуществляется только с согласия Маркетплейс (пункт 2.2.5).
В остальных случаях регистрации продавца на сайте, за исключением указанного в пункте 2.2.1 Положения, после завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, Маркетплейс в случае принятия решения о создании уникальной учетной записи продавца направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление, содержащее логин и пароль для доступа к учетной записи продавца, а также ссылку на страницу сайта, на которой размещен функционал, необходимый для активации личного кабинета (пункт 2.2.6).
В последующем продавец вправе по согласованию с Маркетплейс изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений между продавцом и Маркетплейс и обязательства, принятые на себя продавцом с использованием личного кабинета, сохраняются (пункт 2.2.7).
Пользователь соглашается, что отсутствие уведомления о создании учетной записи или отказ в создании учетной записи не является нарушением каких-либо прав пользователя со стороны Маркетплейс, поскольку факт регистрации на сайте не влечет возникновения обязательств между пользователем и Маркетплейс, как это указано в пункте 1.7 Положения (пункт 2.4).
С момента создания или направления пользователю уведомления о создании учетной записи пользователь обязуется принимать меры предосторожности для обеспечения конфиденциальности данных для доступа к личному кабинету и (или) учетной записи, в том числе не передавать такие данные для доступа к личному кабинету и (или) учетной записи третьим лицам (пункт 2.5).
Пользователь соглашается, что любые действия, совершенные в личном кабинете под учетной записью пользователя, считаются совершенными самим пользователем (пункт 2.6).
Пользователь обязан немедленно уведомить Маркетплейс о любом случае несанкционированного (не разрешенного пользователем) доступа к сайту с использованием учетной записи пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с сайтом (пункт 2.7).
Маркетплейс не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения пользователем пунктов 2.5, 2.7 Положения, в том числе за последствия, которые произошли вследствие предоставления пользователем данных для доступа к личному кабинету и (или) учетной записи третьим лицам (пункт 2.8).
Пользователю, получившему уведомление о создании учетной записи, может быть предоставлена возможность активации личного кабинета (пункт 3.1).
Если пользователь предоставляет неверную информацию и (или) документы, и (или) заверения, или у Маркетплейс есть основания полагать, что предоставленная пользователем информация и (или) заверения неполны или недостоверны, Маркетплейс имеет право отказать пользователю в активации, а если активация была совершена - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.2).
Маркетплейс оставляет за собой право требовать от пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы и (или) дополнительные сведения, непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь отказ в активации, а если активация была совершена - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.3).
В случае, если данные пользователя, указанные в предоставленных им дополнительных документах и (или) сведениях, не соответствуют данным и (или) сведениям, указанным при регистрации на сайте, Маркетплейс вправе отказать пользователю в активации, а если активация была совершена, - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.4).
После завершения пользователем процедуры регистрации Маркетплейс вправе осуществить активацию личного кабинета. С момента активации личного кабинета пользователю может быть предоставлена возможность использования личного кабинета в тестовом режиме (пункт 3.5).
Пользователь настоящим соглашается, что отказ в активации личного кабинета не является нарушением каких-либо прав пользователя со стороны Маркетплейс, поскольку факт регистрации на сайте не влечет возникновения обязательств между пользователем и Маркетплейс, как это указано в пункте 1.7 Положения (пункт 3.6).
По результатам проверки Маркетплейс документов и (или) сведений, предоставленных пользователем при прохождении процедуры регистрации и активации, пользователю может быть направлено подтверждение (пункт 4.1).
Пользователь соглашается, что отсутствие подтверждения не является нарушением каких-либо прав пользователя со стороны Маркетплейс, поскольку факт регистрации на сайте и принятие решения об активации личного кабинета не влечет возникновения обязательств между пользователем и Маркетплейс, как это указано в пункте 1.7 Положения (пункт 4.2).
После получения подтверждения пользователю может быть предоставлена возможность заключить договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты, а после акцепта оферты Маркетплейс также возможность использования функционала личного кабинета (пункт 4.3).
Как следует из возражений ответчика ООО «Маркетплейс» и скриншотов с его сайта в сети "Интернет" следует, что от ООО «Артекс», равно как от ИП фио поступил акцепт единой оферты путем регистрации на сайте Маркетплейс.
При этом полномочия лиц, осуществивших регистрацию на сайте от имени ООО «Артекс» и ИП фио не подтверждены, доказательств истребования дополнительных документов или сведений, необходимых для идентификации продавца, в материалы дела не представлено.
Согласно выпискам из лицевых счетов ИП фио, открытых в ПАО «АК «БАРС» Банк и ПАО «Сбербанк России», за период с 11.07.2024 по 11.08.2024 года какие-либо транзакции, подтверждающие перечисление/получение/возврат денежных средств по реквизитам ООО «Маркетплейс» и фио отсутствуют.
Аналогичные транзакции не нашли своего подтверждения в выписке по расчетному счету ООО «Артекс» за период с 01.04.2024 года по 31.05.2024 года.
По факту произошедшего ООО «Артекс» и ИП фио обратились в правоохранительные органы.
19.02.2025 года по фактам, изложенным в обращении ИП фио, было возбуждено уголовное дело № 12501710045000396.
Таким образом, материалы дела не содержат данных о том, что регистрация ООО «Артекс» и ИП фио была произведена с адреса или телефона, или иного устройства, принадлежащего им или находящегося под их контролем.
Кроме того, оферта ООО «Маркетплейс» в качестве условий допуска к продаже товаров предусматривает предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дачу согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем Маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров.
Между тем, доказательств, что вышеуказанные действия
ООО «Маркетплейс» производились, доказательств совершения тестовой или реальной продажи ООО «Артекс» и ИП фио на сайте megamarket.ru, не имеется. ООО «Маркетплейс» указанные доказательства также не предоставлены.
Таким образом, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие регистрацию ООО «Артекс» и ИП фио на сайте
ООО «Маркетплейс», их присоединения к единой оферте ООО «Маркетплейс», получения согласия ответчика на обработку персональных данных в соответствии с Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенных на сайте Маркетплейс, а также доказательства проведения ООО «Маркетплейс»идентификации ООО «Артекс» и ИП фио для установления того, что информация исходит именно от них, а не от иного лица под их именем.
По мнению суда, личный кабинет на сайте megamarket.ru может быть создан любым лицом с использованием общедоступных сведений индивидуального предпринимателя либо юридического лица.
С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу, что договоры купли-продажи спорных товаров 03.04.2024 года между ФИО1 и
ООО «Артекс», а также 11.07.2024 года между ФИО1 и
ИП фио являются незаключенными ввиду предоставления достаточных доказательств, подтверждающих, что личный кабинет на сайте megamarket.ru ООО «Артекс» и ИП фио не создавался, товары к продаже не размещались. Личные кабинеты созданы лицами, не уполномоченными действовать от имени ООО «Артекс» и ИП фио
Таким образом, ответчики ООО «Артекс» и ИП фио не имел технической возможности согласовать оформленный истцом заказ, а также произвести его отмену, поскольку они никакую информацию об оформленном истцом заказе от ООО «Маркетплейс» не получали, отмену заказа по своей инициативе не производили.
Изучив вопрос о возможности возложения гражданско-правовой ответственности на ООО «Маркетплейс», суд приходит к следующему.
Как было указано ранее, владельцем сайта https://megamarket.ru/ является ООО «Маркетплейс».
Под владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) в преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Как следует из пунктов 1, 1.2, 1.3 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.
Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Информацию о продавце владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца в сети "Интернет".
Продавец обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.
В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии).
Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в сети "Интернет".
Таким образом, в силу закона предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, обязан сам продавец.
В соответствии с пунктами 2.1 - 2.3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре или продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец.
Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре, в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре, предоставленную продавцом и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи.
Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара.
Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
- товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок;
- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок.
В данном случае ООО «Маркетплейс» выступает исключительно в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара.
ООО «Маркетплейс» не совершало каких-либо заведомо недобросовестных действий, направленных на причинение истцу вреда в обход закона с противоправной целью, не является продавцом товара и не нарушало положений статьи 9 Закона о защите прав потребителей.
Оснований для недопуска лиц, предоставивших достаточные сведения при регистрации в личных кабинетах ООО «Артекс» и ИП фио и осуществивших их активацию, у владельца агрегатора не имелось.
При изложенных обстоятельствах предусмотренных законом оснований для взыскания с ООО «Маркетплейс» убытков, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется.
Изучив требования, заявленные к ИП фио, суд приходит к следующему.
Материалами дела подтверждено, что 19.05.2024 года ФИО1 на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс» был оформлен заказ № 9484597745352 на покупку товара – телевизора «SAMSUNG UE50AU7002UXRU», 50 дюймов (127 см), UHD 4K, в количестве 1 шт. на сумму сумма
При приобретении указанного товара на сайте было указано, что продавцом является ИП фио
19.05.2024 года ФИО1 была произведена оплата товара, что подтверждается кассовым чеком № 116.
Несмотря на то, что ФИО1 от товара не отказывался, 19.05.2024 года истцу стало известно об отмене заказа № 9484597745352 в одностороннем порядке.
Денежные средства в размере сумма были возвращены ФИО1, что подтверждается кассовым чеком № 174 от 19.05.2024 года.
В настоящее время на сайте ООО «Маркетплейс» указанный товар в продаже отсутствует, однако его аналог на сайте https://www.okenewclient.ru/ стоит сумма
ИП фио факт отсутствия регистрации на сайте
ООО «Маркетплейс» не отрицал, размер стоимости аналогичного товара не оспаривал, следовательно, у суда имеются основания для взыскания убытков.
Особенности взыскания убытков, вызванных ненадлежащим исполнением должником договора, повлекшим его прекращение по инициативе кредитора, урегулированы статьей 393.1 ГК РФ, имеющей цель восстановить имущественные интересы кредитора так, как если бы обязательство было исполнено должником надлежащим образом.
В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что по смыслу статьи 393.1, пунктов 1 и 2 статьи 405 ГК РФ, риски изменения цен на сопоставимые товары, работы или услуги возлагаются на сторону, неисполнение или ненадлежащее исполнение договора которой повлекло его досрочное прекращение, например, в результате расторжения договора в судебном порядке или одностороннего отказа другой стороны от исполнения обязательства.
В указанном случае убытки в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой возмещаются соответствующей стороной независимо от того, заключалась ли другой стороной взамен прекращенного договора аналогичная (замещающая) сделка. Если в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения таких убытков и тогда, когда замещающая сделка им не заключалась (пункт 2 статьи 393.1 ГК РФ).
Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.
Учитывая доказанность стоимости аналогичного товара в размере сумма, с ответчика ИП фио в пользу истца фио подлежат взысканию убытки в размере сумма, исходя из расчета: сумма – сумма
Установив, что ИП фио нарушены права фио как потребителя, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, исходя из принципа разумности и справедливости.
В отношении требования о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей размер штрафа определяется от присужденной судом в пользу потребителя суммы, в состав которой входит, в том числе неустойка и компенсация морального вреда.
Таким образом, размер штрафа составляет сумма, исходя из расчета: (сумма + сумма) : 2.
В соответствии с положениями ст. 98, 103 ГПК РФ, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, п. 1 ст. 333.19 НК РФ с учетом исковых требований имущественного и неимущественного характера, с ИП фио в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ИП фио, ИНН <***>, в пользу ФИО1, ИНН <***>, в счет возмещения убытков сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований и исковых требований к ООО «Маркетплейс», ИНН <***>, ООО «Арттекс», ИНН <***>, ИП ФИО2 фио, ИНН <***> – отказать.
Взыскать с ИП фио в доход бюджета
адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинского районный суд адрес в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 24.02.2026 года.
Судья: